把握語言藝術 建立有效溝通

蒲海鳳

摘要：班級管理一直以來都是學校管理的重要組成部分，它關系教育、教學目標的實現和學生德育水平的提高。班級管理的方法，教師與學生溝通的方式方法也是教育界一直探討的重要課題。尤其在與學生溝通的過程中，教師語言的運用尤為重要。語言運用得是否恰當、得體，直接關系班主任工作的成敗。隨著社會的發展，東西方文化的交融，高中學生的心理發育規律和時代的變遷交融在一起，使得班主任的班級管理工作變得更加有挑戰性。所以，針對高中班級管理中教師語言的運用問題進行深入的研究，對學生的學習心理進行疏導和鼓勵都是非常必要的。成功的班主任是一名語言運用的藝術家，對不同的學生、不同的事件、不同的情境運用不同的語言以達到良好的效果。

關鍵詞：班主任；語言藝術；語言運用；溝通

中圖分類號：G645 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）44-0186-03

思想教育是班主任工作的核心。班主任所做的是人的轉化、疏通、引導工作，這期間與學生心靈、思想的溝通，都離不開與學生的談話。如果不將學生放到平等的位置上，而是居高臨下以訓斥的口吻與之談話，則難以取得理想的育人效果。談話是一門藝術，班主任談話的技巧，直接關系思想教育的成效。

一、班主任語言藝術的重要性

語言表達是班主任能力結構中的重要因素，也是影響教育效果的重要條件之一。語言表達，就是把自己內在的思想、情感、知識、要求等轉化為語言，作用于學生，使他們不僅領會，還能受到深刻的感染。要想啟迪學生的心靈就必須用生動藝術的語言撥動學生的心弦，引起強烈的共鳴。很多優秀的班主任在教育學生中之所以能取得顯著成效，除了具有較強的事業心、責任感，具有淵博的知識和豐富的經驗外，善于運用豐富、生動、形象的教育語言也是一個重要的因素。班主任富有激情和感染力的語言能起到鼓舞人心、激勵學生的作用。班主任的語言是否具有藝術性，要看其語言是否恰當地反映學生的思想實際，解決學生的心理矛盾，引發學生的積極行為。成功的教育需要教育者調動全部的才智，發揮語言的魅力，以心換心，走進學生，走進他們的心靈，排除他們的思想障礙，消除誤會，建立良好的師生關系。

二、班主任語言藝術的基本要求

1.規范性。班主任的語言要符合道德規范，要注意選擇恰當的語言，避免使用傷害學生自尊和可能引起誤解的語言。要說得明白，說得簡練。要做到有理可循，有據可依。只有這樣才能讓學生信任班主任，才能讓學生心服口服。

2.針對性。班主任工作的對象是學生，情況千差萬別，不能用同一種方式同一種語言做不同人的思想工作。對領悟快、自尊心強的學生，言辭要含蓄、委婉。對自卑感強，思想敏感的學生要多用鼓勵的語言，熱情和藹，多肯定他們的長處。對自以為是、驕傲自大的學生，語言則應嚴肅尖銳，直截了當。

3.情感性。教育有“理”的教育也有“情”的感化。班主任的語言只有使學生產生共鳴，才能達到語言傳遞和溝通的預期目的。親其師，自然信其道。教師應多用激勵性的語言，少用消極的語言。

4.適度性。班主任在和學生談話的時候，語言要適度，不能隨心所欲想說什么就說什么，很多時候，班主任看似一句很平常的話就可能改變學生的一生。過激的言語會給學生的心靈造成很大的傷害，造成過猶不及的不良效果。因此班主任把握好和學生溝通的“度”就尤為重要。

5.趣味性。從心理學的角度分析，幽默風趣的語言使氣氛和諧融洽，可以救人于危難，化干戈為玉帛，同時又使人在忍俊不禁、捧腹不止中體會深刻的哲理。這條規律同樣適合教育學生。設想當班主任板著臉，以盛氣凌人的姿態坐在學生面前與之談話會是什么樣子，學生必然在還沒有開始話題之前就會感到壓抑，這樣的談話必然不會收到較好的效果，反之，班主任以學生感興趣的方式，運用活潑、生動幽默的語言與學生溝通，學生自然容易接受，會收到事半功倍的效果。

6.平等性。現代化的教育教學追求師生關系的平等。隨著社會的發展和西方教育觀念的引入，學生在心理上和觀念上都發生了很大的轉變，他們最求平等，熱愛自由。因此在與學生的溝通中教師要注重語言交流的平等性。教師在和學生溝通時也要做一個傾聽者，要給學生發表自己意見的機會，這樣才能了解學生的內心世界，才能有的放矢地解決問題。

三、班主任語言運用策略

1.做“美”的發現者和引導者——表揚的藝術。表揚是對學生良好品行給予肯定性評定的一種方式，是用語言的正作用力刺激話語接受方按照話語人的意向產生反應。班主任對學生真誠的贊美與表揚，能使學生更加自信。正如魏書生所說：困難的不是批評，不是指責，更不是數落他的一系列錯誤，而是找出他的錯誤的對立面——長處。只有找到了錯誤的克星，才幫他找到戰勝錯誤信心的根據地。①表揚要抓住時機。就是要按照學生的特點，選擇恰當的時機進行教育。一旦錯過了表揚的最佳時機，就錯過了引導學生進步的最佳機會。案例一：班級有這樣一名學生，學習成績落后，對自己失去了信心，總是說自己很笨。有一次，有道很難的題，班級成績很好的學生也沒有做出來，可是他卻解答對了，而且做得非常好，當從科任教師那里得到這個消息后，筆者馬上找到這名學生，及時表揚了他，并告訴他老師一直相信他能做得很好。這名學生找回了自信并且對學習產生了濃厚的興趣，成績不斷提升。②理性分析，掌握分寸。表揚學生必須實事求是，恰如其分。語言要掌握分寸，既不要人為地拔高，摻水使假；也不要言辭吝嗇，表述不透徹。否則會使學生產生一種虛偽、不平感。表揚的過多或過分，都會恰得其反。過于頻繁地表揚，會降低表揚的價值，使學生覺得唾手可得而不再珍惜。因此，要把握和控制好表揚的密度。③公平合理，面要廣泛。班級有很多學生，如果班主任總是只表揚其中的一部分人，忽視其他學生的進步，會使學生感到不平，影響同學之間的關系，從而影響班級的凝聚力。

2.讓良藥可口，忠言順耳——批評的藝術。最近幾年流行一句話“好孩子是夸出來的。”的確是這樣。老師不是不可以批評學生，但千萬不能把批評和諷刺與挖苦畫等號。批評其實也可以成為一種賞識，只要講究語言的藝術，在批評的同時含有肯定和鼓勵的意思，要讓他感到你在批評他，正是因為對他滿懷信心，對他有更高的期望，從而激起他奮發向上的勇氣。①對學生的評價要客觀。要誠心誠意地幫助學生認識自身的錯誤，對缺點和錯誤，既不能夸大，也不能縮小。不但要明確指出錯在什么地方，還要幫助學生找到改進的方法，使學生改正自己的錯誤。②要因人而異，靈活多樣。世界上沒有完全相同的兩片葉子，也沒有年齡、性格和心理特征完全相同的兩個人。不同性格、情感、意志與自我控制力的學生對批評的反應有明顯不同。所以，班主任批評學生時要做到看人說話。③用贊揚代替批評。當我們發現學生的錯誤時往往是責備和批評，而很少注意他們好的動機，以及夾雜在錯誤中的點滴優點。案例二：曾經有一次學校邀請外校一名優秀的教師給學生做培訓。這時候有一只狗竟然跑進了教學樓，進入了培訓會場，當時一名學生快速地將小狗抓住，扔了出去。當別的學生看到他的行為時，所有的批評和指責都朝向了他。學生們都說他虐待動物。老師也輪番批評他。可是他卻覺得非常委屈，明明是為了大家好，怎么會這樣呢。他不明白自己錯在哪里。了解情況后，筆者找他進行了談話，首先，肯定了他的動機是好的。“那么重要的會議，進來一只狗，的確很不合適，所以你想著把狗攆出去，但是你的方法不得當，所以才產生了這種情況。”這樣的表達，使他很容易就接受了。并且真心地認識到自己的錯誤所在，做出了真摯的道歉。endprint

四、班主任語言藝術修養的提高

班主任的語言藝術修養的提高一方面來源于日常工作中的經驗積累，另一方面主要來源于班主任自身對提高語言藝術的追求，了解新事物，拓展自己的知識結構和知識面，學習先進的教育教學理念，有意識地學習，不斷演練習。追求先進的思想語言是思想的直接表現，思想決定語言。語言是表達思想情感的工具和形式，直接反映一個人的思想修養的程度。很難設想，一個沒有先進教育思想的人，會用完美的語言啟迪學生的心靈。因此，班主任要想提高自己的語言藝術，就必須了解和掌握國內外先進的教育思想，用自己的語言將先進的思想、先進的理念傳輸給學生。提高自身理論知識和文化修養。班主任工作是一項非常復雜的工作，涉及的領域廣泛，要經常與學生溝通，因此班主任教師需要掌握多方面的知識，如心理學、社會學、文學、藝術等領域的知識，在班主任與學生的語言溝通中都能起到很好的作用。班主任要多方涉獵知識，自覺地充實自己。加強語言技能修養。語言是表達思想情感的形式，是傳授知識信息和教育學生的重要工具。教育的效果和班主任的語言表達有密切關系。因此班主任要認真鍛煉自己的語言，注意語言的修養，提高語言的素質，掌握語言的藝術，增強語言的表達力，使自己的語言更具科學性、邏輯性、論證性、思想性。

總之，語言表達是班主任思想教育工作的重要表現形式，是傳授知識信息和教育學生的重要工具。班主任富有激情和感染力的語言能起到鼓舞人心、激勵學生的作用。班主任的語言是否具有藝術性，要看其語言是否恰當地反映學生的思想實際，解決學生心理矛盾，引發學生的積極行為。成功的教育需要教育者調動全部的才智，發揮語言的魅力，以心換心，走進學生，走進他們的心靈，排除他們的思想障礙，消除誤會，建立良好的師生關系。教育的效果和班主任的表達有密切的關系，因此，班主任的語言藝術探索是沒有止境的。班主任的語言要有針對性，因人、因時、因地而異，要講究語言的委婉、含蓄、幽默。班主任要不斷提高自己的思想道德水平，拓寬知識視野，加強語言技巧的訓練等，不斷提高自己的語言藝術水平。班主任要認真鍛煉自己的語言，注意語言的修養，提高語言的素質，掌握語言的藝術，增強語言的表達力，使與學生的溝通變得更加快速、有效。

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