淺談如何做好辦公室工作

辦公室是一個(gè)綜合辦事機(jī)構(gòu)，處在承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的樞紐地位，是一個(gè)單位的信息、參謀和后勤的保障基地。因此在新時(shí)期如何做好辦公室工作，談?wù)勛约旱膫€(gè)人淺見(jiàn)。

一、緊緊圍繞“協(xié)調(diào)、管理、服務(wù)、參謀”，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”

當(dāng)前，辦公室工作確實(shí)是陷于俗套的多，圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)、圍繞事情轉(zhuǎn)、圍繞事務(wù)轉(zhuǎn)的情況明顯，參政服務(wù)的水平還較低，這是我們改進(jìn)辦公室工作的難點(diǎn)和瓶頸。因此，我們必須把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提高工作質(zhì)量作為辦公室工作的生命線，從被動(dòng)應(yīng)付向主動(dòng)超前服務(wù)轉(zhuǎn)變，從注重事務(wù)服務(wù)向搞好政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)變，從單純辦文、辦事、辦會(huì)向督促檢查、推動(dòng)全局性工作決策部署落實(shí)轉(zhuǎn)變。

（一）協(xié)調(diào)要積極主動(dòng)。組織協(xié)調(diào)工作是辦公室的重要職能，也是辦公室開(kāi)展工作的重要手段。辦公室作為機(jī)關(guān)承上啟下的“中樞”部門，必須主動(dòng)協(xié)調(diào)上上下下、方方面面的關(guān)系，在協(xié)調(diào)中形成縱向到底、橫向到邊、和諧互動(dòng)、推進(jìn)有力的工作局面。在縱向協(xié)調(diào)上，做到上下貫通，加強(qiáng)與上級(jí)部門的聯(lián)系與溝通；在橫向協(xié)調(diào)上，突出整體效能的發(fā)揮，既要加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部各部室的協(xié)調(diào)，形成相互配合、齊心協(xié)力推進(jìn)工作的良好局面，還必須加強(qiáng)與兄弟地市團(tuán)委辦公室的聯(lián)系，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

（二）管理要嚴(yán)格細(xì)致。辦公室工作十分繁雜，必須在嚴(yán)格管理和細(xì)致管理上下功夫、出成績(jī)、上水平，在工作的規(guī)范化、制度化上要有所突破。辦公室的管理要從“人、財(cái)、物”三個(gè)方面著手。在人員管理上，辦公室率先垂范，加強(qiáng)自我管理和約束，從嚴(yán)規(guī)范自身言行，不斷提高綜合素質(zhì)和工作水平，樹立起辦公室工作人員的良好形象。在財(cái)務(wù)管理上，嚴(yán)肅紀(jì)律，規(guī)范制度，當(dāng)好“管家”，嚴(yán)格按制度辦事，確保機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在物品管理上，完善制度，規(guī)范行為，強(qiáng)化對(duì)公車公物、辦公用品、日常耗材、接待費(fèi)用、車輛維修、公共衛(wèi)生等方面的管理，做到有章可循，井然有序。

（三）服務(wù)要突出重點(diǎn)。辦公室服務(wù)工作主要包括政務(wù)、事務(wù)和后勤服務(wù)三個(gè)方面。其中，最重要的是政務(wù)服務(wù)，它統(tǒng)率著事務(wù)服務(wù)和后勤服務(wù)，體現(xiàn)著方向、方針和政策，是衡量辦公室工作質(zhì)量和工作水平的首要標(biāo)志。因此，團(tuán)委辦公室必須在保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，突出政務(wù)服務(wù)這個(gè)重點(diǎn)，圍繞中心、服務(wù)大局，在強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)中見(jiàn)水平、見(jiàn)真功。善于開(kāi)動(dòng)腦筋，認(rèn)真分析研究工作中遇到的新情況、新問(wèn)題，不斷探索新形勢(shì)下政務(wù)服務(wù)的規(guī)律和特點(diǎn)，勇于突破舊框框，不斷創(chuàng)造新方法，努力取得新成效。

（四）參謀要積極有效。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀是辦公室工作的一項(xiàng)重要職責(zé)。一是要廣泛搜集信息。信息是做好一切工作的基礎(chǔ)和前提，信息就是資源，信息就是優(yōu)勢(shì)，只有掌握了大量信息，才有可能提出合理正確的建議。二是要加強(qiáng)調(diào)研。要站在全局的高度，圍繞中心、圍繞大局，深入基層，深入一線，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、思考問(wèn)題、研究問(wèn)題，選擇重大課題和前瞻性課題進(jìn)行調(diào)研，積極主動(dòng)地提供信息、出謀劃策、排憂解難，使參謀工作做到“參在點(diǎn)子上，謀到關(guān)鍵處”。

二、快節(jié)奏工作、高效率辦事、高質(zhì)量辦文

辦公室處于中樞和核心地位，是領(lǐng)導(dǎo)的“左右手”，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種事務(wù)，協(xié)調(diào)來(lái)自各方面的矛盾，工作千頭萬(wàn)緒。這就要求辦公室工作人員必須樹立效率意識(shí)，提高快速反應(yīng)能力，對(duì)交辦的事項(xiàng)雷厲風(fēng)行，不等不靠，即交即辦，達(dá)到積極主動(dòng)、又快又好。

（一）進(jìn)一步提高辦理公文的質(zhì)量和效率。公文處理是機(jī)關(guān)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，綜合反映一個(gè)單位的工作水平，代表著機(jī)關(guān)的整體形象，必須嚴(yán)格程序，規(guī)范行事。我們應(yīng)做到認(rèn)真執(zhí)行關(guān)于公文處理的規(guī)程、制度、正確使用文種，嚴(yán)格公文把關(guān)，要在發(fā)文校核、格式校核、內(nèi)容校核上下功夫，克服公文文字粗糙、格式不規(guī)范、行文關(guān)系不順等問(wèn)題，確實(shí)提高公文質(zhì)量。

（二）及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的工作指示。辦公室的工作都是具體的，實(shí)實(shí)在在的，任何工作都不能拖、不能等、不能推；漏了、虛了哪個(gè)環(huán)節(jié)都不行，一定要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，每一件事情都要做到位。辦公室的每天一定要把手頭的每件工作都處理好，認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。

（三）堅(jiān)持重大事項(xiàng)報(bào)告制度。凡重大緊急的突發(fā)事件，各類重大事故、貫徹上級(jí)重大工作部署、主要領(lǐng)導(dǎo)離崗?fù)獬觥⒐?jié)假日值班安排都要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，使各種信息及時(shí)向上級(jí)傳遞，上級(jí)單位也能根據(jù)具體情況，迅速做出決策。這樣可以有效防止事故和意外事件的發(fā)生。

三、堅(jiān)持以人為本，適應(yīng)新形勢(shì)要求，保持與時(shí)俱進(jìn)精神狀態(tài)，開(kāi)創(chuàng)辦公室工作新局面

辦公室要求具備一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精良、能吃苦、作風(fēng)硬的工作隊(duì)伍。辦公室的同志務(wù)必要進(jìn)一步解放思想，更新觀念，努力做到“四個(gè)強(qiáng)化”。

（一）強(qiáng)化本領(lǐng)意識(shí)。沒(méi)有扎實(shí)的政治理論和豐富的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)知識(shí)，就沒(méi)有較強(qiáng)的前瞻性和預(yù)見(jiàn)性，就沒(méi)有過(guò)硬的解決問(wèn)題的能力，就不可能勝任新時(shí)期的辦公室工作。辦公室的每個(gè)同志必須時(shí)刻保持一種知識(shí)上、能力上的緊迫感，真正把學(xué)習(xí)當(dāng)成一項(xiàng)工作、一種責(zé)任、一個(gè)境界，不斷增強(qiáng)學(xué)政治、學(xué)科技、學(xué)法律、學(xué)業(yè)務(wù)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，努力提高政策理論水平和專業(yè)知識(shí)水平，做到“張嘴能說(shuō)，提筆能寫，遇事能辦”。要堅(jiān)持干中學(xué)、學(xué)中干，在學(xué)與干的結(jié)合中，達(dá)到理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，不斷增強(qiáng)開(kāi)創(chuàng)工作新局面的能力，使自身綜合素質(zhì)不斷得以提高。

（二）強(qiáng)化大局意識(shí)。做好辦公室工作必須具備較強(qiáng)的大局意識(shí)，一切服從于大局，一切服務(wù)于大局，一切以大局為重。

首先，做到緊緊圍繞各個(gè)時(shí)期的中心工作，特別是黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，把問(wèn)題想在前面，把工作做在前面，把參謀當(dāng)在前面；其次，力求工作思路貼近領(lǐng)導(dǎo)意圖，積極主動(dòng)地思考一些帶有全局性、戰(zhàn)略性和前瞻性的重大問(wèn)題；再次，具有寬廣的視野和眼光，盡可能多、盡可能全面地掌握第一手資料，廣泛搜集來(lái)自各方面的新情況、新經(jīng)驗(yàn)、新做法，多渠道、多層次、多視角地為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策；最后，要有戰(zhàn)略思維能力，通過(guò)勤學(xué)習(xí)、勤思考、勤積累，不斷提升綜合分析和科學(xué)思辨的能力，善于從日常工作中、從紛紜復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)帶有傾向性、苗頭性的問(wèn)題，提示本質(zhì)，預(yù)測(cè)趨勢(shì)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供前瞻性服務(wù)。

（三）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。辦公室的同志必須牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，積極主動(dòng)、熱情周到、平易近人。做到這幾點(diǎn)，沒(méi)有點(diǎn)真本領(lǐng)，沒(méi)有點(diǎn)大肚量，是根本不行的。搞好辦公室的服務(wù)工作，要受累、受苦，有時(shí)還要受批評(píng)。對(duì)此，要有一個(gè)良好的心態(tài)，要正確對(duì)待，正確理解。

（四）強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新是推進(jìn)共青團(tuán)事業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。辦公室的每位干部都要增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，努力改變傳統(tǒng)觀念、舊的思維方式和工作方式，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。既要嚴(yán)格按照工作程序辦事，又要勇于突破陳規(guī)，既要繼承以往的好傳統(tǒng)、好做法、好經(jīng)驗(yàn)，又要改革和創(chuàng)新那些已經(jīng)過(guò)時(shí)的“老套套”、“舊框框”，要在繼承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中求進(jìn)，用新思路、新方式、新機(jī)制推動(dòng)團(tuán)委辦公室工作再上新臺(tái)階。

總之，新時(shí)期做好辦公室工作，既要帶頭弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神風(fēng)尚，認(rèn)真開(kāi)展工作督查，突出抓好工作落實(shí)，確保政令暢通、工作到位、效果明顯，也要徹底糾正“只求過(guò)得去、不求干得好”的浮躁心態(tài)，堅(jiān)決克服懶散、懈怠、作風(fēng)疲沓和無(wú)所作為的思想，始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，使我們的共青團(tuán)事業(yè)又好又快發(fā)展。