引導輿論而不挾持民意

首先，在喧囂多樣的輿情狀況下，盡量保持公允，避免過早站隊表態。輿情為群體性的心聲、意愿、情緒，往往在一些群體性的事件或關涉群體利益的時刻集中表露。搶新聞、先發聲是媒體的行業慣性，但在對輿情無確切把握的狀況下，報道應平衡反映各方意見，待到對輿情狀況有比較準確的判斷時再有選擇地報道，并發出自己的聲音，進行輿論引導。

其次，對媒體介入輿情的報道進行及時的跟蹤調查，獲取反饋信息，用于修正對輿情的判斷和進一步的報道。輿情是處于動態變化之中的，媒體的反映往往很難做到全面客觀，引導和介入也很難保證準確無誤，后續的跟蹤研判是提高輿情研判準確性的必要手段。

第三，除了關注形諸輿論的輿情之外，還應注重潛在輿情，以提高輿情研判的準確性。目前，一談到輿情，人們往往關注的是網絡上的各種言論所呈現出來的聲音，并以此作為輿情研判的依據。但相比沉默的大多數，在網上發聲的人畢竟是少數，不足以代表真實的民意。媒體關注輿情研判不是為了平息輿論，而是為了贏得公信力，因此，媒體應注意線上分析與線下調研的結合。

最后，媒體對輿情的研判與介入應有獨立的立場。媒體人應面向公眾，給出合乎社會文明進步、合乎人性發展的新觀念。這個觀念有些時候也許會與既定的觀念相悖，也有可能與現實的民意相違，卻是媒體引導輿論的題中應有之義。

（張桂芳/《青年記者》）