淺談基于真實情境打造市場營銷專業實踐教學環境

基金項目：本文為南京信息職業技術學院2013社會科學研究基金資助課題（基金號YS20130602）部分研究成果。

【文章摘要】

高等職業院校市場營銷課程實踐教學的目標是培養學生的市場營銷職業能力。文章就目前高等職業院校市場營銷實踐教學存在問題與實踐教學環境改革作了有益的探討，提出了市場營銷實踐教學基于真實情境打造，圍繞學生職業能力培養的改革措施。

【關鍵詞】

市場營銷；實踐教學；真實情境；職業能力

《市場營銷》是目前絕大多數高等職業院校經貿管理類專業學生的一門主修課程，通過該課程的學習 ，旨在培養學生的市場營銷職業能力，為社會培養市場營銷實戰性職業技術人才。然而在目前的高等職業院校《市場營銷》教學中，教學方法和手段與職業技術人才培養目標不相適應，限制了高等職業院校經貿管理類學生的職業能力培養。畢業生社會適應性不高，不能滿足社會對市場營銷技術應用性人才的需求，而如何有效的解決這個難題，成為了大家近些年熱議的話題。南京信息職業技術學院信息服務學院正是基于此，從2010年到2013年與江蘇省經信委、中小企業管理局合作，打造了江蘇省中小企業信息化服務平臺，為學生的實踐課程構筑了一個真實情境。

“江蘇省中小企業信息化服務平臺”是以推進江蘇省中小企業信息化使用水平為目的，依托高校產學研資源協調優勢，面向江蘇省中小企業提供信息化科技服務、人員培訓、人才培養、實踐體驗、實施服務、技術整合、交易撮合的綜合性服務實體；是高校與社會銜接、與社會經濟發展協調，服務中小企業的橋梁和紐帶。

“平臺”包括：中小企業信息化管理系統，企業SAAS在線服務系統，電子商城系統，物流企業管理系統等信息化應用系統以及產品攝影、商務策劃、客戶關系分析、ERP體驗、物流信息化研究平臺、呼叫平臺、網上商城等研究體驗實踐場景，能夠為中小企業信息化建設提供IT規劃、BI應用、經營管理、營銷推廣、物流配送、電子商務等解決方案、技術應用、設計研發等服務。

1 “平臺”的業務范圍包括：

1.1企業信息化規劃實施，分析中小企業發展現狀和信息化進程中所遇到的困難，為中小企業實現信息化提供合理高效的解決方案，優化供應鏈系統，物流管理系統，精簡業務流程，使中小企業提高運營效率，降低成本，增強中小企業競爭力。

1.2人才培養，主要是電商人才培訓，ERP應用培訓，客戶關系管理培訓，物流管理培訓，外貿人才培訓。

1.3技術服務，為中小企業信息化實施提供技術支持，搭建企業信息服務平臺。

1.4客戶關系管理（CRM），收集客戶信息，分析客戶特點，為企業提供客戶關系管理解決方案，品牌推廣方案。

1.5產品開發，研發迎合市場需求、有科技含量的新產品。

1.6工學結合模擬實訓，成為學習實訓基地，校企合作基地。

下面以前商貿管理類專業中的市場營銷專業的實踐教學為例展開分析：

2 高等職業院校的市場營銷實踐教學存在的問題

2.1缺乏與高等職業教育相適應的教學理念。近幾年我國高等職業教育的發展勢頭迅猛，然而高等職業教育在快速發展的同時，部分院校高等職業教育的教學理念相對滯后，主要表現在兩個方面：一是將高等職業教育當作傳統的高等教育，沿襲傳統的本科教育模式，過分強調學生的專業理論的系統性；二是部分高等職業院校由原來的中等職業學校升級形成，依然用中等職業教育的教學理念教育高等職業院校的學生。這些在市場營銷等經貿管理類的課程教學中表現得尤為突出。缺乏與高等職業教育相適應的教學理念，限制了高等職業院校學生職業能力的培養。

2.2缺乏與職業教育相適應的教學方法。部分高等職業院校的教師在市場營銷的教學中方法陳舊，手段單一，甚至還有相當部分的學校，市場營銷的教學還停留在一本教案、一支粉筆、一塊黑板的階段。 現代 化教學手段的運用流于形式，不得要領。比如多媒體的輔助教學的應用僅僅只是起到了原先黑板的作用，案例教學法的應用也僅是為了活躍課堂氣氛。陳舊的教學方法以及不得要領的現代化教學手段的運用，很難適應高等職業教育的要求。

2.3缺乏與市場營銷學科相適應的實踐教學手段。市場營銷是離市場和社會最近的學科之一，隨著當今經濟全球化和時代知識化、信息化、國際化進程的加快，對市場營銷的相關技能提出了更高的要求。社會需要大量的市場營銷的實戰性應用人才，然而在市場營銷的教學過程中實踐教學手段相對比較缺乏，很多學校在實踐教學對時下市場上的市場模擬軟件情有獨鐘，然而影響市場營銷的不定性因素很多，其職業能力是很難靠軟件的模擬來實現的。

2.4缺乏適應學生職業能力培養的科學化評價體系。部分職業院校的市場營銷課程沿襲了傳統的考核方式，學生學校效果評價基本以教師命題為主，考核的方法大多采用筆試，同時其試題在知識分布、題型分布、題分分布和難度級別等方面主觀性較強，缺乏科學性，這種學習效果的評價體系忽視了對學生職業能力的考察。再加上目前高等職業院校采用的學分制體系還不夠完善，最終可能導致評價信息的失真，影響了學生學習的積極性，不利于學生職業能力的形成。

2.5缺乏適應學生創新能力培養的有效途徑。部分職業院校市場營銷課程教學，受傳統影響較大，課程教學重知識，輕能力，特別是對學生創新能力的培養重視不夠，而市場營銷職業能力在很大程度上取決于營銷創新能力高低。很多營銷手段在別人運用的時候效果明顯，而當自己照搬照抄的時候其效果卻大打折扣，究其原因就是我們在學習別人成功的營銷手段的同時，沒有創新，市場營銷的原理是一致的，但具體的方法手段則必須具有創新。

2.6缺乏與高等職業教育相適應的市場營銷師資隊伍。我國高等職業教育師資隊伍建設與普通高等學校沒什么區別。從高等學校畢業生中選拔教師，是高等職業院校教師的基本來源，教師基本是從校門到校門，缺乏專業實踐知識、技能和經驗，教師會講不會做是高等職業院校普遍存在的現象。市場營銷課程的教師，包括那些具有高級技術職稱的教師，真正具有從事營銷實踐活動經歷和經驗的極少。缺乏與高等職業教育相適應的市場營銷師資隊伍，制約著學生市場營銷職業能力的形成。

3 改革市場營銷課程實踐教學，培養學生職業能力

3.1明確高等職業教育培養目標，正確認識職業教育人才培養屬性定位。教育部《關于加強高職高專教育人才培養工作意見》明確指出：以培養高等技術應用性人才為根本任務；以適應社會需求為目標、以培養技術應用能力為主線設計學生的知識、能力、素質結構和培養方案；畢業生應具有基礎理論知識適度、技術應用能力強、知識面寬、素質高等特點；以“應用”為主旨和特征構建課程體系和教學 內容 體系。首先，高等職業教育首先是職業教育，是我國教育的一種類別；其次高等職業教育是職業教育中的一個層次，不是一般意義上的高等教育。在明確了高等職業教育的培養目標和人才培養屬性基礎上，市場營銷課程教師必須注重市場營銷職業能力的培養。

3.2改革市場營銷課程教學方法，適應學生職業能力培養的要求。高等職業院校市場營銷課程教學方法必須大膽改革，擺脫傳統單一的教學方法，實現真正意義上的現代化教學。

（1）深入理解案例教學的內涵，不能把案例教學當成課堂氣氛的調節手段。案例教學法的目的是讓學生更好地掌握市場營銷學的基本原理和知識，并能夠學會運用這些基本理論去解決市場營銷活動中的具體問題。因此教師所選的案例要有針對性，把案例教學的重點放在學生的討論和相互交流上，磨練學生自己的語言表達能力，增強學生的自信心，提高他們面對公眾表達自己觀點的膽量和能力，培養學生 分析 問題和解決問題的能力，促使學生學會溝通與合作。通過案例教學不僅僅使學生懂得市場營銷的原理與知識，同時也增強學生說服別人以及聆聽他人說話的能力。

（2）合理使用多媒體輔助教學，開拓學生的視野，直觀形象地闡述市場營銷的原理與知識。多媒體作為一種輔助教學手段，在市場營銷的教學過程中被廣泛采用，但是其運用的合理性沒有引起廣大教師的足夠重視。多媒體的聲、光、電雖然可以更好的刺激學生的感官，使學生的思維處于興奮的狀態，但刺激時間過長，學生一樣會分散注意力。多媒體僅僅是一種輔助性的教學手段，切不可濫用，甚至形成“多媒體依賴癥”，弄不好會使陳舊的“滿堂灌”變成新的“滿堂電”，一樣會使學生乏味，失去其激發學生學習興趣，開拓學生視野的根本目的。多媒體輔助教學手段的運用要找準時機、適當有度、合理使用。

（3）強調教學過程的交互性，注重學生與教師、學生與教師之間的協作交流。建構主義認為，教師要成為學生建構意義的幫助者和促進者，發揮教師三方面的作用：一是激發學生的 學習 興趣，幫助學生形成學習動機，提高學生的認知能力；二是通過創設符合教學 內容 要求的情景和提示新舊知識之間的線索，幫助學生建構當前所學知識的意義；三是組織協作學習，開展討論與交流。在市場營銷教學過程中，為了發揮教師這三個方面的作用，我們可以針對不同的教學內容和能力培養的要求，積極探索諸如案例教學法、項目教學法、情景模擬、角色扮演等一系列的行動導向教學 方法 的運用。

3.3探索市場營銷實踐教學的新途徑，注重學生市場營銷實踐能力的培養。高等職業 教育教學離不開實踐，市場營銷本身就是一門實戰性很強的學科，更需要實踐教學為支撐。高等職業院校必須不斷探索實踐教學的新途徑，注重學生市場營銷實踐能力的培養。

（1）借鑒國外職業教育的經驗，開展校企合作。構建一套集教學、生產、科研三位一體的實習訓練空間是國外職業教育在職業能力培養方面的成功典范，也是國外職業教育的一大特色。通過學生到市場營銷活動一線參與工作實踐，首先使學生掌握市場營銷的工作方式與方法，為學生儲備今后勝任職業工作的核心本領；其次，通過學生到學徒的角色轉變，使學生形成獨立學習、獲取新知識技能的能力，使他們在給定工作任務后，能獨立尋求解決 問題 的途徑，把已獲得的知識、技能和經驗運用到新的實踐中去；第三，能夠培養學生與他人交往、合作、共同工作和生活的能力，從而積極應對變化的未來世界。

（2）教師與學生一起參與市場營銷實戰活動，構建師生一體的職業能力培養實踐教學體系。在職業能力培養的教學體系中，教師的角色發生了轉換。學生可以更具不同的需要相對獨立地學習，教師從昔日的給予者轉變成學生學習的管理者，由于主要的教學目標變成了為學生開發今后工作中的職業能力的培養，教師不再是一個演講者，而必須是操作示范者、建議者、指導者、考評員。這樣才更有利于學生明確職業目標，為學生能力培養提供指導，并對學生的表現做出客觀公正的評價，為學生提供反饋信息不斷促進學生的要進一步學習。

（3）從單純的終極性學校教育擴展到將工作與學習有機聯系的終身教育，使傳統的職業教育 發展 為突破時空界限的“技術和職業教育”。在教學過程中，把素質教育、尤其是職業能力教育作為教學的重點。一方面，市場營銷教學應根據職業培養目標和就業需求，使課堂教學與 企業 實習并行，以就業崗位所需的職業能力為本位，重視職業技能，重視 社會 實踐，讓每個學生都有親自參與營銷實踐的機會；另一方面，讓企業積極、主動參與學生培養的全過程，廣泛實行校企合作，使學校學習與企業學習交替進行。

3.4采用靈活多樣的考核方法，建立 科學 合理的市場營銷課程考核體系。為了激勵學生對市場營銷學的學習熱情，利于學生自主學習，不但要有 理論 聯系實際的教學方法與手段，還必須采用靈活多樣的考核方式，建立科學合理的市場營銷課程考核體系。市場營銷課程考核既要體現知識的掌握，又要體現學生能力的形成。在考核的形式上，根據市場營銷課程的特點，可以采用閉卷與開卷筆試、師生及同學間的交流口試、模擬操作、案例 分析 報告、市場營銷的策劃設計等多樣化的 考試 考核方式；在成績的評判上，摒棄一卷定成績的簡單做法，對依據學生的理論學習、市場營銷實戰、課堂討論、案例分析、操作技能等各項成績綜合評價。對學生的考核既能反映其理論的掌握程度，更能反映學生的職業能力狀況。

3.5不斷實踐創新教學，指導創新學習，注重學生創新能力的培養。江澤民同志在全國第三次教育工作會議上曾指出：教育是知識創新、傳播和 應用 的主要基地，也是培養創新精神創新人才的搖籃，無論在培養高素質的勞動者和專業人才方面，還是在提高創新能力和提供知識、技術創新成果方面，教育都具有獨特重要的意義。市場營銷實戰在具體的策略運用上更多的體現了創新，在高等職業院校市場營銷教學中應當注重學生營銷創新能力的培養。高等職業院校市場營銷課程的教學，教師應當不斷實踐創新的教學，對學生進行創新學習指導，培養學生的創新精神和創新能力。

同時，高等職業院校，應當實行市場營銷課程教師去企業供職制，讓教師參與企業市場營銷的實戰，積累市場營銷的實戰經驗。學校還應當聘請具有市場營銷實戰經驗的企業營銷人員到學校兼職，指導學生的營銷實踐活動。

總之，高等職業院校的市場營銷教學必須符合高等職業院校學生的培養目標要求，不斷改革與創新市場營銷課程的教學方法與手段，多方位培養學生市場營銷職業能力。打造市場營銷專業真實情境的實踐教學勢在必行，迫在眉睫。

【參考文獻】

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【作者簡介】

李濱，1995年畢業于東南大學計算機與工程系，主修計算機應用專業，1999年畢業于南京大學行政管理系，主修涉外經濟行政管理，曾有9年企業市場營銷經歷，現任南京信息職業技術學院信息服務學院市場營銷專業負責人，2009年獲得第四屆中國教育教學創新成果一等獎和第七次全國優秀職教文章優秀獎。