銀發(fā)旅游市場開發(fā)探析

李蘭蘭

摘 要：本文主要針對國內(nèi)老年旅游者即銀發(fā)旅游市場，就老年旅游市場背景，老年旅游動機，可支配收入，空閑時間等方面出發(fā)分析其市場前景廣闊，了解目前國內(nèi)老年旅游活動難點及特點，從而針對其不足之處，提出一定的完善方案，以便促進國內(nèi)老年旅游的健康發(fā)展。

關鍵詞：銀發(fā) 老年旅游 老齡化 旅游安全

一、背景（老齡化趨勢和國家政策）

據(jù)國家統(tǒng)計局資料顯示，我國的人口年齡組成， 2000年60歲及以上老年人口比例為10.33%，2010年為13.26%，2013年總量突破2億人，預測2033年前后將達到4億，平均每年增加1000萬。到本世紀中葉，60歲以上人口將達到峰值4.87億。由以上數(shù)據(jù)可知，中國已經(jīng)進入老齡化時代，并且隨著現(xiàn)代醫(yī)藥技術，生活水平的不斷提高，老齡化趨勢會持續(xù)相當長的時間，未來越來越多的銀發(fā)老人將會是我們旅游業(yè)的一大市場，我們應該把握此機遇。

最近國務院發(fā)布的《關于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》，在文中提出要大力發(fā)展老年旅游，旅游景區(qū)門票針對老年人的優(yōu)惠措施要打破戶籍限制。文中要求，結合養(yǎng)老服務業(yè)和健康服務業(yè)發(fā)展，并且積極開發(fā)多層次、多樣化的老年人旅游休閑養(yǎng)生產(chǎn)品。規(guī)劃引導各類景區(qū)加強老年旅游服務設施建設，同時鼓勵地方和企業(yè)針對老年旅游推出經(jīng)濟實惠的旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠措施，抓緊制定老年旅游服務規(guī)范，以便推動形成專業(yè)化的老年旅游服務品牌。

由此可見，國家非常支持老年旅游的發(fā)展，老年人出游不僅增加旅游市場份額，還填補了旅游淡季的不足，因為他們出行通常希望一種悠閑舒適緩慢的節(jié)奏氛圍，因而多選擇淡季出游，這樣一來就可以平衡旅游市場的淡旺季懸殊。同時旅游能夠有效提高老年人的生活質(zhì)量，讓老年人晚年生活不僅老有所養(yǎng)，更多的是老有所樂，彌補子女不能陪伴身邊的遺憾，有利于國家積極應對老齡化趨勢。

二、國內(nèi)銀發(fā)旅游市場開發(fā)可行性分析（旅游動機，可支配收入，空閑時間）

相比較于國外老人，中國的老年游客其實并不多，中國旅行社多集中精力于家庭游，商務游等利潤較高的群體，老年人由于有一系列潛在問題，如身體是否適合遠途游玩，是否有心臟疾病，保險行業(yè)是否愿意接受旅行社為老年人的投保等，使得國內(nèi)許多旅行社并不愿意接老年團，因為風險大而利潤薄。

但就中國人口組成現(xiàn)狀及老齡化趨勢而言，中國的青壯年雖然愿意出去旅游，但其實他們卻是有錢沒閑亦或有閑沒錢，例如年輕學生的窮游就是典型，而相比較，老年人退休之后閑在家中，無事可做，有一定的積蓄和退休金，有錢有閑，而我們要做的就是開發(fā)設計出能夠吸引他們的旅游產(chǎn)品，滿足他們的旅游欲望，讓他們能夠加入旅游行列。

那么旅游動機呢？任何人都愛美的事物，老人也不例外，而旅游的本質(zhì)就是審美。許多老年人喜歡旅游，是因為能從旅游活動中獲得美的感受，同時調(diào)查發(fā)現(xiàn)老年人一般熱衷于養(yǎng)生健康長壽的旅游行為。也有老年人旅游是因為好奇自己的生活環(huán)境和知識范圍以外的事物，他們希望了解異國他鄉(xiāng)的情況，包括了解風土人情，宗教信仰等。老年人常有懷舊心理，如果能到故鄉(xiāng)或與故鄉(xiāng)環(huán)境相似的地方進行旅游，老年人會很愿意重新體驗過去的經(jīng)歷并回憶過去。

綜合來說老年旅游動機大致有求美，求健康，求知識，好奇心理，懷舊心理等幾類，隨著年齡增長，老年人也更需要家庭、親情和愛的關懷，兒女的孝敬心愿、老年人的探親訪友以及他們對祖國的熱愛都將成為其外出旅游的強大動力。

三、目前國內(nèi)銀發(fā)旅游市場消費特征

在旅游目的地的選擇上，旅行社安排的多是短途，距離較近的旅游景點，因為考慮到身體承受能力，但其實這樣近距離的旅游并不能讓老年旅游者感受到旅游真正的魅力，為什么總有新聞報道有人騎行環(huán)游世界，他一個人怎么敢，其實是因為他真的被旅游所吸引，因為去過不同的地方，見過不同的人，不同的生活方式，不同的美好，所以渴望去看到更多的不同，看的越多，視野就越開闊，思想也就隨之改變，正如讀萬卷書不如行萬里路，我們要通過旅游讓老年人改變他們傳統(tǒng)的思想，要讓他們的精神世界更加豐富多彩。

在交通工具的選擇上，國內(nèi)旅行社為賺利潤，常常忽略老年群體的真正需求，使得他們在路途中就已經(jīng)是疲憊不堪，那么整個行程還怎么讓他們玩的開心放心。實際上，坐長途火車很容易使老人感到疲勞，所以我們在選擇火車時盡量選擇臥鋪，方便老人休息，選擇飛機時，要提醒老人適當活動，不宜久坐，老年游玩是有很多問題，但是也更能體現(xiàn)我們優(yōu)質(zhì)的關懷與服務。

旅游活動的發(fā)生需要三個條件，旅游動機，可支配收入，空閑時間，而開發(fā)老年旅游只是少一個契機，一旦我們能夠讓他們從心里愛上旅游，那么其市場遠比其他年齡段更廣闊，畢竟青年人此時更多的是在為未來的事業(yè)拼搏，就算有旅游欲望，但其客觀條件收入和時間都沒有老年人寬裕。

現(xiàn)代社會大力提倡關愛老人，孝順老人，但是由于子女工作繁忙，各自都有家庭事業(yè)，很難時刻陪在老人身邊，而退休老人最常見的休閑項目也只是一起下下棋，聊聊天，或是參加一些小區(qū)的老年社團活動打發(fā)時間，偶爾子女有休假可能會帶老人旅游，但機會少之又少，畢竟假期就那么多，而如果能有專門的高品質(zhì)的旅行社來負責老人旅游的項目，那么想必這些子女們也會很愿意讓自己的父母去旅游散心的。

四、目前國內(nèi)銀發(fā)旅游市場難點

中國父母過于寵愛孩子，把什么好東西都想留給子女，而自己卻舍不得花錢，雖說隨著時代發(fā)展，這種理念也在慢慢改變，但作為父母，他們內(nèi)心深處還是想把孩子安排的妥妥當當才能放心，所以要想讓老人愿意花錢去旅游，就必須讓他們覺得自己出去游玩一趟物超所值，而不會覺得不值得錢白花了，這樣他們才能愿意旅游，愿意宣傳旅游，愿意將他們自身的經(jīng)歷去告訴周圍的人，從而認同旅游，發(fā)覺旅游的美。

對于老年旅游者來說，由于他們自身的身體素質(zhì)比不上青年人，所以對他們而言，旅游最好是有人能夠幫忙安排好一切，他們只要靜靜的享受這種美好，并不是像青年人那樣，喜歡自駕游，自助游，想去哪去哪，喜歡自己安排時間、游玩景點，或是來一次窮游，所以老年人出游一般多是團隊游，這樣也能更方便老人結伴出游。

五、目前國內(nèi)銀發(fā)旅游市場改進措施

加大宣傳力度。不僅是對老人，更是對作為子女的，雖說老人心疼后輩，但作為子女的卻也懂得老人的辛苦，懂得孝順老人，現(xiàn)代社會中有很多子女會趁著假期帶家人出去游玩，但是假期出門人多擁擠，再帶上老人會很不方便，經(jīng)常旅程并不愉快，而是非常疲憊。所以對于那些自己工作忙沒有什么時間陪伴老人或是不想假期去游玩的子女來說，如果有好的旅游項目，他們是不會介意多花點錢讓老人能夠出門輕輕松松地游玩一趟，以便讓老人能有一份好心情。

提高旅游質(zhì)量。增加老年旅游的滿意度，目前雖然市場上有專門的夕陽紅旅游，但在服務方面卻并不完善，依然有一些不足。我們既然吸引老人來旅游，那么自然要讓他們有一番不一樣的感受，否則游玩的不好，只會是一錘子賣賣，更會影響旅游的未來發(fā)展。相較于年輕人，老人喜靜，考慮到他們的身體狀況，所以我們在選擇旅游目的地和設計旅游產(chǎn)品時，最好以慢游為主，休閑觀光為好，選擇相對人少安靜不那么擁擠的地方，會更讓老人感到自在舒適。

制定實惠價格。在價格方面盡量實惠一點，這樣會更便于接受，老人雖然有錢，但多勤儉持家顧慮子女，希望買的東西能夠物有所值，所以價格要盡量能在他們可接受的范圍內(nèi)，否則他們根本不會考慮你。

保證旅游安全。老年旅游最最重要的問題便是安全，為此防護措施和急救措施要做到位，要提醒老人帶上其平時服用的藥品，要問清其家人老人有什么需要注意的地方，對于帶團人員要培訓一定的急救措施，對老人身體狀況要有所了解，老年團的人數(shù)不宜過多，年齡過大的盡量有家人陪同，有時甚至可能需要隨行醫(yī)生。

加強法律保障。由于老年群體的特殊性，老年旅游的突發(fā)狀況比較多，為保證老人和旅行社雙方權益，需要一定的法律保障，否則出現(xiàn)問題很容易發(fā)生雙方推卸責任的事情，那么將不僅不能發(fā)展老年旅游，更會讓大眾對老年旅游失望，如事先簽訂較為詳細的責任合同，以明確雙方權利與義務。

六、結語

從老人的角度出發(fā)，開發(fā)他們真正需要的旅游產(chǎn)品，對他們多關心包容，以情動人，才是最好的。我們需要將旅游真正植入老人的心中，讓他們覺得旅游需要他們而他們也能從旅游中得到快樂。只有真正急老人所想所需，才能發(fā)展好老年旅游，真正將夕陽紅旅游發(fā)展得紅火。