試論高校教學管理中的信息不對稱問題及應對策略

李亞倫 鄭麗萍

（1天津工業(yè)大學 電子與信息工程學院，天津 300384；2河南工業(yè)大學 信息科學與工程學院，河南 鄭州 450001）

試論高校教學管理中的信息不對稱問題及應對策略

李亞倫1鄭麗萍2

（1天津工業(yè)大學 電子與信息工程學院，天津 300384；2河南工業(yè)大學 信息科學與工程學院，河南 鄭州 450001）

高校教學管理在不同的管理層面、教學管理者與師生之間、教師與學生之間、不同教學管理環(huán)節(jié)之間存在信息不對稱現(xiàn)象，影響了教學管理目標的實現(xiàn)。應該從網(wǎng)絡化教學管理、建立以人為本的教學理念、建立教學共同體等方面防范教學管理中的信息不對稱現(xiàn)象，真正完善教學管理，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

高校教學管理 信息不對稱 具體表現(xiàn) 不良影響 防范對策

教學管理是高校的基礎性工作，也是根本性工作，是提高人才培養(yǎng)目標的重要途徑。教學管理中，不同的人員對教學管理信息的占有源不同等原因，造成了教學信息的不對稱，影響了教學管理根本目標的實現(xiàn)。因此，研究教學管理中信息不對稱性的產(chǎn)生原因，采取相應的防范措施，對完善高校教學管理制度，提高教學質(zhì)量具有重大的理論和實踐意義。本文主要從二級學院教學管理的角度分析信息不對稱的表現(xiàn)及其影響，并提出具體的防范措施。

1.信息不對稱的含義

信息不對稱的概念來源于經(jīng)濟學領域，是微觀經(jīng)濟學中的一個基本概念［1］。高校的核心任務是教學，教學活動本質(zhì)上是通過信息的傳遞和交流，從而達到培養(yǎng)高層次人才的目的。在教學管理領域，信息不對稱是指高校各部門之間在教學、管理信息掌握程度上的差別。高校信息不對稱的主體是教學管理者。教學管理工作涉及的相關對象包括教務處人員、專業(yè)教師、教學管理人員、不同專業(yè)背景的學生等。不同的個體在工作職責、思想水平等方面的差異，各自所掌握的信息不同，導致了教學管理信息的不對稱現(xiàn)象。

從工作的本質(zhì)來看，高校的教學管理核心是為教師和學生提供服務，進行各種信息管理，盡量保證各個對象掌握充分的信息，盡可能減少信息不對稱。但在實際的教學管理活動中，不同的管理層面及不同的教學管理者之間都可能存在信息不對稱現(xiàn)象。

2.教學管理中信息不對稱的具體表現(xiàn)及不良影響

教學管理中信息不對稱現(xiàn)象主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

（1）不同教學管理層面的信息不對稱。

目前，大部分的高校都是學校和二級學院的兩級教學管理模式。一般而言，教務處代表學校進行教學組織與管理，掌握著教學管理信息的決策權，完成宏觀管理；而各個二級學院是教學管理工作的具體執(zhí)行者，完成實際的精細化教學管理工作［2-3］。一般而言，教務處有一定的辦學理念，往往會對二級學院的教學管理提出具體要求，但由于教務處對具體情況的了解肯定不夠詳細，因此二級學院在執(zhí)行時，可能達不到預期的效果。因此，不同管理層面的教學管理人員之間的信息不對稱，往往導致二級學院在執(zhí)行過程中，存在執(zhí)行力度不足，或有一定的偏差甚至拖延現(xiàn)象，從而使教育教學理念難以真正落實。此外，由于信息不對稱，二級學院教學管理者對教學政策的理解可能存在偏差，在執(zhí)行過程中受自身主觀性的影響，執(zhí)行時產(chǎn)生一定的差異，難以形成教學管理的合力，導致出現(xiàn)一些教學管理的問題。

（2）教師與學生之間的信息不對稱現(xiàn)象。

教師與學生之間是“教與學”的關系［4］。專業(yè)老師作為某一專業(yè)領域的研究者和實踐者，掌握著比學生更全面和系統(tǒng)化的專業(yè)知識。教師在教學管理中主要承擔著具體課程的教學任務，通過組織教學活動，實現(xiàn)專業(yè)設定的教育目標。少數(shù)教師往往會根據(jù)自己的經(jīng)驗、專業(yè)興趣，為學生選定教材和開展教學過程。在教學過程中，對自己所熟悉和認為重要的內(nèi)容花費大量的時間進行講解，對自己較陌生的部分內(nèi)容則一筆帶過。這種教學信息的不對稱使得教與學不能相長，對學生的專業(yè)發(fā)展造成不良影響。

（3）教學管理者與師生之間的信息不對稱現(xiàn)象。

教學管理工作的服務對象是師生，往往是一個教學管理人員要向多位師生提供信息服務，具有復合性、高強度、分散性的特點。而教師、學生等個體更關心自己的需求，因此容易造成教學管理者與師生之間的信息不對稱［5］。教師、學生對教學管理決策信息了解不全面，對管理制度的理解出現(xiàn)偏差，多方的信息不對稱分布，嚴重影響教學管理效率。在信息不對稱的情況下，接受教學管理服務的師生對教學管理工作及教學管理者的評價往往不高，并且需求過多，影響教學管理者的工作積極性，進而影響教學管理者與師生之間的關系協(xié)調(diào)。

（4）不同教學管理環(huán)節(jié)的信息不對稱現(xiàn)象。

高校的教學管理一般包括學生成績管理、教學執(zhí)行管理、教學質(zhì)量監(jiān)控、教學制度的完善等環(huán)節(jié)［6］。而這些環(huán)節(jié)都有內(nèi)在聯(lián)系，相對獨立，但在具體管理時，又各有側重點。每個管理環(huán)節(jié)的內(nèi)容在獲取時間上是不同的，其中存在的不對稱現(xiàn)象嚴重影響教學目標的實現(xiàn)。

總之，高校教學管理的根本目標在于及時獲取教學運行中的各種相關信息，進而組織好教學，為人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)提供有效監(jiān)控和保障。教學管理的基本要素是對人和事的管理，要多方收集各種不同層次教學管理人員、教師和學生的教學信息，使其獲得完成本崗位職責的有效信息。實際上，由于信息不對稱現(xiàn)象的存在，往往使教學管理目標的實施效果大打折扣。

3.防范對策

針對教學管理中的信息不對稱現(xiàn)象，提出以下防范措施。

（1）進行網(wǎng)絡化教學管理，建立良好的信息傳遞通道。

二級學院的教學管理，所涉及的信息主要有老師、學生的各種相關教學事件。學院教學管理中的教學信息資源，主要通過教務處統(tǒng)一部署和傳達，學院教學部門則是進行一些日常的查詢工作。教師可以通過網(wǎng)絡統(tǒng)計學生的成績、工作量計算、查詢學生對自己的評價等?，F(xiàn)在的學生都具有比較好的計算機和網(wǎng)絡操作能力，可以利用這個平臺查詢個人相關信息事宜。如：考試安排查詢、各種報名工作等。由此可見，利用網(wǎng)絡搭建信息平臺，可以有效減少信息不對稱現(xiàn)象，對學院的教學管理工作有著積極的促進作用。

（2）建立以人為本的管理理念，促進相關人員主動工作。

教學管理的主體是人，人的因素是導致教學管理信息不對稱的核心要素。要建立教學管理中以人為本的工作理念，將其貫徹到到教學管理的各個層面［7］。具體而言，就是在教學管理中，充分調(diào)動每個人的工作積極性，激發(fā)每個人的創(chuàng)造性，發(fā)揮每個人的主觀能動性，同時，教學管理的各個活動和環(huán)節(jié)也都要人性化，從而減少信息不對稱現(xiàn)象的產(chǎn)生。

（3）建立教學管理共同體，提高教學管理者的信息處理能力。

高校教學工作的管理者的行為直接影響教學管理的效率［8］。教學管理隊伍的成員，如教務處人員，二級學院教學人員是不同層面上的教學管理人員。構建教學管理共同體就是把處于不同層面上的教學管理工作人員集中到一個新的組織中。每個成員都處于不同的教學管理層面、具有不同的工作分工和優(yōu)勢，可以最大限度地發(fā)揮自己的才能。由于共同體的存在，教學管理信息可以公開化，每個教學管理人員的工作效率、工作能力也能得到有效提高，進而達到減少信息不對稱現(xiàn)象的目的。

4.結語

本文分析了高校教學管理中信息不對稱現(xiàn)象的產(chǎn)生原因，具體表現(xiàn)形式，以及對教學管理的不良影響，提出了解決信息不對稱性的防范措施。在今后的教學管理實踐中，筆者將繼續(xù)運用這些工作方法，強化教學管理效果。

［1］李征.論高等職業(yè)學院教學管理信息不對稱及其治理［D］華中師范大學，2013.

［2］陳意軍，趙文才.教學管理流程再造與信息不對稱的改善［J］.科教導刊（上旬刊），2012，23（9）:9-12.

［3］陳琴.試談高校教學管理的信息不對稱現(xiàn)象［J］.重慶電子工程職業(yè)學院學報，2010，34（11）:20-23.

［4］崔鳳珍，崔海波，陳憲明.高校二級學院實施精細化教學管理的探討［J］教育探索，2014，273（3）：96-97.

［5］姜軍.構建“以人為本”的教學管理運行機制［J］.江蘇高教，2014，32（5）:120-125.

［6］柴水英.高校教學管理中的信息不對稱表現(xiàn)及其防范措施［J］.浙江樹人大學學報：人文社會科學版，2007，21（2）:11-14.

［7］胡鵬，李磊.信息不對稱與高校教學管理工作的問題與對策［J］.邊疆經(jīng)濟與文化，2008，12（8）:5-8.

［8］彭道林.教學目標與教學管理［J］.現(xiàn)代大學教育，2013，36（3）:20-22.