獨立學院管理團隊建設分層次培養探索

李曉華 余躍海

摘 要：高校行政管理人員是維持日常管理工作、保障教學秩序的基本力量，不同類型的高校對行政管理人員的要求各有不同，但人員來源多樣，能力水平參差不齊等問題普遍存在。如何提高行政管理人員的業務水平與綜合能力，本文通過對高校管理團隊建設的事例分析，嚴格執行目標考核要求。

關鍵詞：目標考核；能力提升；共同進步

高校管理工作人員是以教師形象面對學生與社會，在隊伍的年青化趨勢下，以提高職業素養為中心的團隊建設更加迫切，從個人發展與團隊建設兩方面綜合規劃，采取可行方式，才能提高個人能力、促進穩定發展，提升單位整體管理、服務水平。

一、定義：

高校工作人員是由任課教師、教輔（教務、實驗管理）、學工、行政、后勤等人員組成，在學院“以學生為本”的理念指導下，系級單位圍繞“管理為教學服務、教學為學生服務”的理念立足本職工作，本文以教師團隊與管理團隊對人員進行劃分，重點對管理團隊建設的方式方法進行探討。包括了教務、實驗室、學工、辦公室等部門。由系辦公室牽頭，工會協助，各科室負責人主導，全體人員的參與共同完成。

二、方式與目的：

高校行政管理是高校為了實現教育工作的目標，依靠一定的機構制度，采用一定的措施和手段，發揮管理和行政職能，帶領和引導師生員工有效完成學校任務，實現預定目標的組織活動。[1]以目標考核與能力培養相結合的團隊建設方式，對成員進行分層次培養，是單位的工作統籌計劃。對個人發展而言則是分階段提升。通過這樣的培訓與考核達到增強團隊凝聚力、打造學習型團隊、實現共同進步的目標。

三、分層次定目標、以考核促提升。

按人員入職時間與崗位不同，進行分層次培養，以能力提升與目標考核相結合逐步實施。

（一）新成員（入職一年內）：首先學習崗位職責要求與院系規章制度：如員工手冊。學工人員需熟悉學生管理的要求，如學生手冊、教務與實習規定等。其次是入職一年內的基本要求考核，1寫作能力：辦公文檔、新聞寫作；2辦公軟件的操作；3組織與溝通能力：如在學生活動組織，會議工作中進行溝通訓練。然后是團隊的融入，首先是價值觀，樹立以學生為本理念的，其次是角色定位，無論處于何種崗位，對學生、對工作的責任心要求是一樣的。在工作中提高業務水平，提升職業素養，培養服務意識是新員工入職后一年內需要重點培訓的。可以通過試用期、崗位工作目標進行量化考核。

（二）科員：對科級成員的培訓重點考察執行、組織、管理、學習與綜合能力。

1、執行能力主要表現在工作方式方法與工作成效方面，如學生管理，需要輔導員對學生更多了解與關注，探索學生適合的管理方法，不但要考核目標責任完成情況，還需從師生反饋中考查工作成效。

2、組織能力考查對學生活動的引導，學生外出寫生、參觀與實習帶隊等工作，安全教育、工作記錄與學生現場管理。

3、管理能力包括了學生管理與自我管理，自我管理作為重要的內部培訓項目，重在引導成員對自身的時間、負責項目與職業規劃管理，從而制定出個人執業證書取得、職稱評定等規劃的時間表。

4、表達能力：通過開設面向學生的專題講座、參加演講比賽與學生團隊輔導等方式進行個人表達能力的訓練，對達到任課資格的教輔人員，由學院安排相關課程，從而提升自己的專業能力，優秀者轉崗為專業教師。

5、學習能力：跟課學習，積累教學經驗；通過在職學習提升學歷；考取相關職業資格證書，拓展自己的上升空間。

6、綜合能力：1）立足自身專業方向，指導學生團隊、參與院系科研項目或在自己擅長的領域進行研究。2）對負責的專題工作進行系統的研究，如新聞宣傳、講座管理等，作好管理、記錄與總結，在形成一定數據的基礎上進行分析研究出成果。

7、應急事件處理能力，包括學生意外事件、公共事件與自然災害事件的應對。在培訓中，單位用以往的案例經驗對員工進行培訓，分析事件成因，處理經過與經驗總結，將有助于員工面臨突發事件時能夠迅速響應，在安全預案指導下，在現場以學生安全為第一要求進行處置。

（三）科長級：以業務水平、統籌、管理、創新能力進行考核。

1、業務水平主要指公文寫作能力、教學能力與學歷職稱的提升。

2、統籌能力主要考核任務組織實施與工作協調能力，執行過程中所需的信息、設備、人力等資源往往跨科室、跨部門，因此要求科長級人員需要更多具備領導與溝通協調能力。

3、管理能力包括人員管理與文檔管理，對科室成員的狀況、培養與發展的規劃管理；擬定本系、科室的管理文件，對收發文件能規范存檔。

4、創新能力：政策創新與職務創新，要求參與本系政策的起草、修訂；針對新情況、新任務制定相關政策；對提高工作效率方面有創新。

（四）處級：系級單位主要指系主任，以分管工作確定考核目標，進行能力培養。

1、科研能力：科研項目的引進與帶隊執行。

2、開發能力：行業調研與專業開發能力。

3、領導能力：團隊管理、財務管理。

4、教學評價能力：教師管理與教學質量控制。

5、學術水平：學歷職稱、論文或作品發表、學術交流活動。

6、對外宣傳、企業合作、招生與就業等。

分管主任各有側重，在個人能力提升方面也是不容忽視的。學院注重對全系整體工作的考核，就更需要各位主任的協作與配合，在此不展開討論。

四、形式多樣化

團隊建設是一個綜合的、長期的課題，目標考核、獎罰分明的政策執行是體現規章制度的嚴肅性；工會、文娛活動又能為成員交流與才藝展示提供空間，體現人性化管理的溫情。

（一）集中學習方式，在每周或每月的例會中進行定期信息傳達，通過主題講座、交流共享等方式進行業務培訓。

（二）工會活動：展覽與觀影、讀書會、文體活動、親子活動等是團隊建設的補充。

（三）個別交流：視具體事件與個人情況與需求對員工個人進行單獨談話，由主管科長與辦公室、工會負責。

（四）掛職鍛煉：包括高校間的教師交流學習，以實習帶隊或假期培訓方式進入合作企業，有助于教師專業能力與技術的提升。

五、結語

生產、銷售類型的企業團隊建設往往以業績考核、金錢利益為刺激，而高校管理團隊建設有其特色與難度，有可操作性，才能評估成效。首先，團隊建設是在價值觀一致的基礎上進行；系級工作的開展，需要院校的激勵政策，引入競爭機制，完善激勵機制[2]，嚴格執行目標考核、獎罰制度，有助于團隊成員間的公平競爭；對成員的管理與考核放權給科室領導，有助于責任落實。

總之，在學院“教書育人、管理育人、服務育人”的思想指導下，信息資源公開、透明，系級單位從業務水平、能力與資歷提升方面對成員進行扶植與支持，將增強單位凝聚力，促進學習型、高效率團隊的建設，實現個人與單位共同進步。

參考文獻

[1]徐霄俠.試論新時期高校行政管理的隊伍建設.《信息職業技術學院學報》.2010年.第四期

[2]王彬.高校行政管理隊伍建設問題的思考與對策[J]四川教育學院學報.2007.第五期