淺談高校來華留學生管理部門專業素質的提高

文/李浩

高等教育已經隨著國際化的進步逐漸發展為全球一體化，正是因為國際化的發展趨勢，中國國內考量高等院校國際化程度的標準也就成了留學生教育水平的高低。政府正在逐漸加大來華留學生教育的支持，在2004年期間，我國教育部門對來華留學生的規模提出了擴大的建議，另外督促高校加強留學生教育管理工作質量、保證教育質量等原則，同時指示高等院校加強教育留學生部門的專業素質的培訓。建議各大高校在不違背初始原則的條件下，充分利用自身資源為留學生提供一個良好的環境，從而提高本校留學生教育實力，只有加強工作人員配備以及培養留學生管理部門的專業素質，才可以從根本上提高本校的綜合實力以及增強在國際上的影響力。

一、加強管理部門的敬業精神

首先，學校要加強對管理部門中工作人員的思想道德的培養，只有加強管理工作人員的政治思想，才可以使其更自如地面對來自不同國別的留學生。面對在政治、文化、經濟、宗教等生活方面都有較大差異的留學生，只有部門管理人員在堅持自身立場、保證政府政策、實施學校政策的基礎上關注留學生的日常生活，才可以更好地保證教育質量以及教育管理部門政策的實施。由于對來華留學生的日常管理會與中國本地學生產生一定的差異性，因此工作部門的特殊性決定了其必須堅持的原則為：堅持黨和政府的政策、自覺維護祖國主權和榮譽、堅持維護社會主義制度和民族尊嚴，工作人員尤其要注意，在對外管理的工作中應該不卑不亢，不能因為留學生這個身份而一味對其進行偏袒，要知道管理人員的形象首先代表的是中國的形象，其次便是學校的形象，同時要堅持在處事過程中將國家和集體利益放在首位，其次再考慮到個人利益。在以上基礎上，管理工作人員應該加強對自身專業素質和知識的培養，認識到自己的一言一行完全代表學校形象，只有這樣才能夠完美完成留學生管理工作，同時幫助學校繼續留學生教育工作和傳播中國特色文化。

二、從事學習管理科學化

留學生的管理工作并不是一蹴而就的，而是隨著日常生活中的管理經驗而積累的，只有在不斷的改革和創新中才可以使留學生管理工作方面日趨完善。高等院校都以接受留學生教育而當作對自身的一個考驗和較為艱巨的任務，而對留學生的管理工作也由傳統的管理模式而逐漸改善為開放式、經驗型的管理方式，其內容主要體現為以下幾個方面：

(一)建立系統化管理方式。將系統分析的方式應用在對來華留學生的教育管理中，不僅可以促使較為繁雜的工作事務變得更加具體、規范化，還可以利用系統分析的方式將每個留學生管理工作人員分離開來，而分析系統則會起到一個鏈接的作用，將分節的工作部門再次聯系在一起進行分析，這樣便可以在提高管理工作效率的同時，減少工作的疏漏。

(二)加強管理工作的標準。從經驗中可以得出對留學生管理工作的規律性，因此只需要將經常重復的部分管理內容獨立出來，針對其制定出更加規范的工作程序和制度。例如：咨詢工作，學校可以提前為留學生準備好地理位置等問題，還有校園周邊的交通路線以及網絡電話聯系問題。

(三)現代化社會發展離不開科學化管理的幫助。高校對留學生的管理工作也要學會善用高科技技術手段。相關管理部門可以利用傳統管理方案中與現代科學管理手段中相同的部分結合在一起進行分析，從而促使管理工作的科學化程度。

（四）對管理工作人員的跨文化交際意識進行培訓。由于不同國別之間的差異性，容易導致學生在受教育過程中產生矛盾，同時容易使得來華留學生產生或多或少的心理問題和障礙。一旦出現這種現象，管理人員就應該站在道德的角度上完成自己的使命，盡力幫助留學生解決其日常生活中的問題以及出現的一些焦慮的情緒，在建立信任感的基礎上幫助留學生解決生活障礙以及總結工作經驗。

就高等院校的管理工作而言，對留學生的管理工作可稱作是一項長期且艱苦的工作，不僅需要管理工作人員做好基礎性的工作，還需要保證留學生在院校的日常生活安全和長期的適應等問題。只有細致地考慮到每一個環節容易發生的一些問題、加強留學生管理部門的素質，才能夠促使本院校的留學生管理工作可持續性且健康地發展。