文化引領書香滿園

中圖分類號：G25文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2014）09-0002-04

作者簡介： 劉錦山（1969-），北京雷速科技有限公司董事長。隨著圖書館事業的不斷發展，圖書館的文化自覺意識越來越強烈，圖書館文化建設越來越受到重視。中原工學院圖書館多年來一直重視圖書館文化建設，取得了不小的成績，在業內產生了較大的影響，受到圖書館界的積極關注。為此，e線圖情專程采訪了中原工學院圖書館張懷濤館長。

1領先風氣

劉錦山：張館長，您好！非常高興您能接受我們的采訪。貴館在您和您的同仁們的共同努力下，最近十余年發展得很好，受到了大家的肯定和認可，《圖書情報工作》《大學圖書館學報》《河北科技圖苑》《河南圖書館學刊》《河南日報》《圖書館報》等專業媒體對貴館多有報道。請您首先向讀者朋友談談您的職業生涯情況。

張懷濤：謝謝劉總和e線圖情對我、對中原工學院圖書館的關注。我是1982年元月份來到中原工學院圖書館工作的，當時叫鄭州紡織機電專科學校圖書館。到目前已經在圖書館工作了33年，如果加上我在武漢大學圖書館學系本科四年的學習時間，我的職業生涯已經有37個年頭了。在圖書館的33年里，幾乎所有的崗位我都干過，包括各部的主任、館長助理、副館長、館長、書記等。我是干哪一方面就關注哪一方面，比如在期刊部的時候就研究期刊管理，擔任信息檢索課教學任務時就研究信息檢索，擔任館領導之后就研究圖書館管理。現在主要抓閱讀推廣，目前我們正在辦一個叫《中原書廊》的閱讀推廣刊物，2014年3月底出版第1期。

圖書館領域的社會職務也擔任了不少，在河南省高等學校圖書情報工作委員會、河南省圖書館學會、河南省科技技術情報學會都擔任了一定的職務；我以前是教育部高校圖工委委員、期刊管理專業委員會副主任，2013年因年過55周歲，換屆時就不再擔任了，但是還參加教育部高校圖工委的一些活動；我是中國圖書館學會學術研究委員會委員、圖書館學基礎理論專業委員會委員、閱讀與心理健康專業委員會副主任；我還參加了中國閱讀學研究會的一些工作，擔任研究會的學術顧問。在圖書館工作了30多年，頭緒比較多，涉及的方面比較廣。

劉錦山：張館長，正是因為您在圖書館工作了這么多年，所以才對圖書館的文化建設頗有心得。請您談談您在圖書館文化建設方面的一些思考和所做的工作。

張懷濤：在圖書館文化方面，這些年我做過一些思考、研究和實踐。主要聚焦于突出圖書館精神，凝練圖書館文化，總結圖書館管理理念，規劃圖書館發展愿景，并且提煉出館訓，設計了館旗和館徽，創作了圖書館館歌。

我們在圖書館文化建設方面的工作開展的比較早，有一定的影響。現在不少兄弟館的文化建設也都取得了很大成效。

劉錦山：張館長，聽了您簡單的介紹，我覺得貴館的文化理念體系是相當系統、完善的。從哲學角度來看，事物發展到一定程度，我們總要追問它是從哪里來，到哪里去，也就是它是什么、為什么和怎么辦的問題，這分別對應于本體論、價值論和方法論。就圖書館文化理念體系建設而言，與此相應也有三個層次的理念，分別是戰略層面理念、價值層面理念和執行層面理念。請您向讀者朋友談談貴館文化理念體系的發展過程，這可能對大家更有啟發。

張懷濤：中原工學院圖書館文化理念體系建設開始于1997年，我當時在圖書館當書記。當時圖書館館員整體素質參差不齊，一些同事對圖書館事業的追求不那么強烈，對工作的期望值不是太高，有些甚至還帶著得過且過的心態，反正我按時開門到點下班，跟讀者不發生沖突就可以了。為了凝聚人心，鼓舞士氣，改變這種狀況，我們就提出了館訓——“周到、和諧、奉獻、進取”。現在看來這個館訓有些“實”了，不過在圖書館十幾年的發展過程中起到了很好的作用。館訓的提出，可以說是我們圖書館文化理念體系建設的開始。館訓僅八個字，主要是指導處理四個方面的關系。

“周到”，主要是處理好館員和讀者的關系，就是我們的服務要周到，千方百計為讀者，一心為了讀者，一切為了讀者，為了讀者一切。

“和諧”，主要是處理好館員與館員之間的關系，同事之間要相互尊重，相互團結，相互理解，相互激勵。

“奉獻”，主要是處理好館員與本職工作的關系，每位館員都有自己的工作任務、都有自己的崗位責任，希望大家有奉獻精神。例如，計算機管理系統若出現故障，如果是星期五壞的，星期六、星期天加班也要修，不能耽誤工作；今天壞了，今天晚上就得加班修。岳修志副館長曾擔任過信息技術部主任，就是因為有這樣一股奉獻精神，得到了普遍好評。還有在閱覽室工作，就要守時，不能串崗，講的也是奉獻。

“進取”，就是處理好本職工作和學術研究的關系。任何一項業務都是有規律可尋的，都是有特點可找的，我們要找到規律，抓住特點，工作就容易做好。

管理的高境界就是“無為而治”，按道家的觀點就是要抓住規律，按儒家的觀點就是要提高人員素質，按法家的觀點就是要建章立制，這是我當時的一個基本思路。這些問題解決了，一個任務交代下去，大家都做得非常好，那么館長就省心了。

館訓是根據我們圖書館自己的特點提煉出來的，文字上看起來比較平。我的學弟、中山大學圖書館館長程煥文提的館訓就比較理想，比較有文采，他給中山大學圖書館提的館訓是“智慧與服務”。當然我們也不能照搬，我們就根據自己的館情提出了這樣一個比較務實的館訓。

2“四館”愿景

劉錦山：張館長，圖書館的戰略層面的理念包括圖書館宗旨與圖書館愿景，貴館的宗旨和愿景是什么樣的？

張懷濤：關于圖書館的宗旨，我們的表述一直采用教育部《普通高校圖書館規程》中提出的“讀者第一，服務育人”，這是全國高校圖書館界的共識。

劉錦山：文化引領書香滿園劉錦山：文化引領書香滿園關于圖書館愿景，我們提出了“立體圖書館、書香圖書館、智慧圖書館、和諧圖書館”四大愿景。

“立體圖書館”就是要把圖書館建成信息立交橋。愿景的實現需要有抓手，得有實實在在的東西，只提個空口號放在那兒是不行的。我們建設立體圖書館的抓手就是數字圖書館建設。中原工學院圖書館的數字圖書館建設早在1985年就起步了，那時我擔任采編部主任，便在河南地區第一家實驗計算機編目。當時的計算機很貴，一臺華碩計算機要三萬五千塊錢，這臺計算機是1985年9月15日進入到我們采編部的。先在采編部用，慢慢向全館推廣。編目軟件起先是我們自己編的，后來換成企業開發的系統。我們學校1987年以前是專科，1987年以后升為本科，論學校和圖書館的整體實力在河南是排不到前列的，根據這種情況，我們選中數字圖書館建設作為突破口，發揮后發優勢，走出了自己的一條路子。自1985年開始，我們首先實現了館內業務管理自動化，后來又逐步實現了網絡化、數字化、移動化，實現了為讀者服務的“雙軌制”。

劉錦山：“雙軌制”是指卡片目錄與計算機目錄并存的情況嗎？

張懷濤：我說的“雙軌制”是新的含義，就是紙本書和數字書的“雙軌制”。圖書館所有的書都要全文數字化，有的書復本少，被借走了，可以通過網絡提供數字圖書供讀者閱讀，最大程度地滿足讀者的需求，這是 “立體圖書館”方面的第一個舉措。第二是借助河南省的、全國紡織高校的文獻保障系統實現共享。第三是利用CASHL、NSTL的文獻傳遞來滿足外文文獻資源的需求。讀者對中文文獻的需求完全可以通過本館的資源來滿足，但外文文獻目前還不行，外文數據庫價格太貴，我們這樣的學校暫時還承擔不了。

我們再來看“書香圖書館”這個愿景。我一直認為圖書館應該是大學校園中、特別是理工科院校的文化高地，圖書館應該自然地散發著書香的味道，讓學生和老師沉浸在濃濃的書香氛圍里，逐步增強讀書意識，提高讀書能力。我們的讀書節很有特色，一年一次，一次一年。學校對讀書節很重視，每年學校都要下正式文件，成立讀書節活動組委會，我們的院長擔任組委會主任，主管學生工作和宣傳工作的副書記、主管教學的副院長、主管研究生教育的副院長，還有我，我們四個是副主任。每年4月23號前，召開啟動大會，校領導出席會議，對上一屆優秀個人和單位進行表彰，并宣布下屆活動開幕。活動由圖書館牽頭，宣傳部、學生處、校團委、研究生工作部、工會和圖書館等部門共同承辦，有什么問題了，我們可以隨時一起解決。為期一年的讀書節，里面有很多活動，事情做得很實。我們圖書館已經兩次榮獲中國圖書館學會“全民閱讀先進單位”獎，我們今年已經申報了“全民閱讀示范基地”稱號，有望取得成功。

關于“智慧圖書館”。智慧圖書館的核心就是要把圖書館員的學科智慧、個人服務經驗融入到自己的工作中，融入到圖書館的服務中。我們狠抓了館員學習和培訓，分期分批組織館員到鄭州大學、河南大學、河南師范大學、河南理工大學等圖書館參觀，邀請了很多館長、專家給大家講課，如崔慕岳校長、朱強館長、崔波館長、李國鋒館長、秦珂館長、劉二燦館長等許多專家學者都來給我們講過課。此外還做了兩件事情，第一件事情是不斷提高館員素質，開展了“每人講一課”活動。從我開始，我講第一講，然后是高級職稱、中級職稱、初級職稱的同志依次講課。這項活動對每個人的促進非常大，因為講一節課，需要看很多資料，促使大家學習；而且，通過講課，可以提高自己的語言表達能力、應變能力，以后和學生交流的時候，就很從容了。第二件事情就是建立了“兩新、五課、多講座”信息素質教育模式，目的是提高師生的信息素質，提高師生自主利用圖書館的能力。

“兩新”就是加強對新學生和新教工的信息素質的培訓。從1984年起，我們就對新生開展利用圖書館的教育，當時我們還編導了錄像片《大學生怎樣利用圖書館》，發行全國400多個學校。從2007年開始，我們和人事處協商，把如何利用圖書館的培訓納入到新教工入職教育計劃中，每年所有入職的新教工都要上一個半小時的“圖書館資源利用”課。

“五課”就是信息檢索、閱讀學、《論語》解讀、競爭情報、信息文化5門課程。我們是在河南最早開設“信息檢索課”的圖書館，從1983年一直開到現在。1983年至1986年是多學時講座，1986年以后成為選修課，1999年以后成為必修課，當時全國把“信息檢索課”列為必修課的還不是很多。信息檢索課教材我們已經出了7個版本，這30多年來，一般都是四年左右更換一個版本，與時俱進。另外四門課是通識課：“閱讀學”主要講獲取書刊資料后如何解讀；“《論語》解讀”實際上是以《論語》作為一個經典范本，講解怎么閱讀，是對閱讀學理論的一個具體例證，也是對傳統文化的弘揚；“競爭情報”講的是如何利用獲得的情報信息在競爭中獲勝；信息文化主要是講的是信息社會特點、信息法規、信息道德等內容。

“多講座”實際上是兩個體系。一是邀請校外專家和本校專家，給師生做現場講座。我們圖書館8樓是一個很大的報告廳，全國很多專家來這里講過學，王余光、徐雁、葉繼元、金正昆、葛劍雄、洪修平、王波、宮梅玲、臧國全、王國強等都到我們這里做過講座，這是現場真人版的講座。二是影視版的，通過和公共圖書館交流，把全國公共文化服務體系里面的視頻進行整理，每周星期日，上午一場下午一場，幾年來沒有間斷過。因為條件的制約，我們不可能請太多的名家來現場做報告，通過影視版的報告可以彌補這方面的不足。大學生在大學里不與名家接觸，不聽他們講課，這是非常大的一個損失，一個遺憾。通過視頻講座，可以彌補這方面的不足。

“和諧圖書館”的建設目的是改善服務質量，提高服務水準。我們首先開展了“精細化管理”活動，采取了完善規章制度、“首問負責制”、“微笑服務”等措施。我們還利用圖書館文化，例如館風、館訓，把圖書館這些點點滴滴的理念滲入到大家的一言一行之中，使整個圖書館的文化有助于和諧圖書館的建設。另一種形式通過每年的評選來鼓勵大家建設和諧圖書館。我們曾設有最佳建議獎、最佳服務獎、最佳閱覽室等獎項，通過業務評比來帶動大家，把年輕人都帶動起來。此外，我們的館員要參加研究，通過研究開闊視野，提高水平。我們圖書館比較小，但在河南省圖書館界是較早獲得國家社會科學基金資助的，這是1998年的事情，我們還獲得過河南省社會科學基金、自然科學基金、教育廳等項目的資助，這些年，我們一共出版了20多本著作。大家素質提高了，都有事情做，圖書館的和諧就不難了。

3“四讓”思路

劉錦山：張館長，您剛才談到的“讀者第一，服務育人”的圖書館宗旨以及“四館”的圖書館愿景，可以說這是貴館文化戰略層面的理念，而“周到、和諧、奉獻、進取”的館訓則代表了貴館文化價值層面的理念。下面請您談談貴館文化體系中的方法論層面的理念。

張懷濤：我們在確立了本體和價值之后，接下來的事情自然而然就是如何做了，這就關乎到方法論層面的問題。當然，這是一個問題的不同方面，我們不能把它們截然分開，在敘述的時候也是這樣，前面我其實已經談到了一些具體的做法。但是，為了更進一步推動圖書館文化理念體系的深入貫徹，我們還是在方法論層面上提出了相應的理念。

簡言之，就是“四讓”，“讓黨員更先進，讓館員更優秀，讓讀者更愛書，讓組織更文化”。這就是我們的黨政工作思路，就是要把圖書館的黨政工作擰到一塊干。自2009年11月到2013年3月，我是黨政一肩挑，在這種情況下我開始考慮圖書館工作應該怎么“全館一盤棋”地開展，于是就提出了“四讓”。 2013年3月新一屆黨政班子產生后，我們還在繼續沿用“四讓”這個工作思路。

“讓黨員更先進”，現在我們圖書館有78位館員，其中中共黨員32名，占的比例是比較高的。黨員共分4個黨小組，各個部門都有黨員，黨員的積極性和作用發揮出來，對于推進部門工作很有利。因此我們強調要充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用、黨員的先進模范作用。

“讓館員更優秀”，館員素質提升了，館員的積極性提高了，我們為讀者服務的基礎就夯實了。為讀者服務的條件主要有兩個方面，一是硬件，資源是硬件的主體；二是軟件，而館員是軟件的核心。這兩方面都抓上去了，服務質量就提高了，其中館員的作用最為關鍵，居于能動的主導地位。

“讓讀者更愛書”，讓人們都愛書，讓人們有書讀，這是圖書館員的神圣使命，也更需要培養讀者的閱讀意識和信息素質。前面講那么多的措施，都是為了這個目的，例如，開設信息檢索課、閱讀學課，是為了促進學生愛書、讀書；開展“信息資源進院系”活動，我們到各院系宣傳資源利用方法，實際上也是促進教師讀書。

“讓組織更文化”，我認為管理的最高境界是無為而治，管理的最佳環境就是文化管理。在實踐中，把圖書館的文化理念體系通過日常工作，潛移默化于館員的內心，時間長了，大家就都會有一種文化氣息，圖書館的文化就提升到了一個新的層次，進入了一個新的境界。

劉錦山：張館長，“四館”和“四讓”是什么時候提出來的？

張懷濤：“四館”是2009年年初提出的，《河南省圖書館學刊》2009年第2期有篇文章專門介紹過“四館”。“四讓”是2010年初提出的，就是我黨政一肩挑的時候提出來的。

劉錦山：張館長，圖書館文化理念體系是一個有機的整體，理念體系構建完成之后，還有一個如何“落地”的問題，您前面也談到了這問題。理念一定是通過一定的形式體現出來，在現實中成為可思可想可視可感可觸之物，只有這樣才有助于文化的深入貫徹。我們發現，貴館在這方面也做得很好。您不僅為圖書館創作了館歌，而且還設計了館徽和館旗。請談談具體情況好嗎？

張懷濤：館歌是2007年上半年創作的，曾經在《大學圖書館學報》和《河南圖書館學刊》刊登過，這是我們和鄭州大學圖書館的共同館歌，由我創作的詞，鄭州大學孫未教授創作的曲，這首歌被譽為中國圖書館界的第一首館歌。館歌最初歌名為《我們是光榮的圖書館員》，后來大家又叫《圖書館員之歌》，每年開晚會、舉辦讀書節，都放一放。館歌的影響比較大，很多館都在學唱。

館徽是2009年上半年設計的。館徽的含義是這樣的：融天地之靈氣，匯人文之精華，步知識之階梯，登智慧之殿堂，用責任與品質追求服務的美麗。我們館徽設計得也比較寫實，就是圖書館的造型。

館旗是2009年下半年設計的。館旗的含義是這樣的：與國旗黨旗同色，與黃河黃土同輝，與知識智慧為伍，與文化理想共存。

4推陳出新

劉錦山：張館長，我們知道，任何事物都有一個發展變化的過程，都是由比較不成熟逐步向著比較成熟的方向發展，這也符合事物的發展規律。圖書館文化建設也同樣如此，我們進行圖書館文化理念體系的建設也需要這樣一個漸進式的發展過程，這樣才能行穩致遠。您在中原工學院圖書館工作這么多年，親自領導和見證了貴館文化建設的發展歷程。請您結合自己的工作經歷談談圖書館文化建設過程中需要注意的一些問題。

張懷濤：我于1982年元月到圖書館工作，1991年擔任副館長，1997年擔任圖書館書記，1998年評上正高職稱，2009年初開始擔任館長，2010年又兼著書記。2013年3月又專職當館長。大致就是這么一個過程。

圖書館文化建設過程也是圖書館發展過程。我有三點體會，第一個體會是管理理念和措施，要符合圖書館的最佳運作規律。如果管理理念和措施與圖書館發展不配套，和學校環境不配套，運作起來就會空轉。當然我們圖書館管理不是被動適應這種狀況，我們要主動去適應，去創造條件。如果我們的理念比較先進，而實際環境與這些理念不相適應，我們就需要根據條件去改善。如果只是一味被動適應，圖書館的工作就永遠上不了檔次，層次與境界就永遠提不高。因此，既要適應客觀環境，同時又要注意改善環境。第二個體會是運作模式與管理始終要有創新和變化。像我們的文化理念體系，這么多東西不是一下子就能做好的，我們也不可能一下子就有一個完整的思路。以“四館”為例，過去我們叫四個平臺。“立體圖書館”以前叫資源平臺，“書香圖書館”以前叫學習平臺，“智慧圖書館”以前叫教育平臺，“和諧圖書館”以前叫服務平臺。改成“四館”以后，內容就有所升華，給大家的感召力和號召力就比較強。所以要時時創新。第三點體會就是把圖書館的職能和作用要盡可能地發揮，發揮到極致。實際上沒有極致，但我們要盡量向理想邁進。我們做到什么程度才能說實現了我們的愿景呢？我們可能永遠不會得滿分，但是我們要做到優秀。沒有最好，只有更好，當然這是句廣告詞，但這句話符合我的思想。在高等學校，圖書館就是配角，但我們要做“最佳配角”，要永遠向前邁進。

我希望通過文化的影響使大家都愿意來圖書館讀書，來圖書館學習，來圖書館工作。每個學期都有院系的老師、實驗室的人員、行政管理人員愿意到我們圖書館來工作。當然來圖書館的人，不一定適合圖書館的工作，但是來了以后要讓他學習，盡量適應和符合圖書館的要求。而且來圖書館工作的這些人，都有自己的一技之長，盡量發揮這些特長，也能為提升圖書館的服務做出貢獻。我們要把我們的環境塑造成一個有詩意有人情味的環境，一個大家愿意在這兒工作的環境。制度歸制度，但制度不是硬邦邦的鐵欄桿，而是我們進行工作提升的一種鞭策和督促。大家在這個環境里，更愿意更能夠發揮自己的聰明才智。

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（編校：嚴真）