網絡時代高校圖書館的高效管理創新研究

張梅

摘要：互聯網的產生改變了許多傳統行業，高校圖書館也包括其中。在這個過程中，傳統的圖書館早已不再是擁有信息資源的唯一主體，網絡日益成為人們信息獲取的重要渠道。也正因為如此，高校圖書館必須改變傳統的被動運營模式，進行必要的創新與改革，這樣才能適應時代發展。本文將基于網絡時代背景，探討高校圖書錧的高效管理創新，旨在不斷加強圖書館的管理水平，使其實現信息化管理。

關鍵詞：網絡時代；高校圖書館；管理創新；互聯網

中圖分類號：G717文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）12-0018-03

當前，隨著互聯網的不斷普及，知識與信息逐漸成為推動當前社會發展的重要力量。而作為信息傳播與產生的重要場所之一，高等院校圖書館在信息化時代要想不斷適應當前形勢，取得良好生存，就必需對其管理實現創新。只有如此，才能切實推動高效圖書館事業的構建與完善，切實提升圖書館自身的服務作用。

一、基于網絡背景之下創新高校圖書館管理的實際意義分析

如前所述，由于互聯網的不斷發展，傳統圖書館管理模式顯然無法與當前社會發展相一致，因此必須創新當前管理形式，其主要原因如下：

首先，外在的社會環境的不斷變化導致必須創新當前高校圖書館管理形式。21世紀，以信息存儲與計算機技術為代表的現化科技有效推動了我國社會的不斷發展。對于高校圖書館而言，其也正處于網絡環境與知識經濟高速發展的重要時期，這給我國廣大高等院校圖書館的管理與發展帶來了契機。在此種環境模式之下，必須改變傳統高校圖書館以整理、收集為主的管理模式，不斷向網絡化與數字化的方向發展，從而形成一種兼具開放性與整體性的現代化管理模式，增強高校圖書館的服務力與競爭力。其次，高等院校自身的發展也決定了必須改變傳統圖書館管理模式。從縱向的歷史層面來看，我國高等院校自身圖書館的發展史還存在較短的現象，與西方發達國家的圖書館管理相比，也存在不小的差距。與此同時，其也無法適應我國不斷高速變化的社會環境。就目前情況來看，仍然存在條塊狀、各自為政的管理模式。從一定程度上來講，這制約了高校圖書館的資源共享與網絡建設進程，無法滿足人們日益提高的精神需求[1]。

二、當前高校圖書館自身管理狀況

1.圖書館管理人員普遍素質偏低。一般來講，圖書館工作者的素質直接會影響圖書館的服務與管理水平。然而，就當前高校圖書館管理來看，還存在著普遍的信息服務素質低與人才緊缺現象。導致這一問題產生的原因無非包括以下因素：首先，高校圖書館福利待遇、工資水平與其他行業相比，存在顯著差距，且其社會成就感與地位相對較差，從而導致業務骨干外流現象的出現；其次，管理團隊自身知識結構缺乏科學性與合理性，特別是圖書館專業或者復合型人才緊缺。

2.服務理念較為陳舊。當前，雖然我國高校圖書館的規模發展很快，但在發展的同時卻沒有改變傳統單一的管理理念。從一定程度上來講，陳舊的服務理念阻礙了當前高校圖書館自身的創新腳步。我們知道，圖書館事實上可以歸結為重復勞動的一種，在長期的工作過程當中，管理人員會逐步缺乏責任意識與競爭意識，這些問題成為制約高校圖書館創新發展的重要因素，同時，也無法留住人才[2]。

3.信息服務較為滯后。就目前高校圖書館而言，絕大部分早已實現了并網聯機工作，但其運營業務仍還局限于閱覽與借書為主，沒有與時俱進。這種滯后的服務模式同樣會導致圖書管理創新的有效開展。各種引進的現代化設備也淪為擺設，根本發揮不了其自身應有的效用，無法跟上現在信息化步伐。

三、創新當前高校圖書館管理模式的具體措施

如前所述，基于網絡化背景之下，高校圖書館管理模式還尚顯滯后，必須對其管理理念與機制進行創新。只有如此，才能提高其核心競爭力。具體而言，我們可開展以下工作。

1.創新當前管理理念。為了不斷適應網絡時代下圖書館的社會需求與發展，必須將現代化的人本管理理念引入其中，替換傳統以書本為主的管理模式。以人為中心，切實體現尊重人、關心人的人本理念，轉變傳統封閉服務模式，實行開放化的管理，主動服務于廣大受眾。一切工作都緊緊圍繞讀者進行，以讀者為中心，尊重讀者、研究讀者；圖館員為主要中心，培養人才、尊重人才，努力做好其人力資源方面的管理。

2.創新管理機制。對于管理機制的創新，必須做到以下幾點：首先，優化組織機構。網絡時代的高校圖書館，將不斷朝著數字化與自動化方向邁進。因此，就高校而言，可結合自身實際，針對當前業務流程與業務范圍進行重新設計與定位，優化管理模式。其次，創新學習機制。創新來源于學習，對于任何事物而言，創新都是其進步的主要源頭。當前，由于互聯網的引入，知識更新不斷加快，圖書館傳統的服務方式、內容以及管理手段與理念都在悄然發生變革。就高校圖書館而言，為了不斷適應此種動態的變革模式，理應將現有工作者自身的繼續教育列為當前整體工作的組成部分之一，以提高館員整體素質。比如可采取進修、自學、繼續教育等學習形式，確保館員知識的有效更新間隔，更好地服務于現代化的圖書管理工作。再次，健全激勵機制。科學的激勵機制能夠有效調動工作者的工作積極性，更好地發揮全員智慧，以便最大程度服務于讀者。就高校圖書館而言，在其工作的具體環節當中，理應制訂一套系統而完善的績效評估標準，采用定期或不定期對館員工作者進行評估的模式，將評估與培訓、晉級等實現掛鉤，以此來不斷提高工作者自身的創造性與主動性，全面提高服務效率與水平。最后，引入競爭機制。網絡時代體系當中，人才決定著行業的興衰與成敗，高校圖書館當然也是如此。筆者認為，可基于人本的基礎之上，適當引入現代化的競爭機制，采取全員競聘機制，確保每個崗位工作者都能達到與之相匹配的崗位適應力。此外，知人善用也是必須納入至考慮范圍的，只有讓其看到未來成長的可能，才能最大程度發揮其潛力水平，在實現自我價值的同時，也可提高工作水平[3]。

3.創新服務管理水平。互聯網時代的到來，證明了傳統服務模式的單一性，其早已無法滿足用戶所需。因此，高校圖書館采取一系列措施，調整與變革傳統服務模式，創新當前服務管理水平。筆者認為，可從以下幾點入手：首先，創新服務內容。創新的主體源于新的服務內容，它是實現信息服務的有效基礎所在。除了要創建專業及特色化的數據庫之外，還要引進大量新文獻，以滿足日益增長的管理、科研以及教學等方面的剛性需求。而且也必須提高網絡資源自身的獲取力度與水平，為廣大讀者提供更為深層次的閱讀及查找等方面的服務，進一步開發信息資源體系。其次，創新服務形式。筆者認為，為了盡可能滿足讀者多樣性、多層次的信息需求，高校圖書館自身除了要維護好傳統信息服務之外，還必須進一步創新當前服務模式。具體而言，基于互聯網模式之下，新的服務模式具有多樣性，主要則包括網上預約功能、送書上門、聯機檢索、跟蹤服務等許許多多具有一定主動性的現代化服務模式[4]。特別是現代化的信息在線功能，從一定程度上來講，它具有良好的互動性與易性性，比如BBS論壇、微博、個性化鏈接、電子郵箱等，使讀者具有足不出戶就能充分享受服務的優越性，最大程度提高客戶滿意度的同時，也可產生口碑效應。從長遠發展來看，具有重要意義。再次，創新當前服務技術。具體來講，就是采用新的技術手段，使得用戶上網不再受傳統的時空與地域等方面的限制，最大程度實現文獻資源的共享。當前，我國雖有部分高校間利用互聯網的模式實現了圖書館之間的信息聯合，基于文獻資源的基礎之上建立了一系列共享體系，這種互相協調的館藏模式，從一定程度上來講，有效降低了資源的重復購置，節約了資源的同時也豐富了館藏資源。對于高校圖書館而言，更有利于其加強特色數據庫與專業數據庫的進一步建設。

總的來講，在新的時期之下，對于高校圖書館的管理創新，要做到服務創新。與此同時，就館藏的形式與內容上來看，也要盡量不斷滿足廣大學生的多樣性及剛性需求。在這個過程當中，還可通過微博、微信等現代化的社交平臺，廣開言路，加大與讀者互動力度，以盡可能基于了解他們的基礎之上，建立特色化的借閱查詢功能與館藏體系。除此之外，高院圖書館還要在社會化與產業化方面加大努力，以此拓寬圖書館自身融資渠道，提高高校圖書館自身的經濟基礎與實力，從而最終服務于創新管理。

參考文獻：

[1]謝衛，張春紅.數字背景下高校圖書館管理創新的幾點思考[J].中南林業科技大學學報（社會科學版），Journal of Central South University of Forestry & Technology（Social Sciences），2011，（6）.

[2]王啟祥.管理創新是突破圖書館管理瓶頸的關鍵[J].浙江高校圖書情報工作，Library & Information Service of Zhejiang Universities & Colleges，2010，（3）.

[3]劉藝.農科院圖書館管理創新與農業科技創新人才培養研究[J].中國電力教育，China Electric Power Education，2010，（4）.

[4]陳繼蘭.信息服務社會化視角下的高校圖書館管理創新——以新公共管理為切入點[J].圖書館學研究，Research on Library Science，2010，（13）.