試論高校圖書(shū)館信息資源共享與服務(wù)

李小梅

摘 要：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者無(wú)限擴(kuò)大的信息需求與圖書(shū)館有限的信息資源之間的矛盾日益尖銳，為了使高校圖書(shū)館的信息資源無(wú)限化、信息對(duì)稱(chēng)最大化、配置合理化，產(chǎn)生無(wú)限的效益，高校圖書(shū)館信息資源共享勢(shì)在必行。文章通過(guò)介紹高校圖書(shū)館信息資源共享兩種模式，分析了圖書(shū)館聯(lián)盟知識(shí)和信息共享存在的問(wèn)題，提出了有效的解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館聯(lián)盟 資源共享 服務(wù)共享

中圖分類(lèi)號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2014）10（a）-0201-02

美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館有一種共識(shí)：Collab orate or Die（要么合作，要么死亡）。高校圖書(shū)館作為高校信息服務(wù)的提供者，其服務(wù)對(duì)象是在校的師生和科研人員，其服務(wù)職能是為師生和科研人員的教學(xué)、科研提供豐富的、有針對(duì)性的信息資源。面對(duì)新技術(shù)、新環(huán)境、新需求帶來(lái)的挑戰(zhàn)，圖書(shū)館間的合作已成為必然，任何一個(gè)圖書(shū)館都不能脫離與其他圖書(shū)館的合作而談自身的建設(shè)與發(fā)展、任何一個(gè)圖書(shū)館都不可能利用自己的收藏完全滿(mǎn)足讀者的需要，讀者無(wú)限擴(kuò)大的信息需求與圖書(shū)館有限的信息資源之間的矛盾日益尖銳。為了充分利用各高校圖書(shū)館豐富的文獻(xiàn)資源，提高圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的保障服務(wù)水平，為高校讀者提供更為方便快捷的圖書(shū)外借服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館間信息資源共享是圖書(shū)館發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。

1 高校圖書(shū)館信息資源共享必要性

1.1 促使高校圖書(shū)館的有限信息資源無(wú)限化

隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，面對(duì)海量信息，面對(duì)讀者需求的多元化，面對(duì)眼前有限的經(jīng)費(fèi)，每個(gè)圖書(shū)館館藏能力有限，為了滿(mǎn)足各種類(lèi)型的讀者需求并提供個(gè)性化的服務(wù)，高校圖書(shū)館只能采取合作和信息資源共享的重要手段應(yīng)對(duì)管理機(jī)制進(jìn)行革新、對(duì)管理觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)變。閉門(mén)造車(chē)的模式早應(yīng)該被淘汰，開(kāi)啟門(mén)戶(hù)才是硬道理。高校圖書(shū)館間只有利用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系世界各地的信息資源，加強(qiáng)與國(guó)際的交流與合作，真正參與到資源的共享活動(dòng)中以實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，使有限的文獻(xiàn)信息資源擴(kuò)展到無(wú)限，從而更加豐富圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源。

1.2 有利于使高校圖書(shū)館信息對(duì)稱(chēng)最大化

用信息的行為和方式，成為人們生活的一部分。網(wǎng)絡(luò)信息量與日俱增，海量信息在豐富了人們的信息來(lái)源的同時(shí)，也給人們獲取信息造成了困擾：即信息的不對(duì)稱(chēng)，用戶(hù)信息需求與所得之間，存在著嚴(yán)重的錯(cuò)位。使得用戶(hù)信息需求的特定性與信息資源分布的無(wú)限分散性之間的矛盾日益加劇。用戶(hù)被信息的汪洋大海所包圍，在使用中人們發(fā)現(xiàn)要準(zhǔn)確、快速地查找自己所需的信息已變得越來(lái)越困難。單靠自身的力量，很難采集全面的文獻(xiàn)信息資源，更談不上進(jìn)行有序的加工，滿(mǎn)足讀者的需求更是難上加難。只有充分地聯(lián)合圖書(shū)館，分工協(xié)作，信息資源共享才能提高圖書(shū)館信息服務(wù)效率，才能個(gè)性化的服務(wù)讀者。

1.3 有利于高校圖書(shū)館的有限信息資源產(chǎn)生無(wú)限效益

高校投入圖書(shū)館館藏建設(shè)的資金和資源是有限的，“共享”可使得資金的利益最大化，資源的浪費(fèi)最小化。對(duì)圖書(shū)館的利益來(lái)說(shuō)，“共享”不僅能緩解單個(gè)圖書(shū)館在資金和經(jīng)費(fèi)方面的壓力，也彌補(bǔ)了本館書(shū)刊資源不足的缺陷，意味著可以用較少的付出就能獲得滿(mǎn)足讀者的需求的回報(bào)。在這種情況下，館際間的資源共享讓有限的文獻(xiàn)信息資源產(chǎn)生無(wú)限的效益，這種可行性比較高的方法在一些經(jīng)濟(jì)利益沖突不大的圖書(shū)館之間十分可靠，可謂“性?xún)r(jià)比”較高。

1.4 有利于合理配置高校圖書(shū)館信息資源

目前，重復(fù)訂購(gòu)、資源冗余的現(xiàn)象在各個(gè)圖書(shū)館之間普遍存在，尤其是對(duì)某些重要文獻(xiàn)的重復(fù)訂購(gòu)。眾所周知，各個(gè)圖書(shū)館的購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)有限，解決的方案可采取通過(guò)協(xié)調(diào)合作，多方位、多渠道、統(tǒng)一籌劃、立體化的合理構(gòu)建，同時(shí)進(jìn)行聯(lián)合采購(gòu)和編目建立，構(gòu)建聯(lián)合電子信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)。這樣帶來(lái)的好處是不言而喻的，協(xié)調(diào)采購(gòu)的辦法就可在一定程度上避免重復(fù)訂購(gòu)現(xiàn)象，避免浪費(fèi)。館際資源共享使各圖書(shū)館間有效地避免了文獻(xiàn)資源的重復(fù)建設(shè)。圖書(shū)館需要調(diào)整館藏格局從而降低收藏功能，突出服務(wù)功能。

2 高校圖書(shū)館信息資源共享模式

2.1 高校圖書(shū)館與本校內(nèi)機(jī)構(gòu)的信息資源合作共享

即校內(nèi)信息資源共享。以河南科技學(xué)院為例，2012年以搬新館為契機(jī)，對(duì)經(jīng)管、外語(yǔ)、人文等院系資料室的資源進(jìn)行了整合，以校園網(wǎng)為依托，校圖書(shū)館為公共圖書(shū)館，各個(gè)學(xué)院和研究所的資料室或圖書(shū)室由學(xué)校圖書(shū)館建立資源共享網(wǎng)絡(luò)化信息平臺(tái)，統(tǒng)一聯(lián)機(jī)編排圖書(shū)目錄上網(wǎng)，建立完備的文獻(xiàn)信息檢索系統(tǒng)，使各資料室之間的文獻(xiàn)信息互通共用，實(shí)現(xiàn)書(shū)刊通借通還和提供全天候網(wǎng)絡(luò)信息檢索服務(wù)，提高各學(xué)院和研究所的文獻(xiàn)共享效率和文獻(xiàn)保障率；實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源的校內(nèi)共享，全面推進(jìn)全校文獻(xiàn)一體化建設(shè)，提高信息資源利用率；另外加強(qiáng)圖書(shū)館與教務(wù)處、發(fā)展規(guī)劃處、科技處合作，在不增加編制、人員的情況下，理順業(yè)務(wù)與管理關(guān)系，如與教務(wù)處可成立信息檢索教學(xué)教研室，定期針對(duì)讀者特點(diǎn)和需求開(kāi)展數(shù)字資源使用講座培訓(xùn)、圖書(shū)館老師還開(kāi)設(shè)了信息檢索選修課；與科技處對(duì)口合作申請(qǐng)相關(guān)研究課題。使數(shù)字資源培訓(xùn)工作常態(tài)化，極大的方便了廣大師生。

2.2 高校間圖書(shū)館的合作與共享

20世紀(jì)90年代中后期我國(guó)建立圖書(shū)館聯(lián)盟，目前，我國(guó)圖書(shū)館聯(lián)盟主要由高校圖書(shū)館、科研類(lèi)圖書(shū)館（以中國(guó)科學(xué)院系統(tǒng)為代表）和公共圖書(shū)館聯(lián)盟3種類(lèi)型構(gòu)成，其中以高校圖書(shū)館聯(lián)盟數(shù)量居多。高校圖書(shū)館聯(lián)盟由高校圖工委來(lái)牽頭，以重點(diǎn)大學(xué)圖書(shū)館來(lái)承擔(dān)各地區(qū)高校的資源共享工作。高校圖書(shū)館的資源共享以CALIS館際互借平臺(tái)為依托，以區(qū)域流通系統(tǒng)為服務(wù)平臺(tái)，實(shí)施可行性的通借通還。它的主要目的是通過(guò)各成員館之間的互通協(xié)作以實(shí)現(xiàn)資源的最大化共享，并且能夠在較短的時(shí)間內(nèi)，采用最便捷的方式、最大限度的獲取相關(guān)信息資源。

3 存在問(wèn)題

高校圖書(shū)館聯(lián)盟不是一個(gè)新生事物，但由于長(zhǎng)期“各自為戰(zhàn)”，在校與校際圖書(shū)館的資源共享中存在很多的問(wèn)題。endprint

3.1 資金的保障問(wèn)題

針對(duì)資源共享工作方面存在的“口惠而實(shí)不在”的狀況，其主要原因是體制問(wèn)題。一般情況下，各高校圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)來(lái)源由主管的院校劃撥，資金劃撥到各個(gè)高校圖書(shū)館后，其使用權(quán)及資源的采購(gòu)權(quán)在每個(gè)圖書(shū)館的主管機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館自己沒(méi)有這個(gè)權(quán)力。在這種情況下，就本校內(nèi)，如果圖書(shū)館與院系機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)不好，那有限的采購(gòu)資金也會(huì)用不在刀刃上，更別提長(zhǎng)期各自為戰(zhàn)的高校圖書(shū)館間的資源共享。要談資源共享，從某種意義上說(shuō)只是一種理想主義，實(shí)現(xiàn)起來(lái)著實(shí)困難。

3.2 管理、服務(wù)水平問(wèn)題

服務(wù)質(zhì)量不高，共享效果不佳。圖書(shū)館聯(lián)盟在開(kāi)展工作的過(guò)程中，管理人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平參差不齊、各成員館之間缺乏必要的溝通和聯(lián)系，校際間圖書(shū)借閱與歸還的對(duì)接環(huán)節(jié)不夠完善、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的兼容支持問(wèn)題等等，聯(lián)盟后導(dǎo)致不能夠充分地共享許多有用的資源，服務(wù)質(zhì)量上也就大打折扣。

3.3 宣傳問(wèn)題

必要的宣傳是擴(kuò)大圖書(shū)館聯(lián)盟影響力的一個(gè)重要方面，許多圖書(shū)館聯(lián)盟建設(shè)后缺乏宣傳，聯(lián)盟與用戶(hù)之間沒(méi)有聯(lián)系，導(dǎo)致用戶(hù)根本不清楚圖書(shū)館聯(lián)盟的存在，也就無(wú)法利用圖書(shū)館聯(lián)盟服務(wù)的便利。

4 解決辦法

4.1 多方協(xié)調(diào)，保障資金

政府對(duì)學(xué)校圖書(shū)館資金劃撥審批的主管機(jī)構(gòu)而言，不僅要當(dāng)好圖書(shū)館聯(lián)盟的中間聯(lián)絡(luò)人，還必須從資金的源頭就統(tǒng)籌規(guī)劃實(shí)行共享，勇?lián)?zé)任，確保資金投入，那將是一個(gè)多贏的局面，才能發(fā)揮最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

4.2 發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，提高管理水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)

通過(guò)館員虛擬社區(qū)、學(xué)科館員微博、微信、定期對(duì)咨詢(xún)館員培訓(xùn)，以言傳身教和知識(shí)分享的方式帶動(dòng)和培養(yǎng)一批聯(lián)合參考咨詢(xún)館員，打造一支樂(lè)于奉獻(xiàn)高素質(zhì)的圖書(shū)館聯(lián)盟咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)，逐步使各成員館用戶(hù)都能享受到高質(zhì)量的信息服務(wù)；制定校際聯(lián)盟規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)校際溝通與聯(lián)系，大力提升圖書(shū)館管理水平，使當(dāng)前高校圖書(shū)館的粗放型管理模式走向精細(xì)化管理，此外在數(shù)字化資源的共享方面，還需與數(shù)據(jù)庫(kù)商進(jìn)行協(xié)商做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，便于讀者以聯(lián)盟的身份訪問(wèn)數(shù)字資源，“一站式”獲取信息：統(tǒng)一資源檢索服務(wù)、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)、聯(lián)合參考咨詢(xún)服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，圖書(shū)館能將資源與服務(wù)整合在一起，實(shí)現(xiàn)共享與服務(wù)的無(wú)縫鏈接，滿(mǎn)足讀者的個(gè)性化、多樣化、專(zhuān)業(yè)化的需求。

4.3 走近讀者，加大宣傳

加盟的成員館應(yīng)承擔(dān)起自身的責(zé)任，利用新生培訓(xùn)，圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)專(zhuān)欄，短信等方式走近讀者，加大宣傳的力度，讓讀者知道聯(lián)盟的存在，有哪些優(yōu)質(zhì)資源和服務(wù)，以便讓更多的用戶(hù)享受到共建共享后的資源和服務(wù)。

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