精細化管理在煤礦企業培訓機制中的作用

劉建國

摘 要：精細化管理是企業做好相關培訓工作的必然要求，也是企業提升自身文化內涵的根本保障。文章就精細化管理的內涵進行詳細闡述，同時分析其在企業培訓機制中的重要作用，并就精細化管理在企業培訓中的應用及體現方面進行深入探討，以期為企業人資管理人員提供相應參考依據。

關鍵詞：精細化管理；企業；培訓機制；作用

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2014）32-0035-02

當今社會已逐漸步入知識經濟時代，各企業間的競爭日益激烈，歸根到底都是人才素質的競爭。企業要想實現創新發展，就必須切實提升員工的職業技能及綜合素質水平。培訓不僅是提高企業生產運營效率的有效手段，也是幫助員工實現職業規劃目標及自身發展的重要途徑，做好企業的培訓工作是實現企業與員工協同發展的必要性舉措。精細化管理要求在對工作人員進行管理時，要做到精益求精，不斷提高工作的精細程度，為企業管理效率和整體運營效率的共同提升創造有利條件。因此，有必要對精細化管理在企業培訓中的應用方式及效果進行深入探究。

1 精細化管理的深刻內涵剖析

精細化管理是發達國家的一種先進化的管理思想，其根本源頭可追溯至“科學管理之父”泰勒的科學管理理論。從定義上來講，精細化管理實際上是一種新型的管理技術與思想，其具體操作過程是通過實現企業制度及規則的系統化、標準化，利用流程化、信息化及數據化的相關手段，使企業內部各管理單元間形成協同、高效的合作管理模式，從而有效促進企業整體運行效率的提升。相較于一般性管理模式而言，精細化管理更加注重工作中的一系列細節，要求將重要細節作為主要著力點，提高企業各組織管理部門的執行效率，為各項組織管理目標的實現提供基本的前提條件。

在精細化管理理念下進行企業培訓機構的構建工作，要求管理人員及各部門始終踐行注重細節、規范操作、責任明晰、制度有效執行等管理內涵，其具體要求為：

①設立專門崗位及工作人員進行相關培訓工作，將崗位責任進行細化。

②實現各崗位工作的流程化，明確具體的工作任務，并使用一系列行之有效的標準將工作目標進行量化，使各環節人員明確自身責任。

③進一步完善企業培訓制度，同時設立監管機構，從而有效確保企業培訓工作的順利、高效執行。

2 精細化管理對于企業培訓的重要意義

精細化管理要求企業在培訓機制中實現不斷改進與完善，充分調動員工積極性，提高企業的核心競爭力。在企業培訓機制中真正落實精細化管理的重要性主要體現在以下幾個方面：

①可促進培訓質量的提高。精細化管理要求企業將培訓工作中的各級環節落實良好，并始終遵循按需培訓的重要原則，能夠明顯提高其培訓質量。

②提高資源利用率，降低培訓成本。精細化管理要求企業管理人員對培訓項目及步驟進行精心策劃，不僅能保證培訓計劃的合理高效性及可行性，提高企業內部有關資源的利用率，還可幫助管理人員及時發現問題并解決，避免了不必要損失，降低了培訓成本。

③及時進行反省與改進。精細化管理要求對企業培訓機制中的各細節進行全面監控與評估，能夠幫助其發現問題，并進行改進，確保培訓計劃的順利實施。

由此可知，按照精細化管理理念進行企業培訓機制的制定，不僅能提高培訓質量和資源利用率、減少培訓成本，還能促進企業進行自省和改進、完善，進一步促進企業運營效率的整體提升。

3 精細化管理在企業培訓機制中的應用與體現

3.1 培訓的整體規劃

知識經濟時代的飛速發展，知識及人力資源的折舊速率日益加快，做好企業培訓計劃對于企業的長遠發展有重要意義。

①根據企業的內部環境（發展戰略、企業文化等）、外部環境（法律法規、外來挑戰等）及企業自身的人才現狀（學歷結構、精神面貌及實踐技能等），確定企業在未來3～5 a內的人才培養目標及需求。

②從培訓需求及現有資源兩方面進行分析，進而確定培訓方式、內容、預算等，并制定相應的培訓管理及監控機制。

③將多項內容進行有機整合，同時指定各項步驟的負責人，形成一套健全的企業培訓規劃。

3.2 培訓課程的確定

優秀培訓課程體系的確立離不開培訓需求分析，一個科學的培訓需求分析主要包括組織分析、崗位需求分析及人員素質分析三方面。在確定培訓需求后，可按照確定課程目標-設立課程內容-設計培訓方式方法-培訓試講及評估完善-編寫相關手冊的步驟，進行培訓課程的有效開發。在編寫學員及講師手冊時，應避免手冊內容與課程講義的雷同，應根據課程內容，編寫獨立于課件之外的文檔，在確保內容詳細、易懂的同時，還應在適當部位留出充足空間，以便學員進行記錄。而在選取培訓講師上，則可采取培養內部講師及聘請外來講師兩種方法，而內部講師能夠更深入地了解到學員需求及培訓目標，從而有效提高員工在培訓過程中的參與熱情，同時還能在一定程度上減少培訓成本。但當內部培訓師無法滿足培訓要求時，可酌情聘請外部培訓師，以確保培訓工作的高效開展。

3.3 培訓預算的控制

培訓成本也是企業培訓質量的重要決定因素，只有做好培訓預算工作，才能對企業成本進行有效控制。培訓預算的主要決定因素包括企業所處行業的特點、企業自身的銷售績效及內部員工的整體素質水平，預算是否合理直接決定了培訓計劃的順利實施及培訓質量。

①應根據培訓整體規劃及總預算情況，確立年度或半年度培訓計劃，并根據年度計劃合理分配預算。

②按照培訓需求初步確立培訓項目，據此對各組織部門的培訓費用進行初步估算。

③將估算結果與預算進行比對調整，以期在確保培訓質量的前提下，盡可能地降低培訓成本。

④制定確切的培訓項目及方案，并將部門培訓預算方案上交進行審批。

3.4 培訓過程的具體實施

培訓過程的實施是利用精細化管理理念進行培訓機制構建的主體部分，主要包括制度的確立及相關工作的流程化。科學完善的制度是企業培訓機制良好運行的根本保障，因此企業應結合自身情況制定切實可行的培訓制度，一般包括入職培訓、培訓評估及獎懲制度等。根據培訓工作的順序，可將培訓管理流程分為前期、上課前、課程中、課程結束及后期五個階段。

①在前期工作中，培訓管理人員可將準備工作打印成冊，并在前期工作中進行逐一比對，主要包括：學員名單的打印、培訓通知的發放、檢查培訓場地及設備、與培訓師確定培訓大綱、印制簽到表及考核試卷等。

②上課前的管理工作主要包括引導學員簽到并按順序就坐，宣布培訓課堂上的紀律及相關考勤制度，介紹培訓課程概況及講師等。

③課程中的管理工作主要體現在對培訓課堂教學質量的控制，具體事項包括對培訓設備的維護、觀察并記錄學員的課堂表現，協助講師控制培訓時間，同時還要積極與講師、學員進行溝通，并發放滿意度調查問卷。

④課程結束時，應協助講師對本次課程的相關內容進行總結，同時指導學員確定后續學習目標及相應的方法體系。

⑤后期工作中，培訓管理人員應向講師表達感謝，對學員進行成績考核和結業證書的發放，對培訓設備及課堂記錄進行清點、整理，并對培訓效果進行評估和總結。

3.5 培訓監控及評估

培訓監控工作包括對整個培訓過程的監控，針對各培訓階段應設立可量化的培訓管理目標，并設立專人進行項目的監控管理。培訓前期監控的目標是判斷培訓計劃及課程開發情況是否滿足企業戰略需求和員工崗位的設立要求，并對講師的知識技能及工作態度進行監控，觀察其是否能夠勝任本次培訓工作。上課前的監控重點在于對學員出勤率、資料發放情況及課前引導情況。而課程進行過程中，則應重點觀察學員的參與度、培訓內容及其進度是否與預期計劃相一致。課程結束后則需對講師的授課情況、課程的講授價值及學員的知識掌握程度等進行評估監控。培訓后期的監控點主要集中于員工行為及績效的變化，同時對培訓的投資回報率進行評估計算。

培訓監控及評估是始終貫穿于整個企業培訓機制管理中，因此，企業中有關的項目管理人員應在整個培訓管理工作中，始終注意貫徹落實對培訓工作的監控及效果評估，以便及時發現問題并有效應對。

4 案例分析

某煤礦企業從2013年開始便積極探索高效管理模式，以便實現管理能力及管理質量的提高。該煤礦企業主要從安全管理、生產過程兩方面加強企業的精細化管理。在安全管理方面：

①該公司努力落實責任制，并根據各部門的職責與工作特點，確定了不同崗位上的安全管理制度，很好地實現了安全生產責任制及崗位責任制，同時還增設了安全責任追究部門，真正做到了崗位責任的精細化管理。

②該企業還對各生產工藝進行深入研究，并確立一套高質量的生產流程，包括統一防塵軟管等管線的吊掛標準、規范生產材料及備件的碼放和掛牌管理等。

③該企業還針對生產過程中的安全風險進行評估，并設立專人進行隱患排查，形成可行的隱患整改制度，從而對各類安全隱患進行歸檔分類處理，始終按照責任追蹤制度做好隱患排除工作。

在生產過程方面，該企業也規范了生產組織，選拔有豐富工作經驗及充分知識的生產工作人員，同時還在各生產組織中設立質量監督人員，確保每一階段的生產質量達標，從而有效實現了煤礦企業整體生產質量的提高。

5 結 語

綜上所述，將精細化管理應用于企業培訓機制的構建工作中，不僅能提高培訓質量和內部培訓資源利用率，有效降低培訓成本，還能幫助企業管理人員及時發現企業培訓中的問題，定期進行自省與改進，從而有效促進企業管理效率及整體運營效率的整體提升。因此要從培訓課程、培訓預算、培訓過程實施及培訓監控評估等方面，在企業培訓工作中深刻踐行精細化管理，為企業的發展提供更為充足的人才儲備。

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