再談公共電子閱覽室為未成年人提供的服務

關鍵詞：公共電子閱覽室；未成年人；共享工程

摘要：文章主要探討了公共電子閱覽室為未成年人讀者提供綠色網絡服務的方法。圖書館利用云計算和專網等技術手段，通過建設內容健康、服務規范、環境良好的公共電子閱覽室，成為了網絡環境下公共文化服務的新平臺、新渠道，為全面實施“公共電子閱覽室建設計劃”奠定了基礎。

中圖分類號：G252文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2014）05-0130-02

收稿日期：2014-02-11

作者簡介：晏建峰(1963-)，海南省圖書館高級工程師，報刊部主任。1背景

未成年人生活在網絡信息化時代，網絡不僅是他們獲取信息的重要渠道，同時也是他們學習、生活的主要方式。網絡信息的豐富性、復雜性和多變性使未成年人上網問題成為了當今社會關注的焦點。在遵循網絡自身特點和網絡信息傳播規律的前提下，利用公共圖書館電子閱覽室營造出有利于未成年讀者健康成長的網絡環境并將“全免費、零門檻、無障礙”開放工作全面普及，具有重要的意義。

2互聯網對未成年人的影響

在當今網絡信息時代，互聯網為未成年人提供了廣闊的學習空間，不論是知識性信息資源，還是電子文獻、多媒體文獻等數字資源，都可以滿足未成年讀者的閱讀興趣。在素質教育的大趨勢下，正確利用網絡能充實未成年讀者的精神文化生活，對青少年的學習、生活、成長、發展有很大的促進作用。

2.1獲取信息的重要渠道

互聯網信息量大、信息交流速度快，實現了全球信息資源的共享。網絡可以讓人們隨意地獲得自己需要的資源，了解世界最新的新聞動態、前沿科技、人文風情，給人們的學習、生活帶來了巨大的便利和樂趣。因此，互聯網已成為人們獲取信息的最佳來源和重要渠道。

2.2溝通交流的平臺

當今社會是一個多元化的社會，人應該多元化、個性化、創新化、包容化地全方位發展。青少年在網絡中可以進一步擺脫時間和空間的束縛，擴展交流空間，實現交流、交友的自由化。同時，現在的青少年以獨生子女居多，在生活學習中比較孤獨，從心理上說是最渴望能與人交往的，網絡為他們提供了一個新的交流空間和相對寬松、平等的環境。互聯網為創造性思維的發展輸送了豐富養料，為富于聯想的青少年提供了十分廣闊的領域。

2.3素質教育的新平臺

網絡學習已經成為教育的一個重要手段。未成年人根據自身的需要選擇符合條件的網校，不僅可以學習到所需的課程，也可以通過多媒體設備直接和老師交流、解答問題，同樣能達到真實課堂授課的效果。通過網絡在線閱讀電子圖書、下載學習資料，已經成為未成年人和社會大眾求知解惑的常態手段。

2.4有助于培養使用計算機的能力

現代意義上的“文盲”不再是指那些不識字的人，而是指不懂電腦、落后于信息時代的人。通過上網，青少年不僅能獲取知識，更能培養其使用計算機的能力。

2.5有助于信息素質的提高

上網人數比例提高，有助于社會信息化進程的加快。而這個進程，對經濟發展和社會進步具有非常重要的作用。網絡具有非常強的實用性，通過上網發郵件、網上購物，可以使青少年從小樹立電子信函、電子商務、電子寫作等意識。而樹立電子商務意識、電子貨幣意識，有助于推進貨幣電子化進程，提升整個國民經濟的質量發展，更是全民族文明進步的一個重要指標。

2.6陷入網絡會影響人們的身心健康

網絡是一把雙刃劍。眾多未成年人由于長期陷入網絡之中，出現了精神和軀體上的疾病。據中國青少年網絡協會發布的“中國青少年網癮報告”（2009）顯示，目前我國青少年網民中網癮青少年約占14.1％，人數約為2,404.2萬。許多青少年沉迷于網絡游戲中不能自拔，不僅荒廢了學業，還損害了身心健康，也難怪“家長操心、老師煩心、學校憂心”。青少年長期處于游戲的興奮狀態，容易導致情緒急躁，嚴重影響他們正常的學習、休息。

2.7網絡誘發犯罪等問題

網絡上的信息內容良莠不齊，尤其是一些內容齷齪的黃色網站，使正處于世界觀、人生觀、價值觀形成階段的未成年人無法正確區分真善、好惡，無法正確判斷是非，最終導致他們誤入歧途，走上了犯罪的道路。

3公共圖書館的電子閱覽室對互聯網的利用

3.1公共圖書館是未成年人理想的上網學習場所

公共電子閱覽室有著整潔、安靜、規范的上網閱讀環境，有著完備的信息過濾、資源安全保障系統。為了充分發揮圖書館電子閱覽室應有的作用，每年政府在政策、財力、物力、人力方面都給予了大力的支持，為保證電子閱覽室開放奠定了基礎。電子閱覽室的發展目標是：擴充信息資源，快速高效地提供網絡信息、多媒體信息、電子圖書等服務，不斷拓展服務領域。所以，家長可以放心地讓未成年人走進公共圖書館的電子閱覽室，培養他們愛閱讀、學知識、講科學的好習慣。

3.2隨著行業制度的完善，網絡環境得到了很大的改善

公共圖書館的電子閱覽室全部使用綠色網絡資源，并且適合未成年人瀏覽的網站，如：中少雛鷹網、新知堂少兒英語網、中青網、少兒信息港、中國未成年人網等也越辦越好。公共圖書館的電子閱覽室通過不同的技術手段，對未成年人上網的內容進行了嚴格地過濾，屏蔽掉了色情、暴力、反動等網站以及相關的內容，從源頭上阻止了不良信息的入侵，給未成年人營造了一個綠色的上網環境。

3.3共享工程建設投入及資源利用

“十一五”期間，海南省文化信息資源共享工程按照文化部、財政部關于實施全國文化信息資源共享工程文件的要求，在全省共建設了1個省（市）中心、20個縣級支中心、205個鄉鎮基層服務點、2,556個行政村基層服務點和10個社區基層服務點，基本形成了省、市、縣（區）、鄉鎮、村（社區）四級網絡服務體系。其中，20個縣級支中心閱覽室均配置有25臺上網電腦，205個鄉鎮基層服務點均配置有4臺上網電腦，全省已形成的具有一定規模、可提供上網的公共電子閱覽室達228個，并輻射到市、縣、鎮。國家管理中心免費提供了22TB的數字資源量，不僅涵蓋有優秀電影、名家講座、科普知識、文化藝術等內容，同時還包含有豐富的青少年文化數字資源。海量的全國文化信息共享工程的數字資源，為全省未成年在公共電子閱覽室瀏覽“綠色”之網提供了資源保障。

晏建峰：再談公共電子閱覽室為未成年人提供的服務晏建峰：再談公共電子閱覽室為未成年人提供的服務4圖書館電子閱覽室綠色網絡服務保障

4.1為未成年人專設 “綠色區域”上網場所

為了更有效地管理未成年人上網，可以對電子閱覽室的空間作適當調整，完善管理制度，開設未成年人專區，制定監護人許可、家長陪護、限時上網等強制性制度。此外，還可以在技術上采取人工管理和技術監控相結合的手段，對未成年人上網進行全程實時監督，營造干凈、健康、文明、有序的“綠色區域”。

4.2有一支懂網絡、會服務的館員隊伍

電子閱覽室的工作人員是由圖書館員組成的，大多數是有不同學科背景和相應職稱的復合型人才，他們不僅掌握有圖書館專業知識，同時還具備網絡管理的基本技能，在保證干凈上網的同時還能解答未成年讀者提出的各種問題。專業隊伍的服務是未成年人綠色上網的可靠保障。

4.3充分利用網上資源，組織開展豐富多彩的活動

圖書館應通過組織各種活動，最大限度地激發、培養未成年人良好的網上閱讀習慣。如：利用好共享工程青少欄目平臺，根據未成年人不同年齡段閱讀心理的成長特點，有針對性地提供服務；策劃、組織各類比賽；設計一些有時代氣息，適合未成年人心理、有趣且能增長技能的活動。此外，還可以建立學生自己的個人及班級博客、QQ 群，以“主題鮮明、形式活潑、清新高雅、健康向上”的風格對青少年進行網絡教育，讓有興趣的孩子們學到書本以外的科學知識，豐富他們的課外生活，開闊他們的視野，提高他們分析問題、解決問題的能力。

5利用文化共享工程，建設公共電子閱覽室連鎖服務

“十一五”期間，海南省文化共享工程已建成可提供上網的公共電子閱覽室達228個。但基層服務點由于缺少運維資金，無法保證正常開放；由于缺乏維護人員，無法監控用戶的上網行為；由于服務點分布廣泛，無法統一管理，制約了公共電子閱覽室的建設與發展。如何建立可管、可控、易擴展的公共電子閱覽室已成為新形勢下各級文化部門普遍關注的問題。為實施海南省圖書館總分館制，海南省圖書館通過與海南省有線電視臺合作，已建設完成了有線專網到各市縣的網絡接入工程。通過有線專網這條高速通道，不僅解決了文化共享工程海量的音頻、視頻等數字資源的傳輸問題，同時也為信息安全提供了保證。云計算技術的開發及應用，使公共電子閱覽室實現了云終端管理控制、資源服務、上網行為管理等自助式服務。諸如“文化e管家”：每個公共電子閱覽室只需要將“文化e管家”接入互聯網，通過有線專網連接到省管理中心就可獲取信息和數據。管理中心可以在線實時監控每個公共電子閱覽室的運作情況，有效地利用圖書館所建立的電子資源引導用戶上網行為。

6結語

總之，為未成年人提供綠色網絡服務既是公共電子閱覽室肩負的責任和義務，更是圖書館未來發展的必然方向。文化部在“十二五”期間將組織實施“公共電子閱覽室建設計劃”。該計劃依托圖書館、文化館、文化共享工程的基層服務點等公共文化服務網絡以及文化共享工程和國家數字圖書館的資源，建設內容健康、服務規范、環境良好的公共電子閱覽室，為大眾包括未成年人提供健康、豐富、便捷的網絡文化服務，重點解決未成年人上網問題，使其成為未成年人上網的首選。

參考文獻：

［1］李敏.為未成年人提供“綠色網絡”服務的探討［C］.新環境下圖書館建設與發展——第六屆中國社區和鄉鎮圖書館發展戰略研討會征文集（下冊），2007.

［2］2011青少年網癮調查研究課題組.2011中國青少年網癮數據報告［R］.中國青少年網絡協會，2011.

（編校：嚴真）

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