湖南自駕旅游者行為特征研究

思維

摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的日益提高，私家車的快速增長(zhǎng)，自駕出游在一定程度上沖擊著中國(guó)傳統(tǒng)旅游業(yè)。本文參考相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪談法等研究方法對(duì)湖南自駕旅游者的個(gè)人基本特征、出游行為特征及心理特征進(jìn)行深入分析，歸納總結(jié)出湖南自駕旅游者總體的行為特征，并在此基礎(chǔ)上提出相關(guān)發(fā)展措施，優(yōu)化湖南自駕旅游產(chǎn)品。以期滿足自駕旅游者的需求，塑造旅游地的良好形象，進(jìn)而促進(jìn)湖南旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展。

關(guān)鍵詞：自駕旅游；旅游者行為；特征；湖南

我國(guó)的自駕旅游興起于 20 世紀(jì) 90 年代，作為中國(guó)旅游的新事物，它已成為擁有一定消費(fèi)能力且消費(fèi)理念獨(dú)特的中青年人群所熱愛(ài)的旅游生活休閑方式之一。目前，湖南作為國(guó)內(nèi)自駕旅游最大客源地之一，其自駕旅游市場(chǎng)有較廣闊的發(fā)展空間，鑒于該現(xiàn)狀，筆者在參考相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，分析湖南自駕旅游發(fā)展背景，以實(shí)地問(wèn)卷調(diào)查資料為依據(jù)，了解湖南自駕旅游者總體行為特征，在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)對(duì)策豐富自駕旅游車產(chǎn)品，以期完善對(duì)湖南自駕旅游群體特征的理論研究，為湖南自駕旅游市場(chǎng)提供實(shí)踐指導(dǎo)，從而促進(jìn)湖南旅游業(yè)的發(fā)展。

一、理論基礎(chǔ)

1.自駕旅游。國(guó)內(nèi)外眾多學(xué)者對(duì)相關(guān)概念有給出不同的定義，經(jīng)過(guò)歸納與總結(jié)，認(rèn)為自駕旅游是指旅游者追求自我體驗(yàn)自己駕駛汽車在常住地周邊進(jìn)行的短途旅游活動(dòng)。自駕旅游按照組織形式，可以分為散客自駕旅游和團(tuán)隊(duì)自駕游；按地域范圍可分為區(qū)內(nèi)自駕游、區(qū)間自駕游和出入境自駕游；按出游距離可分為短途自駕游、中途自駕游和長(zhǎng)途自駕游等三種類型；按出游目的可分為觀光游、休閑游、健身游、探險(xiǎn)游、特種游等類型。自駕旅游的特點(diǎn)有：自主突出性、地域廣泛性、條件依賴性、體驗(yàn)充分性和小團(tuán)體性。

2. 旅游者行為。旅游者行為是指旅游者個(gè)人基本特征、心理特征和行為表象特征等關(guān)系的總和。影響旅游者行為的因素分為主觀因素和客觀因素。其中從旅游者本身所具備的條件來(lái)看個(gè)人可支配收入和必要的閑暇時(shí)間是構(gòu)成旅游行為的必備因素。在此基礎(chǔ)上，旅游目的地、旅游交通和旅游住宿等相關(guān)條件共同作用影響旅游者行為。旅游者行為除了受客觀條件的制約外，還受自我主觀因素的影響。如：性別、年齡、職業(yè)和性格愛(ài)好等諸多方面的影響。只有具備旅游需求的各項(xiàng)客觀因素與主觀愿望相結(jié)合方能構(gòu)成旅游者行為。

二、湖南自駕旅游發(fā)展概況

1.湖南自駕旅游發(fā)展背景。第一，湖南北靠長(zhǎng)江，南接兩廣，東與浙贛相接，西與川貴相鄰，交通便利，區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯。湖南作為中部崛起的大省，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速。良好的經(jīng)濟(jì)背景，為自駕旅游的形成和開(kāi)發(fā)提供了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)保證。第二，2013年湖南省人均GDP為36906.10元，私家轎車已大量進(jìn)入家庭，轎車己成為許多家庭繼房產(chǎn)之后的首要消費(fèi)需求。汽車是自駕旅游的前提，湖南私家車數(shù)量的增多為自駕旅游的發(fā)展奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。第三，湖南交通基礎(chǔ)設(shè)施比較完善，2014年湖南公路交通將投資390億元，提高交通基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)化水平。這些基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)將大大提高湖南地區(qū)及周邊地區(qū)往來(lái)的便捷程度，同時(shí)也為湖南自駕旅游的迅速發(fā)展提供了硬件的支持。第四，湖南擁有綺麗的自然風(fēng)光和悠久的歷史文化積淀，旅游資源非常豐富且自駕線路較多，豐富的旅游路線為自駕旅游者提供了多樣化的選擇空間。第五，政府大力支持，積極實(shí)施旅游精品戰(zhàn)略，政府部門的相關(guān)舉措為自駕旅游者提供了更為完善的旅游產(chǎn)品體系。

2.湖南自駕旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析。目前，就湖南旅游發(fā)展?fàn)顩r而言，部分景區(qū)配套服務(wù)設(shè)施的建設(shè)有待進(jìn)一步建設(shè)。各大景區(qū)交通安全設(shè)施還不完善、公共停車場(chǎng)缺乏、路標(biāo)及景點(diǎn)指示牌較少、緊急救援服務(wù)以及路途通訊設(shè)施完備等都不能很好地滿足自駕游客的需要。其次，在道路交通方面而言，目前省內(nèi)公路交通不斷完善，但仍存在一些問(wèn)題。如：高速路網(wǎng)建設(shè)仍需加強(qiáng)，高速通行長(zhǎng)出行呈不可預(yù)見(jiàn)性且路網(wǎng)中車輛維修點(diǎn)少、加油站分布不合理以及存在過(guò)路過(guò)橋收費(fèi)偏高等問(wèn)題仍為自駕旅游者的出游帶來(lái)了許多問(wèn)題和困難。再者，就旅游信息發(fā)布系統(tǒng)方面而言，目前湖南省針對(duì)自駕游所提供的網(wǎng)絡(luò)信息與自駕旅游者的期望還存在較大的差距，尤其是缺乏旅游目的地的詳細(xì)信息，比如酒店、景區(qū)道路和汽車服務(wù)點(diǎn)等方面。最后，在自駕旅游產(chǎn)品方面，對(duì)于自駕旅游來(lái)說(shuō)，相關(guān)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于市場(chǎng)發(fā)展的需要，尚不能滿足自駕旅游者的需求。

三、湖南自駕旅游者行為特征研究

2014年1月，通過(guò)對(duì)湖南海外旅游等幾大具有自駕旅游客源市場(chǎng)的旅行社發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，并前往長(zhǎng)沙、張家界等旅游地的停車場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷300份，回收有效問(wèn)卷285份，有效回收率95%。在有效地回收問(wèn)卷后，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行整理、分類及歸納，通過(guò)分析數(shù)據(jù)了解湖南自駕旅游者的總體行為特征并據(jù)此提出湖南自駕旅游發(fā)展的相關(guān)措施。調(diào)查結(jié)果顯示：

1.湖南省自駕旅游者人口學(xué)特征分析

（1）湖南自駕旅游者中男性遠(yuǎn)多于女性，占總數(shù)的63.00%，這是由湖南不同性別所擁有的汽車量所決定。

（2）游客多為公司職員，公務(wù)員和教師，共占81.60%，主要因?yàn)樵擃惾后w收入較為穩(wěn)定，節(jié)假日較多。

（3）湖南自駕游群體所占比例最多為大專本科，達(dá)到65.09%，其次為高中中專和碩士及以上。

（4）自駕旅游者年齡在25-44歲之間為最多，占總數(shù)57.50%。

（5）收入在中等偏上水平的旅游者較多，以月收入在3000-5000元為主，所占比例為52.41%。

2.湖南省自駕旅游者心理特征分析

（1）旅游者多偏愛(ài)山水風(fēng)光和休閑度假旅游地，分別占到37.25%和21.13%。

（2）湖南自駕旅游者喜好的自然山水風(fēng)光及歷史文化旅游產(chǎn)品，分別占到總數(shù)比例的42.17%和15.24%

3.湖南省自駕旅游者行為表象特征分析

（1）使用汽車來(lái)源： 40.29%的旅游者使用私家車自駕旅游，26.75%的旅游者使用單位公車進(jìn)行自駕游，只有11.13%的旅游者選擇租車。

（2）在出游時(shí)間方面：多集中在雙休日和黃金周自主開(kāi)展自駕出游，其次是寒暑假，所占比例分別為34.12%、28.75%和18.89%。

（3）停留時(shí)間：停留時(shí)間為2-3天居多，占總比例的44.26%，其次分別為4-5天、1天以內(nèi)和5天以上的，分別占25.13%、18.73%和11.88%。

（4）信息獲取：自駕旅游者信息來(lái)源主要是網(wǎng)絡(luò)和朋友介紹，占到39.92%和21.37%。

（5） 旅游者出游人均日花費(fèi)：人均日花費(fèi)在100-399元最多，占到總數(shù)的52.13%；其次為400-999元的，占總數(shù)22.29%。

（6）自駕旅游滿意度：旅游者對(duì)湖南自駕游總體評(píng)價(jià)一般，其中，對(duì)景區(qū)游覽和餐飲比較滿意，對(duì)旅游產(chǎn)品和旅游交通等評(píng)價(jià)較低。

四、基于行為特征的湖南自駕旅游產(chǎn)品的優(yōu)化措施

1. 創(chuàng)新新產(chǎn)品。創(chuàng)新是旅游產(chǎn)品發(fā)展的動(dòng)力與源泉。沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有特色，就沒(méi)有品牌，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。旅游特色產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、質(zhì)量、文化諸多方面都有獨(dú)特內(nèi)涵，具有自身獨(dú)特的設(shè)計(jì)特色，能在視覺(jué)等外觀觀受上引起消費(fèi)者的好感和共鳴，在產(chǎn)品的差異化上，能夠滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查得知，可從發(fā)展娛樂(lè)健身旅游產(chǎn)品、農(nóng)耕生態(tài)旅游產(chǎn)品和溫泉旅游產(chǎn)品等幾方面來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。

2. 完善精品線路。省內(nèi)及周邊具有豐富的旅游資源，形成了許多精品旅游線路。為促進(jìn)自駕旅游發(fā)展，應(yīng)完善旅游產(chǎn)品并突出精品旅游，在整體上將兩者有效地結(jié)合。從自然觀光旅游產(chǎn)品、休閑度假旅游產(chǎn)品和文化旅游產(chǎn)品等方面不斷加以完善，優(yōu)化自駕旅游產(chǎn)品以滿足旅游者需求，促進(jìn)自駕旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

3. 加大旅游宣傳。在創(chuàng)新新產(chǎn)品，完善精品線路的基礎(chǔ)上，加大旅游宣傳尤為重要。首先，相關(guān)景區(qū)要依據(jù)自身旅游資源的特色準(zhǔn)確定位，塑造鮮明的旅游形象，確定旅游形象，同時(shí)利用名人效應(yīng)，請(qǐng)名人代言，制作符合當(dāng)?shù)芈糜钨Y源特色的宣傳片，加大宣傳從而提升旅游目的地的知名度。此外，旅游主管部門應(yīng)豐富宣傳手段，加大宣傳力度。通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、廣播等媒介，以專題片、講座、娛樂(lè)活動(dòng)等新媒體形式對(duì)湖南自駕游旅游資源進(jìn)行宣傳。

湖南自駕旅游者伴隨著我國(guó)旅游業(yè)的不斷發(fā)展及高速路網(wǎng)的不斷建設(shè)，在強(qiáng)化旅游產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，不斷完善旅游設(shè)施、加強(qiáng)旅游經(jīng)營(yíng)理念，提高旅游服務(wù)意識(shí)，湖南的自駕旅游業(yè)一定能夠駛上發(fā)展的快車道，走出一條適合湖湘發(fā)展的旅游之路。

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