用戶自創內容互動聚合編排

張珍珠

【摘 要】隨著互聯網的快速發展，信息的生產和消費方式發生了很大的變革，由此也催生了數字報刊關于采編模式的新思路。知識型討論社區“知乎”于2013年推出移動客戶端——《知乎日報》，通過整合知乎大量高質量問答的優質資源，用戶真正代替記者，源源不斷地為報紙輸送大量資源，編輯則扮演著網絡信息聚合者的角色，與用戶進行“雙重把關”，形成了有別于傳統報紙的原創—聚合新型采編模式。

【關鍵詞】《知乎日報》 自創內容 聚合編排 采編模式

一、《知乎日報》：依托于知識型討論社區的“新型報紙”

知乎是一個嚴肅的知識型討論社區，在采用邀請制注冊方式兩年后，于2013年3月向公眾開放注冊。不同于百度知道或新浪愛問等即問即答網站，知乎建立起了社會網絡，期望以關系社區的形式來幫助用戶找到更好的問題和答案。在這里，各種問題都可以得到各領域專業人士的高質量解答。依托其每日生產的眾多內容，知乎團隊于2013年5月推出資訊類應用《知乎日報》?！吨跞請蟆穼嶋H上就是知乎社區高度濃縮的精華版，用戶在使用它的過程中可以高效地獲取整個知乎社區的核心內容。

《知乎日報》的應用界面非常簡單——在首頁的頂部，來自知乎社區的最熱門的消息和最受關注的內容將會以大圖的形式，作為Top Stories進行呈現，用戶可以通過左右滑動進行內容切換，其他的推薦條目則會以標題列表的形式顯示于大圖下方。同時，作為一份數字報刊，《知乎日報》在頁面設計上非常重視互動平臺的搭建，點擊感興趣的標題，就會進入內容頁面，在這里用戶可以進行評論，或點擊“查看知乎原文”的超鏈接，進入知乎社區查看原始的問題、答案并參與討論。以其獨樹一幟的產品定位和專業、有趣、第一視角貼近事件本身等特質，《知乎日報》迅速吸引和凝聚了屬于自己的用戶群體。目前激活用戶也已超過400萬。

二、新型采寫模式：用戶代替記者生產報紙內容

1、由記者到社區用戶

在傳統的報紙生產流程中，記者掌握著媒介話語權，受眾則被看作是分布廣闊、互不相識、松散的集合體以及被動的旁觀者，缺乏反饋和參與的機會。然而，“互聯網的出現和社會化媒體的興起，從根本上改變了傳播內容由專業人士獨創的歷史：消極的受眾變為主動的媒介用戶，他們直接參與信息的創造與分享，并將原創的內容通過社會化媒體平臺進行展示。”①作為一個高質量的網絡問答社區，知乎駐扎著一批來自各行各業的精英人士回答網友提出的各種問題，并和網友分享他們各自的專業知識、經驗和見解，每天生產大量內容。以知乎上一位持續分享理財類知識，受到大量關注和好評的注冊會計師為例：對他來說，他所擅長的專業知識極具價值，通過《知乎日報》，他們直接作為“記者”的身份，傳達自己的觀點看法，并回答眾多用戶所關心的問題，與很多感興趣甚至懂行的受眾共同分享。因此，對于《知乎日報》來說，信息的生產者由少數輿論領袖變成了集體發聲，社區用戶開始真正替代記者的位置，成為《知乎日報》的內容生產者，源源不斷地為《知乎日報》提供優質稿件。

2、專業人士對高關注度問題直接發聲

如今受眾獲取信息的途徑更為便捷，對信息傳播的質量要求也隨之提高，一些媒體已經無法再滿足受眾的需求。除此之外，盡管“許多記者盡最大努力追求準確性，但他們必須遵守行業常規。他們的遣詞造句總會和當事人親身感受或他人所了解的事件真相有所出入?！雹?/p>

《知乎日報》的內容生產模式有效地避免了這一弊端——報紙內容不再由記者采寫，而是開始真正實現眾多力量的聚沙成塔，由事件親歷者或相關行業的專業人士對事件進行深度分析和解讀。例如，北京大學醫學部公共衛生學院教授解讀霧霾對人身體健康的影響，金融從業人員分析該如何看待四大行“圍剿”余額寶，資深企業管理人評點打車革命，預測租車業出現下一個淘寶的可能性。不管是從業多年的行家，還是熱衷鉆研某一領域的愛好者，他們的觀點都是對相關問題的直接發聲，從而使《知乎日報》形成了一種全然不同于傳統報紙的信源采集形態。

3、時效性讓位于服務性

新聞時效性一直被視為新聞的生命。在微博、微信等自媒體的沖擊下，如何快速播報最及時的信息更是成了傳統媒體要面臨的又一大挑戰。就在眾多媒體紛紛在“搶新聞”這一硝煙彌漫的戰場中奮力搏殺之時，《知乎日報》繞開短板另辟蹊徑，以“服務”的姿態挖掘新聞背后的疑點，并給出由受眾所共同評選出的最佳答案。

對于《知乎日報》來說，充分利用知乎社區內的各種解答資源，回答大眾用戶所關心的各種疑問是其一直以來的目標。其重點不在于介紹事件，而是放在回答“怎樣”、“如何”這樣一些問題上。諸如“廚藝基本為零的人，怎樣折騰出一頓浪漫的燭光晚餐？”、“如何自學建筑設計？”、“怎樣在家給寶寶拍出影樓級效果？”等，用戶都可以在《知乎日報》上找到答案，就連“用什么方法可以挑選到又甜又熟的西瓜？”這樣的問題，都有資深瓜農在《知乎日報》上親身傳授經驗。由于內容涉及司法、稅收、醫藥、航空等與民生息息相關的各種領域，《知乎日報》為用戶普及知識、提供直接可用信息的服務性已經受到眾多用戶的認可。

三、編輯模式：聚合編排高關注度話題

在傳統定義中，編輯是報紙及其新聞傳播活動的“總設計”與“總指揮”，是新聞報道活動的策劃者和組織者，是記者從事采訪寫作的指揮員和總參謀。然而，隨著互聯網技術的快速發展，傳統編輯業務面臨新的挑戰，編輯的定義與角色也被消解和重新建構。

1、用戶與編輯進行“雙重把關”

在傳統媒體中，編輯以其對新聞信息源的壟斷，當仁不讓地充當著“把關人”的角色，決定著受眾“知道什么，什么時候知道”。但在網絡時代，傳者與受者之間的界限變得模糊，作為受眾的網民可以作為傳播者來發布信息，同時繞過“把關人”的限制，對符合自己個性化需求的信息做出選擇。一些觀點認為，傳統編輯的“把關人”特權已被消解。

對此，四川日報記者余義勇在《網路編輯的新聞“把關人”功能嬗變》一文中提出了“雙重把關人”理論。他認為，雖然網民本身也成為網絡傳播的重要把關人，但由于他們個人素質和能力有限，對真偽信息的辨別能力不高。在海量信息、虛假信息和垃圾信息充斥的互聯網上，網民仍然需要高素質的“職業把關人”。因此把關的理想模式應是用戶和編輯分工合作，共同完成把關。

這一理論在《知乎日報》的編輯模式中得到了明確體現：首先，用戶對稿件進行初步把關?！吨跞請蟆分忻刻焱扑偷膬热?，來自知乎社區每日用戶關注度最高的問題中，獲得最多贊同數的答案。關注度最高的問題，即用戶最感興趣的話題；獲得贊同數最多的答案，即用戶最為認可的優質答案。隨后，運營編輯結合近日的新聞熱點及受眾需求等多方面因素，對用戶的初次選擇去粗取精、去偽存真。在這樣的“雙重把關模式”之下，網民把關人的意愿被肯定，同時傳統把關人的角色得以重新建構。

2、尊重原創，“美容師”功能弱化

甘險峰在《當代報紙編輯學》一書中認為：“一個成熟、合格的編輯應該具有‘美容師的能力，可以把一個版面打扮得或國色天香、傾國傾城，或清純宜人、淡雅得體?！雹墼谛旅襟w技術的影響下，集多種功能于一身的軟件包消解了編輯一部分的職能，對于《知乎日報》來說，編輯“美容師”的職能被進一步弱化：和用戶共同完成稿件的過濾之后，編輯只是根據主題和表現形式的需要，把知乎社區中的原始問題改成文章標題的形式，放在應用中供大家閱讀，而不再對作者的文章進行修改。例如：針對近期關注度非常高的微信支付事件，《知乎日報》的編輯就把原問題“互聯網的閉環到底是什么？”包裝成為“微信支付之所以重要，因為它是離線商務的最后一環”的標題，和最認可度最高的答案一起推送出來。因此，對于受眾來說，看到的所有內容都是知乎用戶原汁原味的呈現。

3、以閱讀價值為核心的評判標準

在信息爆炸的今天，海量的互聯網信息在給工作生活帶來便利的同時，也帶來了困擾。網絡上充斥著大量虛假信息、垃圾信息，要想方便、快捷地獲取有價值的信息猶如大海撈針。因此，“目前的報業競爭中，一份報紙的立足點在于該報能否找到讀者未被滿足的信息或需求?！雹?/p>

在知乎聯合創始人黃繼新看來：《知乎日報》目前基于UGC模式的最主要評判標準就是：內容本身是否優質，對其他用戶來說是否有閱讀價值?！吨跞請蟆返膬热莩速N近新聞熱點，還包括“為什么豬肉價格越來越低”，“一天中哪個時段PM2.5指數最小”等各種與受眾生活息息相關的科普知識。以閱讀價值為核心的評判標準，充分滿足了不同用戶的需求。

4、面向用戶碎片時間，內容力求少而精

為了確保其內容的豐富性、多樣性，各大網站、信息類應用都希望為用戶提供足夠多的新聞報道。但網絡中的消費過程，往往是一個由海量信息到少量信息的“信息減法”過程。此外，據調查顯示，用戶主要的閱讀時間依舊是在PC或書本上，在手機上查閱信息更多的只是利用上下班、休息等碎片時間。這些時間并不算多，絕大多數用戶基本上不可能閱讀完所有新聞信息。對此，《知乎日報》堅持精選精編的原則，從選擇稿件到組稿，都力求少而精。每日20篇左右的更新量，基本能滿足用戶需求。

依托于知乎這一大型知識型討論社區，《知乎日報》不斷擷取高品質內容進行深度開發與優化，形成了原創—聚合的新型采編模式。其優勢除了內容資源豐富容易獲取，成本低廉之外，還可以將用戶納入整個信息采編流程中，培養用戶對社區和報刊的黏性、忠誠度。但從另一個角度看我們也不難發現，知乎社區注冊用戶高達百萬，活躍用戶每天生產的內容數量龐大且主題繁雜，不僅增加了編輯過濾和篩選信息的成本，也對《知乎日報》的加工整合、解讀信息的能力提出了更高的要求。因此，這一采編模式后續發展力到底如何，我們還需拭目以待?！?/p>

參考文獻

①高麗華，《參與、互動、共享：社會化媒體環境下傳播模式的重構》[J].《新聞界》，2013（16）：67-70

②羅伯特·達恩頓 著，熊祥 譯：《閱讀的未來》[M].中信出版社，2011：25

③甘險峰：《當代報紙編輯學》[M].中山大學出版社，2008：1-2

④時統宇，《“晨思”“晨語”有現代感》[J].《新聞與寫作》，2010（1）：42

（作者：暨南大學新聞與傳播學院2013級研究生）

責編：周蕾