提升工會(huì)工作群眾滿意度工作方法的思考與初探

李彩霞

工會(huì)組織是黨領(lǐng)導(dǎo)下的群眾組織，是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。做好群眾工作，提升工會(huì)工作群眾滿意度，是當(dāng)前黨賦予工會(huì)組織的一項(xiàng)重要任務(wù)。吐哈油田公司工會(huì)（以下簡稱公司工會(huì)）在新疆維吾爾自治區(qū)黨委和油田公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持把群眾路線作為行動(dòng)指南和方法，把員工群眾的需求和滿意度作為工會(huì)工作的努力方向，認(rèn)真總結(jié)工作中的優(yōu)勢和存在的問題，能夠更好地發(fā)揮工會(huì)的維護(hù)、建設(shè)、參與、教育等職能，更好的提高工會(huì)組織服務(wù)職工、構(gòu)建和諧企業(yè)的能力。

一、服務(wù)生產(chǎn)，提高員工群眾對(duì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的滿意度。

近年來，公司工會(huì)結(jié)合每年的生產(chǎn)經(jīng)營重點(diǎn)，把主題競賽和系列活動(dòng)貫穿始終，激發(fā)全體職工群眾為油拼搏的活力，引導(dǎo)職工群眾立足崗位多做貢獻(xiàn)，助力油田發(fā)展，為員工群眾展示個(gè)人價(jià)值搭建了良好的平臺(tái)。

（一）深入開展主題勞動(dòng)競賽活動(dòng)。圍繞公司油氣產(chǎn)量目標(biāo)，全面發(fā)動(dòng)、全員參與，區(qū)分業(yè)務(wù)板塊、細(xì)化競賽主題，突出競賽重點(diǎn)，貼近公司實(shí)際，制定勞動(dòng)競賽具體方案，優(yōu)化組織形式、考核標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)比獎(jiǎng)懲辦法。把勞動(dòng)競賽作為激發(fā)員工群眾工作創(chuàng)造活力的重要載體。

（二）持續(xù)開展“雙立功”和“安康杯”兩項(xiàng)競賽。一是嚴(yán)格“雙立功”競賽獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，立功向油田生產(chǎn)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)工程項(xiàng)目、急難險(xiǎn)重任務(wù)的集體和個(gè)人傾斜，做到有功就立，有貢獻(xiàn)就嘉獎(jiǎng)。二是穩(wěn)步推進(jìn)“安康杯”競賽活動(dòng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大員工投身公司安全發(fā)展的積極性和主動(dòng)性，做到事事、處處、時(shí)時(shí)講安全，實(shí)現(xiàn)人人無違章、崗位無隱患、單位無事故。三是深化QC小組、合理化建議征集等為重點(diǎn)的小改小革小創(chuàng)新活動(dòng)，迸發(fā)員工群眾的聰明才智。

實(shí)踐證明，在企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的進(jìn)程中有效開展勞動(dòng)競賽是工會(huì)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的步伐，是提升自身價(jià)值的重要環(huán)節(jié)。通過勞動(dòng)競賽的開展要把廣大員工群眾的智慧和力量凝聚到企業(yè)的發(fā)展上來，轉(zhuǎn)化為推動(dòng)油田發(fā)展的現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，確保各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)實(shí)現(xiàn)的過程，也是員工群眾自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)的過程。

二、拓寬民主渠道，提高員工群眾對(duì)民主政治權(quán)益的滿意度。

全心全意為員工群眾服務(wù)是工會(huì)的根本宗旨，維護(hù)職工合法權(quán)益是工會(huì)組織的基本職責(zé)。公司工會(huì)按照“主動(dòng)維權(quán)、依法維權(quán)、科學(xué)維權(quán)”的機(jī)制建設(shè)，不斷延伸維權(quán)領(lǐng)域，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，豐富維權(quán)內(nèi)容，加大維權(quán)力度，在維權(quán)中提高員工群眾對(duì)工會(huì)工作的滿意度。

（一）堅(jiān)持和完善職代會(huì)制度。進(jìn)一步落實(shí)職代會(huì)制度，在確保員工知情權(quán)的同時(shí)，提高職工的民主管理意識(shí)和參政議政意識(shí)，鼓勵(lì)和帶動(dòng)廣大員工積極為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。抓好職代會(huì)閉會(huì)期間的民主管理工作，發(fā)揮好職代會(huì)團(tuán)（組）長聯(lián)席會(huì)的源頭參與作用、職代會(huì)專門工作委員會(huì)的監(jiān)督檢查作用和職工代表的民主參與、民主監(jiān)督作用，健全完善職工代表視察巡視制度，督促檢查職工代表提案和合理化建議的落實(shí)。

（二）進(jìn)一步深化廠務(wù)公開工作。把廠務(wù)公開工作納入企業(yè)經(jīng)營管理工作之中，加大車間、隊(duì)站工會(huì)民主管理工作。對(duì)單位生產(chǎn)經(jīng)營重大決策方案、財(cái)務(wù)預(yù)決算、安全生產(chǎn)事故的調(diào)查處理情況等生產(chǎn)經(jīng)營管理的問題，薪酬改革和績效工資分配方案、職稱評(píng)聘等涉及職工切身利益方面的問題以及職工關(guān)心的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，必須及時(shí)向廣大職工公開。

（三）抓好扶貧幫困送溫暖工作。認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)決不讓”承諾，堅(jiān)持“主動(dòng)幫、全覆蓋、真困難、真幫扶”的幫扶原則，將“扶貧”與“扶志”相結(jié)合、“眼前”與“長遠(yuǎn)”相結(jié)合，深入扎實(shí)開展節(jié)日慰問、生活幫扶、大病救助、“金秋助學(xué)”等工作。深化“一對(duì)一”幫扶活動(dòng)，充分利用油田資源開展職業(yè)培訓(xùn)，職業(yè)推介工作，幫助困難職工通過勞動(dòng)創(chuàng)收改變生活面貌，變“輸血”為“造血”，創(chuàng)新幫扶模式。

三、加強(qiáng)自身建設(shè)，提升員工群眾對(duì)工會(huì)組織的滿意度。

工會(huì)工作要與時(shí)代同步伐，就必須深化改革、勇于創(chuàng)新，把自身建設(shè)擺在更加突出的位置。近年來，公司工會(huì)在針對(duì)工會(huì)干部兼職多、新手多，整體素質(zhì)參差不齊等問題，強(qiáng)化弱區(qū)，不斷提升工會(huì)干部的“知名度”。

（一）統(tǒng)一思想端正學(xué)風(fēng)。以“五增強(qiáng)、五提高”活動(dòng)為抓手，切實(shí)提高工會(huì)干部思想認(rèn)識(shí)到位。即：增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，提高政策理解能力；增強(qiáng)大局意識(shí)，提高協(xié)調(diào)能力；增強(qiáng)業(yè)績意識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力；增強(qiáng)職責(zé)意識(shí)，提高執(zhí)行能力；增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)能力，引導(dǎo)工會(huì)工作人員從主觀上找根源，把為職工服務(wù)的意識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，樹立工會(huì)工作新形象。

（二）加強(qiáng)政治思想理論學(xué)習(xí)。深入學(xué)習(xí)黨的十八屆三中全會(huì)和中國工會(huì)十六大精神，用中國特色社會(huì)主義理論體系武裝工會(huì)干部頭腦，始終堅(jiān)持黨在工運(yùn)事業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)核心地位，堅(jiān)持中國特色社會(huì)主義工會(huì)發(fā)展道路，在思想上政治上行動(dòng)上始終與黨中央保持高度一致。

（三）創(chuàng)新員工思想政治工作。抓住員工關(guān)心的利益問題，把思想工作與解決實(shí)際困難結(jié)合起來，創(chuàng)新工作思路和方法，通過組織心理講座、個(gè)別訪談等方式加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，做好意識(shí)心態(tài)領(lǐng)域工作，贏得員工群眾信任

總的來說，工會(huì)工作就是要以員工群眾滿意不滿意、工會(huì)作用發(fā)揮充分不充分作為標(biāo)尺，推進(jìn)工會(huì)工作群眾化、民主化、制度化、法制化，創(chuàng)造新地落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，使員工群眾真正感受到工會(huì)組織是最可信任的“職工之家”、工會(huì)干部是最可信賴的“娘家人”。

四、組織好文化體育活動(dòng)，提高員工對(duì)精神文化追求的滿意度。

工會(huì)一方面要通過勞動(dòng)競賽等活動(dòng)廣泛發(fā)動(dòng)員工群眾為公司生產(chǎn)經(jīng)營做貢獻(xiàn)，確保各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)的全面完成。另一方面，工會(huì)組織要協(xié)助行政，積極繁榮群眾性文化活動(dòng)，滿足員工群眾日益增長的精神文化需求。

公司工會(huì)按照“月有活動(dòng)，季有比賽，重大節(jié)日有演出，生產(chǎn)黃金季節(jié)送文化到一線”的總體要求，在元旦、春節(jié)等重大節(jié)日組織燈展、社火、文藝匯演等大型文化活動(dòng)，豐富廣大職工的節(jié)日文化生活。以關(guān)心一線職工為重點(diǎn)，精心組織“健康文化一線行”活動(dòng)，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。以提高廣大職工身體素質(zhì)為目的，采取大型文體活動(dòng)公司工會(huì)總體抓，各基層工會(huì)配合；小型文體活動(dòng)由油田文聯(lián)、體協(xié)具體抓；發(fā)揮“八會(huì)一團(tuán)一校”作用，有效延伸工會(huì)文體工作的“手臂”，通過貼近生活、貼近群眾、貼近實(shí)際的文體娛樂活動(dòng)，極大增強(qiáng)了員工參與的積極性和主動(dòng)性。增強(qiáng)了員工的進(jìn)取精神和主人翁意識(shí)，在油田有質(zhì)量有效益可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程中起到了良好的助推作用。endprint