高職院校經管類學生頂崗實習管理模式

劉 進，牛 奔，焦翠影

(1.承德石油高等專科學校 管理工程系，河北 承德 067000;2.秦皇島中油華奧管理經營有限公司，河北 秦皇島 066000)

按照人才培養模式的要求，高職院校經濟管理類專業學生的培養需要走進企業，貼近市場，學生在校期間安排4－6個月的頂崗實習是提高人才培養水平的重要手段，研究和建立適合高職院校學生頂崗實習的管理模式有利于人才培養水平的提高，有利于學生與企業實際的緊密結合。經過多年的實踐和探索，建立了“管理循環、四個階段”高職院校經管類學生頂崗實習管理模式，對高職院校大學生頂崗實習有較好的指導作用。

1 頂崗實習管理體系

高職院校學生頂崗實習需要學校、企業和學生之間形成良好的互動，從校企合作協議的簽訂、學生實習過程，到實習結束的考核反饋等形成完整的管理循環，逐步提高實習的管理有效性和效果。頂崗實習中涉及的學校、企業和學生三方主體，相互之間要通過各種協議和管理措施形成較為完整的管理體系，保證實習工作的正常進行(見圖1)。

1)學校與企業簽訂協議。學校與實習企業簽訂頂崗實習協議，明確管理機構和各類人員職責，安全注意事項，實習時間、人數、崗位需求，以及學生有關實習條件待遇，特殊情況的處理等，是頂崗實習的基本依據。

2)學生和學校簽訂承諾書。頂崗實習大學生必須與學校簽訂實習承諾書，明確實習基本要求，安全注意事項，實習目標等，承諾書不僅有學生的承諾，也有學校和指導教師對學生管理和教育的承諾。承諾書必須有學生和學校指導教師的簽字認可。

3)學生對企業和崗位的選擇。企業進入學校或委托學校對實習學生進行選擇，學生也可根據對企業和崗位的了解選擇企業和崗位。

4)學校根據實習手冊對學生的管理。學校根據學生培養方案制訂實習管理手冊，內容包括對企業和崗位的介紹、工作日志、階段總結和實習總結以及學校指導教師每階段的指導意見等，實習手冊是學校對實習學生管理的重要手段。

5)企業對學生實習的管理手冊。企業和學校共同開發了頂崗實習管理手冊，明確企業對頂崗實習學生的管理，實現學生學習和工作的良好結合，管理手冊的內容主要涉及四階段學生和企業各項管理活動。

“管理循環”主要指兩個方面的內容，一是大學生的頂崗實習從開始的校企協議簽訂，到最后的學生考核和成績評定，在學校人才培養和企業經營管理之間形成圍繞學生頂崗實習的閉合循環。二是整個過程中學校、企業和學生三個主體之間都要有相互制約和管理的內容，三個主體兩兩之間都有相互的制約，形成兩兩之間的循環。

2 四階段頂崗實習管理模式

經過近3年大學生在兩家企業的頂崗實習的實踐，對80名經濟管理類大學生、15名企業有關管理人員、5名高職院校實習指導教師的調查訪談，大學生頂崗實習最佳時間在4個月左右，其管理可以分為四個階段，基本確定每一個月作為學生管理的一個階段。在四個階段中學生有不同的表現和反應，根據不同階段的特點對大學生進行必要的思想和技能教育是頂崗實習順利進行的重要保障。這四個階段分別為:入職適應階段、磨合融洽階段、穩定提高階段以及總結評價階段(見圖2)。根據四個階段學生不同的反應、學校培養目標和企業的要求，除了日常的管理活動外，每一個階段都設計有針對性的工作和活動內容，對大學生頂崗實習的有效管理起到了積極的作用。

1)入職適應階段。入職階段包括校內動員、企業宣講、入職安排、崗位培訓等內容(見圖3)。在進入企業初期，學生能夠在一周內基本完全掌握企業崗位所要求的基本技能，正式在崗位進行頂崗工作。在這個階段，其管理的重點在引導學生“兩適應”，一是角色轉變的心理適應，二是適應企業對員工的基本技能要求。

2)磨合融洽階段。學生在經過最初的不適應到基本適應后，更重要的是要逐步深度融合在企業的工作和生活環境中，這階段的主要管理工作在心理的調整、人際關系的處理和行為方式的進一步調整。主要工作包括:崗位調整、綜合能力培訓和檢查走訪(見圖4)。

3)穩定提高階段。學生在適應了工作環境、調整了部分崗位后，基本成為了一名企業人，在這個階段主要是讓學生把工作中各方面內容與專業相結合，企業指導教師和學校指導教師根據學生所在崗位提出學生需要完成和研究的具體內容，實習學生結合企業和崗位實際完成指導教師要求的任務。本階段重點工作包括企業指導教師任務安排、學校指導教師指導、檢查走訪、日常工作(見圖5)。

4)總結評價階段。最后一個月主要是在完成其崗位工作的同時，重點要總結在企業實習的收獲和體會，完成企業和學校指導教師布置的工作任務和研究內容，考慮一是為企業做了哪些貢獻，二是是否達到了實習的目標。本階段的工作重點包括:就業銜接、實習成果展示、為企業獻一策、離職安排(見圖6)。

在學生的頂崗實習過程中，除了做好每個階段的重點工作以外，建立學生、企業和學校之間的溝通機制是最為重要的，隨時掌握學生的思想、學習、生活和工作情況是實習能否順利進行、能否達到目標的重要保障(見圖7)。這些溝通包括每周學校指導教師必須與學生溝通一次，每周企業指導教師必須與學生交流一次，每周學生代表參加所在部門單位的工作會議，每月企業必須召開一次和學生的溝通會議等。

建立良好的溝通機制，掌握各個階段的重點工作，構建大學生頂崗實習的“管理循環、四個階段”管理模式，促進校企合作，對學生的培養，對企業經營管理都有積極的作用，通過學生頂崗實習能夠達到學校人才培養和企業經營管理雙贏的結果。

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