試論商業業態模式創新與我國流通現代化變革

王斌

內容摘要：流通現代化是順應我國消費需求的一種動態變革，商業業態模式創新作為流通現代化改革的重點，已成為新一輪變革的重要任務。本文在分析了“十二五”以來，我國流通現代化最為顯著的三大特征變化后，根據國外率先出現的商業業態模式創新，以及被我國本土逐漸接受的創新模式，提出通過創新商業業態模式以促進我國流通現代化新一輪的變革。

關鍵詞：商業業態創新 商業模式 流通現代化

引言

商業模式作為我國流通的改革重點，其商業創新與流通現代化的探索研究已經愈發變得重要起來，對社會經濟的影響力也變得愈發明顯。對于流通現代化的觀點，當前主要展現在三個方面：其一，從流通的價值觀念出發，認為流通現代化除了要以物質基礎為支撐之外，更重要的是依靠管理理念、價值取向和意識形態來深化其內涵，實現真正的現代化；其二，以科學技術的運用為主要方向的觀點，認為生產力的發展與形成是從先進的科學技術轉化而來的，流通現代化的基本實現方式，即對科學技術的綜合運用來達到目的；其三，以發展的觀點來認識流通現代化進程，這類觀點認為流通業的發展是逐漸演變進化而來的，流通現代化的實現必須依靠社會經濟各方面的變革，如文化、技術、管理等先進思想作用于流通行業，才能推進其優化升級的過程，使之符合時代發展的要求，進而實現流通的現代化。

當前階段，我國的流通行業呈現形式有多元化、信息化、市場化、連鎖化、綜合化等趨勢，給傳統的流通業引入了新的含義。其中對民眾生活改變最為顯著的是流通現代化的商業業態進程，尤其是新型商業業態的出現，在傳統的購物消費方式上又增加了新的內涵，如代購、自助式團購、主題超市等形式，給傳統的購物消費帶來了很大的沖擊，也拓展了流通業的廣度和深度。新型商業業態的出現是與先進的科學技術同步的，二者的結合相輔相成，共同推動，如信息化的配送、供應系統的使用、條形碼或二維碼技術等，而這些新型技術的出現，同時也催生了流通行業的加速改革，尤其是連鎖化與集團化的商業模式發展趨勢引領著改革的方向，影響極其深遠。因而可以這樣說，商業業態的創新直接推動了流通現代化的革新，是流通現代化的重要推動力量。

隨著我國經濟的持續平穩發展，人們生活水平的不斷提升，新的消費理念不斷涌現，其中以年輕一代對新生事物的接受態度來看，已經構成了一個嶄新的消費群體，對各行各業都產生了巨大的影響。尤其是信息技術和通信技術的快速結合，互聯網消費模式占據了很大的份額，催生了許多新型商業業態，接踵而至的則是新型服務業的出現，以流通行業為標志的革新最為明顯，其現代化的步伐明顯加快，其標志更是以新型商業業態的普及與創新來展現的。

我國流通產業現代化的發展特征

我國消費需求的變化和經濟結構的調整，必然帶動我國流通產業現代化的變革，其中，多元化與個性化特征、便捷化與體驗化特征、知識化與科技化特征，三大特征是我國“十二五”以來市場最為顯著的變化特征。

（一）多元化與個性化特征

在我國現階段，貧富差距非常明顯，并且由于收入水平有很大的差距，階層梯次分化的趨勢已經形成，收入差距從客觀上決定了消費理念和消費水平出現了極大不同，多元化的消費特征是市場化進程的必然現象。而像20世紀末，大眾需求“千篇一律”的形式早已不復存在，當今的消費差異主要隨著收入階層的強化而變得相對穩定且細化起來，市場已針對不同的消費群體專門制定出供應鏈，以滿足民眾多元化的需求特征。

隨著市場供應商品的多元化發展趨勢，曾經在我國的趨同消費已被扭轉，但當今仍然可見暢銷的熱門產品受到大眾追捧，呈現趨同的消費形式。但不能否認的是，消費者理念的多元化，必然催生出消費者個性化的需求特征，尤其是年輕一代，思想解放、觀念激進，自我表現的意識非常強烈，即使是面對受大眾熱捧的商品時，也要在其中添加個性化元素，以彰顯自身的個性魅力。因此，我國個性化的消費理念已經得到普及，消費者對個性產品的需求直接推動了新的商業業態的出現，同時流通現代化也在其中得到促進與變革。

（二）便捷化與體驗化特征

當代社會追求快捷化的生活與工作模式，同樣影響到了消費習慣，消費者要求在消費過程中快速、便捷、高效，并且對其質量的要求也越來越高，難以適應社會步伐的消費方式很容易失去市場而消亡。便捷化的趨勢主要體現在以下兩個方面：其一，消費者出現的快捷對“一站式”購物有很大的促進作用；其二，非接觸式的購物消費，如互聯網、電話預定、電視直銷等購物形式，逐漸深入到消費者的生活中，并且有穩步提升的趨勢，其中以互聯網消費的增長最為可觀，據悉在2012年，我國的互聯網消費群體數量已經突破了2.4億元大關，其交易總額也達到了1.3萬億，由于其資源的豐富性和獲取商品的虛擬操作簡便快捷，吸引著越來越多的消費者加入其中，還有很大的發展空間。

消費者在獲取便捷化的同時，也更加注重體驗化消費的感受，其對商品的體驗是刺激消費的最好方式，并且滿足了消費者對商品深度感受的要求，其在物質感官上能夠更直接地打動消費者的消費需求，而且可以起到精神上的滿足。當消費者接觸具體的商品時，會增加消費需求的欲望，而賣家為消費者搭建公平、尊重的體驗平臺，吸引消費者深度體驗，獲取滿足感，對產品有更加全面的了解，產生強烈的購買欲望，也已經成為刺激消費的一種重要手段。

（三）知識化與科技化特征

知識化與科技化特征是產品創新的顯著象征，其中科技化和知識化隨著產品科技與文化含量的提高，消費者對具有科技含量和文化含量高的產品，更加容易產生巨大的熱情，消費者對新科技與新知識的好奇與探索，刺激其學習與購買的欲望。同時，消費者為了跟上時代的潮流，對新奇的設計理念和科技技術充滿了求知的欲望，知識化與科技化特征，是當代新產品推出過程中吸引消費者的又一手段。

我國商業業態模式的創新趨勢

商業業態模式的創新，促進了我國流通現代化的變革，但由于我國的經濟發展與社會發展不同步，因此，很多創新的商業業態模式都是在國外率先出現，之后被我國本土逐漸接受，成為促進我國流通現代化變革的重要方式。endprint

（一）店網融合與DIY模式

互聯網購物雖然發展的時期短，但由于將信息網絡技術和消費者的實際消費需求相結合，符合時代發展的特征，已經對傳統的消費模式形成了巨大的沖擊。網上購物的資源豐富、遞送快捷，并且投訴渠道的完善與暢通保證了消費者的合法權益。在我國以淘寶、京東為代表的網上購物模式的發展非常迅速，占領了傳統市場的很大份額。因此，許多實體店鋪紛紛轉型，采取實體店與網店融合經營的理念，利用貨源優勢開展網上銷售業務，有的店鋪則完全以網上銷售為基礎，通過物流配送有效地滿足了消費者的快捷需求。而今，商業模式的趨勢更是發展為線上、線下的銷售模式并存結合，注重實體與虛擬店鋪的共同經營，形成了創新的商業業態。

在實體店鋪與虛體店鋪的結合中，DIY店鋪的經營理念更是將生產制作面向消費者，提升其在制作商品中的價值感受，使消費者在實體店鋪的制作當中，產生成就感和對商品質量的放心，激發購買欲望。一般DIY店鋪主要集中在玩具、紀念品、食品等商品中，消費者可以自己挑選原材料，根據個人的喜好，自主加工組裝，如泥塑玩具、紀念品成型、面包蛋糕的烘焙等都有一定的市場。此外，DIY店鋪還在一定程度上節約了商家的生產成本，將其轉嫁到了消費者的制作體驗上來，迎合了消費者便捷化與體驗化的消費特征，實現了雙贏的經營理念，促進了商業業態模式的創新。

（二）主題超市與會員制模式

社會消費的多元化會催生出消費小眾型或專門型的消費群體，對某一類別的消費非常感興趣，如以主題超市出現為標志的消費方式，主題超市包含的意義十分廣泛，涉及各類消費需求，例如：以家庭日用品為特色的經營商店，或服務于高個子的“巨人商店”，或面向某一民族或地區的地方特色商店，或服務于特定年齡段的商店等分類經營的業態模式，這對于市場細分和拓展有著明顯的優勢，既能吸引消費者，又可以產生新的消費需求，拉動產業的形成。

更有些主題超市，進而形成會員制模式，這類會員制商店對顧客的準入有一定的規章制度，如憑卡消費、繳納一定的年費等形式，該類商店只針對商店會員提供服務，如麥德龍倉儲商店、沃爾瑪的山姆店、高檔藝術行的書畫店、有共同興趣愛好的會員協會等消費店鋪。一般此類消費針對我國的高消費人群，可以滿足這些人的身份感和炫耀感，在精神上滿足其個性化的消費需求，雖然此類商店在市場上普及率不如一般的消費形式，但由于高消費者的因素，帶來的經濟效益非常明顯，對消費理念也有很大的引領作用，形成了新型的商業業態模式。

（三）自助團購與代購模式

自助團購模式可以在很大程度上降低消費成本，將有共同需求的消費者組成一個團購組織或群體，直接跨過中間供應商的環節，降低商品的成本，簡化商品流通渠道，節約流通成本。由消費者聯合起來的消費模式對于中低收入人群有很大的吸引力，尤其是當今我國的人均收入還與發達國家有很大差距的前提下，賦予了自助團購強勁的生命力。而在發達國家，消費者處于對物美價廉商品的追求，自助團購的發展水平已經十分成熟，形成了自助團購的組織、總社等形式，甚至還有跨國間的自助團購，這些商業業態的出現都為團購消費注入了新的活力，促進了流通現代化的變革。

在我國，國外商品受到追捧，發達國家對商品的質量控制體系建立的比較完善，法律保護也比較到位，因而我國民眾對國外的商品需求旺盛。但進口的國外商品由于關稅、銷售等原因價格較高，一般消費者難以接受，所以出現了代購模式。其主要是通過國外的人士代替購買，雖然有偷稅、漏稅的嫌疑，但由于消費的強勁需求，代購組織、代購團體開始涌現，以代理的形式極大地節約了消費者的購買成本。而對于我國來說，代購模式也催生了新型商業業態的形成，并且此類消費方式受到了普遍的關注，相應的討論與研究也成為了社會的熱點。

創新商業業態模式促進流通現代化的思路

商業業態對流通現代化的作用是顯而易見的，商業業態的創新在其中發揮了至關重要的作用，而研究該現象必須具備以下的觀念：其一，商業業態的創新是推動流通現代化的重要力量，社會的經濟發展必須緊緊抓住商業業態更新的契機，將其視為經濟升級轉型的重要標志，加強對其關注與研究，同時各級政府部門要注重對商業業態更新的推進作用，起到引導、刺激的角色，尤其是一線城市的政府部門，更應該用長遠發展的眼光，來制定推動新型商業業態發展的策略與機制，為其保駕護航，從而達到對二、三線城市的引領作用；其二，新型業態的出現一定程度上形成了對傳統業態的挑戰，因而，要盡量避免新舊更替過程中的惡性競爭，造成市場的動蕩，此外，新型商業業態最好能夠做到由傳統業態的參與、轉型而來，實現平穩過渡，減少市場適應過程中所產生的經濟風險；其三，新型商業業態的出現是以消費者的需求為基礎的，當前我國的經濟發展主要依靠投資與出口的拉動，具有很大局限性，不符合可持續發展的理念。所以，拓寬消費者的消費需求，實現經濟的轉型，以形成內需型的經濟發展模式，就要注重對新型商業業態的創新，以我國本土的內需為突破口，拉動我國自主生產、自主銷售的模式，盡量避免消費外流，吸引我國的高端消費駐足在國內，促進我國高端產業的發展，而這些都與新型商業業態的推動促進有很大關系。

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