高職院校圖書館館員激勵問題研究

[摘 要]目前高職院校圖書館館員激勵存在諸多問題：以粗放管理為主，一崗多職、一職多能現(xiàn)象依然存在；管理者存在誤區(qū)，激勵缺乏針對性和差異性；館員結(jié)構(gòu)、素質(zhì)與時代要求不相適應(yīng)；氛圍營造較差，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、培訓(xùn)等機(jī)會欠缺。為調(diào)動館員的工作積極性、主動性，改進(jìn)激勵方式就顯得尤為必要。通過物質(zhì)激勵、精神激勵、理想與目標(biāo)激勵、決策參與激勵、人才培養(yǎng)激勵、差別激勵和文化氛圍激勵等多種激勵方式，激發(fā)館員的活力和狀態(tài)，推動圖書館的健康、可持續(xù)發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]]高職院校圖書館；館員激勵；問題；激勵方式

激勵是現(xiàn)代管理中常用的重要策略，它對于調(diào)動人的積極性和主動性、提高人的文化素質(zhì)、增強(qiáng)組織的凝聚力具有重要的作用。館員是圖書館的核心和靈魂，對館員進(jìn)行激勵是圖書館實現(xiàn)有效管理的重要環(huán)節(jié)，是圖書館事業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵。隨著高職院校規(guī)模的日益擴(kuò)大、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和新媒體的廣泛應(yīng)用，高職院校圖書館館員的負(fù)荷越來越重，其狀態(tài)、情緒、積極性大打折扣，其安全需求、社交需求、尊重和自我實現(xiàn)需求得不到有效保障，如何提升館員的需求層次，如何調(diào)動館員的工作熱情、積極性，如何使館員的活力和狀態(tài)達(dá)到最佳，如何最大限度的提高圖書館的業(yè)績和形象，成為擺在高職院校領(lǐng)導(dǎo)和圖書館管理者面前的重要難題，運用激勵破解難題不失為一種好的解決辦法，在當(dāng)前情形下，顯得尤為重要。

一、高職院校圖書館館員激勵存在的問題

在實際工作中，許多高職院校對圖書館重視不夠，經(jīng)費投入、制度建設(shè)、文獻(xiàn)與數(shù)據(jù)庫等多方面不足，管理者不善于對館員進(jìn)行激勵，對館員的個體差異和不同需求缺乏深入了解和研究，重視硬件建設(shè)和讀者服務(wù)，軟件建設(shè)方面比較欠缺，在館員激勵中存在許多問題。

（一）圖書館以粗放管理為主，一崗多職、一職多能現(xiàn)象依然存在

目前，高職院校圖書館規(guī)模一般較小，其圖書藏書量和各類數(shù)據(jù)庫相對較少，館員人員較少，分工不明確，各部門、崗位設(shè)置交叉較多，各部門、崗位大多是一崗多職、一職多能，多數(shù)館員身兼數(shù)職，疲于應(yīng)付，館員滿意感、幸福指數(shù)與尊重、自我發(fā)展需求較低，對館員考核平均主義相對嚴(yán)重，無法體現(xiàn)館員差異，無法調(diào)動館員工作積極性，此種粗放式管理與館員激勵不相適應(yīng)，嚴(yán)重阻礙了圖書館的創(chuàng)新發(fā)展、館員自身的發(fā)展。

（二）管理者存在誤區(qū)，激勵缺乏針對性和差異性

許多高職院校圖書館管理者對激勵的重要性認(rèn)識不足，仍采用傳統(tǒng)管理模式，忽視館員的個體差異、需求特征，缺乏與館員的深入了解溝通，對不同年齡、不同學(xué)歷、不同職稱、不同職務(wù)館員的需求了解很少，對館員以物質(zhì)激勵為主，精神激勵、培訓(xùn)激勵、參與激勵等深層次激勵采用不夠，激勵方式單一，差異性不明顯，效果不顯著，公平性、透明性不足。

（三）館員結(jié)構(gòu)、素質(zhì)與時代要求不相適應(yīng)

當(dāng)前高職院校圖書館館員中教工家屬占有相當(dāng)比例，館員總體年齡偏大，學(xué)歷、職稱高的館員較少，館員的整體結(jié)構(gòu)、素質(zhì)不高，而且隨著網(wǎng)絡(luò)信息時代的發(fā)展，對館員的專業(yè)知識、外語水平、創(chuàng)新能力、信息處理能力都提出了更高的要求，然而館員的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、創(chuàng)新素質(zhì)、信息處理素質(zhì)不高，差距較大，影響和制約著圖書館的持續(xù)發(fā)展。

（四）氛圍營造較差，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、培訓(xùn)等機(jī)會欠缺

伴隨著高職院校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)張，圖書館也在硬件、紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)等方面快速發(fā)展，然而圖書館的文化氛圍營造、軟件建設(shè)卻沒有跟上來，圖書館的環(huán)境、服務(wù)、制度、文化生活仍處于傳統(tǒng)管理模式中，環(huán)境缺乏特色、新意，讀者服務(wù)質(zhì)量、效率不高，一系列規(guī)章制度不健全，規(guī)范約束性差，館員的積極性較差，學(xué)習(xí)氛圍薄弱，文化生活較少，館員的認(rèn)同感、歸屬感、使命感、成就感不強(qiáng)，團(tuán)隊凝聚力、戰(zhàn)斗力尚需進(jìn)一步提高。同時，圖書館缺乏對館員的長期發(fā)展規(guī)劃，沒有對館員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計，“沒有根據(jù)館員的特點進(jìn)行合適的工作任務(wù)設(shè)計，沒有對館員的特長、性格特點及專業(yè)能力做過任何分析，只是依據(jù)傳統(tǒng)模式分派工作”，[1]最后使多數(shù)館員的培訓(xùn)、晉升機(jī)會很少，即使有培訓(xùn)機(jī)會，培訓(xùn)內(nèi)容針對性不夠，培訓(xùn)工作零散、隨意，缺乏連續(xù)性和相關(guān)性。

二、高職院校圖書館館員激勵方式探析

目前，高職院校圖書館激勵方式相對單一，激勵效果不佳，激勵制度不健全，已不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息時代的發(fā)展需要，已不能有效調(diào)動館員的工作積極性、主動性。因此，有必要對其激勵方式進(jìn)行分析，改進(jìn)激勵方式，增強(qiáng)激勵的內(nèi)生動力與外延空間。

（一）物質(zhì)激勵

物質(zhì)激勵是指通過物質(zhì)刺激的手段鼓勵員工工作，如發(fā)放工資、獎金、津貼和福利等方式。[2]它是調(diào)動館員積極性的重要方式，目前已在許多高職院校圖書館開始實施，但其公平性、透明性受到質(zhì)疑，因此有必要建立公平、公開的薪酬體系，明確不同學(xué)歷、不同職稱、不同職務(wù)館員的績效津貼、崗位津貼及年度薪酬增長方案，設(shè)立研究基金，鼓勵支持館員開展學(xué)術(shù)研究，輔以靈活的獎金福利制度，對工作能力強(qiáng)、考核優(yōu)秀、創(chuàng)新意識強(qiáng)的館員進(jìn)行物質(zhì)獎勵和業(yè)務(wù)補(bǔ)助，增強(qiáng)激勵效果。

（二）精神激勵

精神激勵主要包括情感激勵、榮譽激勵、榜樣激勵、表率激勵等。情感激勵是指管理者以平等、關(guān)心的姿態(tài)與館員相處溝通，了解館員的不同需求，解決館員在工作、生活、學(xué)習(xí)和發(fā)展上的困難，信任館員的能力和態(tài)度，運用贊揚等方式鼓勵館員，營造和諧的人際關(guān)系和良好的工作氛圍。榮譽激勵是管理者以多種形式對館員的努力、貢獻(xiàn)和態(tài)度進(jìn)行表彰獎勵，如發(fā)放榮譽證書、張貼光榮榜、推薦參選校級及以上社會榮譽、在校內(nèi)外媒體上宣傳館員的突出事跡等，并對工作能力強(qiáng)、考核優(yōu)秀、創(chuàng)新意識強(qiáng)的館員給予晉升前景激勵。榜樣激勵是通過各類評優(yōu)活動，樹立先進(jìn)典型，宣傳報道先進(jìn)典型的事跡，為其他館員樹立榜樣。表率激勵是指管理者以身作則，從工作能力、管理方法、職業(yè)意識等方面贏得館員的尊重，善于接受館員的合理建議，公平公正地對待館員、處理事務(wù)。

（三）理想、目標(biāo)激勵

圖書館管理者要把理想信念教育作為激勵的重要手段，開展理想信念教育系列活動，如專題報告、實地走訪、主題演講等，使館員樹立崇高的人生理想，把個人人生理想與圖書館發(fā)展、中國夢結(jié)合起來，使理想落實到個人自覺行動中，保持高昂飽滿的工作熱情，實現(xiàn)自身的人生價值。同時，管理者要制定切實可行的短期和長期、個人和集體的目標(biāo)，在館員中推行目標(biāo)責(zé)任制，把目標(biāo)和任務(wù)結(jié)合，分解到各個部門、各個崗位、每個館員，在塑造共同愿景的基礎(chǔ)上，逐步實現(xiàn)各個目標(biāo)，增強(qiáng)館員實現(xiàn)目標(biāo)的成就感、責(zé)任感和使命感，最終實現(xiàn)個人、圖書館、學(xué)校的共贏。

（四）決策參與激勵

圖書館管理者應(yīng)讓館員積極的參與圖書館的決策管理，建立館員參與、建議與反饋制度，重視并善于采納館員的合理意見和建議，決策前充分征求館員意見，給予各部門、各崗位充分授權(quán)，通過召開座談會、館員代表大會等方式，增強(qiáng)館員對圖書館的凝聚力、向心力，提高館員的主人翁意識。

（五）人才培養(yǎng)激勵

人才培養(yǎng)激勵是高職院校圖書館吸引人才、培養(yǎng)人才和留住人才的重要因素。圖書館必須“針對工作戰(zhàn)略、內(nèi)外環(huán)境變化，對中長期人才需求進(jìn)行連續(xù)且系統(tǒng)化的規(guī)劃，并適時選拔、招聘人才”[3]；在了解館員的學(xué)歷背景、興趣愛好、能力特長、發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，結(jié)合圖書館的發(fā)展規(guī)劃，制定圖書館中長期人才培養(yǎng)發(fā)展規(guī)劃，管理者在館員認(rèn)可、實施中長期人才培養(yǎng)發(fā)展規(guī)劃中，幫助引導(dǎo)館員自身制定職業(yè)生涯規(guī)劃，關(guān)注、支持館員個人成長發(fā)展，使館員個人發(fā)展與圖書館發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來；根據(jù)人才培養(yǎng)發(fā)展規(guī)劃和個人職業(yè)生涯規(guī)劃，建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，制定年度培訓(xùn)方案與中長期培訓(xùn)計劃，定期舉行培訓(xùn)班，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)講座、素質(zhì)提升培訓(xùn)，分批、分部門、分層派核心館員參加國內(nèi)外圖書館學(xué)術(shù)會議，鼓勵年輕館員進(jìn)行深造，實行輪崗制度，到其它圖書館進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)調(diào)研，并把培訓(xùn)結(jié)果納入績效考核中，與館員晉升、獎懲、薪酬等結(jié)合起來。同時，加大考核力度，實行崗位聘任制，實施各部門、各崗位的量化競賽，增強(qiáng)館員的危機(jī)感、緊迫感，“積極營造一個寬松協(xié)調(diào)的競爭環(huán)境，營造一個有利于人才成長的工作氛圍和空間”[4]。

（六）差別激勵

當(dāng)前，圖書館館員個體需要日益多樣化，個體差異較大，個人發(fā)展路徑也有所不同，這就要求管理者要高度關(guān)注館員的需求、差異和發(fā)展路徑。針對不同年齡的館員，管理者要對青年館員、中年館員、50歲以上館員分類對待，支持青年館員的自我發(fā)展，設(shè)計富有挑戰(zhàn)性的工作，多肯定和信任他們，多外派他們參加會議、參觀考察；對中年館員實行彈性工作制，對其晉升職稱、職務(wù)提供便利，創(chuàng)造良好的工作條件；對50歲以上館員注重工作的穩(wěn)定性，在休假方面增加靈活性。針對不同學(xué)歷、職稱的館員，對低學(xué)歷、職稱的館員滿足其基本物質(zhì)需求、成長需求，并鼓勵其深造，安排高學(xué)歷、職稱人員指導(dǎo)，而對高學(xué)歷、職稱館員，給予充分的權(quán)力，給予成長的空間和機(jī)會，給予充分的尊重和認(rèn)可，多為其提供進(jìn)修、培訓(xùn)機(jī)會，滿足其發(fā)展、精神方面的需要。針對不同部門館員，對采編部館員注重其工作條件改善、社會需求和自我發(fā)展，對閱覽部館員注重閱覽環(huán)境、時間作息規(guī)律改善，對流通部館員側(cè)重改善工作環(huán)境和效率，在贏得讀者尊重、理解上下功夫。

（七）文化氛圍激勵

圖書館管理者要深入挖掘建館以來的圖書館精神、理念內(nèi)容，建設(shè)符合學(xué)校和圖書館實際的特色圖書館文化，使其成為館員的行動指南，轉(zhuǎn)變?yōu)轲^員的自覺行動。在改善環(huán)境上下功夫，圖書館的布局、設(shè)施、綠化和館員的言行、態(tài)度、習(xí)慣等都對改善環(huán)境有重要作用，營造一種優(yōu)雅舒適的自然環(huán)境和團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧溫馨的人文環(huán)境；在提高管理上下功夫，結(jié)合圖書館特點，提供特色服務(wù)，建立專業(yè)數(shù)據(jù)庫、學(xué)校學(xué)科特色館藏，提高館員的素質(zhì)和職業(yè)形象，營造一種濃厚強(qiáng)烈的管理服務(wù)氛圍；在制度建設(shè)上下功夫，梳理圖書館現(xiàn)有制度，借鑒國內(nèi)外高校各項規(guī)章制度，建立符合圖書館實際的規(guī)章制度，打造一種以人為本的制度文化氛圍；在文化活動上下功夫，開展豐富多彩的文化活動，活躍圖書館氣氛，構(gòu)造一種團(tuán)結(jié)和諧友愛的文化活動氛圍。

總之，高職院校圖書館管理者要善于、靈活運用各種激勵手段，創(chuàng)新工作方式，分類管理不同館員，以需求為導(dǎo)向?qū)嵤┤婕睿拍軡M足館員的不同層次需求，調(diào)動館員的主動性、積極性、創(chuàng)造性，激發(fā)館員的活力和狀態(tài)，推動圖書館的健康、可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張英奎等.高校復(fù)合圖書館館員激勵問題研究[J].北京化工大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2010（1）.

[2]王鮮萍.試論圖書館激勵機(jī)制的建設(shè)原則[J].圖書館學(xué)研究，2004（8）：19.

[3]張福濤.高校圖書館激勵模式構(gòu)建分析[J].圖書館，2007（4）：81.

[4]曾雪蓮.論圖書館激勵機(jī)制的建立與完善[J].情報探索，2010（4）：123.

作者簡介：劉一萱（1986-），女，河北石家莊人，保定職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館助理館員，主要研究方向為圖書館教育。