“數字”寶鳥

本刊記者｜孫杰賢

從下單到收到為自己量身打造的服裝，上海地區的用戶最快只需4天，這就是信息化帶給寶鳥服飾的“驚艷”。

登錄bono（寶鳥）服飾天貓旗艦店，選擇自己喜歡的服裝款式和面料，下單并支付后，寶鳥服飾的量體師最快當天便能夠上門進行相關數據測量，并通過移動客戶端實時將數據上傳到寶鳥服飾總部；審核通過后系統隨即下單到生產中心，同時針對客戶服裝版型進行電腦在線尺寸調整，將排版結果傳輸給自動裁床，實施自動裁剪。此外，系統打印出屬于這件衣服“身份證”的條形碼，從裁剪到縫制再到整燙和質檢的“一條龍”過程中，系統可以實時跟蹤訂單進度的全過程，最后成品服裝條碼、包裝箱條碼與快遞單條碼“三碼綁定”，交由快遞公司送貨上門。從下單到收到為自己量身打造的服裝，上海地區的用戶最快只需4天，這就是信息化帶給寶鳥服飾的“驚艷”。

上海寶鳥服飾有限公司成立于2000年，是報喜鳥服飾股份有限公司的全資子公司，擁有10條世界一流的西服、襯衫自動科技生產流水線，并在上海建立一流的服飾設計中心，組建一支由200多名資深技術、設計人員組成的研發團隊。公司引進先進的SPD物流配送系統，全面推行CS顧客滿意工程，輻射全國60多家分公司及辦事處，構建完善的直屬銷售服務網絡。從管理、技術、產品、人才、服務等方面打破技術壁壘，實現國內國際市場的雙向接軌。

從4+N到3

一直以來寶鳥服飾將信息化建設作為提升企業核心競爭力的重要工作，公司信息化的發展將直接帶動企業的發展。

寶鳥服飾信息總監趙戩介紹，寶鳥服飾原有的信息化格局是“4+N”，所謂4是指以訂單業務為核心的ERP系統、以客戶管理為核心的CRM系統、以賬務管理為核心的財務系統和以流程管理為核心的BPM協同辦公平臺；而N是指圍繞在這些系統周邊的部門級信息系統應用，如量體管理、面料調度、物流發貨、MTM單量單裁和采購管理等。

當前，寶鳥服飾正在進行信息系統的優化與整合，目標是以業務核心(銷售和生產)，管理核心（內控和支持），財務核心這3大核心為基礎建立信息化建設框架，以各自核心系統為中心，梳理整合周邊支持系統，并打通核心系統之間的通路，實現業務，財務，管理一體化，數據共享，業務支持，實現數據暢通于整個信息化框架，實現智能化，自動化的信息體系。

寶鳥服飾的3大核心信息系統建設初步工作已完成。業務核心系統以SAP為核心，整合CRM系統，生產支持系統（物料管理，物流平臺等），實現數據交互，保證數據的唯一性、準確性和及時性；管理核心系統以BPM（業務流程管理）為核心系統，整合HR，考勤，資產管理，辦公用品管理，采購管理等系統，實現業務流暢通，內控信息化，支持系統模塊化的建設；財務核心以金蝶為核心系統，整合金穗，預算等系統，實現財務自動化。

基于3大核心系統，通過量化管理對象與管理行為，寶鳥服飾實現了研發、計劃、組織、生產、協調、銷售、服務、創新等幾乎所有職能的全數字化管理。所有寶鳥服飾的企業行為，從消費需求，到產品定位、研發、生產、品質、周期、售后服務等皆源自于對數字的分析。無論是一線員工還是公司高層，都參與了數字的管理過程，每一名員工都具有清晰的責任意識。一線員工是數字制造者，及時記錄準確的原始數字；基層管理是數字處理者，對原始數字進行篩選、加工、上傳；中層管理是數字組織者，進行數據的分析、判斷和處理；高層管理是數字決策者，將數據作為最好、最公正的參謀。

核心中的核心

在3大核心系統中，趙戩將BPM管理核心系統稱為“重中之重”，在他看來，BPM系統有如下幾個重要突破。首先是徹底打破之前的信息孤島，實現包括ERP、CRM和金蝶等核心系統以及量體管理、面料調度和物流發貨應用的集成；其次，流程與業務相結合，采用閉環管理方式，由流程實現業務邏輯；還有特別現實的一點是引入項目管理，采用訂單項目化管理，從立項開始，到銷售員提成完成，每個業務節點與流程嚴格遵循項目流邏輯控制，根據一個項目，可查看該項目發生的所有業務流程及進展情況。

自2011年始，寶鳥服飾面對市場的快速變化，需要具有更強的適應變化能力，提出集團化，多組織協同的管理要求，信息化建設的重中之重為集團信息平臺統一化。然而寶鳥服飾的原協同辦公系統，只作為辦公流程審批平臺使用，此次啟動協同辦公平臺項目，從管理角度規劃平臺架構與功能，試圖打破辦公系統只作為審批流程的工具，而將其定義為企業信息系統一個核心平臺，不僅實現流程審批，而且流程信息與業務信息同步，結合業務流規劃流程的自動觸發與流轉，人工的判斷與監督轉化為系統內部控制，并可集成現有的大部分應用系統，使其成為企業管理的信息支撐。根據集團下屬公司性質，針對不同的業務，信息系統平臺逐步趨于統一。于是首選協同辦公平臺統一，聯手炎黃盈動共同啟動BPM協同辦公平臺項目。

整個項目分二期，一期從2012年10月到2014年3月，主要是實現流程搭建，與業務系統接口開發與實施；二期根據信息規劃后期確定時間，主要集成現有應用系統。管理核心的BPM系統第一期業務流的建設，加入了更多的管理思想，通過加入流程觸發、流程閉環、數據字典、前后臺個人平臺分離以及外部數據源接口整合（通過中間層）等管理思想，提升了對原有OA系統的管理要求，顛覆了傳統OA的管理范疇，真正將企業業務流規范化、合理化、簡單化。并通過系統建設真正實現了企業內控與信息化的結合，高度提升了企業管理效率和工作效率，降低管理成本、時間成本和運維風險。另外通過BPM平臺的建設，將眾多支持類系統進行整合，實現了系統模塊化，解決了數據的準確性，唯一性，流轉的暢通性等問題。

趙戩說，信息化是個持續的，不斷完善的過程，寶鳥作為一個10多年的企業，也曾在信息化過程中走過彎路，規劃不夠長遠、完善，根據業務建立系統等等，所以一旦信息化發展至中期時，繁多的系統，數據的碎片化，使得數據準確性、及時性，人員工作效率等等方面存在很大的問題，所以解決這樣的狀況和困難，必須開始做全面化、系統化的整合，任重道遠。