努力建設最具價值創造力的國際一流現代商業銀行

徐虔

60年耕耘騰闊步，60年發展寫華章。2014年10月1日，是中國建設銀行成立60周年。60年波瀾壯闊的發展歷程，見證了建設銀行始終處在共和國經濟建設最前沿，并通過改革創新煥發出勃勃生機的巨大變化。在建設銀行成立60周年前夕，記者采訪了中國建設銀行黨委書記、董事長王洪章。

《》：在新中國成立之初，黨和國家決定成立一家專門負責全國基本建設撥款的專業銀行。從此，建設銀行肩負起神圣的使命和責任，為國民經濟建設傾心盡力“守計劃、把口子”，做出了歷史性的貢獻。60年來，我國已經成為世界第二大經濟體，建設銀行也已成為居全球第二位的大銀行，請您介紹一下建設銀行的發展變化和對國民經濟做出的貢獻。

王洪章：的確如此。從中國建設銀行的名字中，就可以看出建設銀行的職能任務和使命責任，始終與共和國的建設、發展、壯大和繁榮，密切地聯系在一起，始終是服務各個歷史時期國家經濟建設的主體力量，始終處在服務經濟社會的最前沿。

一是作為財政撥款與監督的專業銀行，在新中國基本建設啟動時領命履職。僅從1954年到1978年，建設銀行就辦理基本建設撥款5859億元，支持建成了數以萬計的建設項目，為新中國工業體系的建立，為奠定國民經濟基礎，做出了突出貢獻。“哪里有重點建設項目，哪里就有建設銀行”，是對建設銀行職能任務的形象寫照。

二是作為國家專業銀行，在改革開放的大潮中創新發展。從1979年改革開放大潮的興起，到1993年年底的15年間，建設銀行共設立專業機構500多個，擁有一支2.7萬人的重點項目管理隊伍。累計發放基本建設貸款33051億元，制止不合理開支并節約資金35.38億元。充分發揮了大型國有商業銀行服務經濟建設的主力軍作用。

三是作為大型國有商業銀行，在率先股改上市中實現新的變革。1994年國家頒布《商業銀行法》后，從法律上確立了國家專業銀行的國有獨資商業銀行地位。包括建設銀行在內的幾家國家專業銀行，開始了以市場化為目標取向的轉軌之路。2004年，以建設銀行在大型商業銀行中率先股改并隨后成功上市為標志，中國銀行業的主體實現了在體制機制上的質的轉變。這一階段，包括建設銀行在內的大型銀行，以高度的政治責任感和使命感，順利完成了黨中央、國務院賦予的改革任務，取得了巨大成功。國有商業銀行改革后煥發出勃勃生機，展現出強大的市場競爭力和價值創造力，國際形象也得到了大幅提升，一躍進入世界先進銀行行列。

四是作為大型國有控股商業銀行，在建設國際一流銀行中實現新的轉型發展。股改上市后，建設銀行改革創新的腳步更加激越。2011年年底，在“五年規劃”的基礎上，黨委把“轉方式”、“調結構”放在更加突出的位置，科學把握近期發展目標和長期發展戰略，確定了“綜合性、多功能、集約化”的轉型目標，開始了建設“國內最佳、國際一流，最具價值創造力銀行”的新的飛躍。截至2014年上半年，建設銀行資產規模已達16.4萬億，人均資產4432萬元，人均創利75.6萬元，這些數字均比上市前翻了兩番多。資本充足率、資產回報率、凈資產收益率、撥備覆蓋率等7項核心監管指標，在國內同業中4項位居第一、3項名列第二。近期，英國《銀行家》雜志和美國《福布斯》雜志對2013年全球1000家大銀行和2014年全球2000家大企業進行了綜合排名，建設銀行均名列第2位。

《》：今天的建設銀行已經發生了脫胎換骨的巨大變化，在國內外引起高度關注并具有很強的影響力。這種變化來之不易，請您簡要分析一下建設銀行發展的經驗和做法。

王洪章：今天的建設銀行，已成為國際上主要財務指標最好的大銀行，也是國內綜合競爭力、資產質量最好的國有控股銀行之一。總結經驗和做法，主要有以下幾個方面：

一是自覺服務國家經濟發展大局，始終以更高的標準履行好大型商業銀行的責任和使命。建設銀行是在新中國經濟建設的起步時期誕生的。因此，服務國家發展戰略，服務實體經濟，始終是建設銀行發展的基本方向，也是建設銀行義不容辭的責任。講政治、顧大局、做表率、重奉獻，才能在國家整體利益中體現建設銀行的價值，實現國家利益、人民利益、股東回報和自身發展的有機統一。

二是始終堅持以發展統領改革，以創新破解發展難題。大型商業銀行是我國金融業的主體，也是金融服務的主要力量。多年來，包括建設銀行在內的大型銀行為促進國民經濟發展、服務社會民生做出了巨大貢獻。在向商業銀行轉軌和建設現代銀行過程中，雖然經歷了不少困難和曲折，但建設銀行始終堅持敢為人先，以創新破解發展難題，做到了十年一次大變革，次次變革無不帶來新的變化，邁出新的步伐，無不顯示出先行者的勇氣和擔當，也呈現著改革者脫胎換骨的歷史性跨越。

三是堅持從客戶的視角優化業務流程，提升綜合服務水平。銀行服務小窗口，連著市場大舞臺。建設銀行60年來，始終堅持要求每一個分支機構和每一位員工從自身工作細節做起，站在客戶的角度審視一切經營活動，破除不合時宜的舊思想、舊觀念、舊習慣，牢固樹立客戶至上的新理念、新作風，創造性地改善客戶體驗，提升客戶服務水平。對1.4萬個營業網點實施了轉型改造，使客戶平均等候時間下降40%，產品銷售效率提高39%。探索建立市場導向、專業專注、有機統一的新型組織機構，深化前后臺業務分離，實行流水線式的批量作業，大力發展電子銀行業務，有效分流柜面壓力，為客戶提供安全、方便、快捷、全面的金融服務。

四是始終堅持審慎穩健的經營理念，不斷強健風險管理。穩健是銀行發展的最基本保證，而穩健是建立在有效管理和科學決策基礎之上的。60年來，建設銀行形成和傳承了良好的穩健經營傳統，能夠根據形勢變化，及時調整政策，把風險管理作為永恒的主題，堅持有效發展、科學發展。近年來，專門調整了業績考核體系，不盲目爭奪市場份額。監管部門對建行信貸投放的總量控制和節奏把握給予了充分肯定。

五是切實解決員工關心的現實問題，充分調動員工的積極性創造性。黨委堅持以人為本，把員工視為銀行最寶貴的財富。認真聽取員工意見，著力解決關系員工切身利益的現實問題，營造良好的工作、生活、學習、成長環境。建立與崗位價值、員工能力、績效貢獻相聯系的薪酬制度，收入分配向一線、向基層、向有貢獻的人員傾斜，努力消除多種用工制度差別。充分發揮職代會作用，積極推動民主管理和民主監督，使廣大職工參與民主管理更直接、更有效。大力推進職工素質建設工程，弘揚職業精神，將轉型發展所必須具備的政策、制度和技能知識與崗位實務操作需要，更加緊密地結合起來，推動轉型發展的實踐。

六是抓好黨的建設，增強凝聚力和戰斗力。建設有中國特色的世界一流銀行，必須不斷加強和改進黨的建設，并使之與完善公司治理結構、實現科學發展相互聯系，相互促進。黨委從自身實際出發，下大力抓好思想建設、組織建設和廉政建設。結合銀行工作特點，從最平常的事情、最細微的環節入手，教育廣大黨員干部嚴格執行公私分開，商業活動回避親友，禁止利用商業秘密為私人謀利。對信貸審批、集中采購、財務支出、IT建設、關聯交易等易發利益輸送及商業賄賂的領域進行重點監督。實行述職述廉，開展廉政談話，執行領導人員個人重大事項報告制度。充分發揮黨員干部模范帶頭作用，創造了思想政治工作新局面，有力地推動全行改革發展。

《》：建設銀行的實踐和探索，樹立了國有銀行改革轉型的典范，從中可以得出許多有益的啟示，您感受最深的有哪些？

王洪章：改革開放以來，包括建設銀行在內的大型商業銀行財務狀況根本好轉，經營實力穩步提升，服務國民經濟與社會發展的效率和能力顯著提高，市場地位和競爭力實現了新的飛躍。實事求是地講，感受最深主要有這樣幾方面：

一是始終依靠黨的堅強領導是發展之魂。60年來，建設銀行始終在黨中央、國務院的正確領導下，認真貫徹執行黨的路線方針政策，矢志不渝堅守“國家利益至上，服務建設為本”的理念，在改革開放的大潮中不斷創新，在向商業銀行轉軌的進程中勇于變革，在建設國際一流銀行的愿景中追求卓越，為我國經濟社會發展做出了積極貢獻。實踐充分證明，黨中央、國務院關于大型商業銀行股份制改革的重大決策部署已經結出了累累碩果，包括建設銀行在內的我國金融業整體抗風險能力得到了顯著增強，有力地維護了我國的金融穩定，促進了現代化建設的發展。

二是始終恪守服務使命是發展之本。包括建設銀行在內的大型商業銀行，在金融體系中占據核心地位，是我國金融穩定和服務的關鍵。60年來，建設銀行始終堅持高標準服務國家戰略，積極適應我國產業結構調整和經濟發展方式轉變的要求，認真貫徹落實國家產業政策，積極將信貸資源向重點行業、地區傾斜，投向重點建設、低碳產業、民生、三農、小微企業和中西部欠發達地區等，加大對廉租房、公租房、棚戶區改造的支持力度，滿足實體經濟對多樣化金融服務的需求。“要買房，到建行”、“中國建設銀行，建設現代生活”，這些老百姓耳熟能詳、家喻戶曉的話語，既是對建設銀行服務的肯定和褒獎，也是建設銀行服務國家建設的形象寫照。

三是始終堅持改革創新是發展之源。建設銀行60年的發展史，就是一部金融創新史。創新是銀行可持續發展的根本動力。建行60年的改革發展實踐，一條重要經驗就在于不斷轉變自身的發展方式，不斷運用新思維、新方法、新技術，持續進行理念創新、業務創新、技術創新和管理創新，使建行在復雜的經營環境和激烈的市場競爭中，不斷提升綜合競爭力，進而提升服務實體經濟的能力和水平，實現了可持續發展。

四是始終瞄準國際一流是發展之要。從20世紀50年代國家大規模經濟建設的熱潮中誕生成長，到80年代改革開放的浪濤里發展壯大；從90年代市場化進程中的商業化轉軌，到21世紀初股份制商業銀行的成功上市及上市后的轉型發展，建設銀行一次次站在新的發展起點上，不斷豐富和完善自身的發展戰略目標，將建行夢匯聚到偉大的中國夢之中。正是堅持“一張藍圖繪到底”，建設銀行始終穩健地走在了銀行業的發展前列。

《》：國有大型商業銀行和整個中國銀行業面臨的改革、發展任務之繁重，社會關注和期望之高，恐怕只有身在其中才有深切的感受。建設銀行通過堅定不移的努力，建設國際一流現代商業銀行的目標正漸行漸近。您對今后轉型發展的前景是如何認識的？

王洪章：市場變化無止境，服務客戶無止境，轉型發展無止境！面向未來，建設銀行清醒地看到，外部經營環境正發生深刻變化，國內經濟邁入“新常態”，面臨著經濟“三期疊加”潛在矛盾集中暴露、金融改革深化、金融脫媒加劇、監管要求升級、利率市場化提速、市場競爭加劇、改制紅利式微等嚴峻挑戰。全行上下充分認識到要適應新形勢、新要求，只有加快轉型才能趕上國際發展潮流，才能跟上形勢變化步伐，繼續保持市場地位和領先優勢。總行黨委與時俱進，以更寬廣的視野和更前瞻的思維，在2013年做出了攻堅轉型的重大決策。在謀劃轉型發展的過程中，堅持“一張藍圖繪到底”，充分承繼建設銀行的歷史優勢積淀和改革發展成果，在既有基礎上實現更新、更高的提升，高瞻遠矚地提出了圍繞“綜合性、多功能、集約化”的戰略要求，全力推動轉型發展，外爭市場，內強能力，著力打造同業難以復制的競爭優勢，以轉型獲取新的發展紅利，實現歷史新飛躍。

建設銀行將全面建設“最具價值創造力銀行”，努力實現客戶、股東、員工和社會價值的最大化。加快向綜合性銀行集團、多功能服務、集約化發展、智能銀行和創新銀行轉型。增強傳統業務領先優勢、打造新興業務特色優勢、構建智能銀行優勢、鞏固公司治理優勢；著力提升服務實體經濟能力、服務客戶能力、創新發展能力、風險管理能力。應該說，轉型發展是建設銀行在傳承歷史基礎上的創新提升，“最具價值創造力”的發展目標是契合國家發展方式轉型升級的提煉升華，“中國建設銀行——為您創造價值的銀行”集中代表了建設銀行的核心競爭力，是通向現代先進銀行的必由之路，也必將引領建設銀行取得新的巨大成就。我們相信，明天的建設銀行會更好，一定能夠自立于全球現代商業銀行之林，活躍于國際金融舞臺，中國銀行業的形象和品牌將風靡天下。