大學(xué)校園自動販賣機(jī)使用情況的調(diào)查報(bào)告

李夢瑤 金海月 裴曉旭 宮保偉 南華

摘 要 本文主要利用現(xiàn)有的資源通過問卷調(diào)查等方法，對延邊大學(xué)的自動販賣機(jī)的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得到相關(guān)結(jié)果，并對自動販賣機(jī)的設(shè)置提出建設(shè)性意見。

關(guān)鍵詞 自動販賣機(jī) 支付方式

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

College Campus Vending Machine Usage Survey

——Take Yanbian University for Example

LI Mengyao， JIN Haiyue， PEI Xiaoyu， GONG Baowei， NAN Hua

（Department of Mathematics， College of Science， Yanbian University， Yanji， Jilin 133002）

Abstract In this paper， we carry out statistic analysis for the use of vending machine in Yanbian University campus， by means of questionnaire and using available resources. We get the relevant results and put forward some constructive advice on vending machine settings.

Key words vending machine； payment pattern

0 引言

隨著現(xiàn)代社會的高速發(fā)展，普通的售貨方式已經(jīng)滿足不了人們的需求，由此自動販賣機(jī)應(yīng)運(yùn)而生。自動販賣機(jī)在美國、日本等發(fā)達(dá)國家已經(jīng)普及，在學(xué)校、商場、車站等公共場所我們都能發(fā)現(xiàn)自動販賣機(jī)的身影。在我國，人們對自動販賣機(jī)的還不太了解，因此自動販賣機(jī)的市場是非常可觀的。并且，自動售貨機(jī)的推廣應(yīng)用不僅可以刺激消費(fèi)，帶動零售業(yè)的發(fā)展，還可改善社會環(huán)境，促進(jìn)社會文明建設(shè)。①

自動販賣機(jī)作為一種新型的售貨方式，相當(dāng)于24小時(shí)營業(yè)的可移動的小型超市，不僅在極大程度上節(jié)省了人力、空間等資源，更加滿足了人們的簡單需求。國內(nèi)的自動販賣機(jī)所售商品大多為水、飲料、咖啡、餅干、紙巾等，種類比較單一。由此我國使用自動販賣機(jī)還可增加其他日常用品、手機(jī)充值等功能，進(jìn)步空間很大。

在中國，自動售貨機(jī)將成為一個(gè)潛在的巨大產(chǎn)業(yè)，繼百貨商店、超市之后掀起第三次零售革命，其前景非常廣闊。②

自動售貨方式在商品零售業(yè)中是創(chuàng)新、時(shí)尚、便利、進(jìn)步的代表。③自動販賣機(jī)作為一種便利、節(jié)約、高效的新鮮事物出現(xiàn)在大學(xué)校園，學(xué)生都有好奇心與求知欲，因此對于自動販賣機(jī)的出現(xiàn)對于延邊大學(xué)的學(xué)生來說，從發(fā)現(xiàn)到使用是一個(gè)不斷探索的過程。

研究小組成員作為延邊大學(xué)的學(xué)生，能夠充分利用大學(xué)生資源進(jìn)行調(diào)查，在現(xiàn)有資源和人員分配的情況下，采取高效的調(diào)查方法，對延邊大學(xué)“自動販賣機(jī)”的使用情況進(jìn)行分析，從而得出本次結(jié)論。

1 基本概念

自動販賣機(jī)，又稱自動售貨機(jī)，是一種無人經(jīng)營的自動販賣方式。簡單來說就是通過具體的操作，人們用金錢來購買等值的物品。自動販賣機(jī)所售商品大多為日常用品，包括紙巾、水、零食等，甚至更加先進(jìn)的自動販賣機(jī)可以售賣更多的日常用品以及交水電費(fèi)、手機(jī)充值等。自動販賣機(jī)的付款方式也是多樣的。在自動販賣機(jī)剛開始出現(xiàn)時(shí)，只能用等值的硬幣購買，漸漸地自動販賣機(jī)可以識別紙幣，并能夠找零，發(fā)展到現(xiàn)在自動販賣機(jī)不僅能夠用硬幣、紙幣支付，還能夠用手機(jī)的支付寶的掃碼和聲波支付、微信支付等多種支付方式。隨著自動售貨機(jī)數(shù)量的增加，商品包裝的定量化和標(biāo)準(zhǔn)化，出售的商品多樣化，自動售貨的便利性日益顯現(xiàn)。④

自動販賣機(jī)除了上述功能外，還有抽獎(jiǎng)功能。抽獎(jiǎng)即是在學(xué)生購買商品并出貨之后，能夠自動提供一次抽獎(jiǎng)游戲，中獎(jiǎng)幾率不等，獎(jiǎng)品多數(shù)為咖啡、奶茶等。不僅如此，自動販賣機(jī)還定時(shí)推出一分錢支付功能，即在每周四，學(xué)生可以通過手機(jī)支付購買每瓶一分錢的礦泉水和其他八折的飲料咖啡等。

2 自動販賣機(jī)使用情況分析

我們采用抽樣調(diào)查的方法，在大一到大四中抽取500人發(fā)放調(diào)查問卷，其中發(fā)放問卷500份，回收問卷468份。 在調(diào)查問卷收回后，我們對問卷中的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并概括，把最后所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

2.1 各年級學(xué)生使用自動販賣機(jī)的調(diào)查情況

由數(shù)據(jù)可知，我校大四學(xué)生使用自動販賣機(jī)的人數(shù)較少為65人，所占比例為14%，大一、大二和大三學(xué)生使用自動販賣機(jī)的人數(shù)則相對較多，分別為117、155、131人，所占比例分別為25%、33%、28%。通過調(diào)查了解到原因在于大四學(xué)生上半學(xué)期都在實(shí)習(xí)，在學(xué)校的時(shí)間不長，而對于少數(shù)的大四考研學(xué)生來說，由于并不經(jīng)常上課，活動范圍小，所以使用自動販賣機(jī)的人數(shù)不會太多。對于大一學(xué)生來說，自動販賣機(jī)從前并未使用過，因此對于新鮮事物會有一定的好奇心，并且大學(xué)初始來到新環(huán)境，必會先對學(xué)校先熟悉，所以學(xué)校的自動販賣機(jī)會成為首選。而對大二和大三學(xué)生來說，沒有了大一時(shí)的好奇心，對于自動販賣機(jī)的使用，更多的是因?yàn)樗陌卜旁谑覂?nèi)的便利和高效性，因此使用人數(shù)較多。

就自動販賣機(jī)本身而言，它的主要消費(fèi)者在于大一、大二和大三學(xué)生，這個(gè)時(shí)期的學(xué)生專業(yè)課較多，常常往來于各個(gè)教學(xué)樓之間上課并且上課時(shí)間長，因此自動販賣機(jī)的使用頻率會增加，當(dāng)然消費(fèi)金額也會提高。

2.2 使用自動販賣機(jī)時(shí)付款方式的調(diào)查分析

從468份調(diào)查問卷的結(jié)果中顯示，有198人使用紙幣來付款，所占比例為42.2%。而使用硬幣的人數(shù)僅為53人，所占比例為11.3%，從這兩個(gè)數(shù)據(jù)中表明學(xué)生大多數(shù)都是直接用紙幣付款。由于硬幣不便攜帶容易丟失，因此只有少數(shù)人才會隨身攜帶硬幣購買自動販賣機(jī)中的商品。在問卷中使用支付寶和微信的學(xué)生分別有217人，所占比例為46.5%，可以得知使用手機(jī)中的支付寶和微信的人所占比例要多于使用紙幣付款的人數(shù)。在大學(xué)中，手機(jī)等電子產(chǎn)品已經(jīng)成為學(xué)生的必需品。對于消費(fèi)者來說，刷卡消費(fèi)或移動支付會使自動售貨機(jī)的使用更方便，從而大大提高其使用率。⑤

2.3 學(xué)生在自動販賣機(jī)上的消費(fèi)情況

從調(diào)查結(jié)果中顯示，我校學(xué)生在自動販賣機(jī)上購買礦泉水的人數(shù)為292人，所占比例為62.4%，而購買飲料和零食的人數(shù)則相對較少，分別為69和107人，所占比例為14.8%和22.8%。對于學(xué)生們來說，書包里攜帶水會增加重量，因此他們大多不會隨身攜帶水，所以當(dāng)課間休息的時(shí)候，就會到最近的地方去買水，那么自動販賣機(jī)就成為首選。而對于飲料和零食自動販賣機(jī)都可以提供，這樣省去了學(xué)生們的時(shí)間，因此購買飲料和零食的人數(shù)也是不少的。

2.4 學(xué)生對自動販賣機(jī)商品價(jià)格是否合理的調(diào)查情況

我校學(xué)生認(rèn)為自動販賣機(jī)價(jià)格合理的人數(shù)為206人，所占比例為44%。認(rèn)為自動販賣機(jī)的商品價(jià)格是合理的原因在于我校的自動販賣機(jī)中商品價(jià)格提高幅度小，自動販賣機(jī)雖然價(jià)格提高了，但是也省去了時(shí)間。認(rèn)為價(jià)格不合理的人數(shù)為262，所占比例為56%。認(rèn)為自動販賣機(jī)的商品價(jià)格不合理，原因在于同等的商品，若販賣機(jī)中的商品價(jià)格要比雜貨店或者超市高，會產(chǎn)生不平等的心理，這樣會影響自動販賣機(jī)的使用率。

2.5 學(xué)生希望在自動販賣機(jī)上購買的其他物品調(diào)查情況

由數(shù)據(jù)可知，我校學(xué)生希望在自動販賣機(jī)上購買的其他物品中，飲料零食類占最多，為295人，所占比例為63.1%，而學(xué)習(xí)用品和報(bào)紙雜志的人數(shù)分別為80和93人，所占比例分別為17.2%、19.7%。這說明學(xué)生們對于自動販賣機(jī)增加其他飲料零食是非常樂見的。作為學(xué)生，都喜歡在課間的時(shí)候放下書本，與其他人分享零食、閑話；而對于自動販賣機(jī)增加報(bào)紙雜志類的書籍可以作為一種減壓的方式；學(xué)習(xí)用品的增加則是必不可少的，作為學(xué)校中的零售機(jī)，售賣一些紙或者筆可以更好地給那些考試或者有其他需要的學(xué)生一些便利，從而提高自動販賣機(jī)的使用效率。

2.6 我校學(xué)生對自動販賣機(jī)的評價(jià)

由數(shù)據(jù)可知，我校學(xué)生認(rèn)為自動販賣機(jī)實(shí)用的人數(shù)為383人，所占比例為82%，而認(rèn)為自動販賣機(jī)不實(shí)用的人數(shù)為85人，所占比例僅為18%。

原因可以從以下幾個(gè)方面來分析：第一，自動販賣機(jī)的不限時(shí)。自動販賣機(jī)能夠24小時(shí)無間斷的售賣商品，比超市、雜貨店的白天營業(yè)晚上休息的營業(yè)時(shí)間要長。第二，自動販賣機(jī)的精準(zhǔn)性，無論是誰都不可避免在購買商品的時(shí)候算錯(cuò)賬目，對于自動販賣機(jī)而言，已經(jīng)設(shè)定好了價(jià)格和找零相應(yīng)的程序，無論購買多少商品，不存在多收錢或者少收錢的情況。第三，自動販賣機(jī)的支付便捷。自動販賣機(jī)可以采用支付寶和微信支付這樣的軟件大大增加了學(xué)生的使用效率，從一開始自動販賣機(jī)就在支付寶上推出一分錢聲波支付和掃碼支付這樣的優(yōu)惠信息，可以極大程度地吸引學(xué)生的目光。第四，自動販賣機(jī)的抽獎(jiǎng)功能。在購買商品之后，自動販賣機(jī)提供的抽獎(jiǎng)功能作為一種營銷手段，對大學(xué)生來說是非常適用的。而中獎(jiǎng)幾率的適中則為學(xué)生保證了這個(gè)抽獎(jiǎng)功能不是制造商增加使用率的噱頭。

3 結(jié)論

本文通過六個(gè)方面對延邊大學(xué)自動販賣機(jī)的使用情況進(jìn)行了分析，根據(jù)分析結(jié)果，可以歸納總結(jié)出以下幾點(diǎn)建設(shè)性意見： 第一，我校的自動販賣機(jī)在商品數(shù)量及種類上應(yīng)做一些改動。制造商應(yīng)增加學(xué)習(xí)用品和生活用品、飲料零食等生活中常見的物品，這樣將會大大提高自動販賣機(jī)的使用效率。第二，增加自動販賣機(jī)的數(shù)量。從我校各年級使用自動販賣機(jī)的人數(shù)來看，我校自動販賣機(jī)的數(shù)量偏少，僅為教學(xué)樓內(nèi)使用，這樣為學(xué)生使用自動販賣機(jī)增加了局限性。因此，可以在圖書館、宿舍等學(xué)生經(jīng)常出入的地方多開設(shè)一些自動販賣機(jī)。第三，將自動販賣機(jī)的商品價(jià)格下調(diào)或者增加中獎(jiǎng)幾率。我校有將近一半的學(xué)生認(rèn)為自動販賣機(jī)的價(jià)格不合理，因此，可以適當(dāng)調(diào)低商品價(jià)格在學(xué)生所能接受的范圍內(nèi)。若不調(diào)整價(jià)格，也可在抽獎(jiǎng)功能上做一些改動，增加學(xué)生的中獎(jiǎng)幾率，使同學(xué)們保持著對自動販賣機(jī)的需求。

*南華為本文通訊作者

基金項(xiàng)目：延邊大學(xué)科技發(fā)展項(xiàng)目（延大科合字[2013]第17號），延邊大學(xué)第六屆本科生科研立項(xiàng)目

注釋

① 貨幣智能識別系統(tǒng)及自動售貨機(jī)等11項(xiàng)[J].科技成果縱橫，2002（5）：26-27.

② Gu Hong， Qiao Shuang， Tian Jiang. A wireless vending machine system based on GSM[J].Inteligent Control and Automation，2006.

③ 盧振.自動售貨機(jī)的特色與運(yùn)營[J].信息與電腦，2006（2）：28-29.

④ 陳志軍，張愛琴.自動售貨業(yè)的現(xiàn)狀與我國發(fā)展對策[J].山東社會科學(xué)，2003（5）.

⑤ 白麗.自動售貨機(jī)：第三次零售革命[J].電子商務(wù)，2005（3）：64-66.