心理契約視角下的高校學(xué)生思想政治教育研究

章海玲

一、高校學(xué)生思想政治教育心理契約的界說(shuō)

心理契約的起源可以追溯到20世紀(jì)20年代的霍桑實(shí)驗(yàn)，然而心理契約這一概念真正被引入管理學(xué)領(lǐng)域是20世紀(jì)60年代初期。研究者使用這一概念是為了強(qiáng)調(diào)在員工和組織的關(guān)系中，除了正式的經(jīng)濟(jì)契約（體現(xiàn)在雇傭合同中）規(guī)定的內(nèi)容之外，還存在著隱含的、非正式的、未公開(kāi)說(shuō)明的相互期望，這一期望構(gòu)成了心理契約的內(nèi)容，同樣也是決定員工行為的重要因素。高校思想政治教育中，心理契約同樣存在并發(fā)揮著重要作用。

我國(guó)一些學(xué)者對(duì)于“心理契約在高校大學(xué)生思想政治教育過(guò)程中的影響”進(jìn)行了探討和研究，如高校學(xué)生管理中的心理契約研究、高校師生相互期望與心理契約的演進(jìn)與調(diào)控等。但對(duì)高校學(xué)生思想政治教育過(guò)程中最主要的兩個(gè)主體——專(zhuān)職思政輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的心理契約研究較少。結(jié)合多年工作實(shí)際，筆者贊同心理契約雙向論學(xué)派基本觀點(diǎn)，認(rèn)為心理契約是當(dāng)事人的期望未通過(guò)某種顯然的形式直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)，但雙方借助各種心理暗示的方式，相互感知、認(rèn)可各自的某些期望，并形成的一套隱形權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，也就是有關(guān)雙方經(jīng)某種方式的“要約—承諾”暗示，各自的部分期望被對(duì)方默契認(rèn)同的一套權(quán)利、義務(wù)關(guān)系的隱形協(xié)議。據(jù)此，筆者定義專(zhuān)職思政輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的心理契約是指在高校思想政治教育過(guò)程中，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的持續(xù)交往互動(dòng)中，彼此感知對(duì)方的期望并內(nèi)化為對(duì)方所提供的責(zé)任。對(duì)于大多數(shù)學(xué)生來(lái)說(shuō)，無(wú)形的心理契約較之于有形的規(guī)章制度更能影響和決定學(xué)生的心理、行為和結(jié)果。

二、思政心理契約的特征

作為心理契約的一種特殊形式，思政心理契約除具備心理契約的一般特征諸如主觀性、動(dòng)態(tài)性、非正式性等特點(diǎn)外，還具備自身的特征。

1.親密性。專(zhuān)職思想政治輔導(dǎo)員與學(xué)生之間是平等、民主、和諧的師生關(guān)系，雙方在意的并不是外在的思想教育成效，而是師生關(guān)系本身。輔導(dǎo)員的工作成效不能通過(guò)量化的考核方式來(lái)衡量，他們?nèi)^(guò)程參與學(xué)生的思想政治教育，采用多途徑如談話(huà)、微博、微信、講座等靈活多變的教育方式深入學(xué)生內(nèi)心，實(shí)現(xiàn)與學(xué)生心靈對(duì)話(huà)，達(dá)到育人效果，這是師生關(guān)系特有的親密性。

2.教育性。教育關(guān)系本就是師生關(guān)系中最基本的表現(xiàn)。思政心理契約必然包含著育人為本的教育理念，根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，輔導(dǎo)員是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。思政輔導(dǎo)員的心理預(yù)期是把學(xué)生塑造成具備完美人格的人，而學(xué)生的心理預(yù)期是思政輔導(dǎo)員因崇高人格、專(zhuān)業(yè)修養(yǎng)而成為其學(xué)習(xí)榜樣。

3.政治性。高校輔導(dǎo)員設(shè)立的初衷是讓輔導(dǎo)員成為學(xué)生的政治“領(lǐng)路人”，隨著時(shí)代的發(fā)展，輔導(dǎo)員的工作定位逐步向思想政治教育轉(zhuǎn)變，但政治性依然是思政心理契約的主要特征。政治將不可避免地滲入構(gòu)成思政心理契約的要素中，使思政心理契約明顯地具有階級(jí)特性，帶有一定的政治傾向。

4.非功利性。一般意義上的心理契約是為了實(shí)現(xiàn)雙方的互贏和互利，帶有濃厚的功利色彩。但思政心理契約是非功利性的，契約雙方的出發(fā)點(diǎn)不是為了自利。輔導(dǎo)員的主要工作是無(wú)私奉獻(xiàn)的育人行為，思政心理契約的踐行沒(méi)有法律約束的強(qiáng)制性，需要主體雙方無(wú)私的奉獻(xiàn)精神、高度的責(zé)任感等。

三、思政心理契約的構(gòu)建

“文字契約”很難涵蓋思政教育過(guò)程中已經(jīng)發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生的關(guān)系，而心理契約正好可以彌補(bǔ)“文字契約”在實(shí)施過(guò)程中的欠缺。相對(duì)于文字制度的冷漠性，心理契約可以使學(xué)生樂(lè)于接受輔導(dǎo)員的教育和引導(dǎo)，較快地形成正確的價(jià)值體系，且能夠增強(qiáng)學(xué)生的主動(dòng)性，減少思政教育過(guò)程中的阻力，達(dá)到輔導(dǎo)員與學(xué)生雙贏的最佳成效。

心理契約的構(gòu)建由雙方主體之間互動(dòng)完成，這種隱性協(xié)議是雙方心理溝通中達(dá)成的合作意向，若各自的期望或信念未讓對(duì)方感知且得到對(duì)方認(rèn)可,那只是一廂情愿。筆者認(rèn)為，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的相互期望是雙方達(dá)成思政心理契約的前提條件。思政心理契約構(gòu)建的內(nèi)容也是建立在相互期望的基礎(chǔ)之上，部分期望在締約過(guò)程中實(shí)現(xiàn)為雙方的責(zé)任，從而達(dá)成相應(yīng)的思政心理契約。基于以上認(rèn)識(shí)，筆者構(gòu)建出如下圖所示的思政心理契約簡(jiǎn)單模型：

思政心理契約模型圖

基于以上觀點(diǎn)，經(jīng)過(guò)多次調(diào)查、訪談，筆者歸納出如下內(nèi)容：

學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的心理期望：關(guān)愛(ài)、尊重，評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、幫困資助、學(xué)生入黨等過(guò)程公平、公正，指導(dǎo)學(xué)生專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生做好職業(yè)生涯規(guī)劃，提供就業(yè)技巧、就業(yè)方法、就業(yè)知識(shí)，幫助學(xué)生提高綜合素質(zhì)等。

輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的心理期望：品行端正，責(zé)任心、誠(chéng)信意識(shí)、自主意識(shí)強(qiáng)，學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)及操作技能，關(guān)心集體及公益事業(yè)，同學(xué)之間互幫互助，具有寬容心、能讓利，能正確貫徹執(zhí)行學(xué)校的規(guī)章制度，善于領(lǐng)會(huì)輔導(dǎo)員思政教育的要求等。

四、維護(hù)良好思政心理契約的對(duì)策

1.重視有效溝通。首先，要暢通輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的正式溝通渠道，建立信任、有效的溝通機(jī)制。如果正式的溝通渠道不順暢，會(huì)造成不實(shí)消息四起、信息溝通權(quán)威性下降，使得學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的信任度降低。可以通過(guò)固定的宣傳渠道如網(wǎng)站、宣傳窗、公告欄、微博等，發(fā)布有關(guān)學(xué)生工作的規(guī)章制度和實(shí)施細(xì)則，公開(kāi)評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)懲資助等信息，定期召開(kāi)學(xué)生會(huì)議，及時(shí)向?qū)W生提供充足的重要信息。

其次，要重視非正式溝通的作用。非正式的溝通是指輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的日常交流，如日常談話(huà)談心、學(xué)生集體活動(dòng)、自媒體交流（如微信、QQ）等。非正式溝通具有溝通方便、簡(jiǎn)潔明了、方式靈活等特點(diǎn)，易于縮小師生之間的代溝。輔導(dǎo)員要善于利用非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)，一方面，利用非正式溝通的機(jī)會(huì)以學(xué)生的視覺(jué)、學(xué)生的思維向?qū)W生傳遞思政教育的內(nèi)容；另一方面，通過(guò)非正式溝通傾聽(tīng)捕捉和收集提煉學(xué)生所表現(xiàn)出來(lái)對(duì)學(xué)生工作的看法、心理需求以及對(duì)輔導(dǎo)員的心理期望等，以此作為構(gòu)建思政心理契約的信息來(lái)源。

最后，要注意雙向溝通的有效性和及時(shí)反饋。心理契約是一個(gè)需要不斷調(diào)整的動(dòng)態(tài)過(guò)程，雙方期望的修訂需要通過(guò)彼此的深入了解才能實(shí)現(xiàn)。雙向溝通，輔導(dǎo)員與學(xué)生雙方可以相互發(fā)送、接收和反饋信息，這種發(fā)送和反饋可以進(jìn)行多次，直至雙方獲得共同的認(rèn)識(shí)。雙向溝通和及時(shí)反饋，能夠澄清雙方的觀點(diǎn)，明確相互間的期望，消除誤解和隔閡，達(dá)成一致協(xié)議，從而有助于心理契約的維護(hù)。

2.實(shí)施參與式管理。參與式管理是現(xiàn)代管理學(xué)上的一種民主領(lǐng)導(dǎo)及激勵(lì)法則的管理制度，是在一個(gè)組織中，使其成員在思想上、情緒上對(duì)組織事務(wù)的決定與處理有親身“介入”的察知和感受。

思想政治教育過(guò)程中，可以讓學(xué)生在不同程度上參與有關(guān)自身的重大決策過(guò)程及各級(jí)各類(lèi)的學(xué)生管理工作。一方面，有利于獲取更多的信息，吸納學(xué)生的合理意見(jiàn)和建議，提高思想政治教育的有效性；另一方面，可以讓學(xué)生增強(qiáng)學(xué)校主人翁意識(shí)，減少教育過(guò)程中的心理阻力，并讓學(xué)生在參與學(xué)生工作的互動(dòng)過(guò)程中，自覺(jué)調(diào)整和維護(hù)思政心理契約。筆者所在高校從2010年開(kāi)始進(jìn)行學(xué)生工作方面的改革，2012年5月召開(kāi)了首屆學(xué)生工作大會(huì)，出臺(tái)了本校《大學(xué)生思想政治教育實(shí)施意見(jiàn)》《輔導(dǎo)員管理辦法》等，輔導(dǎo)員的工作思路、工作方法、工作技巧都有了很大進(jìn)步，其中最重要的是成立了學(xué)生自我管理委員會(huì)，讓學(xué)生參與學(xué)校的管理，學(xué)生思想政治教育的效果明顯提升。

實(shí)施參與式管理，首先，輔導(dǎo)員要走到學(xué)生中去，密切聯(lián)系學(xué)生，虛心聽(tīng)取學(xué)生的傾訴，換位思考，顧及學(xué)生合理的利益和需求。其次，要搭建學(xué)生參與式管理實(shí)施的平臺(tái)。高校學(xué)生自我管理、自我服務(wù)、自我教育的平臺(tái)主要是學(xué)生會(huì)、學(xué)生社團(tuán)，要充分發(fā)揮團(tuán)學(xué)自主功能，同時(shí)在做出決策的過(guò)程中讓學(xué)生成為主要的決策者之一，如華東師范大學(xué)的學(xué)生參議制就是典型。再次，以自媒體為載體創(chuàng)造新的思政教育途徑。在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，自媒體發(fā)展勢(shì)不可當(dāng)，即時(shí)通信、微博、手機(jī)媒體等成為學(xué)生最受歡迎的溝通渠道，輔導(dǎo)員開(kāi)展思想政治工作時(shí)，可以發(fā)揮自媒體的作用，使其成為學(xué)生參與管理的渠道。

3.加強(qiáng)校園文化建設(shè)。良好的校園文化促成了輔導(dǎo)員和學(xué)生教育目標(biāo)的一致性，使輔導(dǎo)員和學(xué)生的理念和價(jià)值觀趨同，使師生產(chǎn)生歸屬感和成就感，從而形成強(qiáng)大的凝聚力，有助于形成積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作的校風(fēng)。筆者所在院校是一所培養(yǎng)高端技能型衛(wèi)生技術(shù)及健康服務(wù)專(zhuān)門(mén)人才的全日制國(guó)有公辦衛(wèi)生類(lèi)高等職業(yè)院校，以“仁愛(ài)、健康”為主基調(diào)，建設(shè)優(yōu)良校園文化。通過(guò)“品讀名人的故事，感受愛(ài)的力量，形成愛(ài)的意識(shí)”“投身愛(ài)心實(shí)踐服務(wù)，深化愛(ài)的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)愛(ài)的能力”“促成愛(ài)心融入，強(qiáng)化愛(ài)的行為，升華愛(ài)的精神”三個(gè)層次進(jìn)行全程式活動(dòng)育人，營(yíng)造仁愛(ài)健康的校園文化氛圍，拓展健康服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的途徑。學(xué)校創(chuàng)建了生命關(guān)懷實(shí)踐服務(wù)、關(guān)愛(ài)空巢老人志愿服務(wù)、青春健康教育等校園文化品牌項(xiàng)目，涌現(xiàn)出最美男老師、最美學(xué)長(zhǎng)等校園英雄人物，這些具有學(xué)校特色的校園文化對(duì)于增強(qiáng)校園凝聚力和培養(yǎng)良好校風(fēng)起到了積極作用，同時(shí)，思想政治教育的實(shí)效性也得以大大提高。

為了維護(hù)良好的思政心理契約，高校校園文化建設(shè)應(yīng)在以下三個(gè)方面有所作為：首先，創(chuàng)設(shè)以人為本的校園文化，并在建設(shè)校園文化過(guò)程中，始終要把尊重人、理解人、關(guān)心人、發(fā)展人放在首位，始終貫徹一切為了學(xué)生、為了學(xué)生一切的思想政治教育理念；其次，積極建設(shè)豐富、多元的校園文化，豐富學(xué)生的精神生活，包容學(xué)生的個(gè)性，重視并實(shí)現(xiàn)學(xué)生的價(jià)值；最后，校園文化建設(shè)要學(xué)生化，讓學(xué)生掌控校園文化的舞臺(tái)，輔導(dǎo)員在這一過(guò)程中，主要起到舵手的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正校園文化中不良或消極的因素。