計(jì)算機(jī)信息中心機(jī)房運(yùn)行管理研究

陳永利

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)企業(yè)信息化技術(shù)大量應(yīng)用于各行各業(yè)，這些新技術(shù)的應(yīng)用大大降低了工人的工作負(fù)擔(dān)，提高了工作效率，降低了成本。而企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化及信息化主要是由信息中心負(fù)責(zé)管理，如何做好信息中心的安全運(yùn)行及管理工作保障企業(yè)內(nèi)部信息化的暢通是亟需面臨要解決的問題之一，文章通過對于信息中心機(jī)房管理中需要注意的問題進(jìn)行介紹提出了如何做好信息中心的管理與維護(hù)。

關(guān)鍵詞：信息中心；管理維護(hù)；重要性

1 信息中心簡介

信息中心是承擔(dān)信息化技術(shù)體系建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)管理的部門；其主要是為了實(shí)施單位或公司系統(tǒng)信息化技術(shù)體系（包括硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)軟件及工具軟件等技術(shù)基本設(shè)施）的建設(shè)，以及組織實(shí)施信息技術(shù)的運(yùn)行維護(hù)及管理工作，同時(shí)承擔(dān)信息數(shù)據(jù)安全管理與實(shí)施并指導(dǎo)單位內(nèi)部或公司內(nèi)的系統(tǒng)內(nèi)信息化技術(shù)體系建設(shè)，并參與單位或公司系統(tǒng)信息化建設(shè)規(guī)則編制工作。

信息中心的職責(zé)如下：（1）綜合類管理職責(zé)，主要負(fù)責(zé)組織擬制全公司信息化發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃以及分階段實(shí)施方案，同時(shí)需要負(fù)責(zé)擬制有關(guān)信息化建設(shè)的行政規(guī)章，組織協(xié)調(diào)全公司信息化宣傳工作，負(fù)責(zé)信息市場的信息收集工作，還需負(fù)責(zé)信息保密技術(shù)的監(jiān)督和檢查，還需負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)安全管理工作。（2）網(wǎng)絡(luò)管理類職責(zé)，需要負(fù)責(zé)以系統(tǒng)設(shè)備為主，保證服務(wù)器、交換機(jī)、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全、穩(wěn)定、正常運(yùn)行及日常維護(hù)工作，負(fù)責(zé)保證機(jī)房的配電柜、UPS、空調(diào)、監(jiān)控、消防等設(shè)備的安全、正常的工作，負(fù)責(zé)定期檢修、維修工作。還需要負(fù)責(zé)保證領(lǐng)導(dǎo)終端的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，負(fù)責(zé)定期檢修、維修工作。還需要負(fù)責(zé)建立設(shè)備硬件、軟件和辦公用品文檔，并標(biāo)明有關(guān)配置，進(jìn)出入、維修、報(bào)廢等手續(xù)。同時(shí)負(fù)責(zé)建立有關(guān)參數(shù)配置實(shí)用文檔還有網(wǎng)內(nèi)子系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)與技術(shù)指導(dǎo)同時(shí)掌握系統(tǒng)發(fā)展情況，及時(shí)提出升級改造方案。（3）信息管理類職責(zé)，需要負(fù)責(zé)建設(shè)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主頁、定時(shí)調(diào)整思路、調(diào)整互聯(lián)網(wǎng)主頁欄目，負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)主頁欄目日常更新工作，需要負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)主頁欄目日常維護(hù)、檢測工作，還需要負(fù)責(zé)采集、篩選國內(nèi)外有價(jià)值的經(jīng)濟(jì)信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供參考資料，還需要負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織各類培訓(xùn)工作，還需要負(fù)責(zé)推廣高效工作技術(shù)及軟件。

2 信息中心的地位

信息中心的IT服務(wù)類工作占據(jù)其工作的絕大部分，工作量大，技術(shù)含量低，這就造成信息中心在各個(gè)企業(yè)中一直處于輔助地位，造成這類情況的原因：一是信息中心人員自身；二是其他各個(gè)部門對于信息中心的慣性認(rèn)識(shí)，認(rèn)為信息中心就應(yīng)該是輔助部門。

現(xiàn)今，國家大力推行企業(yè)信息化工作，更進(jìn)一步提出“信息化企業(yè)”這一概念，國外已經(jīng)對信息化企業(yè)進(jìn)行了多年的探索，而我國則處于起步階段。信息中心需要根據(jù)國外發(fā)展形勢，提高自身管理范圍，讓自身從輔助部門升級為主要部門，真正發(fā)揮信息中心在企業(yè)信息化過程中的核心作用。

3 信息中心機(jī)房的管理制度

信息中心機(jī)房中設(shè)備眾多，系統(tǒng)復(fù)雜，需要24小時(shí)運(yùn)行，因此需要做好機(jī)房的日常運(yùn)行管理工作。由于機(jī)房是支持信息系統(tǒng)運(yùn)行的重要場所，因此為了保證機(jī)房設(shè)備的正常運(yùn)行與信息安全，保障機(jī)房有良好的運(yùn)行環(huán)境和工作秩序，需要制定相應(yīng)的制度加以保障。

3.1 機(jī)房人員管理

（1）機(jī)房設(shè)置專人管理，未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁非機(jī)房工作人員隨意無故地進(jìn)入機(jī)房，杜絕陌生人進(jìn)出機(jī)房。（2）無關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得進(jìn)入機(jī)房，更不得動(dòng)用機(jī)房設(shè)備、物品和資料，確因工作需要，相關(guān)人員需要進(jìn)入機(jī)房操作必須經(jīng)過主管批準(zhǔn)并在機(jī)房人員的指導(dǎo)或協(xié)同下進(jìn)行。（3）參觀人員進(jìn)入機(jī)房需由機(jī)房管理人員陪同，陪同人員應(yīng)全程陪同并承擔(dān)參觀過程的管理責(zé)任。（4）工作人員離開工作區(qū)域前，應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于安全保護(hù)狀態(tài)。（5）任何人不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威脅的物品進(jìn)入機(jī)房。（6）需要對鑰匙、密碼等進(jìn)行嚴(yán)格管理。（7）禁止機(jī)房外人員操縱機(jī)房設(shè)備。

3.2 機(jī)房設(shè)備與環(huán)境管理

（1）做好機(jī)房設(shè)備的相關(guān)硬件驅(qū)動(dòng)、備件的管理工作。（2）路由器、交換機(jī)和服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備，禁止外人操作。（3）保持信息中心內(nèi)的清潔、衛(wèi)生，溫度、濕度等需要保持恒定。（4）機(jī)房管理員應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全及其所涉及的服務(wù)器各種帳號(hào)嚴(yán)格保密。同時(shí)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量情況進(jìn)行監(jiān)控，從中檢測出攻擊行為及時(shí)應(yīng)對處理。（5）機(jī)房管理員應(yīng)對數(shù)據(jù)實(shí)施嚴(yán)格的安全與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更、泄露、丟失及破壞。（6）機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、吃食物、嬉戲和進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)，機(jī)房工作人員應(yīng)保持機(jī)房安靜。（7）定期對機(jī)房環(huán)境進(jìn)行清潔，對機(jī)器設(shè)備吸塵清潔，以保持機(jī)房整潔。

3.3 機(jī)房的數(shù)據(jù)保密與備份

（1）根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，機(jī)房管理員應(yīng)確定使用人員的存取權(quán)限、存取方式和審批手續(xù)。（2）任何人員未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。（3）機(jī)房管理員應(yīng)做好數(shù)據(jù)的備份并異地存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復(fù)，備份數(shù)據(jù)不得更改。（4）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確地異地異機(jī)保存。（5）中心服務(wù)器數(shù)據(jù)庫要定期進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)在指定的數(shù)據(jù)保管室或指定的場所保管。（6）備份數(shù)據(jù)資料保管地點(diǎn)應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。

3.4 做好機(jī)房的病毒防范與安全管理

（1）機(jī)房管理人員應(yīng)具備較強(qiáng)的病毒防范意識(shí)，定期進(jìn)行病毒檢測，發(fā)現(xiàn)病毒立即處理并通知相關(guān)部門。（2）采用國家許可的正版防病毒軟件并及時(shí)更新軟件版本。（3）經(jīng)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)傳送的程序或數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過檢測確認(rèn)無病毒后方可使用。（4）機(jī)房管理員應(yīng)隨時(shí)監(jiān)控中心設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)并詳細(xì)記錄。（5）做好網(wǎng)絡(luò)安全工作，嚴(yán)格保密服務(wù)器的各種帳號(hào)，對操作密碼定期更改，超級用戶密碼由機(jī)房主管掌握。（6）機(jī)房管理人員應(yīng)恪守保密制度，不得擅自泄露中心各種信息資料與數(shù)據(jù)。

3.5 機(jī)房設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理

（1）各類軟件系統(tǒng)的維護(hù)、增刪、配置的更改，各類硬件設(shè)備的添加、更換必需經(jīng)信息中心主管審批后進(jìn)行；同時(shí)必須按規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)登記和記錄，對各類軟件、現(xiàn)場資料、檔案整理存檔。（2）嚴(yán)格按規(guī)章制度要求做好各種數(shù)據(jù)、文件的備份工作，并嚴(yán)格實(shí)行異機(jī)存放、專人保管。所有重要文檔定期整理裝訂，專人保管。（3）中心機(jī)房主機(jī)（系統(tǒng)服務(wù)器）、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器及其外圍設(shè)備每周進(jìn)行一次例行檢查和維護(hù)，尤其是設(shè)備供電、運(yùn)行狀態(tài)是否正常等要時(shí)常檢查和維護(hù)。（4）禁止在服務(wù)器上進(jìn)行試驗(yàn)性質(zhì)的軟件調(diào)試，禁止在服務(wù)器隨意安裝軟件。如需要對服務(wù)器進(jìn)行配置，必須在主管的批準(zhǔn)后才能對服務(wù)器進(jìn)行配置。（5）服務(wù)器發(fā)生故障必須請示主管后進(jìn)行維護(hù)，不得私自重啟或配置。

4 采用技術(shù)手段來快速進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)

通過對系統(tǒng)內(nèi)的系統(tǒng)盤進(jìn)行Ghost軟件來進(jìn)行備份，通過軟件打開選擇Loacl→Partition→To Image，將要備份的分區(qū)生成后綴為.gho的文件，選擇要備份的分區(qū)所在的驅(qū)動(dòng)器，并在隨后打開的Filename一欄鍵入鏡像文件名稱，輸入后運(yùn)行即可實(shí)現(xiàn)鏡像文件的保存，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)可以導(dǎo)入Ghost鏡像文件來快速恢復(fù)系統(tǒng)。

5 結(jié)束語

做好信息中心的日常管理與維護(hù)工作對于做好企業(yè)的信息化有著重要的意義，文章主要對信息中心的一些管理制度進(jìn)行了列舉，對做好機(jī)房的管理工作有著重要的意義。

參考文獻(xiàn)

[1]夏俊彪.信息系統(tǒng)中心機(jī)房的安全建設(shè)及規(guī)劃管理[Z].江蘇航空，2007，2.