基于SCSR的社會企業(yè)成長研究

劉振　張廣琦　楊俊

摘要：社會企業(yè)致力于通過商業(yè)化手段解決社會問題，然而理論研究滯后于實踐，尤其是成長問題鮮有涉及。戰(zhàn)略性企業(yè)社會責(zé)任（Strategic Corporate Social Responsibility，下文簡稱SCSR）將社會問題融入戰(zhàn)略，對解釋這一問題提供了理論視角。因此，文章選取國內(nèi)四家典型社會企業(yè)進行探索研究，在提出相應(yīng)命題和假設(shè)基礎(chǔ)上，構(gòu)建社會企業(yè)成長的初步模型，以為后續(xù)研究提供啟示。

關(guān)鍵詞：SCSR；社會企業(yè)；企業(yè)成長；初步模型

企業(yè)成長并非新話題，然而先前研究大多以商業(yè)企業(yè)為對象，而且側(cè)重經(jīng)濟層面的比較。全球經(jīng)濟多元化突顯，許多國家和地區(qū)在經(jīng)濟與社會之間的矛盾愈發(fā)顯現(xiàn)（Bornstein，2004），由此引發(fā)消費者對于更廣泛的社會服務(wù)的需求日益增多（Nicholls & Opal，2005），社會對企業(yè)社會責(zé)任的期望日益提升（Friedman & Miles，2001），政府處于促進社會和諧及經(jīng)濟發(fā)展的壓力中等現(xiàn)實問題（Bernauer & Caduff，2004），有力推動了社會企業(yè)廣泛出現(xiàn)。而關(guān)于這類企業(yè)如何實現(xiàn)成長是目前企業(yè)成長研究尚未涉及的。SCSR將社會責(zé)任融入戰(zhàn)略，以社會現(xiàn)實為機會，創(chuàng)造雙贏價值（Husted & Allen，2007），構(gòu)建競爭優(yōu)勢（Porter & Kramer，2006）。因此，本文基于SCSR視角進行探索性研究，在提出相應(yīng)命題和假設(shè)基礎(chǔ)上，構(gòu)建社會企業(yè)成長的初步模型，以為后續(xù)研究提供啟示。

一、 研究現(xiàn)狀述評

1. 社會企業(yè)成長。企業(yè)成長是創(chuàng)業(yè)和組織研究共同關(guān)注的核心問題之一（Shane & Venkataraman，2000）。與企業(yè)社會責(zé)任不同，社會企業(yè)的戰(zhàn)略是以使命和商業(yè)計劃來體現(xiàn)，也是與各種利益相關(guān)者進行溝通的愿景（萬希和彭雷清，2011），以實現(xiàn)盈利為前提，通過將經(jīng)營收益再投資于社會事業(yè)中，不斷創(chuàng)造社會價值并解決社會現(xiàn)實問題。

社會企業(yè)成長受多重因素的推動。社會使命是其關(guān)鍵內(nèi)部因素（Shaw & Carter，2007；Certo & Miller，2008），而不是追求創(chuàng)業(yè)者個人財富的最大化。此外，先前工作經(jīng)驗和專業(yè)知識（Corner & Ho，2010），突破市場經(jīng)濟制約（Hynes，2009）也是內(nèi)部因素。外部因素是來源于社會現(xiàn)象的現(xiàn)實機會。能否把握機會，取決于經(jīng)營創(chuàng)意能否針對特定的社會問題、能否采取創(chuàng)新的方法等因素（Corner & Ho，2010）。此外，市場失靈、財務(wù)與人力資源可獲性、利益相關(guān)者價值訴求等也是外部因素（Austin et al.，2006）。

社會企業(yè)成長具有特殊性，融合了經(jīng)濟與社會兩方面價值，然而社會企業(yè)的經(jīng)濟收益往往難以與商業(yè)企業(yè)相提并論，而且難以反映社會層面的成長。此外，目前缺乏測量社會價值的成熟量表，而這正是社會企業(yè)成長的特殊所在。因此，基于CSR視角展開研究不失為有效途徑。

2. 戰(zhàn)略性企業(yè)社會責(zé)任。1970s以來傳統(tǒng)的企業(yè)社會責(zé)任開始與戰(zhàn)略管理結(jié)合，社會回應(yīng)戰(zhàn)略、社會績效模型、三重底線戰(zhàn)略、利益相關(guān)者等相繼提出。在此基礎(chǔ)上，Burke和Logsdon（1996）最早提出SCSR概念，認(rèn)為CSR活動只有能對核心業(yè)務(wù)提供支持，為企業(yè)帶來商業(yè)利益，才是戰(zhàn)略性的。SCSR的戰(zhàn)略結(jié)果是競爭優(yōu)勢，而且往往能夠基于利益相關(guān)者拓展企業(yè)的社會影響，最終發(fā)展成為社會企業(yè)（Porter & Kramer，2006、2011）。

Burke和Logsdon（1996）指出SCSR具有可見、前瞻、主動、專用、中心等特征，分別對應(yīng)戰(zhàn)略使命、競爭優(yōu)勢、計劃、過程和模式。Bhattacharyya（2010）認(rèn)為SCSR還包括計劃、持續(xù)、資源可獲、社會嵌入等特征。有研究指出CSR雖有益于企業(yè)利益相關(guān)者和社會大眾，但卻是企業(yè)對社會現(xiàn)實做出的應(yīng)對，并非所有CSR活動都具備戰(zhàn)略特征（Husted & Allen，2007）。而SCSR考慮企業(yè)與社會共生關(guān)系，從社會問題中尋找市場機會，進行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，進而實現(xiàn)價值創(chuàng)造（王水嫩等，2011）。

SCSR同樣融合經(jīng)濟與社會雙重價值，與社會企業(yè)兩個層面的成長是一致的。盡管社會企業(yè)更加側(cè)重社會價值的創(chuàng)造，經(jīng)濟收益的低下使其難以承擔(dān)商業(yè)企業(yè)的某些CSR，但是SCSR只保留了能夠同時有助于經(jīng)濟和社會價值創(chuàng)造的CSR活動，這就為基于SCSR視角研究社會企業(yè)成長提供了切入點。

3. SCSR與企業(yè)成長。Porter和Kramer（2006）基于企業(yè)與社會的共生關(guān)系認(rèn)為，SCSR的根本目的是識別并捕捉市場中那些兼具社會與經(jīng)濟雙重價值的機會，基于社會價值創(chuàng)造推動經(jīng)濟層面提升，從而建立與保持競爭優(yōu)勢。基于競爭優(yōu)勢理論，Porter和Kramer（2006）進一步將SCSR分為內(nèi)生和外生層面：內(nèi)生層面指企業(yè)為解決社會問題而進行的價值鏈創(chuàng)新；外生層面企業(yè)通過投資于市場環(huán)境中能夠促進成長的社會項目來創(chuàng)造共享價值，以促進外部網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建與提升，并強化與社會的共生關(guān)系（王水嫩等，2011）。

Husted和Allen（2009）對SCSR五大特征與價值創(chuàng)造的關(guān)系進行實證研究，發(fā)現(xiàn)中心、自愿和可見與價值創(chuàng)造直接相關(guān)。王水嫩等（2011）對SCSR促進企業(yè)成長的利益回報機制進行梳理，認(rèn)為SCSR在完善既有戰(zhàn)略、引領(lǐng)市場需求、提升核心能力、建立社會聲譽等方面，對企業(yè)成長具有積極作用。

目前有關(guān)SCSR與企業(yè)成長關(guān)系的研究大多以商業(yè)企業(yè)為對象，且多以經(jīng)濟利益為衡量標(biāo)準(zhǔn)，對社會價值仍以描述分析為結(jié)論。因此，基于SCSR視角探討社會企業(yè)成長，一方面可拓展SCSR適用范圍及成果，另一方面對未來研究具有啟發(fā)意義。

二、 研究設(shè)計、數(shù)據(jù)收集與案例簡介

1. 研究設(shè)計。Yin（1994）指出，案例研究適合運用在對問題仍處探索階段、尚未有許多先前研究的領(lǐng)域，而且進一步指出多重案例研究適用于理論建構(gòu)。因此，本文以國內(nèi)四家典型社會企業(yè)為案例，遵循“復(fù)制”邏輯展開多重案例分析（Yin，1984），即把四個案例視為一組實驗，通過每個案例的分析來驗證或否定前一個案例分析得出的論點。

2. 數(shù)據(jù)收集。案例研究要滿足可靠性、結(jié)構(gòu)有效性、外部和內(nèi)部效度等要求（Yin，1984）。本文采取以下措施：第一，以“社會企業(yè)研究中心（SERC）”資料庫為主要來源，該中心擁有目前國內(nèi)最為完善的社會企業(yè)資料，均通過一手訪談?wù)恚艽_保資料的可靠性；第二，通過訪談補充資料，并與資料庫進行比對，確保結(jié)構(gòu)有效性；第三，通過多重案例分析確保外部有效性，所選四家社會企業(yè)分屬不同行業(yè)，確保案例信息涵蓋一定的理論廣度（買憶媛和徐承志，2012）；第四，通過描述性類型匹配數(shù)據(jù)分析確保內(nèi)部效度（Yin，1984）。

3. 案例簡介。

（1）殘友集團。殘友從1999年的五名殘疾人一臺電腦，發(fā)展為擁有9家分公司、300余名殘疾大學(xué)生員工的集團化高科技社會企業(yè)。集團為國內(nèi)外近千家企事業(yè)單位提供信息化解決方案，實現(xiàn)殘疾人生存價值的同時創(chuàng)造經(jīng)濟價值與社會財富。

（2）彼得·德魯克學(xué)院。成立于1999年，致力于傳播先進的管理理念，目前已遍及全國19個省市，學(xué)員3萬多人。2007年開始，學(xué)院將全部盈余用于“燈塔行動”，建立既是學(xué)習(xí)管理思想，又是展示大學(xué)生能力，還是企業(yè)關(guān)注和選拔人才的多重平臺，致力于解決大學(xué)生就業(yè)難等問題。

（3）博學(xué)生態(tài)村。該村是位于海口市永興鎮(zhèn)的貧困村，盡管未注冊為企業(yè)，但2009年成立的發(fā)展理事會利用企業(yè)治理模式，開展生態(tài)轉(zhuǎn)型和實施工作。在理事會帶領(lǐng)下，村民充分利用生態(tài)旅游創(chuàng)造收益。博學(xué)里現(xiàn)已從傳統(tǒng)農(nóng)村轉(zhuǎn)型為生態(tài)旅游村，有效帶動了經(jīng)濟發(fā)展。

（4）智耕農(nóng)。成立于2009年，支持生態(tài)保護和農(nóng)業(yè)扶貧，搭建農(nóng)戶、消費者、生產(chǎn)企業(yè)之間的橋梁，創(chuàng)造多重效益。智耕農(nóng)通過獨有的參與式保障體系，在誠信基礎(chǔ)上建立起牽手各方、共同參與的平臺，從而為確保食品安全、生態(tài)友好尋找新模式。

三、 案例分析

SCSR的中心特征是CSR與其使命的相關(guān)程度（Burke和Logsdon，1996），與商業(yè)企業(yè)相比，社會企業(yè)經(jīng)營活動始終以社會需求為導(dǎo)向，以社會價值為核心，經(jīng)營所得全部用于滿足利益相關(guān)者，比如顧客、社區(qū)等的價值訴求（Yunus等，2010）。由此可見其經(jīng)營行為與使命高度相關(guān)的，因此本文提出：

命題1：社會企業(yè)以社會價值為中心，有利于降低成長面臨的社會風(fēng)險。

殘友集團在電子計算機在我國開始普及時通過打印、復(fù)印業(yè)務(wù)創(chuàng)業(yè)成功。德魯克學(xué)院利用我國大學(xué)生數(shù)量激增后引發(fā)的就業(yè)難問題，建立大學(xué)生與企業(yè)之間的橋梁。博學(xué)生態(tài)村和智耕農(nóng)從近幾年國家大力提倡的人與社會和諧發(fā)展理念，及狠抓食品安全衛(wèi)生等現(xiàn)實問題出發(fā)，通過開發(fā)生態(tài)旅游和保障食品安全實現(xiàn)成長。從中不難發(fā)現(xiàn)，案例企業(yè)均通過關(guān)注一定時期內(nèi)社會發(fā)展中出現(xiàn)的特定現(xiàn)實需求，通過提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，為社會創(chuàng)造價值并實現(xiàn)成長的。因此本文提出：

假設(shè)1.1：對社會現(xiàn)實需求的關(guān)注，有利于降低社會企業(yè)的進入門檻。

殘友集團創(chuàng)辦于20世紀(jì)90年代末互聯(lián)網(wǎng)開始在我國普及之時；德魯克學(xué)院的“燈塔行動”啟動于由于大學(xué)擴招、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整所帶來的大學(xué)生就業(yè)難、企業(yè)招人難的現(xiàn)象開始凸顯之時；博學(xué)里轉(zhuǎn)型開始于黨的十七大明確提出建設(shè)生態(tài)文明之時；智耕農(nóng)的成立始于以三聚氰胺為代表的食品安全事件頻頻發(fā)生之時。因此，在創(chuàng)辦和成長時間點上，案例企業(yè)面對特定時期的社會需求，都體現(xiàn)出快速行動的特點，本文提出：

假設(shè)1.2：以特定時期社會需求為中心的快速行動，是社會企業(yè)創(chuàng)辦的必要條件。

SCSR的專用特征是指商業(yè)企業(yè)捕捉和內(nèi)化CSR所帶來潛在收益的能力（Burke & Logsdon，1996），也就是將CSR轉(zhuǎn)化為利潤的能力。與之相反，社會企業(yè)出于使命要求和規(guī)模限制，盈利能力往往較低，而且全部盈余再投資于創(chuàng)造社會價值之中（Shaw & Carter，2007；Certo & Miller，2008），而不是以商業(yè)利益最大化為目標(biāo)。因此，社會企業(yè)的經(jīng)濟能力通常與商業(yè)企業(yè)存在差距，因此本文提出：

命題2：專用性特征不足影響社會企業(yè)內(nèi)化CSR的能力，由此導(dǎo)致的盈利能力不足制約企業(yè)成長。

殘友在軟件開發(fā)等方面體現(xiàn)出較高的技術(shù)水平，然而在市場份額和盈利能力上仍不足以與用友、金蝶等專業(yè)軟件公司抗衡。博學(xué)生態(tài)村由于自然資源的稀缺性和不可轉(zhuǎn)移性，在轉(zhuǎn)型過程中其外部競爭者難以介入。智耕農(nóng)的參與式保障體系，旨在搭建參與各方的平臺，而有機食品銷售只是其保障體系的環(huán)節(jié)之一，競爭壓力相對緩和。由此可見，相對緩和的競爭為社會企業(yè)創(chuàng)辦與成長提供了時間和空間，因此本文提出：

假設(shè)2.1：社會企業(yè)在經(jīng)濟層面上，選擇競爭相對緩和的細(xì)分市場，能夠緩解由于盈利能力低而導(dǎo)致的成長壓力。

創(chuàng)辦初期的殘友只有五個殘疾人和一臺電腦，智耕農(nóng)也只有五名正式員工。在成長階段，擁有九大分公司的殘友，員工數(shù)量也不過300余人；德魯克學(xué)院的很多培訓(xùn)項目都是依靠大學(xué)中的學(xué)生社團、志愿者等開展；博學(xué)生態(tài)村的發(fā)展理事會模式，在經(jīng)營成本、收益、分紅等方面體現(xiàn)為村民共同承擔(dān)的社區(qū)理念。由此可見，恰當(dāng)控制員工數(shù)量與企業(yè)規(guī)模，對社會企業(yè)成長具有積極作用，因此本文提出：

假設(shè)2.2：合理控制員工數(shù)量和企業(yè)規(guī)模，能有效降低社會企業(yè)成長的成本壓力。

有研究認(rèn)為，社會企業(yè)經(jīng)濟層面的經(jīng)營收入是支持社會價值創(chuàng)造的先決條件（Hynes，2009），社會企業(yè)成長就是不斷平衡社會使命與經(jīng)濟收益的過程（Austin et al.，2006）。從命題1、2中不難發(fā)現(xiàn)，成長面臨的低社會風(fēng)險（命題1），并未有效提升盈利能力（命題2），原因如何？Bhattacharyya（2010）提出投入大量資源的保障性是SCSR特征之一，也是創(chuàng)造價值并推動企業(yè)成長的關(guān)鍵要素之一。在經(jīng)濟層面上，社會企業(yè)與商業(yè)企業(yè)并無本質(zhì)區(qū)別，但是社會企業(yè)由于盈利能力的不足，因而對關(guān)鍵經(jīng)濟資源的需要往往比商業(yè)企業(yè)更為迫切。由此本文提出：

命題3：社會企業(yè)成長以關(guān)鍵經(jīng)濟資源的可獲性為基礎(chǔ)。

社會現(xiàn)實問題的解決僅僅依靠慈善、捐贈遠遠不夠，而且社會企業(yè)若要避免曇花一現(xiàn)，需要經(jīng)濟收益作保障。殘友不依靠貸款，十幾年來依靠殘疾人大學(xué)生發(fā)展計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，與北京大學(xué)等高校建立合作，解決殘疾大學(xué)生就業(yè)；德魯克學(xué)院十幾年來與國內(nèi)外知名學(xué)者與高校合作，在國內(nèi)已覆蓋19個省市，并已進入香港、迪拜等地區(qū)；博學(xué)生態(tài)村依托地域優(yōu)勢長期開發(fā)生態(tài)旅游業(yè)；智耕農(nóng)的誠信質(zhì)量體系致力于保障消費者的食品安全，打造誠信品牌優(yōu)勢。由此本文提出：

假設(shè)3.1：關(guān)鍵經(jīng)濟資源與社會價值創(chuàng)造直接相關(guān)；

假設(shè)3.2：人才、技術(shù)、區(qū)位、品牌是社會企業(yè)成長的關(guān)鍵經(jīng)濟資源；

假設(shè)3.3：社會企業(yè)成長所需關(guān)鍵經(jīng)濟資源，需要具備可持續(xù)性。

Hynes（2009）指出，外部網(wǎng)絡(luò)在顧客渠道、市場信息、資金來源、交流與合作、社會價值擴散等方面為社會企業(yè)成長提供資源。社會企業(yè)多樣化的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系會進一步延伸至與其他非營利組織、商業(yè)企業(yè)和政府部門的共同合作之中（Austin et al.，2006）。因此，為實現(xiàn)成長的可持續(xù)性，社會企業(yè)必須將持續(xù)構(gòu)建廣泛的外部網(wǎng)絡(luò)納入戰(zhàn)略之中，尋求對網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的創(chuàng)造性安排。這與SCSR持續(xù)行動的長期性特征（Bhattacharyya，2010）是一致的。因此本文提出：

命題4：社會企業(yè)的可持續(xù)成長依托于外部網(wǎng)絡(luò)。

成長路徑上，殘友集團致力于自我發(fā)展與內(nèi)部培養(yǎng)，在軟件、通信、設(shè)計等領(lǐng)域培養(yǎng)專業(yè)的殘疾人才。2009年起殘友實行人才輪訓(xùn)，通過整合企業(yè)、培訓(xùn)機構(gòu)、基金會等資源，幫助殘疾人提高競爭力，不僅可以在集團內(nèi)部完成培訓(xùn)，而且協(xié)助他們在其他地區(qū)建立為殘疾人就業(yè)平臺。同時，還與學(xué)校進行合作，關(guān)注殘疾人教育與成長，拓展殘障學(xué)生的就業(yè)渠道。與之不同，德魯克學(xué)院由商業(yè)企業(yè)--光華控股有限公司創(chuàng)辦，創(chuàng)始人邵明路具備38年工作經(jīng)驗，先后創(chuàng)辦過數(shù)家企業(yè)并涉及多個行業(yè)，德魯克學(xué)院因而借力光華控股的社會網(wǎng)絡(luò)等資源，得以在較高起點上實現(xiàn)快速成長。因此，本文提出：

假設(shè)4.1：外部網(wǎng)絡(luò)有助于社會價值擴散，促進社會企業(yè)成長；

假設(shè)4.2：在成長過程中能夠孵化出人才、技術(shù)、新組織等的社會企業(yè)，更易于實現(xiàn)成長；

假設(shè)4.3：孵化于成熟商業(yè)企業(yè)的社會企業(yè)，更易于實現(xiàn)成長。

四、 結(jié)論

本文發(fā)現(xiàn)，社會企業(yè)在創(chuàng)辦初期面臨較低的社會風(fēng)險（命題1），然而經(jīng)濟能力不足制約其成長（命題2）。為提高經(jīng)濟能力以支持社會價值創(chuàng)造，通常需從外部尋找關(guān)鍵經(jīng)濟資源（命題3），為了保證資源與成長的可持續(xù)性，需要建立完善的外部網(wǎng)絡(luò)（命題4）。本文根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)資料提出的命題及其假設(shè)目前還不能構(gòu)成理論體系，但至少是Merton（1957）和Wallace（1991）所指的經(jīng)驗概括。圖1展示了本文所提命題及其假設(shè)的相互關(guān)系，提出了國內(nèi)社會企業(yè)成長的初步模型。（圖1）

現(xiàn)階段，社會企業(yè)在我國已經(jīng)出現(xiàn)并呈持續(xù)增長趨勢，這是我國市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型持續(xù)深入的必然結(jié)果，在這一過程中，社會主義國家作為社會福利提供者的角色，正在逐漸被在市場經(jīng)濟中自發(fā)產(chǎn)生的，以社會企業(yè)為代表的公民社會組織所替代（Yu，2011）。因此，深入探討社會企業(yè)的成長問題，不僅有利于豐富既有研究，同時對指導(dǎo)我國的社會企業(yè)實踐具有積極意義。有關(guān)社會企業(yè)的研究目前仍處于理論建構(gòu)階段，希望本文的初步探索，能夠?qū)W(xué)者們的后續(xù)研究有所啟示。

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基金項目：國家自然科學(xué)基金面上項目“技術(shù)型創(chuàng)業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式形成規(guī)律及績效作用機制研究”（項目號：71272186）；國家自然科學(xué)基金青年項目“創(chuàng)業(yè)團隊的形成過程理性與績效作用機制研究”（項目號：70902050）；全國優(yōu)秀博士論文專項基金項目“創(chuàng)業(yè)團隊結(jié)構(gòu)與過程互動視角下新企業(yè)成長績效來源的動態(tài)跟蹤研究”（項目號：201190）；教育部人文社科研究項目“企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略的前置因素及競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)化路徑”（項目號：11YJC630264）；國家自然科學(xué)基金項目“企業(yè)與非營利組織的社會聯(lián)盟戰(zhàn)略研究”（項目號：71202025）。

作者簡介：劉振，南開大學(xué)商學(xué)院博士生；張廣琦，南開大學(xué)商學(xué)院博士生；楊俊，南開大學(xué)商學(xué)院副教授，南開大學(xué)商學(xué)院企業(yè)管理博士。

收稿日期：2014-05-08。