充分認識擔保行業企業文化的重要性

李健+龐士波+李振

摘 要：企業文化，是凝聚和激勵職工奮發向上的重要力量，是企業綜合素質的重要標志，是一個企業文明程度的反映。近年來公司面臨新的機遇、新的挑戰，要想在激烈的市場競爭中取勝，把企業做大做強，就必須樹立“用文化管企業”、“以文化興企業”的理念。必須塑造企業形象，營造企業文化環境，樹立行業服務型文化標桿，不斷提升企業的知名度，全面提高員工的素質。

關鍵詞：企業文化；企業精神；發展；擔保

企業文化具有鮮明的導向作用，如何形成企業獨特的經營理念和文化建設，是新形勢下提高企業競爭力的新課題。

一、是將企業“天道酬勤，誠信興業”的經營理念滲透到全體員工；

才。擔保公司屬于技術密集和智力密集型企業，其最大的運營資本就是人。企業員工是企業的主體，企業員工的群體行為決定企業整體的精神風貌和和企業文明的程度。天元天誠擔保有限公司參考《擔保十年》，根據企業自身的要求進行修改和增訂，以充分體現企業的價值觀和行為取向。并通過新員工入職培訓，每周周例會，以及公司網站、企業報、文件、專題培訓等形式，讓全體員工熟悉并認同企業的理念，最終落實到具體工作的貫徹實施上。再就是不斷完善企業的形象視覺識別系統。在公司擴大經營場所后，在沿街樓外體懸掛天元天誠擔保公司的標識牌，擴大公司影響力。建立公司網站，通過與合作伙伴之間聯動、客戶留言等方式，將企業文化建設作為一個回饋社會、展示自我、提升企業優質服務品牌的一個平臺。

二、積極塑造以“誠信為本，客戶至上”的天誠服務文化，提升企業文化內涵，增強服務意識；

企業形象是企業文化的外在體現，企業的服務水平是企業經營理念、管理能力、員工綜合素質的體現，企業品牌是企業文化在經營上的體現。天元天誠擔保有限公司作為一家擔保企業，我們的服務對象是中小企業以及各類個體工商戶，客戶群體數量較多，質量參差不齊，因此，在風險調查工作開展中會遇到形形色色的問題，因此需要塑造適應本企業的規范的行業服務文化，避免服務標準過于復雜或苛刻，要保證服務人員按照公司的要求和計劃去執行服務，以免在執行過程當中出現偏差。近年來，公司以提高服務質量為突破口，通過網絡，嘗試企業網絡評審平臺，簡化服務流程，以不斷滿足顧客需求，將企業文化溶入日常經營之中，提高品牌美譽度和服務質量。

三、發揮企業文化的導向作用，用“自強、創新、誠信、奉獻”的天元精神激活企業的人文環境；

企業文化的核心是企業精神，公司在企業改革和發展的過程中，重視打造新型的企業文化，激發員工的集體榮譽感和奮發向上的精神，并在實踐中不斷提升企業“不斷滿足旅客需求”的經營理念，將企業文化轉化為推動長久發展的精神動力。

首先，營造自強、誠信和人才合理流動等人才機制。公司建立了靈活的的選人用人機制，做到了人員不同崗位間的合理流動。自2013年9月份公司首次大規模公開招聘人才，目前20余名考核合格后進入后備管理人員人才庫，在加強理論學習的同時，并不斷的在實踐中具體操作，進行動態管理、定期跟蹤考核。加強誠信建設，抓好風險考察人員的思想素質教育，倡導崗位自律，講授危機意識；另外不定期組織中級管理人員外出培訓，學習提高核心競爭力等方面的政治和業務知識，加強領導能力。其次，將企業文化融入到服務不斷創新上。“創新”是企業的靈魂、發展的核心；企業文化的創新，是一種方法更是一種精神。把職工的精神面貌作為增強企業凝聚力工程和推動企業文化建設來抓。每年組織以以籃球、乒乓球、朗誦比賽等為內容的企業文體活動，在企業內部營造積極、熱情、開拓、向上的企業氛圍。公司每年還撥出資金，組織員工日照、平邑等地進行拓展訓練，喚起員工的團隊精神。公司通過愛心基金等各種形式途徑，把企業的關心傳導給職工，激發職工熱愛企業、關心他人、奉獻社會的情感，讓員工有歸屬感，共建良好的企業文化氛圍。

四、企業文化建設碩果累累

在企業文化建設中，公司曾先后榮獲山東擔保行業協會常務理事單位、山東省“十強民營擔保機構”、“臨沂市典當擔保行業協會副會長單位”等等一系列榮譽，2012年公司更是被認定為山東省四星級擔保機構，總經理張金山被評為“2012年山東省擔保機構十大領軍人物”， 2014年3月公司經國家稅務局審批準予減免營業稅3年，中誠信評定天元天誠擔保信用等級AA-級。這些都為我們天誠擔保公司今后的發展奠定了良好的基礎。在確立“走出去，帶回來”的經營發展戰略方針后，依托天元集團的優勢平臺，我公司經過多年的發展，業務范圍逐步擴大，知名度不斷提高，目前與中國銀行、工商銀行、建設銀行、臨商銀行、信用社、招商銀行、民生銀行、浦發銀行、交通銀行、村鎮銀行及小額貸款公司等多家金融機構逾70家支行均已開展合作業務，業務范圍覆蓋臨沂全市5區9縣。截止2014年6月，公司累計擔保金額87.31億元，目前各類在保余額17.21億元，累計發生擔保業務2397筆。截止到目前，我公司共累計獲得各級政府財政補助資金2151.36萬元。

天元天誠擔保有限公司在不斷發展的道路上穩扎穩打，步步為營，正在以蓬勃的勢頭成為臨沂市經濟發展的一支主力軍。今后我們將會以更優質的服務、更扎實的工作，切實為中小企業解決融資難、擔保難問題，為中小企業持續、健康、平穩發展保駕護航，為建設“大臨沂、新臨沂”做出更大的貢獻。endprint