至誠至粹，品牌的靈魂

周露

轉(zhuǎn)眼又是盛夏，熱情洋溢的 2014中國昆明泛亞石博覽會7月10日即將在昆明國際會展中心再次綻放，上演石的美輪美奐。

自2006年起，經(jīng)過各主、承辦單位不斷探索和實踐，“石博會”在展覽規(guī)模、現(xiàn)場交易、參觀人數(shù)、業(yè)內(nèi)影響和參展商認(rèn)可度等方面，不斷提升，最終確立了“石博會”亞洲最大、中國第一專業(yè)石展的地位，成為云南省極具份量和價值的品牌展會。回首往事，“石博會”之所以能夠茁壯的成長和不斷發(fā)展壯大，一是省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持；二是各承辦單位齊心協(xié)力，按照國際化、專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運作原則，各項工作富有成效；三是秉承和堅持為參展商和觀眾提供“至誠至粹”服務(wù)的核心價值。

“至誠至粹”的核心價值觀由兩層主要的理念構(gòu)成，一是對展商提供“至誠”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；另一個是為參觀消費者呈現(xiàn)“至粹”精良品質(zhì)。

至誠

從第一屆“石博會”開始，主辦方就一直致力于為展商提供包括裝搭布展、宣傳推廣、金融結(jié)算、銷售促進(jìn)、展商回訪等方面的全面服務(wù)。

1.裝搭布展服務(wù)。依托昆明國際會展中心一流的展館設(shè)施和服務(wù)水平，石博會為參展商提供了“一站式服務(wù)”，將布展手續(xù)辦理、供電、吊裝、搬運、特裝、加班等服務(wù)內(nèi)容打包一站提供，使參展商的各種需求都能在現(xiàn)場服務(wù)臺得到快速妥善的解決，減少了多頭管理、效率低下的現(xiàn)象。今年展會還將使用新開發(fā)的現(xiàn)場管理信息化系統(tǒng)，現(xiàn)場管理將會更加規(guī)范、快捷、有序。

2.宣傳推廣工作。每屆石博會在會前以及會期的宣傳上，昆明國際會展中心都不遺余力地進(jìn)行推廣，在昆明地區(qū)如《春城晚報》、《云南信息報》、《云南日報》、FM918、FM954等主流公眾媒體、熱門網(wǎng)絡(luò)媒體、專業(yè)媒體上對展會信息，新一屆展會亮點等進(jìn)行大規(guī)模、高密度的投放，力求保障石博會廣泛而有效的宣傳覆蓋。

同時，主辦方積極與省外重點城市會展機構(gòu)協(xié)作，將展會以巡展的方式推向全國，自2011年起展會已連續(xù)三年，分別在華東重地長沙，中原腹地鄭州和國際金融中心上海舉辦了石博會巡展，并獲得了圓滿的成功。2014年石博會將在中國北部石文化之都的銀川再次舉辦，進(jìn)一步將云南石文化、昆明石博會推向全國、推向全球。

3.金融結(jié)算服務(wù)。在2011到2013年實踐獲得成功的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善和加強展會現(xiàn)場的金融服務(wù)水平，為展商及參觀消費者提供包括現(xiàn)場POS機、ATM機在內(nèi)的金融結(jié)算服務(wù)，積極有效的消除“石博會”大額展品交易時存在的不便和安全隱患。

4.銷售促進(jìn)?，F(xiàn)場成交量是展會的生命，一直以來，主辦方都為展商提供大力的銷售促進(jìn)。展會在組織好普通市民參觀的同時，專門拿出大量經(jīng)費，通過承擔(dān)專業(yè)買家在昆食宿、交通等費用的方式，邀請全國各省市區(qū)、港澳臺、新加坡、馬來西亞等地專業(yè)買家到場參觀采購。另外向全國業(yè)內(nèi)人士和行業(yè)組織發(fā)出參觀邀請。這部分專業(yè)買家的到場，對活躍交易氣氛，帶動現(xiàn)場交易有極大的影響力。

5.展商回訪。只有與參展商建立順暢有效的溝通渠道，“石博會”才能不斷的改進(jìn)和完善。因此，主辦方對芒市、龍陵、瑞麗、盈江、騰沖、版納等地文產(chǎn)辦、珠寶協(xié)會、珠寶商會、雕刻大師保持經(jīng)常性聯(lián)系，并利用一切機會采取拜訪、電話聯(lián)系、座談等方式，認(rèn)真聽取各位老朋友的意見和建議，并對各地專業(yè)市場進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)這些意見、建議以及調(diào)研結(jié)果，我們對工作進(jìn)行適時的調(diào)整和改進(jìn)，以求服務(wù)的盡善盡美。

至粹

經(jīng)過8年的沉淀，經(jīng)過市場的遴選，經(jīng)過我和團隊的精心耕耘，“石博會”在展商質(zhì)量、展品品質(zhì)、展品種類上都有了質(zhì)的飛躍，“石的盛宴”每年定時綻放。

1.展商質(zhì)量。石博會的全體參展商都是經(jīng)過多年市場選擇和沉淀的，具備較高信譽和知名度的商家。在商品種類、售后服務(wù)等方面都能為參觀消費者提供良好的服務(wù)。

2.展品品質(zhì)?！笆币回瀳猿帧叭珗鯝貨”的主張。為確保消費者利益，維護石博會品牌，展會成立了專門的聯(lián)合巡查部門，專項打擊展會現(xiàn)場以次充好，以B（C）貨充當(dāng)A貨的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)假貨我們將“零”容忍，一律沒收；同時，堅持對現(xiàn)場消費者強調(diào)“先檢測，后付款”的原則，并邀請第三方專業(yè)鑒定機構(gòu)到場，免費為購買珠寶的買家鑒別真假，堅決打擊售假者的氣焰，維護好石博會的品牌形象，保護好云南石產(chǎn)業(yè)的口碑。

3.展品種類?！笆闭蛊奉惸糠倍啵兄閷?、奇石、觀賞石、特種石材；有雕件、首飾、原石、礦物晶體等等，品種豐富。就2014石博會而言，騰沖的翡翠、保山的黃龍玉、南非的鉆石、阿富汗的青金石、緬甸的紅寶石、錫蘭的藍(lán)寶石；瑞麗的精雕、上海的細(xì)刻、香港的時尚、臺灣的古典；典藏級、品鑒級、傳世級奇珍異寶，滿目琳瑯。展會現(xiàn)場將會流光溢彩，為全體參展商及參展消費者呈現(xiàn)一場石的盛宴。

核心的價值，是一個品牌的靈魂，“石博會”的精彩，離不開對“至誠至粹”這一理念的耕耘與培育，2014年展商、消費者都將滿載而歸。