微信微網站平臺的功能與應用

張彩霞

摘 要：微信公眾平臺作為在私人微信基礎上新增的功能模塊，一經推出便廣受歡迎，它打破了微信私人賬號在公眾傳播中的諸多壁壘，挖掘自身用戶的潛在能量，構建了別具特色的信息交流生態環境，創造了一個比微博更具黏貼性和互動性的自媒體交流平臺。在微信由單純的交友互動逐漸演變為一種生活方式的今天，微信公眾平臺能否健康發展不僅僅關涉到網絡營銷中品牌的推廣效果，更影響到公眾輿情的發展導向以及民眾對于社會問題的看待角度。因此對微信公眾平臺的深入研究并進行合理利用十分關鍵。

關鍵詞：移動營銷；微信；微網站；公眾平臺

本文系湖南省教育廳科學項目研究“中小微企業移動新媒體營銷策略實證研究”（項目編號：14C0236）的研究成果

1 微信微網站的產生背景

數據顯示，2012年全球手機用戶達到45億，普及率為65.7%戶，遠遠超過固定電話用戶，手機已經成為主要的通信工具。而中國手機用戶數量已超10億。隨著新媒體技術的發展，手機成為人們生活中重要的信息傳遞工具，成了人類的“影子媒體”。其傳遞信息的快捷、便利、準確超越了以往的任何媒體，并實現了精確的分眾化傳播——到達每個受眾點，同時每個受眾都可以成為信息的傳遞者。在新媒體的研究中，受眾研究處于中心位置。

還有一點就是移動本身不僅僅是手機，還有我們使用的平板也是移動設備，以后的物聯網也是移動，車也是一種移動終端，比如現在可穿戴的傳感器也是移動的終端，所以這個市場其實比手機的市場要大更多，大可能10倍或者更多。

移動營銷（mobilemarketing）指面向移動終端（手機或平板電腦）用戶，在移動終端上直接向分眾目標受眾定向和精確地傳遞個性化即時信息，通過與消費者的信息互動達到市場營銷目標的行為。[1]移動營銷早期稱作手機互動營銷或無線營銷。移動營銷是在強大的云端服務支持下，利用移動終端獲取云端營銷內容，實現把個性化即時信息精確有效地傳遞給消費者個人，達到“一對一”的互動營銷目的。移動營銷是互聯網營銷的一部分，它融合了現代網絡經濟中的“網絡營銷”（Online Marketing）和“數據庫營銷”（Database Marketing）理論，亦為經典市場營銷的派生，為各種營銷方法中最具潛力的部分，但其理論體系才剛剛開始建立

微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎上新增的功能模塊，通過這一平臺，個人和企業都可以打造一個微信的公眾號，可以群發文字、圖片、語音三個類別的內容。目前微信公眾平臺支持PC，移動互聯網網頁登陸，并可以綁定私人帳號進行群發信息。微信公眾平臺是一個自媒體平臺，它是微信系統的重要組成部分，微信整個板塊包含個人微信、二維碼、公眾平臺。微信公眾賬號分為訂閱號和服務號，運營主體是組織（比如企業、媒體、公益組織）可以申請服務號，同時運營主體是組織和個人的可以申請訂閱號，但是個人不能申請服務號，用戶申請公眾賬號可以根據需要選擇注冊賬號的類型，即服務號和訂閱號。

微信三大愿景：1、對消費者：微信是在移動互聯網時代，私人智能化手機購物助手。生活消費貼身小秘書，省錢、時尚、便捷、放心是未來手機消費的代名詞；2、對商家：微信是在移動互聯網時代，商家面向消費者的移動電商平臺。通過微信，商家可以進行客戶關系管理，品牌傳遞，精準互動，基于位置的導購，及成交轉化；3、第三方導購中介：微信是一個移動互聯網時代，生活消費服務平臺。成千上萬的生活達人、第三方導購媒體通過知識、情報、互動，滿足消費者形形色色的生活消費導購需求。[2] [4]

2 微信微網站的定義

微信基本上是個人用戶使用，功能比較簡單；微信公眾號一般是商家機構使用，功能相對多一些；微信微網站是對公眾號的裝修和功能升級，像淘寶店裝修，代表公司和產品形象。人靠衣裝馬靠鞍三分長相七分打扮。想讓用戶記住您，用微網站包裝您的微信公眾號。用戶看了就想收藏，每年可以積累無數粉絲，可以讓您的宣傳推廣影響力大幅提高。

3 微信微網站的應用效果

“微營銷和自媒體”時代，微信用戶已突破7億，微信微網站是一種最簡單、最高效、成本最低的微營銷工具。[4] [5]

DM宣傳單只能人接觸人散發，傳統短信和電話營銷群發但成本高，微信微網站則是商家營銷推廣的利器。一條商家促銷活動微信發出去，瞬間到達成千上萬關注的客戶手機，不看不消失，關鍵不產生費用！以往做1期5000張彩色DM宣傳單設計、印刷、派發3800元都不夠，1年做3次就花費上萬，而且每次不能統計活動效果和有效積累客戶。超炫時尚功能強大的微信微網站，讓商家從此有了快捷省時、省力省錢的“自媒體”。

4 微信微網站的二維碼推廣

在商家的宣傳資料或店面里多處布設微網站的二維碼，讓顧客用微信掃一掃就能獲得小贈品，還能及時看到今后的促銷優惠活動信息，小贈品可以是一杯酸梅湯、一個購物袋等……這樣每天積累一些顧客，一年下來就會積累成千上萬“粉絲”，你再搞促銷活動時只需發一條微信，立刻會顯示在成千上萬粉絲手機上，而且不看不消失，關鍵不產生費用！

5 微信微網站平臺

自媒體的微營銷時代，無數的中小商家開始用微網站做營銷。中小商家做微網站，面臨服務器選購和租賃、電信運營商選擇和互聯網帶寬租賃、微網站開發、微網站運行維護等諸多技術困難，中小商家也無法聘用、留住微網站的相關技術人才。

在此背景下，類似的地球城微信微網站平臺應運而生。微信微網站平臺提供了強大的自配置功能，使中小商家一般的業務人員可以通過簡單的維護就可以生成自己的微信微網站，帶寬、服務器、網站軟件等由平臺統一提供，中小商家只需使用自己的后臺就可建立維護自己的微信微網站。

微信微網站平臺后臺界面如下：

微信微網站平臺主要功能如下：

1、自定義菜單

提供快捷方便的菜單服務功能，無需通過輸關鍵字觸發回復即可看相關內容；

點自定義菜單—添加子菜單，如果我們需要有子菜單，然后再點有子菜單，再建子菜單下的子菜單，一級子菜單不能超過三個，二級子菜單不能超過五個，不然點生成菜單不成功，設置好后，點生成菜單。

2、微官網管理

點微官網管理——剛開通的微官網欄目列表里系統會默認有四個欄目，（關于我們、產品服務、新聞資訊、聯系我們）這幾個我們都可以一個一個地去修改，把里面的內容修改完善，得到我們相要的結果，這里會在手機微網首頁顯示。

3、提供優惠卷、商品/服務在線預訂和訂購、可生成電子會員卡、接收顧客留言、給顧客發活動喜帖、搞網上抽獎活動等功能，還有多款便民查詢功能

添加一下優惠券，按內容添加，輸入日期，上傳圖片，加上內容即可。

添加在線預約，點擊在里面輸入內容即可！其他如在線留言不用管，因為這里是客戶留言后，我們只要去管理一下就好了。微調研、微請柬、微添活動、秒殺、微賀卡等等，這些功能只要您熟悉上面的功能，就于次編輯內容即可。

從微商城到行業方案管理，就是微商城、會員卡管理，微促銷、行業方案管理等，他們里面的所有功能我們都可以從頭依次編輯填寫內容提交后更新微網站即可，數據統計到開放接口，這些我們建站的也可不用去管，當然可以看看內容啦！

4、擁有幾十套微網站頁面顯示模板，精美模板任意選，讓用戶看后忘不掉

點選擇首頁模板，在里面選擇您喜歡，適合行業的的模板，然后提交。可以改微網站名稱，上傳您的公司logo。

微網站自定義菜單，這個欄目只有幾個首頁模板能顯示出來，有的模板是限制的不能顯示，例如：你選擇首頁模板上的商城模板，節日模板就能顯示出來。點進后開啟，點進添加即可。

5、一個微網站管理后臺可支持同時管理多個公眾號信息發布

6、實時數據統計，監控運營效果

包括：用戶分析、圖文分析、用戶消息分析。用戶分析查看任意時間段內用戶數的增長、取消關注和用戶屬性等統計；群發圖文消息分析，查看任意時間段內圖文消息群發效果的統計，包括送達人數，閱讀人數和轉發人數等分析；查看針對用戶發送的消息的統計，包括消息發送人數，次數等分析；

6 微信微網站案例

一些有實力的商家，微信微網站建設可以獨立利用微信的開發接口，自己組織技術人員開發微信的公眾號的特色功能，擴展微網站的菜單和界面[1] [2 [3]。

下面是維也納酒店、理膚泉LaRochePosay、去哪兒網的微信微網站的案例。

案例一：維也納酒店——微信號：wyn88v

關鍵詞：微信訂房移動快捷

營銷方式：維也納酒店微信訂房系統功能齊全，微信訂房系統與官網訂房系統打通。通過維也納酒店的微信平臺，除了可以直接進行酒店房間預訂，客人還可以通過此微信平臺進行積分、訂單、酒店優惠信息的查詢，預訂完成后，手機會立即收到訂房通知信息，讓訂房多了一個又移動又便捷的方式。

案例二、理膚泉LaRochePosay——微信號：larocheposay1975

關鍵詞：O2O閉環

營銷方式：今年6-7月，理膚泉發起舒緩噴霧50ML裝小樣派發活動。此次活動突破了以往的小樣派發模式，運用了微信服務號，優化派發流程，有效提升了消費者體驗以及用戶信息與反饋的獲取。回顧理膚泉案例：此次活動將線上小樣申請與線下到店領取流暢地串聯，同時把線下的消費者信息再通過線上返回到品牌的數據庫中，實現了O2O閉環。

案例三、去哪兒網——微信號：qunar-wang

關鍵詞：呼叫中心式微信客服

營銷方式：今年4月去哪兒網攜手隨視傳媒，基于微信推出呼叫中心式的微信客服，成為國內首家把呼叫中心功能搬到微信上的OTA品牌。巧用微信的強關系交互和簡便的第三方登陸能力，開發出“一掃分享”和“優惠券云卡包”等非常方便旅游決策和旅游產品購買的創新服務。且自定義菜單各項功能實用性強，定位精準。微信客服推出后每天好友激增超過2000人，去哪兒網在微信上實踐一種小規模、高針對性、高ROI的社會化營銷模式。最近的幾次旅游產品搶購活動只限于微信好友，在促銷活動前，去哪兒網通過多維度的標簽（城市、性別、咨詢記錄、消費記錄、偏好、）篩選出目標用戶做邀請。2小時封閉專場賣掉15萬的旅游產品！小結：抓準在線旅游行業的消費心理很重要！

7 微信微網站的未來

無論是自行開發微信微網站，還是利用第三方的微信微網站平臺搭建微信微網站，商家的微信微網站的建設正如火如荼的開展。地球城的微信微網站平臺已經成功應用于寶島眼睛、都市麗人、羽博電源、天美整形、太平鳥、朵兒等大量商家，為商家降低了技術壁壘，節省了投資成本，提高了營銷效果。

現在各行各業商家都投入人力財力開發智能手機、平板電腦的APP應用。移動互聯網社手機交化的微信微網站的應用與O2O的結合，將為企業創造億級收益，將會譜寫出一曲移動電子商務的新樂章

借助于各種智能終端的應用，在最大限度積累消費用戶和大規模的運營網點覆蓋的前提下，保證用戶可以走到哪、玩到哪、享受到哪，最大限度的提升用戶體驗，在無形中進行商業服務的再推廣，用戶的再積累，形成商業服務的良性循環鏈。

參考文獻

[1]毛艷瓊 李麗萍 淺談中小企業微信公眾平臺的運營 中小企業管理與科技（中旬刊） 2014年02期

[2]李陽 微信公眾平臺的角色定位與功能調適 社會科學期刊 2014年02期

[3]覃凱 微信在企業營銷中的利與弊 電子商務 2012年11期

[4]楊永敏 淺談紙媒微信公共賬號的運營 佳木斯教育學院學報 2013年09期

[5]陳雅靜 微信，還能紅多久？——以經濟學SWOT理論分析微信 新聞知識 2012年06期

[6]張爾煦 微信推廣的病毒性營銷分析 新聞傳播 2012年06期