齊齊哈爾小型企業網絡營銷模式選擇研究

墨雪 徐一楠

摘 要 ：隨著網絡營銷的廣泛應用，許多行業在網絡營銷方面都取得了不俗的成績，齊齊哈爾市小型企業也開始重視網絡營銷的應用。大多公司都在開發自己的網絡營銷平臺，并且成立專門的網絡部門，有專業的網絡營銷人員進行產品的開發、推廣以及信息的管理等等。本文研究了齊齊哈爾市小型企業開展網絡營銷的現狀、存在的問題、解決方案以，提出一整套發展方案，并具有很強的實際意義。

關鍵詞：小型企業；網絡營銷；模式；保障

一、網絡營銷及其重要意義

（一）網絡營銷。網絡營銷策略是企業根據自身所在市場中所處地位不同而采取的一些網絡營銷組合，它包括網頁策略、產品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略和顧客服務策略。

（二）網絡營銷對齊齊哈爾小型企業的意義。隨著網絡普及和網絡營銷的的迅速發展，經銷商和消費者整體素質都在提高，通過網絡來了解企業與產品的客戶逐漸增多。為了適應這種發展趨勢，黑龍江的小型企業應重視網絡營銷策略的制定與實施，加大網絡營銷力度。

當前網絡營銷在銷售工作中越來越重要，黑龍江省的多數企業現在都在開展營銷，而這些外銷業務幾乎全部是通過網絡營銷來達成的。隨著電子商務的發展，作用會更加明顯。商業生產已經走上網絡化的道路

齊齊哈爾小型企業要進一步發展，網絡營銷的應用將成為不可或缺的重要部分，特別是對于省內市場來講，網絡營銷是一個重要的平臺，

大部分企業都有自己的網站，以前更多當作一個產品推廣的平臺，讓經銷商與消費者了解企業產品信息以及企業發展動態。下一步，企業將配備專門的網絡營銷人員，通過網絡進一步推廣產品。

二、齊齊哈爾小型企業網絡營銷可以采用的模式

（一）建立宣傳型網站。建立宣傳型網站，對于全面詳細地介紹公司、產品，提升企業形象具有重要意義。企業網站的作用更類似于企業在報紙和電視上所做的宣傳公司本身及品牌的廣告。企業網站的一個最基本的功能，就是能夠全面、詳細地介紹公司及公司產品。事實上，公司可以把任何想讓人們知道的東西放入網站，如公司簡介、公司的廠房、生產設施、研究機構、照明燈飾的外觀、功能及其使用方法等，都可以展示于網上。

當然，企業網站和廣告是兩種不同的宣傳手段，他們各有各的作用，它們之間更多的是互相補充，而不是互相排斥。企業如擁有自己的網站，應在各種廣告中盡量地推介該網站，并把具體性的內容放入網站。

實施網頁策略，在企業的網站里積極宣傳企業 以及企業的產品服務信息，選擇QQ，發郵件等方式宣傳。

（二）利用網站及時得到客戶的反饋信息。企業在建設自己的網站時可以加入專門用于客戶與公司聯系的電子郵件和電子表格，由于使用極其方便，相對來說一般客戶還是比較樂于使用這種方式與公司進行聯系。因此，企業可以得到大量的客戶意見和建議。通過這種方式公司可以與客戶保持密切聯系，與潛在客戶建立商業聯系，并降低通信費用。

（三）實現網絡營銷功能 。企業建立自己的網站后，可以通過網站的不同頻道發布多種信息，實現了以下幾種網絡營銷的功能。

1、創建和提升網絡品牌。企業的網絡品牌很重要，也很有價值，因此網絡品牌策略是企業科技網絡營銷必不可少的內容之一。創建和提升網絡品牌的途徑主要包括企業網站優化設計及推廣策略，包括搜索引擎營銷、網絡廣告、Email營銷等。

2、發揮在線促銷功能。網絡促銷效果。網上促銷效果是各種網絡營銷方法的綜合應用，多種網絡營銷方法對促銷都有直接或間接的效果，同時也有一些專用的網上促銷手段。

3、顧客關系和客戶服務策略。主要包括完善在線幫助系統如網站導航、常見問題解答（FAQ）、在線咨詢等服務，同時還有必要從功能上滿足網絡社區、郵件列表等基本需求，以會員通訊為代表的內部郵件列表是顧客關系和顧客服務策略的主要手段之一。

4、拓展營銷渠道，實現在線銷售。盡管目前小型企業網上直接銷售并未形成主流，不過在有些行業已經表現出很好的發展勢頭，如酒店預定、航空客運服務等。

三、網絡營銷策略的信息發布保障

（一）在淘寶以及谷歌網等一些知名網站發布信息。齊齊哈爾小型企業發布信息應選擇專業的且商譽較好的網絡營銷網站發布信息。百度www.baidu.com，谷歌www.google.com，搜狗www.sogou.com，新浪www.sohu.com，新浪www.sina.com.cn，網易www.163.com 等。在這些網站發布信息，成功率較高，而且誠信度也較好。

（二）專業的信息管理人員對信息進行整理并確定信息的真實性。企業發布的信息一定要真實可靠，同時盡可能詳盡，并從客戶的需求角度出發，設身處地為客戶著想；要給人以真誠的感覺。真誠才能贏得好感。只有讓對方能感覺到彼此是在誠心誠意做生意，那么成功的機率就大大增加。公司專門設有信息管理人員，對公司的各種信息進行系統的管理并發布。在網絡普及到現在這種狀況，任一網上客戶都可以通過搜索引擎或網站的查找功能找到同類的信息服務，只有真實的產品和信息才會引起客戶的響應。

（三）信息管理人員定期發布信息。有些信通企業不重視信息發布，僅僅發布一次的信息。這樣是不能為大多數的瀏覽者看到的。如果想讓瀏覽者第一眼就能看到信息，企業可以增加發布信息的次數。企業應該有專人負責發布企業及產品的信息，讓更多的人了解到企業及產品的最新動態。

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