關于圖書開架借閱的管理與服務的探討

馬玉娟

[摘 要]在現代圖書館的管理當中，圖書館開架借閱已經成為圖書館向讀者服務的主要方式之一，這和傳統的閉架借閱的方法相比較對讀者來說有許多的優越性，因此在當前圖書館管理服務的過程中，具有十分重要的意義。本文通過對圖書館開架借閱服務的管理模式進行了簡要的介紹，討論了圖書開架借閱管理服務的相關內容。

[關鍵詞]圖書館；開架借閱；管理辦法

目前在圖書館服務中，人們已經將開架借閱的方式廣泛的應用到其中，這不僅使得人們的閱讀量得到有效的提升，來讓圖書管理服務的質量得到進一步的提高。但是，這種開架借閱的方法在實際應用的過程中，也存在著一定的弊端，容易受到圖書在借閱的過程中，出現亂架、失竊等現象，因此加強圖書開架借閱的管理和服務有著十分重要的意義。

一、圖書開架借閱服務的優勢

1.給讀者獲取知識需求的自由

開架閱讀的方式在實際應用的過程中，拉近了圖書和讀者之間的距離，使得讀者在閱讀過程中借閱服務的效果得到進一步的提升，從而滿足了讀者對知識的需求。

2.提高了館藏圖書的利用率

開架借閱模式的應用還有效的簡化了圖書的節約程序，從而使得圖書節約的盲目性得到有效的改善。避免人們在對圖書進行借閱的過程中，出現借不到書的情況，使得圖書的利用率得到進一步的提升。

3.提高了管理人員的勞動效率

開架借閱服務模式的出現，也有效的減少了圖書管理人員在日常工作中的工作量，從而使得管理工作人員的勞動效率得到有效的提升。

二、圖書開架借閱服務的弊端

1.亂架

在圖書開架借閱的過程中，亂架的現象時有發生，這就對圖書的管理有著嚴重的影響，其中導致亂架現象出現的原因主要有以下幾個方面的內容：

（1）來自讀者

讀者在對圖書進行瀏覽的過程中，隨意丟放是一種比較常見的現象，這就使得人們在圖書館服務的過程中，亂架現象十分的嚴重，這就給圖書管理員的管理工作帶來了巨大的難度，讓圖書管理管理服務的質量得到大幅度的下降。

（2）管理不到位

圖書管理管理人員在對圖書進行管理的過程中，沒有對藏書進行合理的不僅，這就使得藏書在管理的過程中，存在許多問題，這就對讀者閱讀興趣有著嚴重的影響。

2.破損

導致圖書在開架借閱中出現損壞的原因主要在以下方面：

（1）自然因素

由于開架借閱的圖書流通量比較大，因此這就十分容易導致書籍在下架和歸架的過程中，圖書和圖書之間、圖書和書架之間出現相互摩擦，這就導致圖書的破損率大幅度的提升。而且在對圖書進行裝訂的過程中，其裝訂質量也比較差，那么這就使得新書在閱讀、流通的過程中出現丟皮、掉頁的現象。

（2）人為因素

人們在對圖書進行閱讀的過程中，部分讀者的綜合素質比較低，這就容易導致書籍在閱讀的過程中，被人為的亂扔，導致圖書受到嚴重的損壞。

3.丟失

開架借閱后，圖書丟失率要比閉架高，即使配置了監測儀，還是難以杜絕。讀者偷竊圖書的原因不一，有些讀者覺得圖書太貴或難以買到；有些讀者發現書刊中的某些內容有價值；有些讀者由于違章受到處罰后有意報復竊書；有些讀者明知道偷書行為違背公德，但看到他人竊書得逞，也如法炮制。總之，由于個別讀者思想覺悟不高，受“竊書不算偷”的思想影響，造成了一些館藏資源的流失，影響圖書館的正常借閱。

三、科學管理的措施與思路

1.讀者借閱管理

（1）加強宣傳教育。在開架書庫的醒目處，張貼《讀者須知》、《開架借閱的規章制度》等。加強對新讀者的入館前宣傳教育工作，向讀者宣傳介紹圖書分類、排架、藏書布局、檢索方法等基本知識，教會讀者掌握正確的借閱方式。要加強對入庫新書的宣傳報道，盡快使新書進入流通閱覽。要善于宣傳圖書館有關借閱的規章制度，打好“嚴禁竊書、撕書、亂涂亂畫”的預防針。

（2）指導讀者使用“代書板”。所謂“代書板”是暫時排在書架上的板狀物品，書架上的圖書是嚴格按分類號排列的，使用代書板可以讓讀者將書按分類號放回原處，以免造成亂架，影響其他讀者查找圖書。因此開架管理，庫內館員必須指導讀者正確使用“代書板”。

（3）加強導讀工作。藏書分布標識是館藏文獻的提示系統，是讀者找書的向導。完善圖書館藏書分布標識系統，在書庫入口處設置詳細的標識平面圖，標明各類圖書的分布情況；在書架上標明詳細架標，使讀者一目了然，減少盲目性，這樣既方便了讀者，也減少了亂架損書等現象的發生。

（4）重視讀者所反饋信息。定期或不定期召開不同層次的讀者座談會，直接聽取讀者意見和建議；開展問卷調查，了解掌握讀者的需求動態，以便及時改進和改善服務工作，在工作中達到一種雙向溝通，盡可能地滿足讀者的需求。

2.完善管理制度，制訂管理方法

管理制度是確保圖書館正常運轉的基本措施和手段。對可能出現的錯亂架和丟損情況，要制定和完善科學合理的管理方法和獎懲制度來規范、約束讀者的行為。對借閱行為“失范”的讀者，如亂拿、亂插、亂放的行為，要及時給以指正。

3.工作人員的管理

（1）增強工作人員的責任心，提高職業道德素養。應加強工作人員責任心的教育，要求做到手勤、腿勤、眼勤，應經常對書（庫）架進行巡視，及時整架、上架，保證圖書排列整齊、歸類正確，減少“亂架、藏匿”情況的出現。

（2）加強館員的文化修養和業務水平。館員必須掌握圖書館專業知識，具有過硬的專業技能，熟悉館藏圖書的種類和排架。因此，圖書館應定期舉辦業務技能培訓，提高專業素質，以便為讀者提供方便快捷的服務。其次，還需博覽群書，以提高自身的服務能力。

四、結束語

總而言之，在當前圖書館管理的過程中，開架借閱模式的應用，不僅使得圖書館管理的水平和服務質量得到進一步的提升，還有效的解決了傳統圖書閱讀方法在實際應用過程中存在的相關問題，從而提高了圖書館管理工作的質量和效率。

參考文獻：

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