信息化在企業管理中的重要性

孟嘉

摘要：隨著計算機技術和互聯網的快速發展，信息化在企業管理中的應用越來越廣，本文闡述了企業信息化的定義，探討了企業信息化在成本管理、銷售管理和人力資源管理過程中的作用；就如何實現企業信息化進行分析，并對企業信息化未來發展的趨勢做出展望。

關鍵詞：信息化 企業管理 創新

隨著經濟社會的發展以及信息時代的到來，信息化越來越普及，已經成為一個企業乃至社會、國家實力和地位的標志，企業間的競爭已經成為信息的競爭，能否及時掌握市場信息、行業信息、員工信息都會影響企業的競爭實力，而信息化在企業成本管理、資金管理、物流管理以及人力資源管理和財務管理等方面的運用都能有效的提高企業管理的效率和水平，實現企業的資源優化，提高企業的綜合競爭能力。

一、企業信息化的概述

信息化一詞是在上世紀的60年代首次提出來的，隨后被西方各國普遍使用，廣義的信息化是指信息技術的高度應用和信息資源的高度共享。信息化具有5大特征，首先是滲透性，由于信息化具有“普遍服務”功能，信息化會滲透到社會、企業和生活等各個領域；其次是網絡化，不僅僅是信息技術的網絡化同時也是管理、服務等多層面的網絡化；第三是加強了信息傳播的速度以及知識傳播的效率；第四是帶動了以虛擬企業為核心的便捷化服務；最后是實現數據、資源的全區共享，實現企業的便捷管理。

（一）企業信息化的定義

從宏觀的角度講，企業信息化是生產力的發展、社會進步的時代產物，是互聯網發展和電子商務的衍生物。企業信息化可以拓寬企業的業務，提升企業的發展空間；從微觀的角度講，企業信息化就是企業運用計算機、互聯網以及其他高科技手段在采購、生產、經營和銷售等各個環節發揮作用，從而提高效率、降低成本，增強企業在市場上的綜合實力。

（二）企業信息化的意義

隨著信息化時代的到來，企業管理也從傳統的管理模式向創新的管理模式轉變，信息化在推動企業管理模式的變革中發揮著重要的作用。首先信息化促進企業結構優化和資源重新配置，信息技術的快速發展提升了企業搜集信息、處理信息和利用信息進行決策的效率和速度，使得企業能夠更快的適應風云變幻的市場；其次，信息化的利用促使企業管理實現實時化和高效化，對企業內部結構的管理更加科學，更貼近企業的利益，為企業創造更多的利潤；第三，科技信息的快速發展，信息化的高效利用改變了企業傳統的經營理念和企業文化，為企業贏得更廣闊的生存和發展空間；最后，利用信息化技術可以實現企業的多樣化管理，可以通過網絡解決客戶存在的問題，對售后服務進行跟蹤，增加客戶的滿意度，同時也降低了工作人員實地售后服務的成本。

二、信息化在企業管理中的作用

（一）信息化在企業人力資源管理中的作用

人力資源的有效管理是企業發展的命脈，而且，隨著經濟社會的發展，企業的人力資源管理必須轉型，實現高效化的管理才能適應經濟社會的發展，而信息化可以推動企業人力資源管理的轉型。管理者通過信息化系統，可以隨時隨地的掌握企業員工的信息、分布、業績、職務以及升職的潛力，對制定員工的獎懲機制起促進作用，而且可以通過信息化系統將員工的利益和企業的利益結合得更緊密，為員工發展和企業的創收都打造一個很好的平臺。

此外，信息化系統的運用可以實現企業人力資源的轉型，系統化的應用可以取代原本從事服務咨詢、信息傳達以及行政事務的人力資源，不僅方便、高效、快捷，還讓員工從繁冗的瑣事中釋放出來，騰出大量的時間用于人力資源管理方案的制定，相關政策的執行、基礎數據的搜集，為企業領導和高層管理制定方案提供決策支撐。

（二）信息化在企業成本管理中的作用

信息化在企業成本的管理中主要體現在庫存管理，資金流動管理以及設備折舊管理這三個方面。信息化的應用使庫存管理更加高效便捷，通過信息化的操控可以及時掌握庫存商品是否盈利，貨物的入庫、出庫情況，對庫存產品進行分類，并且根據產品的庫存狀況確定出暢銷產品和滯銷產品，盈利產品和非盈利產品，能夠及時的補貨、換貨，做到庫存無積壓甚至“零庫存”。信息化可以實時的監督資金的流通和運轉，提高效率，節約時間，有利于資金的重復利用，從而降低資金的運轉成本。信息化的運用可以對企業車間的生產進行實時監控，同時形成上報系統，從而加強了設備維護的及時性和便捷性，降低了生產設備的損耗，節約成本。同時，在產品設計、性能增加的成本管理上都有所降低，還可以降低產品的交易成本。信息化在企業的成本管理中有效降低了企業價值鏈各個環節的成本，對改善企業的成本結構起到促進作用。

（三）信息化在企業銷售管理中的作用

通過信息化在企業銷售中的應用可以準確記錄銷售的詳細信息，包括售貨時間、地點、銷售人員、客戶信息、回款狀態以及開票狀態，詳細的銷售信息可以避免銷售人員和財務人員之間的糾紛；根據銷售的記錄數據可以分析出市場需求，為制定下一步的銷售計劃提供依據；同時根據記錄的客戶信息，可以將客戶群進行分類，為爭取客戶提供了支撐，同時可以對客戶進行重點跟蹤，避免死賬、壞賬的產生，有助于企業回籠資金。同時利用信息化技術還可以改變企業的銷售模式，從以前的企業—經銷商—消費者，直接轉變成企業—消費者，既降低了銷售的成本，又省去了經銷商從中取利，避免了經銷商占用資金等問題，而且隨著網購趨勢的進一步擴大，可以通過消費者的分布地域分析消費者的需求，信息化的運用為企業擴大銷售，減少財務問題，開發客戶以及銷售模式的轉變起到了巨大的作用。

三、實現企業信息化的途徑

（一）領導決策能力

信息化的主要功能之一是為領導提供信息數據和決策依據，因此信息化建設實現的首要途徑就是領導的決策能力，企業領導是否具有前瞻性，是否具有實現企業信息化管理的想法都成為企業信息化管理能否實現的關鍵。如果領導不重視，即使建立了信息系統，對信息和數據不充分利用的話，員工會喪失使用信息系統的積極性，信息系統的價值也就無法實現。

（二）信息化建設的規劃

在領導重視的基礎上，要實現信息化系統管理的建設，必須制定信息化建設的規劃，首先根據企業自身發展空間，考慮自身建設信息化的價值有多大，是否具有實際意義；其次，根據企業自身的實力，企業自身的運轉情況和資金使用情況也會影響信息化建設的實現；第三要根據企業所處的經濟環境和社會環境做出實際分析，多方考量制定建設規劃和實施方案；最后在信息化建設的過程中要根據具體的實施方案分階段有步驟地結合實際情況來完成。

（三）信息化應用的培訓

信息化技術看似功能龐大，能實現省時省力的高效運轉，但實際上信息化的建設十分復雜，因此一個企業要想真正實現企業的信息化管理，那么企業員工的信息系統使用培訓是必不可少的。信息技術的使用是一個長期的過程，從信息系統的建設開始到信息系統的啟用全程都要進行員工培訓，而且信息技術是不斷更新的，因此員工的培訓也是一個不間斷的過程；此外，要不斷的鼓勵員工使用信息技術，利用獲取的數據，不能將建立的信息系統作為擺設。

四、企業信息化管理的發展趨勢

企業信息化的發展直接影響到企業的生存和發展，尤其是在互聯網和電子商務十分發達的今天，信息化在越來越多的企業中應用，信息化已然成為企業發展的新命脈。目前多數企業家都具有前瞻性，開展了企業信息系統的建設工程，為實現企業的信息化管理鋪好基石，在信息化發展過程中一些企業朝著戰略的方向發展，另一些企業則朝著互聯網和電子商務的方向發展。無論企業的信息化管理朝著哪個方向發展，最終的發展趨勢是滿足客戶化的需要，是知識的管理，而知識內容和技術管理的創新則是企業信息化管理應用和發揮作用的關鍵因素。

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