淺談江蘇中小外貿企業電子商務應用問題

陶志君

摘 要：在信息技術不斷發展的今天，江蘇越來越多的中小外貿企業應用電子商務來拓展貿易渠道，擴大出口，形成新的國際市場。在應用電子商務過程中，江蘇中小外貿企業不可避免地遇到了一些問題。目前江蘇的外貿現狀不容樂觀，還需要加快電子商務在中小外貿企業中的推廣，以此來提高出口量，提升競爭優勢，并使江蘇中小外貿企業適應新的國際貿易競爭環境。

關鍵詞：電子商務；中小外貿企業；江蘇

江蘇中小外貿企業的對外貿易在我國國民經濟和社會發展中具有重要的地位和作用。據江蘇省商務廳統計，2013年江蘇省外貿進出口額達5508.4億美元，江蘇外貿連續11年居全國第二位，這與中小外貿企業是密不可分的。外貿企業應用電子商務拓展貿易渠道已經成為一種國際趨勢。

1 電子商務對江蘇中小外貿企業的影響

1.1 獲得平等競爭的機會

江蘇中小外貿企業規模小、資金弱，市場狹窄等問題，在傳統的競爭方式下，江蘇中小外貿企業無法與大型企業抗衡，發展將會受到嚴重制約。在應用電子商務后，企業的生產成本會有所降低，經濟效益提升，潛在的商業機會也帶來了很多發展機遇，這就是能使江蘇中小外貿企業發揮集群優勢，從而獲得與大型外貿企業進行平等競爭的機會。

1.2 樹立良好的企業形象

在激烈市場競爭中，企業形象至關重要，企業的形象需要長時間的努力才能樹立起來。傳統商業模式下，要樹立一個良好的企業品牌形象，需要投入大量的人力、財力和物力才有可能達到。而在電子商務的模式下，企業形象不再由其實力、規模、人數等決定，而是由方便、快捷、全球性比較、個性化選擇、交互式使用等等，國外客戶可以獲得良好的貿易體驗，從而更好地樹立良好的企業形象。

1.3 降低國際貿易成本

國際貿易單證數量較多，處理的費用相對高昂。而電子商務中只有電子合同、電子單證和電子貨幣，整個過程都由電腦網絡完成，可以提高文件傳輸速度，可節省文件處理費用，為外貿企業帶來可觀的經濟效益；其次，電子商務為生產者和消費者提供了全方位、多層次、多角度的聯系方式，從而簡化了貿易流程，大大降低了國際貿易成本，創造了巨大的經濟效益。

1.4 提升信息競爭優勢

在電子商務時代，江蘇中小外貿企業生存和發展空間的本質特征就是信息化，價值鏈中信息已經不僅是增值的支持因素，更成為創造價值的因素。同時競爭也不只是企業之間的競爭，而是基于整個價值系統中的競爭，在這價值鏈系統上任何一個主體的運營狀態都將影響到整個價值鏈系統的運營狀態。

2 江蘇中小外貿企業應用電子商務存在的問題

2.1 資金短缺

江蘇中小外貿企業由于資金相對短缺，在開展電子商務方面投資能力較弱。電子商務系統的建設需要投入大量的資金，系統建成之后的更新與維護，也需要資金的支持。

2.2 營銷道德問題突出

雖然我國市場經濟在不斷完善，但市場經濟仍具有自發性、盲目性及滯后性的弊端。因此，在國際市場營銷行為中江蘇一些中小外貿企業違背法律與道德標準，比如生產、銷售假冒偽劣商品、價格共謀、傾銷價格、哄抬物價等，這些違背法律以及道德的營銷行為嚴重破壞了公平競爭原則，損壞了廣大消費者及社會的利益，亦破壞了中國企業的形象。

2.3 電子交易的安全難以保證

在電子商務貿易中，地域的廣闊、國界的分別、法律適用問題等，使安全風險較國內貿易更高，處理起來更加復雜。電子商務交易的核心問題是安全問題，主要表現在系統安全和信息安全兩方面。中小外貿企業的核心商業秘密就是客戶、訂單和出口售價。它的商業價值極大，是企業最寶貴的無形資產，是企業利潤和核心競爭力的源泉，關系到企業的生死存亡、興衰成敗。電子商務平臺使很多人員都能接觸到這些信息，面臨著巨大的泄密風險和侵權威脅。它一旦泄露，就難以補救和挽回，將帶來巨大損失，結果往往是災難性的。

2.4 管理水平不高，缺乏高級電子商務人才

首先，江蘇中小外貿企業現有業務流程的不合理、缺乏電子商務管理人才等現象的存在使網上業務和網下業務的劃分和結合不合理。其次，江蘇中小外貿企業管理還處于隨意、主觀、以經驗管理為主的階段；而且財務管理系統應用、企業辦公自動化、進出口業務系統應用等方面還處于較低水平，產、供、銷等業務環節，人、財、物等重要資源大多并未實現電子化。再次，江蘇中小外貿企業在信息化建設方面存在著投入不足、專業人才缺乏、信息技術應用水平低、對信息化的認識還重視不夠等問題。

3 江蘇中小外貿企業發展電子商務的對策及建議

3.1 加快電子商務應用水平，大力發展第三方平臺

盡管江蘇部分中小外貿企業由于資金短缺，無法在電子商務上取的較好的成就，但電子商務必然是江蘇中小外貿企業的發展趨勢，政府很有必要介入其中.江蘇中小外貿企業加快應用電子商務也離不開第三方電子商務平臺的發展，第三方電子商務平臺為我國中小企業特別是外貿企業電子商務的開展提供了很好的線上交易平臺。比如阿里巴巴國際站、環球資源網、中國制造網等，這些電子商務平臺針對全球進出口貿易，為江蘇中小外貿企業開拓了廣闊的市場和全新的貿易方式。

3.2 建立誠信機制，預防營銷道德問題

無論在電子商務外貿交易中，還是日常的外貿交易中，都存在許多不道德現象、以次充好、假冒偽劣等。而電子商務外貿交易中缺乏誠信而引起的道德問題更為嚴重，誠信問題是江蘇中小外貿企業特別需要注意的。江蘇作為國際性的制造業基地，不能因為誠信問題而將“中國制造”打造出“劣質產品”的形象。基于這一點，江蘇有必要針對中小外貿企業建立企業及個人信用數據庫，為市場主體提供良好發展環境和全方位的信用管理服務，以優化市場投資環境，增強江蘇中小外貿企業的國際競爭力。

3.3 優化電子商務環境，防范安全風險

電子商務最大的風險來自于安全領域，目前我國使用的網絡安全產品基本上是“舶來品”，因此企業本身在運用電子商務時，應預防由此而產生的各種商務、貿易風險，開發我國自己的網絡安全產品成為不可回避的問題。江蘇中小型外貿企業在應用電子商務發展對外貿易方面，面對的困難還有很多。企業要從實際出發，不斷進行探索，建立與中小型外貿企業實際相結合的電子商務模式，采用有效的電子商務策略。良好的電子商務環境也離不開政府對電子商務安全的綜合治理，由于我國在這方面的立法還不是很完善，因此很有必要制定電子商務標準，完善電子商務法律法規，明確交易各方當事人的法律關系和法律責任，從而規范買賣雙方和中介方的交易行為。

3.4 加強電子商務人才的培養，掌握復合型人才

江蘇中小外貿企業自身實力相對較弱，要積極地進行人才使用制度的調整與改革，將對網絡維護、營銷和管理人員的電子商務的知識培訓放到重要位置，同時培養專業電子商務人才，以解決江蘇中小外貿企業發展電子商務中的人才瓶頸問題。一些外貿企業認為電子商務就是網絡上簡單的尋盤和報價，并不需要花費太多的心思在貿易談判環節。但其實這是個危險的誤區。很多時候客戶也正是因為這種不是很專業的心態轉而投向了別家。江蘇中小外貿企業實施電子商務的活動，需要掌握大量現代信息技術和商貿理論與實務的復合型人才。江蘇相關的教育部門應當加強對電子商務專業人才的培養，以致于形成一種電子商務良性發展的運營機制。另外，江蘇的中小外貿企業也要采取有效的人才機制，吸取并留住專業的人才。

參考文獻

[1]邱斌.外貿電子商務成效與阻滯因素研究——基于江蘇省領先外貿企業的實證分析[J].東南大學學報，2003，（6）：54-57

[2]李剛.企業電子商務實施策略研究[J].軟件導刊，2011，（8）：132-135