知識的螺旋

關鍵詞：知識螺旋； 學科博客； 建設

摘要：文章通過解析知識的螺旋的本質，即知識的轉化、傳遞和創造是一個動態的遞進過程，其實質就是隱性知識和顯性知識互動，論述了學科博客建設的內涵、方式，以期建設一個以用戶為中心，開放、充滿信任、產生互動的信息共享空間，并探討了學科博客的營銷和推廣方式，以避免工作流于形式、實現學科博客與讀者信息互動、保證知識螺旋的不斷推進。

中圖分類號：G250.74文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2014）05-0084-02

收稿日期：2014-04-17

作者簡介：文意純（1980-），湖南農業大學圖書館館員。1學科博客發展的背景

當今，博客作為傳播個人思想、帶有知識集合鏈接的一種新的網站為廣大網絡受眾所熟知。在這樣一種虛擬空間里，其通過發布不同的信息，包括文字、圖片及視頻等達到信息交流的目的。在全球信息急劇膨脹的大背景下，圖書館界的學科博客也隨著Web2.0技術的發展應運而生。廈門大學圖書館圖林網志聚合也已得到了廣泛的關注，上海交大和香港大學圖書館等也已具備較成熟的專業學科博客服務經驗。由此可見，以博客為平臺探討，拓展學科博客服務已經是很多圖書館選擇的新途徑，也是圖書館與讀者建立有效溝通渠道，開展特色化信息服務的互動模式的一種新趨勢。

2知識的螺旋在學科博客中的體現

知識的螺旋是由日本著名的知識管理專家野中郁次郎所提出的。他認為組織知識創新由隱性和顯性知識的互動，而這種互動即知識螺旋。所以，從概念上看，知識螺旋是指知識的轉化、傳遞和創造，是一種動態的遞進過程，通過組織的知識管理，個人隱性知識轉化為新的隱性知識，而此時新的知識螺旋運動又開始新的循環。學科博客作為一個組織管理平臺，學科館員將圖書館館藏資源進行分類及規劃，在平臺上進行發布，這一過程是學科館員隱性知識顯性化的結果，而讀者通過平臺將相關知識轉化自身隱性知識，同時在留言或反饋平臺上進行思想交流和碰撞，新的知識的螺旋又開始循環。所以，學科博客是我們組織知識管理的平臺，對知識創新的過程能提供很大的支持。

要達到知識螺旋的目的，在制定學科博客建設方案時就需要協調圖書館館藏資源和人力資源及學科專家及研究生層次以上的專業需求，并圍繞互動及知識螺旋的目的開展學科博客建設工作，以避免學科博客流于形式，實現學科和圖書館的無縫對接，信息暢通。

3契合知識的螺旋特點，建設學科博客的內容

知識是知識螺旋運動中的主體，要把圖書館資源的隱性知識轉化為讀者的顯性知識，需要我們對隱性知識進行分析，對相關學科信息進行歸類并推送給讀者，這一運動的過程也是我們學科博客建設的核心，即為用戶提供實用且最新的信息資源。我認為，將學科資源進行分類管理和推送，對學科博客內容進行有效的分類，能夠簡單明了，利于利用學科博客資源。所以，結合圖書館現有資源和工作側重點，可以將信息服務工作在學科博客中進行集中發布，不但能推送資源，而且能夠擴大圖書館宣傳途徑，開辟圖書館資源和服務宣傳的新窗口。

3.1學術研究熱點和學術會議動態

學科博客的核心部分就是學術相關研究熱點和動態。通過對館藏資源及學術網站資源的整合，發布最新的研究熱點和動態，讓讀者能夠在學科博客中對資源進行一站式采集，當然，這個工作需要大量而專業的分析，但是博客的成功就在于專業深度。

3.2文獻檢索利用和信息資源導航

選取專業數據庫，對讀者進行圖書館的資源檢索方法培訓，并在學科博客上發布，對信息資源進行導航，引導讀者快速有效的查找資源，節約讀者的時間。這個過程是一個持續的過程，需要經過多次的磨合和協調才能讓讀者產生信任感，在這個過程中，能夠推進圖書館的信息服務深度和影響程度，并能達到宣傳和推廣圖書館服務和資源的目的。

3.3學科建設情況和參考咨詢

跟蹤學科建設進度，隨時發布學科建設狀況，并將實時在線參考咨詢與學科博客結合起來，隨時解答讀者疑問，有效反饋讀者意見和建議，完善學科博客建設。

3.4圖書館信息服務及相關活動的通知

通過學科博客平臺，發布信息服務的實時動態，如：培訓、查新及文獻傳遞等相關的通知，打造一個信息服務推廣的新平臺。

4知識螺旋的運動過程決定學科博客的目標

知識螺旋的運動過程是一個動態遞進的過程，知識是由傳遞到轉化再到創造的一個過程，所以建設學科博客這樣一個虛擬社區目標需要符合以下幾個標準：①以用戶為中心。②服務盡趨完善。③開放的空間。④信任與協調。在這樣的社區中，讀者和博主互動交流，暢所欲言，集體智慧的碰撞，涌現學科新思維，實現交流的共享和超越自身的局限，激發研究靈感。

5選定學科博客建設的路線，實現知識的螺旋

5.1確定學科種類，遴選學科館員

首先，應依據學校自身的專業設置，通過與相關學科專家溝通，確定學科服務種類，要做精做細，而不是寬而泛。其次，應根據已定的學科種類，確定學科服務專業館員。博客目前已經比較普遍，技術相對成熟，但應根據學科博客的需要尋求技術支持。

5.2確定學科博客的框架

文意純：知識的螺旋——學科博客文意純：知識的螺旋——學科博客學科框架是建設學科博客的整體思路，有了學科框架，就可以對照每個部分進行管理和維護。筆者認為一個學科博客框架需要具備以下幾個部分：第一個部分，日志界面。在這個界面中發布學科資源信息，對學術研究熱點和會議動態等進行跟蹤，及時發布各信息服務的培訓和其他通知等，這是學科博客內容的主要發布界面，在這個界面中，讀者能夠清楚的瀏覽并迅速地找到自己需要的信息。第二個部分，留言簿。這個部分，讀者根據自己的疑問和需求可隨時留言，管理員通過管理讀者留言來完善學科博客，也是學科博客用戶和管理者互動的社區。第三個部分，系統管理。是由管理者登陸的界面，對各日志進行發布，分類并對評論和訪客及附件方面的管理，在此部分中可友情鏈接相關學術網站等。第四個部分，關于博客的介紹。主要是對學科博客目的、功能和服務的介紹。

5.3資源的搜集

圖書館專業數據庫和學科資源網站二者結合成為學科博客的資源來源，學科館員利用自身信息素養對專業數據庫信息進行分析，深入了解本學科研究最新成果或者研究方向，再通過學科專家推薦的學科資源網站，了解行業最新動態、研究熱點等。以節約讀者時間為目的，以提供最優、最好、最全的信息為服務手段，達到學科博客的互動交流及信息傳遞和知識螺旋的目的。

6學科博客知識的螺旋需要營銷和推廣

6.1前期的宣傳

在建立學科博客前，應與相關學科專家溝通聯系，不但能了解讀者需求，而且能對學科博客的營銷起到鋪墊作用。

6.2識別關鍵客戶，進行推廣

在學科博客建設之后，對關鍵客戶即學科專家進行拜訪及調查，了解博客建設的專業相符度并及時調整，讓專家參與到學科博客的建設中，以期達到推廣的目的。同時與登錄博客讀者互動，大力的推廣學科博客，讓他們從不關心到關心，再到關注，再到登錄留言并互動，實現信息暢通。

6.3通過宣傳進行推廣

通過圖書館自身網站及海報的宣傳，尤其應該重視該學科研究生及以上層次讀者的宣傳，以學科專家為中心，輻射學科周邊研究生及以上的讀者，通過這些渠道的宣傳和推廣，擴大學科博客影響。

營銷和推廣的過程能夠有效挖掘讀者的積極性，也是讀者和博主進行互動，達到交流，思想碰撞得過程，對于知識的轉化和創造過程起到至關重要的作用。7及時有效處理讀者反饋，對完善學科博客服務和實現知識螺旋不可或缺及時認真處理讀者反饋，對于建立一個具有一定黏度和信任度的學科博客具有重要意義。從讀者反饋中梳理出關于館藏資源的建議，可以有效改善目前館藏資源的缺陷，優化館藏。在博客平臺的界面和優化上，讀者也能以一個用戶的身份給予更加人性化的建議，博采眾長，完善博客平臺界面。有的讀者反饋中還包括鏈接學科專業資源網站、個人收藏，不失為一個新鮮的學科博客資源的來源。通過這些反饋意見，可使博客更趨完善，服務更趨貼身。實時有效地完成這項工作，最終方能實現真正意義上的知識螺旋。

8結語

學科博客建設不是一個人就可以做到的，也不是一天兩天就可以完成的，是一個持續發展的過程，具有三個階段：培育階段、生產階段、養育階段。筆者認為，養育階段是決定學科博客建設成敗的重要階段。在這個階段，如果沒有及時有效地完善和培育學科博客，學科博客將會停滯不前，導致信息更新滯后而無人問津，其意義也不復存在，知識螺旋的過程就會停止。因此，長期跟蹤學科博客服務質量是做好學科博客的重要工作，是實現知識不斷遞進和螺旋的有力保證。

參考文獻：

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（編校：馬懷云）

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