當前供電企業電力營銷策略剖析

李道洋+吳宇

摘 要：隨著我國經濟社會的日益發展，電力行業越來越成為國民經濟的強大支撐，而隨著供電企業改革的深化和區域電力市場的逐步推進，使得電力市場矛盾性愈發凸顯，從而將傳統電力市場營銷理念逼入“市場死角”，因此，要想在新形勢和新變化面前站穩市場腳跟，實現供電企業的發展和跨越，就必須研究當前電力營銷的新情況，構建現代營銷管路策略，才能實現供電企業轉型發展、跨越發展和優質發展。

關鍵詞：電力；供電企業；市場營銷

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2014）32-0042-01

所謂市場經濟，就是參與市場競爭的主體和客體之間都是平等的市場地位，雙方自由競爭、互惠發展。其中，所有的一切都是圍繞市場來運作，這也是市場經濟的最基本要求。供電企業作為傳統工業經濟的一員，概莫能外。然而由于種種原因，當前的供電企業并沒有嚴格按照市場規律來運作，與之相對應的，是在經濟操作過程中面對市場變化、經營意識和營銷理念的落后甚至脫節，如果說在短時期內還可以依靠行政干預生存和發展外，那么從長遠看，已經束縛了供電企業做大做強，實現高效發展。因此，無論是從市場經濟的大環境還是從企業發展的內循環開看，深刻理解市場要素，全面引入市場營銷理念，構建和完善適應市場經濟發展的電力市場營銷框架和市場營銷體系，是當前供電企業必須重視的問題。

1 當前供電企業存在的一些共性問題

近年來，國內供電企業的綜合素質都得到了較大的發展，但是從縱向和歷史的眼光來看，仍然存在這樣那樣的問題，并且這些問題都有著較大的共性，因此有針對性地分析這些問題，有助于我們更好地研究電力企業的發展脈絡。

1.1 思想觀念落后、危機意識淡薄。

電力企業無論是過去計劃經濟時代還是現在的市場經濟時代，由于其特殊的機構設置和現實需要，電力企業都是唯一的電力供應者，消費者在供電企業面前沒有其他選擇的余地。在這種模式之下無法避免地帶來工作人員消極怠工、作風漂浮、危機意識淡薄等行為，“電老虎”的稱謂就是對此種情況的描述。而隨著社會的巨大變遷和人們意識的進步，這種落后的思想觀念已經難以推進企業的發展，反而成為了制約現代企業發展的沉疴重疾。

1.2 管理體制存在弊端

當前，供電企業當中還存在政企不分、權責不清等問題，也就是說，供電企業仍然不具備現代企業自主經營、自負盈虧、獨立核算等多種企業要素。從政治角度來看，行政干預對企業自主權的干涉從未放松。從業務角度來看，統收統支、收支兩條線的管理模式也對自主經營權形成了較大的不利影響。面向電力市場的營銷體系尚未建立或者正在艱難中建立起來之中，因此，當前的體制難以有效、及時應對來自現代市場的挑戰。

1.3 管理方法陳舊

作為企業來講，應該以市場和客戶需求為前提，從而決定自己的生產行為，而電企的特殊性決定了以產定銷，也就是有多大產能就供多少電。對內缺乏有效的激勵機制，一些地方的二次綜合加價使得客戶不堪重負，嚴重制約了電力市場的開拓。

2 供電企業的營銷管理策略

“十二五”期間，供電企業將迎來巨大的發展契機。應該在國家宏觀調控電力企業的基礎上，將電力營銷總體策略定為環保能源擴張策略，具體來講，就是借助國家大力推動經濟發展的有力時機，加快環保、能源消費結構調整，以客戶消費為中心，將市政、商業、居民用電作為市場發展方向，在穩定工業用電基礎上，開拓可替代能源市場，從而在提高電力終端源消費市場比例的基礎上，既實現社會效益，又贏得企業收益。

2.1 打造優質產品

電作為一種產品，自然就分為售前、售中和售后，必須克服和改變供電企業的種種懶行惰，寓管理于服務，努力為客戶提供優質的服務。供電企業的服務并不僅僅是為客戶排除電力障礙，而應該在在客戶的需求、方案的設計、現場的施工、后期的驗收、運行的檢測等多個方面對客戶提供咨詢和服務，從而打造服務品牌，贏得客戶信賴。

2.2 優化控制管理

要學習跟蹤國內外尤其是經濟發達地區的電企管理模式，對內部管理進行適時調整，從而適應現代企業發展的要求，可以設立專門的抄表公司，規范營抄秩序，提高用電營抄人員的素質。要加快建章立制，并嚴格踐行落實，樹立對外的良好形象。

2.3 提高信息化水平

要積極在營銷系統中推廣新平臺和新技術，提高營銷自動化水平，從而提高客戶滿意度。在管理和使用電力營銷信息化管理系統時，要做到決策科學化、繳費便捷化、管理集中化和考核制度化，以信息化水平的提高帶動供電企業管理水平的提高。

3 供電企業電力營銷策略的執行

3.1 改良體制

過去體制建設是基于傳統電力管理基礎上的配置，如今為適應形勢發展，必須要以電力營銷為核心，打破過去傳統的條條框框，重新優化配置體制架構。如加大電力預測、電力決策、客戶支持、電力銷售、公眾形象、滿意測評等方面的配置，以主營系統、支持系統、監督系統為工作重點，建立和優化電力營銷管理體制。

3.2 建立多元的市場

市場必須要進行細分，采取“價格擴大營銷”的辦法贏得更多市場份額，如對大型工業用電實行超基數優惠電價，穩定工業用電市場，對居民用電則實行分段電價，引導居民合理可續用電等。

3.3 加快用電推廣

產品必須要有推廣意識。電力資源是較為清潔的能源之一，可以借助當前對環境保護的高要求，與相關政府、企業和設備商合作推廣電力產品，引導消費逐步從燃煤、燃氣走向電力消費，提高電力消費配額在整個能源消費中的比重。

3.4 技術支持

提高營銷在線監控和營銷信息自動采集水平，建立客戶服務計算機管理系統，建立需求側管理支持系統，加強對當地市場和相關市場的分析和預測工作。

4 結 語

電力行業經過多年的發展和沉淀，已經走上了由賣方市場向買方市場的轉變，供電企業不再是真正意義上的電力資源支配者，而是電力消費的服務者，并且隨著經濟發展和消費群體對電力供應和服務質量水平的日益提高，供電企業必然需要破除自身存在的種種弊端，走上現代企業發展之路。就電力營銷而言，這始終是供電企業的核心業務，電力營銷工作質量的好壞，關系到整個供電企業的市場競爭力和后續發展能力，甚至關系到企業的生死存亡。因此，供電企業必須樹立“電網是基礎、技術是支撐、服務和管理是保障”的理念，才能從容有效地應對當前的各項挑戰。

武隆供電部門肩負著武隆縣境內26個鄉鎮187個村的供電任務，供電面積2 740 km2，供電服務人口40萬人。目前，武隆電網已形成了以220 kV武隆站和104座小水電為電源點的相對獨立的電網，到2020年，將建成以220 kV為核心，各級電網協調發展的堅強智能電網，滿足廣大城鄉對電力需求快速增長的需要。因此，積極推進電力營銷可謂適逢其時，大有可為。

綜上所述，本文在分析當前國家宏觀背景、供電企業自身存在弊端、電力營銷策略發展等因素的基礎上，必須要在國家可持續發展的大環境下，將環保能源擴張策略定為當前電力營銷的發展方向，建立新型營銷體制，細分電力消費市場，增加市場份額，完善技術支持，才能實現供電企業轉型發展、跨越發展和優質發展，推動武隆的“綠色崛起”。

參考文獻：

[1] 李雪松.淺談我國電力營銷的現狀及發展策略[J].黑龍江科技信息，2010，（35）.

[2] 張金蘭.電力市場營銷存在的問題分析及解決對策[J].民營科技，2009，（12）.

[3] 曾黎黎，粘中元.電力市場營銷策略探究[J].黑龍江科技信息，2009，（3）.

[4] 蘇瑞雄.電力市場營銷中存在的問題及強化對策的分析[J].廣東科技，2008，（16）.

[5] 梁俊生，張德訓.如何改進我國現代企業核心競爭力缺陷之我見[J].科技信息（科學教研），2008，（8）.

[6] 盧盛濤.供電企業電力營銷管理的現狀分析及其策略研究[J].科技致富向導，2011，（18）.

[7] 田永許.淺析企業內部會計控制[J].科技信息（學術研究），2007，（14）.

[8] 謝良材.淺析企業內部會計控制的現狀與對策[J].科技資訊，2009，（17）.

[9] 張俊明.國內精細化工發展狀況及對策[J].中國科技信息，2006，（1）.

[10] 袁宏，李柯葦，牟啟友.富裕縣民營科技型企業現狀及對策[J].黑龍江科技信息，2010，（3）.