論圖書館服務應適應讀者閱讀方式的改變

關鍵詞：圖書館；資源平臺；讀者；閱讀方式

摘要：文章闡述了圖書館服務要適應讀者的閱讀方式，并把圖書館發展分為三種形態，分別就不同形態圖書館的特點及適應讀者要求方面進行論述，在一定程度上表述了圖書館服務要適應讀者要求這個主題，主張大平臺大資源對于圖書館存在與發展的重要性。

中圖分類號：G251.5文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2014）05-0104-02

收稿日期：2014-04-02

作者簡介：蔡肖兵(1970-)，遼寧衛生職業技術學院圖書館館員。1讀者需求的發展趨勢

圖書館的發展根據讀者的要求不斷地發生著變化，一般會經歷傳統型、傳統現代相結合型和完全現代化這三種類型，每種類型都是適應那個時代讀者的要求而產生的，并隨著讀者要求的變化而不斷更新著，在服務地點、資源使用方式和資源獲得手段上不斷地進行著改變。

1.1傳統圖書館服務方式對于現代讀者要求的局限性

由古代藏書樓發展而來的傳統圖書館，其服務方式主要是以紙質資料為基礎，等讀者到館借閱。一個圖書館的好壞，取決于該館是不是有可供借閱的圖書、有沒有良好的環境和位置供讀者使用，這樣的圖書館只要有豐富的空間和豐富的藏書，就可以滿足廣大讀者的要求。館藏和館舍決定著圖書館的服務能力和讀者規模［1］。

但是，這種圖書館的資源有限，資料的使用具有獨占性和排他性，同時對于服務地點和時間有嚴格的要求，對于現代快節奏和高效率的社會來說已經不適合了。

1.2傳統與現代結合型圖書館服務方式對于現代讀者要求的可拓展性

20世紀90年代末，特別是到了21世紀，多媒體、網絡、各種通訊設備的發展，使得讀者對于傳統服務方式提出了新的要求，紙質資料與數字資料并存，讓讀者不但能以傳統的方式借閱查詢資料，同時也可以通過網絡和各類終端完成與傳統方式相類似的操作，通過自動更新、跟蹤、建立數據庫為讀者服務［2］，這為藏書的利用開拓了新的渠道，但這時還是以館藏資料為主體，只是在原有的基礎上加上了自助服務和網絡服務等現代元素，使資料的共享得到了一定的提高，但在數字化服務和資源的應用上還需要加大數字化建設和各館聯合，不斷拓展服務方式和服務功能來滿足現代讀者的要求。

1.3現代化圖書館對于讀者要求的適應性和超前性

現代化圖書館在數字資源提供和檢索方法上適應讀者的各類要求，以數字資源為主、紙質資源為輔，充分體現資源共享，隨時隨地地為讀者提供信息。圖書館的主要工作是作為一個數據提供中心，對各類數據進行獲取、加工和輸出，體現出強大的應用能力，在滿足讀者要求的同時，不斷開拓新的應用方法和途徑，帶動和引領讀者不斷以新的方式滿足讀者的閱讀和學習。2圖書館服務方式隨著讀者閱讀方式的變化而不斷變革2.1傳統圖書館服務方式

傳統圖書館是以“資源獨占性”為主要表現形式，相關資料一旦借出，就為該讀者所獨有。這時的圖書館以藏書的多寡、場地的大小來衡量其水平的高低和好壞，“藏書建設”是主要目標，且以紙質資料為主，信息查詢以紙質卡片為主，查詢起來很不方便，對于沒有多少分類知識的讀者，非常需要館員的輔助服務，有時相關圖書全部借出時，相關信息不能及時反映出來，造成時間浪費。而館員的手工操作在借閱量大時，也會使效率降低，加上閉架式管理，使借閱雙方不時產生矛盾，對讀者的服務受到很大的限制。

2.2傳統與現代相結合的圖書館服務方式

隨著讀者閱讀要求的變化、先進技術的不斷引進，大量自動化軟件涌現出來，使圖書館在“采、編、典、流”等各個環節實現了微機管理，極大地提高了圖書館的工作效率，現在大部分圖書館都采用了這種方式。而服務方式也由“閉架管理”進入到“開架管理”，讓讀者可以直接接觸到圖書，圖書館也由“藏書為主”進入了“藏用并重”的時代。特別是進入21世紀以后，知識的爆炸使得圖書資料成幾何級的增長，而微機管理的介入，使檢索在廣度和深度上得到了極大地擴展，往往一句話、幾個關鍵詞就可以查找到相關的文獻。網絡的高速發展使圖書館的服務內涵發生了變化，增加了網上查詢、續借、咨詢等等功能，進一步拓展了服務。讀者大量使用網上服務，用互聯網搜尋更多的文字文獻［3］，這種服務方式的出現也成了推動圖書館發展的主要動力，“大流通”觀念的提出也逐漸深入人心，數字化圖書館建設也應運而生，移動圖書館的實現更是體現了圖書館的服務方式是隨著讀者要求的變化而不斷變化的。

2.3現代化圖書館服務方式

隨著數字化圖書館建設的興起、移動圖書館建設數量的不斷增加及讀者需求的不斷變化，為滿足讀者需要的多種服務方式不斷出現，各館之間的合作也隨之加強，以數字資源為基礎的合作層出不窮，這彌補了單個館資源不足的問題，同時在一定程度上也解決了重復投資的浪費，現代圖書館的發展已初具模型。

2.3.1相互合作提供更多資源。館際之間的合作，使高校圖書館之間、高校與公共圖書館之間的資源得到重組，豐富了館藏資源，為讀者借閱查詢提供了更多方便，特別是在數字資源的利用方面，無論是借閱、查詢還是下載相關資料，合作所產生的便利可以極大地提高讀者的滿意度，現在應用最廣的CALIS是這種合作的一個典范。圖書館與其他部門如：政府機關、科研機構等的合作更加拓寬了信息的利用率，還有高校內部校園一卡通的廣泛應用，使圖書館的資源與其他部門的資源有了銜接，建立起了相應的信息資源空間，通過資源的整合、挖掘能主動反饋給讀者所需的信息，相互之間的關聯與轉接讓相關的信息呈現在使用者面前，同時也使管理者能了解使用者的各項信息資料，可以提供針對性更強的服務，如根據校園內教師所授課程和研究方向，為其提供專業性更強的信息和建議，便于其在應用圖書館資源時更加方便，通過各種途徑、不同的切入點獲得所需的資料和信息。

蔡肖兵：論圖書館服務應適應讀者閱讀方式的改變蔡肖兵：論圖書館服務應適應讀者閱讀方式的改變2.3.2主動多樣服務。圖書館的發展會從圖書館的傳統服務中分離出以數字資源為依托的信息服務，從而依靠網絡實現與讀者實時交流，完成相關信息的查詢、推薦、定制、傳遞等活動，以簡便的方式實現傳統圖書館的各項工作，而不受傳統館那種時間、場地的限制，實現隨時隨地為讀者服務，通過統計與數據挖掘技術主動為讀者提供相關聯的信息，利用相關查詢條件的組合，使讀者在信息的海洋中，找到對自己有用的東西，不至于在海量的信息前面無所適從。通過與專家、學者合作，建立起“學科館員”體系［4］，如果是學校則在校園內與相關教師建立緊密的聯系，通過交流和學習，跟上學術發展的步伐，適時主動地為他們服務，做到有的放矢，使圖書館在業務上走在學科發展的前列，把最新的知識呈現給讀者，為讀者提供準確的指導意見，并以強大的知識群作為知識的后盾。對讀者提出的各種要求，及時給出合理的解答，讓讀者對圖書館的服務產生依賴和信任。通過與讀者的交流，不斷研究出新的、適合讀者的服務方式，想讀者所想，走在讀者之前，這是圖書館生存與發展的一個重要因素。

2.3.3大資源平臺形成更加適合讀者的閱讀方式。圖書館是信息資源的集散地，資源的擁有量是保證圖書館發展的重要基礎，好的管理方法和有效的服務是建立在這個大基礎上的，沒有這個基礎，一切都無從談起。而各種館聯合組建的大資源平臺不僅在資源的擁有量上有極大的擴充，后臺的技術保障力量組合在一起也可以在最大限度上解決讀者提出的各種要求，從而成為強大的信息資源支撐。大資源平臺的建立，等于組合了各類圖書館的技術力量，可以使各種先進技術應用到圖書館信息服務平臺中來，無論是數據轉換、檢索、整合，還是信息的傳送、安全、導航，會從各個方面組合成一個超級數據庫和相關的服務平臺，而高素質、多方位的技術力量會為建立起一個強大的數字化圖書館，甚至是數字資源中心，讓圖書館充分體現出數字時代其信息資源的核心地位，利用網絡技術和便捷的通訊終端，從各個方面滿足讀者提出的各種服務要求。

在現在這個泛在信息社會里，正襟危坐的讀書方式正在被取代，通過互聯網、手機的方式閱讀已占據了一席之地，隨時隨地地通過網絡查詢，獲取所需的知識，并有針對性地進行片斷閱讀和相關聯信息的組合閱讀越來越普遍，用戶的信息需求從分散、孤立、簡單的信息到聚合、關聯、復雜的知識轉變［5］。生活節奏的加快，海量信息的出現，也使現代讀者很難用很多時間進行閱讀，讀者對于圖書的查詢方式也變得越來越苛刻，只要幾個簡單的相關詞名，就能查到有關的信息，而不是按照傳統的方式分門別類地依次查詢。同時，橫向關聯也要求得越來越多，這就要求在擁有足夠多的后臺數據的同時，相關的檢索、引導及導航技術能完成相應的操作，響應速度也要求更快捷，這些只有大資源平臺和強大的后臺技術服務力量才能實現，同時還要及時分析讀者閱讀方式的變化，及時更新或提前研發出更加有利的、適合閱讀的方式。大資源平臺是滿足讀者閱讀要求最理想的方式，它會從資源、技術等方面完成讀者各項要求，引領讀者的閱讀，也是圖書館生存與發展的重要方向。

3結語

圖書館的發展是隨著讀者的要求變化而不斷改變的，圖書館的服務只有適應讀者的要求，才能在各個時期成長和壯大。只有適應時代的發展，適應讀者的要求，才是圖書館生存和發展的唯一途徑。

參考文獻：

［1］郝忠洛.論讀者需要與圖書館服務方式［J］.圖書情報工作，2007(12)：135-137，115.

［2］周春霞.轉型期的圖書館服務［J］.大學圖書館學報，2006(2)：76-79.

［3］張金星.在線閱讀不是圖書館“讀者流失”主要原因［J］.圖書館建設，2009(6)：41-44.

［4］曾嶸.從讀者需求探析現代圖書館服務方式的轉變［J］.農業圖書情報學刊，2010(1)：204-206，214.

［5］歐陽劍.泛在信息環境下圖書館信息資源組織探討［J］.圖書情報工作，2011(19)：68-72，124.（編校：崔萌）

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