新形勢(shì)下高職院校大學(xué)生志愿服務(wù)城市社區(qū)的若干探索

葛恒蔚GE Heng-wei

（江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，南京 211168）

（Jiangsu Institute of Commerce，Nanjing 211168，China）

0 引言

近些年，高職院校堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，大力發(fā)展素質(zhì)教育，利用志愿服務(wù)作為加強(qiáng)高職院校大學(xué)生思想道德教育的重要手段，培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的技能型人才，也為社會(huì)輸送了一批批人數(shù)可觀、品質(zhì)可靠的志愿服務(wù)的主力軍。他們?yōu)樾?nèi)外的各種群體服務(wù)，也逐漸參與到城市社區(qū)志愿服務(wù)，在社區(qū)建設(shè)中發(fā)揮了重要的作用。雖然大學(xué)生志愿服務(wù)在高職院校已被納入服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目之一，并有逐步轉(zhuǎn)向公共必修課程的趨勢(shì)，然而，此項(xiàng)活動(dòng)在我國處于正在起步階段，資源不足、機(jī)制不全等因素制約其發(fā)展，筆者通過對(duì)某高職院校進(jìn)行調(diào)查訪問，發(fā)現(xiàn)問題，并提出建議。

1 高職院校大學(xué)生志愿服務(wù)城市社區(qū)的基本現(xiàn)狀

筆者在某高職院校非公共管理學(xué)院班級(jí)中隨機(jī)抽取100 人，通過調(diào)查問卷，個(gè)別訪談的方式，從大學(xué)生參與志愿服務(wù)的類型、社區(qū)志愿服務(wù)內(nèi)容、參與志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)及激勵(lì)手段等方面初步了解了大學(xué)生志愿服務(wù)城市社區(qū)的具體情況。

1.1 大學(xué)生參與志愿服務(wù)類型 在調(diào)查問卷“你是否參加過志愿服務(wù)”中，100%的被調(diào)查者都選了是，由此可見，目前大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的頻率和機(jī)會(huì)是非常多的。但在“請(qǐng)選擇你參加過的志愿服務(wù)類型（多選）”中，僅有35%的被調(diào)查者選擇“社區(qū)志愿服務(wù)”，65%的選擇“公益事業(yè)志愿服務(wù)（大型賽事、活動(dòng)）”，94%的被調(diào)查者集中在“校內(nèi)志愿服務(wù)”。由此可見，社區(qū)志愿服務(wù)在高職院校大學(xué)生中的參與度和影響力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

1.2 大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)的內(nèi)容 在選擇了“社區(qū)志愿服務(wù)”的35 份被調(diào)查者問卷中，主要有探訪老人、關(guān)愛留守兒童、文化活動(dòng)、環(huán)境保護(hù)、普通維修等選項(xiàng)，分別占的比率為77%、83%、91%、51%、20%。對(duì)此現(xiàn)象，筆者進(jìn)行了個(gè)案訪談，對(duì)象包括被調(diào)查對(duì)象、學(xué)校團(tuán)委工作人員、學(xué)生輔導(dǎo)員等，了解到，這35 名有社區(qū)志愿服務(wù)經(jīng)歷的被調(diào)查者大部分是參加過暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生，服務(wù)內(nèi)容以三下鄉(xiāng)活動(dòng)主題為主，多數(shù)開展文化活動(dòng)、關(guān)愛留守兒童、環(huán)境保護(hù)等活動(dòng)。其他的學(xué)生則是利用雷鋒日、植樹節(jié)等具有重大意義的節(jié)日投身到社區(qū)志愿服務(wù)中去，開展一些幫助老人、宣傳講解、心理輔導(dǎo)、電腦維修等服務(wù)活動(dòng)。由此可見，大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)不僅參與度和影響力不夠，服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)形式也是較為狹窄和單一的。

在此次調(diào)研中，筆者還提到了大學(xué)生參與志愿服務(wù)城市社區(qū)的動(dòng)機(jī)以及對(duì)于學(xué)生的激勵(lì)和補(bǔ)貼等方面內(nèi)容，有24%的被調(diào)查者認(rèn)為參與社區(qū)志愿服務(wù)是為了跟風(fēng)，希望能夠報(bào)銷基本的志愿服務(wù)費(fèi)用；有68%的被調(diào)查者參與社區(qū)服務(wù)是響應(yīng)學(xué)校組織安排，提升個(gè)人能力，希望能有書面表揚(yáng)等精神上的獎(jiǎng)勵(lì)；8%的被調(diào)查者想要有勞動(dòng)后成就感和滿足感，表示不在乎是否有回報(bào)。由此可見，當(dāng)代的高職院校大學(xué)生的志愿服務(wù)熱情很高昂，但也需要完善激勵(lì)機(jī)制以延續(xù)志愿者的服務(wù)熱情。

2 高職院校大學(xué)生志愿服務(wù)城市社區(qū)的主要問題與困難

2.1 大學(xué)生志愿服務(wù)城市社區(qū)的組織體系不夠完善高職院校大學(xué)生開展社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)基本由老師或者協(xié)會(huì)發(fā)布活動(dòng)公告，臨時(shí)召集志愿者，志愿服務(wù)的臨時(shí)性和不穩(wěn)定性較為凸顯。因此，必須要建立健全志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，完善志愿服務(wù)信息，讓學(xué)生自動(dòng)接收信息，自發(fā)參與活動(dòng)，并能夠建立一對(duì)一幫扶機(jī)制，實(shí)現(xiàn)雙向受益。另外，社會(huì)也需要完善的組織體系，方便與各高校系統(tǒng)對(duì)接，才能減少“一個(gè)老人一天內(nèi)被梳n 次頭發(fā)”的現(xiàn)象發(fā)生。

2.2 大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)存在不平衡性 就目前看來，高校與社區(qū)之間聯(lián)系相對(duì)較少，資源相互利用率較低。通常在節(jié)假日、寒暑期階段，學(xué)校會(huì)主動(dòng)聯(lián)系自己相對(duì)熟悉的社區(qū)，有針對(duì)性地開展志愿服務(wù)活動(dòng)，資源共享突擊性的集中，反而會(huì)對(duì)雙方造成壓力。另外，有些社區(qū)也意識(shí)不到青年學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)的深遠(yuǎn)意義，不愿意接受新事物，改變?cè)袪顟B(tài)，把青年學(xué)生拒之門外。

2.3 大學(xué)生志愿者服務(wù)水平有待提高 高職院校的大學(xué)生雖有一定的知識(shí)水平，但是社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)服務(wù)知識(shí)普遍較少，不能及時(shí)投入專業(yè)的志愿服務(wù)中，只能靠熱情和愛心從事些簡(jiǎn)單的如陪伴老人、照顧兒童、環(huán)境清理等服務(wù)。并且高職的學(xué)制短，學(xué)習(xí)任務(wù)緊，志愿者培訓(xùn)機(jī)會(huì)少等，都不能有效地幫助志愿者提高服務(wù)水平。學(xué)生只能利用周末和寒暑假在社區(qū)邊學(xué)習(xí)邊了解社區(qū)的情況及掌握服務(wù)技巧，學(xué)習(xí)過程相對(duì)較慢，剛到學(xué)有所成之時(shí)，學(xué)生就要面臨畢業(yè)擇業(yè)，不得不停止服務(wù)，志愿服務(wù)缺乏長期的連續(xù)性。

3 高職院校大學(xué)生志愿服務(wù)城市社區(qū)的思考與建議

3.1 拓展大學(xué)生志愿服務(wù)社區(qū)的領(lǐng)域及項(xiàng)目 志愿服務(wù)提倡“互相幫助、助人自助”，這是雙向受益的領(lǐng)域。大學(xué)生志愿服務(wù)城市社區(qū)對(duì)于大學(xué)生提升實(shí)踐能力和社區(qū)發(fā)展建設(shè)都有很大的益處，但二者之間缺少一架堅(jiān)固的連接橋梁，這就需要大學(xué)生的培養(yǎng)者發(fā)揮作用。因此，高職院校需要進(jìn)一步加強(qiáng)與政府的溝通聯(lián)系，爭(zhēng)取得到地方政府在資源上的支持，與社區(qū)保持密切的聯(lián)系，設(shè)立志愿服務(wù)基金，全力保證大學(xué)生志愿者服務(wù)城市社區(qū)的順利開展。另外，學(xué)校要與社區(qū)加強(qiáng)溝通，做好調(diào)研，了解社區(qū)真實(shí)所需，針對(duì)社區(qū)需求，做好項(xiàng)目設(shè)計(jì)，抓好落實(shí)，使得社區(qū)志愿服務(wù)有實(shí)效。

3.2 完善大學(xué)生志愿服務(wù)城市社區(qū)的管理體系 大學(xué)生社區(qū)志愿者隊(duì)伍作為社區(qū)志愿服務(wù)體系的重要組成部分，開展過程中必定會(huì)產(chǎn)生許多問題，學(xué)校和社區(qū)均須建立完善的管理體系。例如學(xué)?？梢耘c社區(qū)達(dá)成合作共建協(xié)議，建立大學(xué)生志愿服務(wù)社區(qū)工作站，為學(xué)生長期服務(wù)社區(qū)提供場(chǎng)所；確立雙方管理機(jī)構(gòu)，明確項(xiàng)目指導(dǎo)老師，共同協(xié)商制定《社區(qū)志愿者服務(wù)管理辦法》等；完善社區(qū)志愿者的招募機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制等內(nèi)容，規(guī)范社區(qū)志愿服務(wù)工作程序，并維護(hù)大學(xué)生志愿者的熱情和活力，保證志愿服務(wù)社區(qū)活動(dòng)能可持續(xù)開展。

3.3 加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，提升大學(xué)生志愿者專業(yè)服務(wù)水平 大學(xué)生志愿者是當(dāng)下中國龐大的志愿者體系的中堅(jiān)力量，在北京奧運(yùn)會(huì)、南京青奧會(huì)、汶川抗震救災(zāi)等現(xiàn)場(chǎng)都可以看到他們的身影，此類的大型事件都需要專業(yè)性很強(qiáng)的隊(duì)伍。所以志愿者隊(duì)伍自身的專業(yè)性建設(shè)，也應(yīng)當(dāng)成為今后志愿者工作的一個(gè)重要方向。社區(qū)志愿服務(wù)涉及到社區(qū)建設(shè)、居民安居樂業(yè)，專業(yè)性服務(wù)水準(zhǔn)也是必不可少的，加強(qiáng)志愿者的培訓(xùn)是學(xué)校與社區(qū)共同的責(zé)任和義務(wù)。一是要加強(qiáng)志愿者服務(wù)社區(qū)的專業(yè)知識(shí)和法律知識(shí)培訓(xùn)；二是要加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍的挫折性教育；三要加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍的紀(jì)律性教育。通過學(xué)校、社區(qū)、志愿者的共同努力，必能為志愿服務(wù)事業(yè)記上完美的符號(hào)。

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