淺談管理學在護理中的應用

王忠霞 朱乾英

淺談管理學在護理中的應用

王忠霞 朱乾英

護理；管理學

護理是一門綜合的學科, 是技術(shù)性很強的藝術(shù)。護理過程包含許多科學的規(guī)律和原理。隨著護理學的進步與發(fā)展,日益依賴于合理的護理管理。本文就管理學在護理中的應用問題作初步探討。

1 良好的護患關(guān)系是搞好護理工作的基礎(chǔ)

在護理崗位上, 護士面對的就是患者, 一切為了患者是護理人員的服務宗旨。每個崗位上的護士都要有崇高的理想和高尚的人道主義精神, 周到細致地服務于每一位患者, 才能得到患者的理解和溝通思想, 才能得到患者的積極配合完成護理任務。否則, 得不到患者的信任和配合, 完成護理工作就有困難。如：患者到了醫(yī)院, 首先接待的是預診護士,如果用不耐煩的語言對待患者, 使其產(chǎn)生緊張情緒, 表現(xiàn)為對以后的檢查、診斷、治療不信任、不放心；如果用良好地服務語言去詢問、指導患者, 就能讓患者心情放松, 消除患者不必要的擔心, 為下一步的診療工作鋪平道路。

2 精良的業(yè)務技術(shù)是搞好護理的必備條件

護士必須有熟練的操作技術(shù), 并嚴格按照操作程序執(zhí)行醫(yī)囑, 因這些操作規(guī)程都是經(jīng)過歷代護理人員長期臨床經(jīng)驗的積累, 并不斷地總結(jié)提煉, 修改才完善的, 所以每位護理人員必須嚴格遵守, 熟練掌握。隨著科學的發(fā)展, 廣大護理人員在臨床實踐的基礎(chǔ)上有很多提高創(chuàng)新, 并力求精益求精,從而促使我國的醫(yī)療護理技術(shù)飛速發(fā)展。如過去杜絕差錯的法寶“三查七對”, 現(xiàn)已發(fā)展為“三查八對一注意”, 增加了對批號和注意用藥后的反應及療效。這也是護理過程中管理水平發(fā)展的表現(xiàn)。

3 健全護理機構(gòu)是搞好護理工作的基本保障

護理工作是一項產(chǎn)生綜合效應的工作, 需要各個護理人員嚴密配合與精誠工作, 雖然分工不同, 職責不同, 但必須共同努力才能完成對每位患者的治療護理工作。每位患者從門診到住院出院, 時刻都處在護理人員的關(guān)心之下, 一整套的工作制度使護理人員形成一個完整的護理網(wǎng)絡, 也才能完成各個患者不同的護理治療方案, 使之盡早康復。個人的能力只能完成部分的工作或某個班次的工作, 例如：對發(fā)熱待查的患者, 要從各項生命體征中細心觀察記錄, 一班交一班的觀察才能為醫(yī)生盡早診斷提供可靠依據(jù)；又如, 治療疾病,并不是某一針、某一班甚至某一天能完成的, 有時需幾天、幾個月甚至幾年。需要全體護理人員的共同努力才能完成,所以每個護士都要認識到自己是集體中的一員, 主動認真地完成本職工作和處理好與各種人物的人際關(guān)系, 為護理工作多作貢獻。

4 加強信息溝通是提高護理質(zhì)量的重要手段

護士從接觸患者開始, 就要善于用各種方法了解病情并很快地分析作出正確地判斷, 為疾病的治療護理尋找可靠的依據(jù)和信息。這要求護士必須有較強的預見能力和責任心。如對于早晨來輸液室的患者, 往往來就座前已作了退熱治療,但一到中午, 體溫迅速上升, 這時要隨時觀察體溫的變化；對高熱驚厥的嬰幼兒, 需要向家長了解以前驚厥時的體溫度數(shù), 一旦體溫接近臨界度數(shù), 應提醒醫(yī)生預先作出適當?shù)奶幚? 同時加強觀察, 防止抽搐發(fā)生。又如某些抗生素胃腸反應較大, 要預先向家長交待, 讓其有心理準備, 避免反應發(fā)生時的恐慌, 讓其家長配合護士完成好護理任務。護士同時要將觀察到的異常變化盡早通知醫(yī)生, 遇到緊急情況時, 護士首先要作出快速反應和應急處理, 對藥物的治療效果及時反饋給醫(yī)生。總之, 護士只有很好地運用各種信息, 學好信息管理技術(shù), 才能掌握護理技術(shù)的主動權(quán)。

綜上所述, 管理學貫穿于護理的每個角落, 每位護理人員只有更好的學習掌握護理管理學, 才能在工作中避免教條地應用護理技術(shù), 牢牢把握住自己在護理過程中的主動地位,積極總結(jié)思考, 不斷提高臨床的護理質(zhì)量, 不斷鉆研創(chuàng)新,以適應新形勢對護理工作提出的更高要求。

2014-05-14］

402284 重慶市江津區(qū)德感中心衛(wèi)生院(王忠霞)；重慶市江津區(qū)西湖鎮(zhèn)衛(wèi)生院(朱乾英)