有主見的你 請聽聽我的感受

一年多前，我中途接手高二年級一個班的班主任。開學(xué)沒幾天，生活老師找到我，把我?guī)нM一間寢室，一股腦地開始數(shù)落我們班的學(xué)生Z：“個人衛(wèi)生極其差，還躺在床上抽煙，好幾次把床單燒出了洞。”從寢室出來后，我找到Z初中時的班主任打聽情況，她露出嫌惡的表情：“哎呀，快別跟我講起這個人！滿嘴歪理，就是塊茅坑里的石頭！”回到辦公室，我查看了他之前的檔案：全盲，在幾所學(xué)校就讀（被勸退）過，成績中上，所有的期末評語都是要他改這個改那個毛病。

我靜下心來，整理了Z的大致表現(xiàn)：聰明，易沖動，習(xí)慣差，受到批評時會極力否認或狡辯，是個很不討人喜歡的學(xué)生。我很慶幸，幸虧我是在接觸“非暴力溝通”之后才遇見他，要不然和他打交道時我一定會連連犯錯。

非暴力溝通要求我們客觀地觀察人和事，并不帶成見或評價地表達觀察結(jié)果。如果沒看過這本書，我想我面對他時一定是帶著負面情緒的。于是下課后，我把Z找來辦公室，對他說：“剛才我到寢室看了看，說實話，我很失望。”Z聽了我的話后，并沒有像其他老師形容的那樣暴躁，只是平靜地解釋說：“我被子拿出去曬了。”我接著說：“不只是被子，你的床板上有很厚的灰塵，床頭那雙襪子是穿過的吧？”他很快答道：“黃老師，你知不知道我什么都看不見？打掃衛(wèi)生太麻煩了，我們盲人就是這樣的……”他滔滔不絕地描述了他遇到的種種麻煩，以及生活老師和同學(xué)都不關(guān)心他之類，聽起來似乎很有道理。可根據(jù)我的了解，即使全盲的孩子也并非什么都要依賴別人，至少同寢室的那幾個學(xué)生都比他做得好。但我沒有和他爭辯，只是在聽他說完之后提出明確的要求：“這樣吧，你今天先把床板擦干凈，被子鋪好，襪子洗了掛到陽臺上，行嗎？”他不太情愿，但還是答應(yīng)了。

這是我和Z的第一次溝通。這個二十歲的大小伙子，對別人的指責(zé)特別敏感和戒備，習(xí)慣于推卸責(zé)任、掩飾自己。這讓我意識到，跟他交流時，絕不能急躁，也不用講大道理，只需陳述事實、表達感受，引導(dǎo)他發(fā)現(xiàn)自身問題，他會懂的。

第二天我再去檢查寢室時，發(fā)現(xiàn)他做了一些調(diào)整，雖然還是很臟，但我想，只要他肯改變，就已經(jīng)是好的開始了。

之后在樓道里碰到他，我總會和他說幾句話。有時我會說：“Z，你的被子和枕頭這兩天都搭在走廊上，曬久了會變硬的，記得收哦。”有時我會說：“最近生活老師說你進步了，我真高興。”

一段時間后，Z已有變化，偶爾會打掃寢室衛(wèi)生、洗洗枕套，只是抽煙的次數(shù)沒有明顯減少。我咨詢過，如果已經(jīng)成癮，想要戒掉是很難的，但我覺得還是得跟他談?wù)劇?/p>

非暴力溝通告訴我們，在表達感受時，逞強可能把事情弄糟，示弱反而有助于解決沖突。于是，有一天做完課間操后，我找到獨自一人走在最后的Z，邊走邊聊：“我特別難過。我們班同學(xué)都那么努力地保持清潔和維持紀律，可我們班總得不到流動紅旗，我查看了扣分記錄，發(fā)現(xiàn)大部分是因為你抽煙。”他一驚，回答道：“我沒有每天抽煙，只是心情不好的時候會抽一支。”我問：“你知道在校學(xué)生是不能吸煙的嗎？”他說：“知道，可是我抽煙有一兩年了，已經(jīng)上癮了。”我把早已爛熟于心的吸煙有害健康的有關(guān)知識說給他聽，講到煙毒的危害時我加重了語氣、放緩了語速，我注意到Z的嘴角微微抽搐，他用拇指和中指深深地按壓原本就凹進去的眼窩——這個動作是很多視障孩子感覺到壓力時常做的。看到他有所觸動，我又講到了未熄滅的煙蒂是火災(zāi)隱患，再講到他吸煙給爸爸媽媽帶來的經(jīng)濟負擔等等。最后，我替他出了個主意：“數(shù)一數(shù)自己每天抽多少支煙，一天一天逐漸減少。”

事后，我向Z的家長通報了他抽煙的情況，家長表示對此他們無可奈何，我提醒他們不要責(zé)怪他，但要限制他的零花錢的數(shù)額。

Z說他抽煙是因為心情不好，我發(fā)覺他最大的苦悶來源于自恃才華橫溢卻感覺被埋沒了，如果能讓他找到成就感，他的精神面貌應(yīng)該會有變化的。不久之后， Z提出他想考大學(xué)。我眼前一亮，這不就是他努力的方向嗎？我和其家長溝通之后達成一致意見：我聯(lián)系補習(xí)老師、印盲文復(fù)習(xí)資料，他爸爸媽媽比對招生簡章、篩選大專院校。從此，Z投入了忙碌的復(fù)習(xí)之中……幾個月后，當我接到山東濱州醫(yī)學(xué)院的錄取通知電話，知道Z成為本校職教部第一位考上大學(xué)的學(xué)生時，我開心得馬上沖進教室向全班同學(xué)報喜！

回想起來，在短短的一年多時間里，我與Z交流時都盡力客觀地陳述和表達，每次都是在平和的氛圍之中，而他也確實在一天天進步。與Z的交流對我而言是一個新的開始，我想，作為老師，我們要觀察孩子們的需要，也要學(xué)會表達自己的感受，師生之間建立良好的溝通平臺，如此，就一定會有意想不到的收獲。

名師點評：

黃燕老師使用非暴力溝通的方法策略對Z同學(xué)的教育是一個成功的案例。這個案例的成功之處在于，強調(diào)通過表達感受得到學(xué)生的認可；在表達感受時，老師又以示弱的姿態(tài)解決了師生雙方的矛盾沖突，贏得了學(xué)生的信任。

在與Z同學(xué)的溝通中，黃老師在傾聽Z同學(xué)的心聲后，能夠充分感受學(xué)生的感受，也能準確陳述事實，表達自己的感受，從而讓Z同學(xué)能冷靜地面對自身的問題。面對“有主見的”Z同學(xué)，黃老師又能巧妙地“示弱”，來喚回Z同學(xué)的自信心，成就Z同學(xué)新的人生追求。

這種以理解、信任為前提，淡化已有的成見，強調(diào)真實的表達自己的感受并設(shè)身處地體會他人感受的溝通方式，不僅提高了班主任育人的能力，更促成了學(xué)生健全人格的形成和發(fā)展，值得推廣。

（長沙市特殊教育學(xué)校 周芳）