天津：構建社區服務工作的新模式

為了有效解決社區服務中存在的社區便民服務滯后于居民的期望值，政府、市場、社會（居民）三方服務尚未形成良性互補，社區居委會工作過于繁重等各類問題，更好地滿足社區居民需求，天津市東麗區張貴莊街道作為東麗區中心城區，理順政府、社會、市場三者的關系，不斷明晰三者服務事項，通過“社區綜合服務中心”將三者有機融合起來，構建起新型的社區服務新模式。

一是健全“政事分離、管辦分開”社區服務新架構，不斷完善社區公共服務、完善社區便民服務、完善社區互助和自助服務。二是實施“項目運作”社區服務運行新機制，采取以“項目經費”契約式管理的方式實行項目運作，以及多渠道籌集經費。三是實施“智慧社區”社區服務新方式，即智慧政務、智慧民生、智慧家庭與智慧物業。通過建立“政府扶持監督、社會組織承接、項目化管理運作、專業社工與志愿者參與”的科學化社區運行機制，構建了“服務全覆蓋、信息全知曉、矛盾全掌控、辦事全簡化”的社區服務管理新模式，初步實現在“硬件”與“軟件”上的完美結合，形成社區在新形勢下的全新發展態勢。

摘自《天津日報》（2014年11月2日）endprint