提高基層醫療單位職工素質與發揮工會的作用探索和研究

黃映玲

摘 要：隨著我國綜合實力的增強，我國越來越關注民生建設。基層醫療機構的建立和完善是建立和諧社會的重要舉措，也是保障公民健康的主要途徑。其中基層醫療機構職工人員的作為其核心，更是我國培養的重點。工會是維護和保障公民權益的重要機構。所以必須充分發揮工會的作用，提高基層醫療單位職工素養，本文就對我國基層醫療單位的現狀進行分析，并提出提高職工素養的途徑。另外，也對如何發揮好工會的作用進行了研究和探索。

關鍵詞：基層醫療機構；職工素養；工會

1 目前我國基層醫療機構的現狀

1.1 基礎設施薄弱

現在大部分農村地區的醫療設備落后，醫療的配套設施也不齊全。尤其是在山區，醫療設備無法運達，又加上基層診所很少，有的地方村民看病要走很遠的路。有的急性病往往因為設備不足、藥物不全而耽誤病人的病情，延誤最佳的治療時間，對病人的健康產生不利的影響。

1.2 醫護人員不足

基層醫療機構的建立加大了對醫護人員的需求量。但是目前我國醫學的專業人才缺乏，主要集中在大城市的大醫院。另外，農村地區條件艱苦，工資水平不高，有些醫護人員不愿去，都愿留在大城市，甚至有些剛畢業的高材生，被國外優厚的待遇所吸引，到國外深造，不愿回國。

1.3 管理人員水平不一，學歷偏低

有些基層醫療機構的管理人員是由當地的人員擔任的，管理經驗不足，也沒有接受過正規的培訓，對基層醫療機構的管理力度不夠，甚至出現了濫用職權的現象，這些都不利于基層醫療水平的提高，不能緩解公民看病難的為難題。

1.4 政府機構的監督力度不夠

有的政府部門沒有對基層醫療機構的建設引起高度的重視，也沒有及時監督基層醫療機構的進展。忽視公民的意見，不能夠做到以人為本的管理理念，不利于基層醫療機構的快速發展。

1.5 工會作用不明顯

工會是保證公民權益的重要機構，但是工會發揮的作用并不明顯。有些地方的工會形同虛設，對與群眾的訴求不予理睬。工會的工作人員也沒有走進群眾，了解群眾內心關于基層醫療機構建設的想法，對群眾提出的意見也不予采納。

2 提高基層醫療單位職工素養的途經

2.1 政府應該增加對基層醫療建設的投資費用

資金的增多，可以改善基層醫療機構的醫療環境。一方面，可以購買更多的醫療設備，完善基層醫療單位的基礎設施建設；另一方面，改善醫護人員的待遇水平，增加醫護人員的數量，增加醫護人員對醫療單位的滿意度。

2.2 組織人員對醫護人員進行專業培訓

定期組織人員對醫護人員進行培訓，加強醫護人員的專業水平的提高。醫學水平的提高可以使醫生在對病人病情的處理上，更加科學，幫助病人緩解病痛，為病人進一步的治療準備了充足的時間。另外，醫護人員也在看病的過程中，增加自己的成就感，增強對醫學工作的熱情。

2.3 增強醫護人員的思想教育工作

俗話說：醫者父母心。病人作為一種弱勢全體，應該得到更好的照顧。所以醫護人員要增強自己的責任感和服務意識。基層醫療機構的管理人員要做好對醫護人員的思想教育工作。思想教育的內容主要包括：思想認識、思想覺悟、醫療服務意識等。管理人員要和醫護人員多進行溝通，了解他們的想法，認真聽取他們的意見。同時向醫護人員傳遞正確的職業觀和價值觀，塑造良好的醫德和醫風。

2.4 為醫護人員制定績效考核標準

績效考核標準必須圍繞“服務質量”， “病人的滿意度”展開，服務質量的考核可以增強醫護人員對工作的責任心，也是一種時刻提醒的自己提高醫療水平的好辦法。病人的滿意度也可以讓醫護人員在自己的工作崗位上得到認可。

3 如何發揮工會的作用

3.1 提高工會工作人員的服務意識

工會是基層群眾和政府之間的橋梁和紐帶，是公民權益的代表。所以工會的工作人員要樹立以人為本的服務理念。走進基層群眾中去，了解群眾的生活狀況，尤其是基層醫療機構的運營狀態，將了解到的情況提交給政府。這樣政府就可以針對基層醫療機構的情況，做出準確的判斷，提出最佳的解決方法。

3.2 保證訴求渠道的通暢

工會可以開通工會維權電話，及時接聽群眾的來電訴求，24小時保證電話的暢通。通過這些熱線電話，解決群眾的關于看病難的一系列問題，做到取之于民，用之于民。另外，建立接待群眾的機構，保證群眾的權益。提高工會人員的整個服務和業務水瓶。

3.3 加快星級工會的創建步伐

對星級工會的創建，制定嚴格和詳細的考核標準。給予星級工會物質和精神獎勵。這樣不僅可以提高工會對自身的要求，增強工會的凝聚力，而且將工會的為民服務的宗旨全面發揮出來，有利于幫助基層醫療機構工作人員素養提高。

3.4 開展工會的文化技能培訓

工會工作人員的提高對整個社會的民生建設都有關鍵性的作用。他們作為一種群眾組織，是維護群眾權益的重要手段。開展工會的文化技能培訓，一方面，促進工會人員知識水平的提高；另一方面可以協助基層醫療機構創造更好的學習環境，監督醫療機構工作人員的學習進展，提高醫護人員的醫學的專業技能。

4 結語

我國是社會主義國家，建設的是以人為本的和諧社會。醫療建設作為其中的重要組成部分，更需要我們的高度關注。醫護人員又作為基層醫療機構的主體，更要加強自身的素養，提高思想覺悟。工會是社會重要的職能機構，任務重大，肩負著維護公民權益不受侵害的責任。所以要充分發揮工會的作用，維護病人的權益，監督醫護人員的行為，幫助提高醫護人員的職業道德素養，促進社會進步。

參考文獻

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