基于知識管理的高校圖書館核心競爭力探究

+張卉

關鍵詞：知識管理；圖書館；核心競爭力

摘要：文章重點剖析了知識管理在現代圖書館管理過程中的重要價值，進而分析了其對于提升高校圖書館核心競爭力的重要意義。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2014）07-0054-02

收稿日期：2014-06-12

作者簡介：張卉（1962-），山東大學千佛山校區圖書館館員。高校圖書館是高校整體教學實效提升的基礎物質保障。提升高校圖書館核心競爭力就是從整體上帶動高校教學能力及水平的提升。在提升高校圖書館核心競爭力領域，知識管理的運用有著至關重要的作用與意義。如果能夠科學地運用知識管理的相關理論及模式，將其有效地滲透到高校圖書館日常的管理運作體系之內，必將從整體上改善圖書館本身的知識服務實效，為帶動學校整體教育能力的提升增加附加潛力。為了更好地認識基于知識管理的高校圖書館核心競爭力問題，筆者首先梳理把知識管理應用于圖書館管理的相關理論，進而深入分析知識管理對于提升圖書館核心競爭力的意義，最終提出利用知識管理提升圖書館核心競爭力的策略與建議。

1將知識管理應用于圖書館管理的相關理論

1.1知識管理的內涵

知識管理作為一種管理思想，其產生是植根于信息管理的概念，其孕育的背景是基于知識經濟時代對知識與信息的無限重視。既然脫胎于信息管理的概念，那么知識管理必然與信息管理概念存在一定的繼承性以及差異性。和信息管理一樣，知識管理也是針對無序、雜亂的信息進行組織、控制、加工、規劃等一系列的管理操作，使之變得有序、有條理以及相關聯的一種組織管理信息的方式和理念。與信息管理不同的是，知識管理不再以強調技術、手段為基礎，不再局限于顯性知識內容及信息內容的管理，而是更加側重隱性知識的管理，強調對知識及信息管理過程中人才以及文化氛圍的重視。此外，知識管理也突破了以往信息管理只強調將信息傳遞渠道鋪設通暢但不考慮是否能解決用戶的信息需求及問題的弊端，更加強調針對所管理的知識、信息內容的過濾及檢索。整體來說，知識管理將目標設定為從所管理的信息內容里尋求對用戶有用的知識部分，并幫助用戶找到解決問題的關鍵點，理順客戶創新知識存儲的背景。一般而言，知識管理的過程由知識獲取、知識組織、知識共享、知識運用、知識創新幾個階段組成［1］。

1.2知識管理與圖書館管理內涵的契合點

傳統的圖書館管理只是單純的強調針對圖書館內已有知識以及咨詢的儲存和組織規劃，其視域的局限性使得圖書館的管理只實現了信息存儲及管理調動的高效性，卻忽視了圖書館為高校學生及教師提供教學基礎資源服務的功能性。如上文分析的，知識管理是知識經濟背景下產生的新型管理理念，強調的是針對信息使用者的服務以及如何幫助信息使用者更好地利用所管理的知識及信息獲得知識內容的創新。隨著我國高校不斷強調提升教育實效、改善育人環境，高校的圖書館管理也必須突破以往的刻板管理模式，引入更利于教學實踐的新型管理模式。有鑒于知識管理理念契合當前的時代發展背景，并且能夠更全面提升圖書館信息管理和高校教學實踐的需求，將知識管理基礎理念引入圖書館管理過程之中成為時代發展的必然趨勢。

1.3圖書館知識管理綜述

由于知識管理能提供的管理目標條件與圖書館管理需求相一致，針對圖書館知識管理的實踐與研究正在呈現蓬勃發展的態勢。很多地方高校的圖書館都在積極探索將知識管理應用到圖書館管理中的措施和方向，積極詮釋及總結圖書館知識管理的目標、任務、內容以及實現條件。由于各個院校的實踐基礎不同，嘗試的方向不同，最終針對圖書館知識管理的具體內涵，學者們并未形成統一的意見。但是從宏觀的視角看，圖書館知識管理主要包括：通過顯性的知識數字化系統建設實現知識創新的基礎環境；學生、教師知識應用環境及制度基礎的構建；對隱形知識資源的系統開發與統籌管理［2］。從當前的實踐現狀來看，為了使圖書館管理跟上時代發展的需求，各高校的圖書館紛紛探索和實踐引入知識管理的新模式，從管理理念、管理模式到管理方式層次不斷探索圖書館知識管理新的可能性。

2知識管理對于提升圖書館核心競爭力的意義

2.1幫助高校圖書館形成競爭力的學習型組織結構

將知識管理引入高校圖書館管理的過程之中可以幫助高校圖書館形成更具競爭力的學習型組織結構，逐步提升與完善其構建核心競爭力的基礎。知識管理作為一種系統的管理理念將顛覆過去高校圖書館傳統的組織結構模式，強調圖書館內知識使用者使用的時效性，打破過去等級管理的模式，提升信息在教師、學生間傳遞的速度。同時改變過去圖書館管理重復、枯燥的日常管理內容環節，將更有活力和創造力的管理理念引入日常管理實踐中，簡化信息傳遞過程，取締等級管理，形成扁平的信息傳播網絡模式。透過知識管理的實踐，高校圖書館得以形成學習型組織結構，學生、教師獲取知識的服務提供方式將更為便捷，同時實現局部范圍的圖書館信息共享，保持學校內知識創新的活力與氛圍。

2.2幫助高校圖書館組建科學的知識共享與管理系統

將知識管理引入高校圖書館管理模式之中不僅在環境建設上為圖書館帶來新的局面，也可以幫助高校圖書館組建科學的知識共享與管理系統，逐步地形成系統層面的核心競爭力。通過將知識管理理念轉化為系統實踐應用到高校的圖書館管理過程中，高校的圖書館知識將擁有一個對信息和知識資產進行不斷積累創新，疏通知識流通渠道，實現全校范圍內知識共享的綜合系統平臺。透過知識管理組件的知識共享與管理系統在對圖書館已有的知識進行科學的收集、組織和管理的同時，潛移默化地改變圖書館管理員的舊有管理理念，實現其工作機制和工作程序的創新，進而充分挖掘其知識潛力與服務能力，最大限度地實現高校圖書館為師生提供知識服務的水平及質量。

張卉：基于知識管理的高校圖書館核心競爭力探究張卉：基于知識管理的高校圖書館核心競爭力探究2.3協助高校圖書館形成高效系統的人力資源組織模式

將知識管理引入高校圖書館管理舊有的模式體系之下還能協助高校圖書館形成高效系統的人力資源組織模式，挖掘圖書館管理員的巨大潛能，集聚催化圖書館核心競爭力的人員基礎。高校圖書館的知識管理在改變了針對師生的知識服務提供模式的同時也為圖書館管理員提供了一種更為以人為本的工作環境與模式。圖書館管理員得以摒棄過去千篇一律的沉悶工作環境及工作程序機制，獲得更多創新工作形勢的空間和氛圍。圖書館知識管理借助創新的人員管理模式，為圖書館管理員配備完善的管理機制，有效地激勵圖書館管理員積極嘗試與探索如何改善知識服務提供的新模式，實現圖書館管理員自我價值和圖書館管理價值的雙向提升。

3利用知識管理提升圖書館核心競爭力的策略與方向

3.1完善高校圖書館知識管理數據庫體系建設

利用知識管理提升圖書館核心競爭力首先就是要完善高校圖書館知識管理數據庫體系建設。透過高精尖的數字技術為圖書館的知識管理搭建一個省級、共享和更新更為便捷的軟件平臺基礎，在此基礎上高校圖書館知識管理數據庫體系逐步完善，將原本分散的圖書館各類知識進行系統的收集、整理、加工處理［3］。高校圖書館知識管理數據庫體系采取系統化、電子化、網絡化信息組織模式可以實現高校圖書館內信息的資源結構重組及優化，同時以為師生提供知識服務為基礎升級對應的資源保障機制。各高校的圖書館知識管理數據庫體系建設過程中重點要建設開發針對讀者的個性化、多元化知識信息服務提供平臺。通過開發特色的圖書館數目數據庫、文獻摘要數據庫、文獻全文數據庫、教師教研專題數據庫等系統化的服務模板，為全校師生提供一體化的圖書館信息服務。

3.2強化高校圖書館提供知識服務的機制建設

除了系統的基礎建設之外，利用知識管理提升圖書館核心競爭力還要強化高校圖書館提供知識服務的機制建設。要完善圖書館信息管理與服務人員和高校師生之間的信息溝通渠道，本著幫助教師提升教學質量、幫助學生提高學習質量的目的，積極主動地為其提供信息服務幫助。針對學校內專注科研的教師隊伍，圖書館的信息管理與服務人員要及時跟進重點科研項目，為其定題、立項以及進展提供信息資源上的后備支持。針對學校內不同人員的不同知識需求，建立定期的信息服務推送機制，為各類需要信息服務的人員主動提供數據信息服務。針對原校內的各學科科研帶頭人，要開辟個性化的信息服務模式，以電話咨詢、上門送書等模式時刻關注其科研的動態，同時在網絡系統內開辟職能信息篩選功能，為其提供獨特的信息獲取渠道，方便其科研進展的推進。

3.3完善圖書館與各院系及教務處的合作機制建設

要提升核心競爭力，圖書館知識管理除了要從宏觀及微觀視角完善服務提供之外，還必須完善圖書館與各院系及教務處的合作機制建設。針對各院系日常聘請的外來人員講座傳遞的隱形知識，圖書館知識管理體系必須高度重視，并將其采取錄制視頻的模式保存到圖書館知識庫中供學生檢索、體會及創新。通過與各院系及教務處的合作銜接，合理推進圖書館講座服務，溝通各系統的信息需求方向和需求方式，采取更合理、有效的模式推進知識系統的服務效果提升。鼓勵各院系及教務處積極拓展如何使用校數據庫的教學計劃，挖掘圖書館管理員的隱形知識，用于日常的學習講座環節，提升學生、教師對圖書館管理系統的認識和理解。

參考文獻：

［1］姚晨璐，李永先.基于知識管理的圖書館核心競爭力研究［J］.圖書館學刊，2013（11）.

［2］劉瞻.地方高校圖書館知識管理應用研究［J］.華章，2013（7）.

［3］陸金芳.知識管理在高校圖書館中的應用探索研究——以蘇州經貿職業技術學院為例［J］.管理科學，2013（5）.

（編校：嚴真）