海皮城：皮革的電子商務之路

侯瑞

海寧中國皮革城于1994年建成開業，以各類皮革和皮革制品為主要交易品種，是目前國內規模最大、最具影響力的皮革專業市場。作為中國皮革行業龍頭市場，海寧中國皮革城也是皮革價格信息、市場行情、流行趨勢的發布中心。其總部集聚了皮革服裝、裘皮服裝、皮草服裝、皮革原輔料、箱包鞋類等交易區以及品牌風尚中心（工業設計基地）、網商創業園、五星級酒店等配套服務設施。

提起海寧，大家腦海中閃現的恐怕都是那一件件精美奢華的裘皮大衣。這個擁有“皮革之都”美譽的地方，其皮革產業特色享譽國內外，海寧中國皮革城更是其“金字招牌”。通過20年的精心培育，海寧中國皮革城已經成為國內最重要的皮革批發中心，深受消費者喜愛的時尚休閑購物中心。

如今，海寧人緊跟時代潮流的步伐，在原有傳統線下市場的基礎上，海寧中國皮革城又打造了皮革網購的渠道，借助電子商務的營銷特色，投資1千多萬，自行開發打造的基于皮革行業的第三方交易平臺——海皮城。近日，本刊記者來到海寧中國皮革城網絡科技有限公司，希望能了解一下海皮城這個站在傳統市場肩膀上的電子商務“新星”。

出身正統，系出名門

“海皮城是海寧中國皮革城唯一的官方網上商城。”談到創建海皮城的初衷，海寧中國皮革城網絡科技有限公司總經理許雪明為海皮城做了這樣的定性。

20年來，皮革城總部的營業面積已達100萬平方米，商戶4500多家。僅2013年皮革城總部就接待國內外消費者596萬人次，實現年交額125.53億元。此外，皮革城在遼寧佟二堡、四川成都、黑龍江哈爾濱等地還建有9個連鎖市場，經營戶2800多家。這樣的經營規模，這樣響當當的品牌聲譽，隨著電子商務的日益火熱，“海寧皮革”成為有些人眼中的“肥羊”。

據有關部門資料顯示，海寧從事電子商務的企業有1500余家，從事電子商務的個體12000余戶，多家大型企業在網上開設旗艦店。紅紅火火的電商市場，為消費者們開通了新的購物渠道，卻也給一些不法分子提供了“良機”，假冒偽劣、網上騙局層出不窮，嚴重損害了海寧皮革的“金字招牌”。

面對這種情況，皮革城的管理者們清楚地認識到，維護海寧皮革的網上聲譽，推進電商渠道的良性發展已經是一件刻不容緩的事情。2013年9月12日，由海寧中國皮革城網絡科技有限公司自行開發的海皮城正式上線。

海皮城上線伊始，就向廣大消費者承諾：海皮城將集聚皮革行業最優質的品牌、商品，采用網絡銷售以降低成本，以更低的價格，讓大家買到更高性價比的產品。

設計完善，目標清晰

然而，傳統市場轉型電子商務，沒有現成的路可以走。皮革城許多商家談“電商”變色，一直認為電商會搶走了他們線下的生意。針對這種情況，許總帶領他的團隊不斷探索，設計了二個階段性目標：第一階段是實體市場電商化；第二階段是完美實施O2O模型。針對這二個階段，海皮城在設計時，為自己設立了五大戰略目標：通過智慧市場建設，提升顧客服務智慧化水平，優化客戶休閑購物體驗；提升營銷推廣智慧化水平，通過移動終端、PC終端營銷工具的應用，提升新媒體營銷能力，擴大銷售通路，增加客戶粘性，提升市場銷量；提升運營管理智慧化水平，逐步建立大數據采集應用體系，強化產品資源、品牌資源、客戶資源的有效管理，提高客戶服務、營銷的精度、效率和質量；探索市場商業模式創新，利用智慧技術探索商業模式創新，開發C2B個人定制等特色服務功能。

為此，海皮城設立了五大建設內容：

無線市場建設。實現市場內部無線網絡覆蓋，顧客、采購商可以免費接入和使用市場無線網絡，享受相關服務。

移動終端開發。開發安卓、iphone兩個版本的手機APP和海皮城手機WEB，實現市場內部手機定位、移動導航、產品導購、移動支付四大現場服務功能，顧客信息采集分析、顧客關系維護、營銷信息推送三大信息化營銷功能。

大數據庫建設。搭建大數據庫平臺，實現線上線下、總部連鎖商品、客戶、銷售等各類數據采集、應用的一體化。

海皮城改造。目前階段，變皮革交易平臺為廣告引流平臺和數據中心，通過發放紅包等活動，線上集客，到線下體驗消費，通過移運支付，回歸到線上，形成線上線下融合發展。海皮城網上交易平臺，實現網上交易與線下展示、促銷、服務的一體化，并整合移動終端，推動O2O市場建設。

管理系統建設。引入和開發市場管理信息化模塊，利用現代信息化和網絡手段，進一步提升市場管理的信息化、專業化水平。

一步一腳印，扎扎實實

僅僅確定建設目標和建設內容還不夠，海皮城更是為自己的建設藍圖設立了分階段的實施步驟和工作目標：

2013年1月1日到10月31日，確保經營戶管理系統、物業電費自動充值系統全面投入使用，開發旅游接待手持式終端智能管理系統并投入使用，目前已全部實現并運行良好。同時，皮革城網上交易平臺“海皮城”已開發完成并投入使用，其中入駐商戶超過400多戶，上線商品達到5000多款。

2013年11月1日到2014年6月底，總部A、E、F座無線市場建設完成方案設計，目前正在進行施工招投標，將于7月份投入施工，9月份投入使用，10月31日前還將繼續完成其他三大交易區的無線市場建設；微信公眾帳號營銷平臺已于1月份投入使用；手機APP已完成基本功能1.0版本開發，正在進行安卓市場和蘋果App Store發布申請；手機WEB站點完成功能規劃；大數據庫平臺完成總體規劃，硬件搭建已完成24臺服務器的組網和接入；海皮城O2O促銷引擎1.0版上線，首批簽約入駐商戶250家。

2014年11月1日到2015年10月31日，將完成主要分市場無線市場布局；完成總部和分市場統一會員體系、服務體系和促銷體系、管理體系的開發和融合對接，實現線上線下和總分市場服務、促銷、管理的一體化；完成手機APP升級版開發，具備完善的定位、導航、導購、移動支付、推廣促銷、售前售中售后服務功能；大數據系統逐步投入運行，完成大數據分析挖掘1.0版本開發；海皮城O2O功能模塊全面投入使用，C2B服務體系線上線下、總分市場完成對接布局并投入使用。endprint