圖書館員的職業精神與職業技能之思考

關鍵詞：圖書館員；職業精神；職業技能

摘要：文章從圖書館員的職業精神、職業技能進行思考與闡釋，提出圖書館員應以不斷創新的思維開展工作， 拓展服務領域，完善服務項目，滿足讀者日益增長精神文化需要。

中圖分類號：G251.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2014）08-0112-02

1圖書館員的職業精神

1.1職業認同感

圖書館員的職業認同感是圖書館從業者對圖書館的社會價值、定位、職能的一種趨同性評價，是圖書館員價值觀、道德觀、職業觀形成的思想基礎，是圖書館員職業精神形成的前提。

1.2與時俱進、不斷完善

圖書館員的職業精神是圖書館人長期工作實踐的積累與傳承的產物，具有豐富的內涵；同時，圖書館員的職業精神也應隨著圖書館事業的發展而發展，隨著人們對信息社會不斷增長的文化需求而與時俱進。

當今的信息社會，知識、信息傳播的載體不斷更新，傳統圖書館在公共文化服務體系中的地位、作用曾備受質疑，甚至有被邊緣化的態勢。在黨和政府文化大發展大繁榮的背景下，圖書館事業得到了蓬勃發展，一座座現代化的圖書館相繼落成、數字資源建設、電子文獻資的源利用與開發、傳統服務理念、手段的革命性變革，如雨后春筍般的呈現在公眾面前。圖書館讀者閱覽人次、書刊外借冊次、舉辦公益活動場次的記錄不被刷新。應該說圖書館界以思維觀念的創新、管理理念的創新、服務手段的創新、技術應用的創新，維護并增強了其在社會公共文化服務體系中的核心地位。與之相適應，圖書館員的職業精神也得到了豐富與完善。

1.3職業忠誠度

筆者認為，圖書館員職業忠誠度應該從以下三個方面體現：一是以甘為人梯的奉獻精神和以人為本的理念對待讀者，以開放、包容、和悅的心態服務讀者，從而體現圖書館員對職業的忠誠；二是以精湛的職業技能，展現圖書館員的專業能力，在海量信息日新月異的環境中不斷地吸收、學習新知識、新技術、新觀念，不斷地開拓、創新思路，滿足讀者日益增長的精神文化需求，從而體現圖書館員對職業的忠誠；三是以崇尚文化、淡泊名利、甘于寂寞的心智，展現圖書館員作為文獻載體傳承者的文化素養，從而體現圖書館員對職業的忠誠。

1.4倡導圖書館員職業精神的現實意義

近年來，在文化大發展、大繁榮的背景下，讀者對公共圖書館服務的需求較之以往有了大幅度地提高，這種需求有時近乎苛刻。這種變化緣于整個社會公共服務標準化體系的不斷完善，人們在物質生活大幅度提高和改善的同時，對精神生活追求與要求不斷地提高，商業運營模式下的服務示范效應、政府服務窗口、大型壟斷行業服務窗口所構成的社會大服務環境整體服務水平的改進與提升，百姓維權意識、納稅人享受公共服務意識的提高。這就要求圖書館員應順勢而為，以更強的職業精神，與時俱進地創新服務理念、不斷地改進與完善服務舉措、不斷地滿足公眾日益增長的文化需求。

2圖書館員的職業技能

2.1基礎業務的創新與整合能力

圖書館是一門專業學科，圖書館的業務工作由一系列成熟的工作流程組成。從文獻的采訪、分類、編目、加工、流通、書庫管理，到數字信息的主頁設計、數據庫建設、信息資源的整合、信息的查詢等等，每一項工作，每一個流程，都離不開圖書館員的組織與管理?？茖W、高效地組織和開發文獻信息，準確、快速地完成信息傳遞和知識傳播是圖書館員最根本的能力?；ヂ摼W及移動互聯網的發展，使得讀者獲取信息的速度異常迅捷，這就對圖書館傳統的工作流程提出了更高的要求。圖書館員應當以敏銳的感知、人本化的理念、專業的技能，對館藏文獻資源和網絡信息資源適時地進行創新與整合，盡可能地縮短內部工作時間，最大限度地滿足讀者的需要。比如，讓讀者能對館藏文獻從采集到進入流通的全過程進行全透明地跟蹤、能對館藏文獻流通情況進行適時、準確的查詢；對電子文獻資源、網絡文獻資源進行加工、整合，使海量的信息成為便于讀者查詢、檢索和利用的專題資源等。

2.2信息素養的培養能力

筆者認為，圖書館員的信息意識，是指當一項新技術誕生、信息環境發生變化時，對圖書館所產生的影響。圖書館員的信息技能是應用相關技術對信息資源進行組織、管理，指導讀者便捷地獲取所需信息、幫助讀者掌握檢索相關信息手段的能力；圖書館員的信息道德是指具備信奉平等、包容的理念，聚合與序化知識信息的專業技能，尊重社會道德底線之上的知識自由的能力。

2.3現代化技術的應用能力

圖書館員在提升信息管理專業知識水平的同時，還要具備現代化技術的應用能力，主要包括計算機應用與維護的能力、各學科應用軟件系統的使用能力、圖書館自動化集成系統的應用能力、網絡知識的儲備和數字資源的檢索能力、圖書館網站相關知識和建設的能力、有關數據庫知識的掌握以及數據庫建設的應用能力等。

董娜：圖書館員的職業精神與職業技能之思考董娜：圖書館員的職業精神與職業技能之思考2.4讀者服務能力

讀者服務工作是圖書館最傳統的、基礎的工作。但是，在文化大發展、大繁榮，公共文化服務標準化體系不斷完善的背景下，在計算機技術、信息技術廣泛應用于圖書館的今天，應該說讀者服務工作在傳統的基礎上被賦予了很多新的含義。這就要求我們具備以創新的思維，與時俱進的觀念，掌握新知識、新技術的學習能力，去迎接一個又一個的挑戰，不斷地適應圖書館事業發展的要求、不斷地滿足讀者日益增長的精神文化需求。比如，當全國公共圖書館實行全免費服務時，“零約束、全開放”的圖書館服務新理念徹底顛覆了“藏書樓”的舊觀念。圖書館員不應以因循守舊的慣性思維模式，而應順應時代潮流、以開放的心態，適應新觀念、發現并解決新問題、研究讀者層次的變化、揣摩讀者的心理、滿足讀者的需求，從而提升我們為讀者服務能力。當RFID技術已經為圖書館廣泛使用時，“高效、開放、透明、自主”的圖書館運作新模式對“閉架閱覽、手工借還”的舊模式徹底完成了革命性的變革。圖書館員同樣不應以墨守陳規的防范式思維，糾纏于兩種運作模式的長短之爭，而應以實事求是的態度盡快地了解RFID的技術原理、掌握各種硬件設備的性能及使用方法、幫助讀者盡快地完成由圖書館員手工借還書到讀者自助借還書的適應過程，從而提升我們為讀者服務的技能。endprint

2.5熟悉相關法律法規的能力

圖書館是人類信息的集散地，是人與信息的橋梁與紐帶。圖書館在提供知識信息資源的服務過程中，應以法律法規作為底線和保障，來實現平等與尊重。

隨著計算機技術、信息技術、互聯網技術日新月異的發展及普及程度，使得圖書館采集文獻資源的類型、服務讀者的手段、方式，讀者的年齡、文化層次、教育背景、閱讀興趣、納稅人意識等都發生了巨大地變化。圖書館員決不能再認為圖書館是公益性文化服務機構，因其公益屬性、免費服務就不存在法律風險。而應就知識產權保護、著作權法、信息網絡傳播權法以及在圖書館向讀者提供服務時，保障人的最基本權利的所有法律法規給予相當的關注與了解。這既是對圖書館員的自我保護，也是更好地為讀者服務的法律依據。比如：在進行各類型文獻的采集、傳遞與提供，數據庫的建設，虛擬資源與實體資源的整合中都會涉及著作權人合法權益的保護問題；購買數據庫時，也會受到因購買方式的不同而享有不同的權限或合同約定權限的限制。

2.6科學研究能力

圖書館是專業性很強的學術服務機構，具有圖書情報專業、信息管理專業教育背景的圖書館員，在其圖書館的學術性中應扮演著學科館員的角色，不但要注重和加強對該專業的不斷學習和研究工作，具備對該領域的學術研究能力，更應該有求真務實的科研精神。學科館員是圖書館中具備科學研究能力和從事科學研究工作的主要實踐者，要具備對本專業和相關學科知識的鉆研和應用能力。圖書館員的科學研究能力是衡量圖書館整體素質高低的重要標志，因此，它是提升圖書館社會地位的重要能力。

2.7知識更新能力

圖書館在構建終身教育體系、建設學習型社會中發揮著不可替代的作用。圖書館員作為知識的傳播者，更要具備自我學習、主動學習、終身學習的良好素質。圖書館員每天都和書籍打交道，具有得天獨厚的資源優勢，新知識層出不窮、新技術突飛猛進，圖書館員要從海量信息中篩選出有價值的知識信息，然后將它們傳播推廣，使知識信息得到最優化的利用。由于讀者結構的巨大變化，圖書館員還要閱讀社會學、心理學、語言學、信息學、管理學等方面的書籍，以滿足讀者不同需求，更好地為讀者服務。

2.8思維創新能力

創新是事業發展的源動力，是圖書館員專業能力中的靈魂因素。圖書館事業要緊跟時代的步伐，就需要不斷創新。以筆者所在的天津圖書館為例，在做好傳統服務的同時，舉辦了系列文化講座及各種類型的讀者活動，形成了海津大講堂、海河大講堂等享譽津門的文化品牌，創造了一票難求、講堂爆滿的輝煌；舉辦了音樂賞析、數字圖書館深度游、民國會客廳等針對不同讀者需求的專題系列講座；面向弱勢群體開展了特色化、個性化的服務等。豐富了百姓的精神文化生活、滿足了讀者的個性化的文化需求，實現了公共圖書館以自身的服務詮釋平等、保障讀者平等享有知識和信息權利的角色定位；對圖書館全面提升服務層次、服務質量，完成軟實力質的飛躍進行了創新性探索。

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（編校：嚴真）endprint