信息化對企業競爭戰略的影響

孫祚旭　全薇

摘 要：企業信息化已經成為企業提高競爭力不可避免的趨勢，信息化過程深刻影響著企業的競爭能力。本文結合波特競爭理論，從不同的方面概述了企業信息化對企業競爭戰略的影響，提出了企業在信息技術環境中提升自己競爭優勢的策略。企業的信息化程度的提高有助于提高企業創造差異化的能力，企業創造差異化能力的提高有助于提升企業競爭力。

關鍵詞：企業；信息化；競爭戰略；競爭優勢

1 企業信息化背景

信息化對當今企業的影響超乎人們的想象，它的觸角已伸到企業的方方面面，不僅影響企業的技術創新，也影響企業的管理變革，決定著企業的發展前途。可以說，信息己成為企業的一種重要的戰略資源。隨著信息技術的發展，人們對企業信息化的認識，也從單純的技術視角轉向關注企業信息化對企業管理的影響，特別是從戰略角度研究如何利用企業信息化提升競爭能力。

2 企業信息化內涵

企業信息化，是企業為了適應快速變化的環境，提高效益和發展能力，應用信息技術，再造企業的變革過程，是信息技術從一般業務應用向業務核心滲透的過程，是傳統管理向現代管理轉變的過程，是企業在基礎設施、技術應用、結構調整、資源拓展、管理制度等方面向信息化轉變的過程。企業信息化的根本目的是要提高效率、降低成本、并持續優化運營流程和模式，提升企業的競爭實力。

3 企業信息化與競爭戰略理論

邁克爾·波特（Michael E.Porter）在上世紀80年代將產業組織理論引入企業戰略研究，創立了競爭戰略理論體系。這一體系由三個部分構成：產業競爭結構分析、基本競爭戰略和價值鏈理論。作為一個框架性分析基準，波特的企業競爭戰略理論被學術界廣為采用。基于信息化時代背景和波特競爭戰略理論體系，本文將對企業信息化對企業競爭戰略的影響結合起來進行分析，分析企業信息化對產業競爭結構、競爭戰略和價值鏈的影響，以此探悉企業信息化對企業核心競爭力的作用機制。

波特的企業競爭理論首先是從分析產業競爭結構開始的，他提出了競爭的五力模型，圖1所示。

3.1 企業之間的競爭（Rivalry of Firms）

企業信息管理系統是現有企業的“行業標準”，如果企業不具備業內通行的信息系統，就會被無情淘汰。信息技術與情報分析相結合的企業競爭情報系統將有利于企業掌握競爭對手的相關資料，企業或是借鑒其先進的技術或管理經驗，或是發現隱性信息、搶占商機，為企業決策層制定針對性的進攻策略提供有效的情報支持。

3.2 潛在進入者的威脅（Treats from New Entrants）

信息系統作為企業管理的基礎設施，其應用和投資事實上已經成為潛在進入者的“技術壁壘”。業內企業為了保持優勢地位，必然會加大信息系統的投資和應用水平，以阻止潛在進入者。反過來，潛在進入者也必須考慮龐大的信息系統投資帶來的沉沒成本和機會成本。而且企業提供的產品或服務中信息技術含量越高，企業的競爭優勢就會越明顯。

3.3 供應者的侃價能力（SuppliersPower）

互聯網時代，企業可供選擇的供應商范圍擴大。企業可利用信息系統提供的有關供應商的相關信息，按照產品質量、銷售額、獲利水平、庫存控制能力等指標對供應商進行評價和判斷，幫助企業提高侃價能力或及時調整貨源。同時，也降低了尋找供應商的搜尋成本，在一定程度上削弱了供應商的侃價能力。

3.4 購買者的侃價能力（BuyersPower）

侃價能力取決于信息的擁有量，優勢信息的擁有者必然擁有更強的侃價能力。對顧客而言，互聯網快速、廉價的信息傳遞工具大大降低了顧客收集信息的成本，也削弱了企業的信息優勢，從而使購買者的侃價能力得以增強。對企業而言，則可以利用信息技術集中大量顧客信息，更好的把握顧客需求。

3.5 替代品的威脅（Threat from Substitutes）

一方面，大量信息技術的應用使顧客搜尋替代品的成本降低，這意味著企業的產品壁壘降低，替代品的威脅增大。另一方面，信息技術與制造流程結合所形成的各種先進技術極大地增強了企業生產的科學性、敏捷性和適應性，從而降低替代品的威脅。

總的來看，由信息技術發展帶來的企業信息化趨勢使企業所面臨的競爭環境徹底變革，企業競爭戰略的制定與實施，企業競爭戰略需要不斷結合信息化過程作及時的調整。

4 企業信息化對競爭戰略選擇的影響

在著名的邁克爾·波特競爭戰略理論體系中，波特提出了三個一般競爭戰略，分別是：成本領先戰略、差異化戰略、目標集聚戰略。波特認為，一個企業如果要創造競爭優勢，就必須能夠成功地貫徹其中一種基本戰略，而“夾在中間”的戰略是沒有出路的。

根據這一理論，我們結合企業信息化的內涵分析，信息技術的出現和大量應用對波特傳統的戰略理論產生了深刻的影響，不論是哪一種戰略，我們都不能單一的考慮它的優勢和劣勢。企業應該結合信息化的特點重新定義三種基本競爭戰略，結合自身優勢選擇適合自己的優勢競爭戰略。

4.1 信息技術對成本領先戰略的影響

簡單來說，利用信息技術全面降低企業價值鏈，以低于競爭對手的成本優勢，在競爭對手已無利可圖的情況下仍然獲取利潤。信息技術使企業經營費用大大下降，從而使企業成本領先戰略提升到一個新的層次。

另外，信息技術對成本的影響，還可以從基于信息技術的供應鏈管理和快速的顧客響應系統來分析。優化的供應鏈管理要求快速響應，及時滿足顧客的需求，及時對庫存進行補充，使企業以最小批量進貨，實現“零庫存”。

4.2 信息技術對差異化戰略的影響

企業利用互聯網、競爭情報系統等信息技術可以獲取全球信息，及時調整經營戰略，不斷向市場提供差別化的產品和服務。

在前信息時代，企業所遵循的經營觀念雖然是市場導向觀念，但由于技術手段的限制，企業無法真正了解市場中每一個獨立消費者的真正需要。在信息時代，網絡技術的應用，使企業確切了解消費者的個性化需求，從而使差別化戰略實施得更徹底和更具競爭優勢。

4.3 信息技術對目標集聚戰略的影響

企業利用信息技術以更高的效率、更好的效果為某個特殊的顧客群、細分市場提供產品或服務，進而獲得超過全產業普遍水平的贏利能力。目標集聚戰略要求企業依據顧客需求的差異性，將市場細分，從而提供滿足小用戶群體需求的產品和服務。市場細分的科學性、準確性決定了這種戰略所創造的企業競爭優勢的強弱。信息技術中的數據倉庫和數據挖掘技術則較好地解決了這一問題。

5 總結

信息技術及其創新是企業擁有核心競爭力，進而形成和鞏固其行業內持續競爭優勢的關鍵所在。當前，沒有一個企業可以忽視信息技術在制定企業競爭戰略中的重要性。未來社會是一個全球化、網絡化、信息化的社會，誰在信息技術中領先，誰就能在競爭中占據優勢，企業必須高度重視信息技術的運用以期獲得持續強勁的競爭優勢。

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