中消協要求電商明示不退商品

紙尿褲沒拆封，卻被電商以“貼身用品”為由，拒絕退款。前日，成都商報報道的電商紛紛設置不退商品范圍的現象，引發關注。昨日，針對這種現象，中消協表示，新消法開始實施后，電商應該嚴格執行7天無理由退貨的規定。

新消法明確，消費者定做的，鮮活易腐的，在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品，交付的報紙、期刊等4類商品，不支持7天無理由退貨。除了這些商品以外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

紙尿褲究竟該不該退？電商這種行為，是否侵犯了消費者的利益呢？對此，中消協副秘書長、新聞發言人劉敏表示，新消法在出臺之前，已經反復多次征求各方的意見，包括電商企業。考慮了種種因素，才最終確定了4類不適用無理由退貨的商品。因此，電商無論如何，首先應該嚴格執行新消法的規定。

劉敏表示，至于還有哪些商品不能退，不應該由電商確認，而是應該由電商、消費者共同確定。

至于電商設定的不退商品，劉敏表示，電商應該做到兩點：首先是在商品的網頁的顯著位置進行明示，其次是在消費者付款購買時進行確認。如果沒有做到這兩點，那實質上就是侵犯消費者的知情權。

目前，中消協已經向11家電商提出要求，倡導它們嚴格按照法律要求和商品的屬性，細化不退貨商品的目錄和適用情形。同時，要求電商應以醒目方式主動明示，并且制訂嚴謹的消費者確認環節。劉敏表示，接下來，這方面工作也會成為中消協的工作重點。

（來源：成都商報）