速普商城：垂直電商守望者

郭霞

2014年的“雙十一”已經過去，圍繞著“雙十一”的話題卻持續發酵：從電商大戰到消費者直呼“剁手”，從快遞爆倉到買家退貨。在話題中，以阿里巴巴為代表的電商再次刷新著數字神話。2014年“雙十一”全網單天交易額達805.11億元人民幣，其中天貓就貢獻了571億元，占70.9%；全網產生包裹數4.09億個，平均每單單價為197元。網民購物狂歡吸引近3萬個商業品牌抓住這一天的拋售時機。

2012年191億，2013年362億，2014年571億。3年來，天貓商城“雙十一”的銷售額幾何式增長，“馬云背后的女人們”帶來了令人瞠目結舌的巨大的消費力量。而除了阿里巴巴、京東之類大型綜合性電商平臺，聚美優品、酒仙網、唯品會等著眼某一特定領域的“垂直電商”近年來發展也十分迅猛。如果說阿里、京東等綜合性電商好比是一個大商場，那么“垂直電商”則像是一個專賣店。講究專注、專業，深耕細作。

速普商場就是誕生于青島本土的一家專業的母嬰垂直電商。定位“母嬰行業里最懂電商，電商行業里最懂母嬰”的速普商城，在電商競爭日益白熱化、新概念層出不窮的今天，將怎樣謀求發展？帶著這些問題，記者采訪了速普商城品牌推廣負責人陳琳。突破“賣貨思維”“電商”一詞許多人已經耳熟能詳，但是何謂“垂直電商”？它又有何不同之處？很多人并不清楚。

實際上，“阿里系”和“京東系”在目前呈現“分而治之”的態勢，游離于“阿里系”和“京東系”之外，還有一種電商，以“專門賣××商品”為定位。突破傳統思維，把“給所有人賣一類東西”變為“給一類人賣所有東西”，就是垂直電商的模式。

向寵物愛好者售賣寵物用品，向游戲達人售賣電子裝備，向“辣媽”群體售賣奶粉、尿不濕、孕婦裝等，這樣的模式，追求的是精確地瞄準目標客戶，不求短期流量，而著眼于研究客戶觸網習慣，留住客戶，深耕細作，不斷延伸服務。

速普商城，這家號稱“青島人自己的網上商城”的母嬰電商，在全國母嬰電商中，排名能夠進入前三，剛剛過去的2014“雙十一”活動中，速普商城銷售額接近900萬元，而去年同期，這一數字是接近500萬元。

為何將目標鎖定母嬰市場？陳琳認為，速普商城的前身就是母嬰實體店，2009年，速普商城上線，至今只有5年時間，但在此之前，速普已經用了10年時間來打造良好的供應商關系，建設供應鏈。這是速普商城的核心優勢。

數據表明，隨著“單獨二孩”政策放開，中國進入了人口增長的第4輪高峰，中國新生代母嬰群體人均年消費為5000-18000元，到2015年，中國母嬰市場可以達到約2萬億元，母嬰消費群體呈爆發式增長，有著強勁的消費需求。“母嬰行業最懂電商，電商里面最懂母嬰。”作為垂直電商，目前國內尚未出現強勢品牌可以壟斷母嬰行業，這個市場是足夠大的。

龜速的快遞，是近年來淘寶、天貓每逢“雙十一”都要被詬病的“軟肋”，也是“京東系”用來打擊“阿里系”的一大武器。很多消費者都知道，京東有自己的倉儲、物流、配送體系，不同于淘寶和天貓的“三通一達”。

陳琳笑言：“今年‘雙十一，我自己在網上下了8單，1單京東，另外7單是淘寶。京東的1單第二天就到貨了，另外7單6天之后有的還在路上，有的甚至還沒發貨。”與大多垂直電商一樣，速普商城也是一個自有平臺。它同樣自建了倉儲物流配送體系。“目前速普已經建立了4400平方米的倉庫，同時自主研發倉儲物流配送技術平臺，實現了批次化、智能化的倉儲管理，可以有效監控商品的有效期和批次進價。在青島市區，我們建立了自己的快遞物流網絡，每天早、中兩個班次發貨，上午11點之前的訂單，基本可以做到當日送達。11點之后的訂單，次日送達。”陳林說道。

有觀點認為，青島的電商多是“單打獨斗”，很難形成合作，形成產業鏈。與“馬云背后的女人們”相對應的，是“馬云背后的男人們”，他們以“快遞員”為代表，實際上反映了電子商務對物流等行業的帶動。這也是速普正在嘗試的。據了解，速普商城的倉儲物流配送在滿足速普本身需求的同時，也向其他電商企業提供倉儲物流增值服務。根據客戶的訂單量、倉儲使用面積、貨物保存分揀的難易度，制定了系統完善的收費體系。通過自行研發的技術平臺，能夠為其他商家提供數據接口支持，使商家的訂單自動導入風馳訂單系統，完成理貨、配送、發貨的一體化服務。現在速普商城的物流已為20多家企業提供服務。

轉型“法寶”

“以價格為噱頭的促銷手段，最終會落伍。單純的低價已經不能滿足消費者的需求了，未來，一定是更好的服務才能贏得消費者。”在電商競爭白熱化的今天，互聯網發展日新月異，很多風靡一時的網站在潮流中被沖擊，甚至消失。轉型，對于電商來說，是更為迫切的任務。

O2O模式、自有品牌打造、移動端建設，是速普商城轉型的三大“法寶”。

線上銷售商品，線下開展服務，這就是O2O（Online to Offline）的概念。因為對消費群體的細分，垂直電商走向線下服務有著先天優勢，線上交易積累的客戶，便是服務的對象。

2013年，速普商城成立了母嬰行業O2O平臺，把跟育兒相關的周邊領域進行資源整合，成立平臺戰略聯盟。“速普搭臺，大家來唱戲。”家政月嫂、媽媽課堂、親子游戲、早教、游泳、兒童攝影等資源共享，為母嬰群體提供全面服務，這種模式得到了用戶的支持和信任。

而電商轉型，從單純的商品銷售，到設計、生產、制造、銷售、售后服務為一體，也有成功的案例。同屬山東省的電商“韓都衣舍”就是一例。但在陳琳看來，“韓都衣舍”的例子，對于速普來說，是不容易全盤復制的。因為服裝行業受流行趨勢的影響，變化相當大，進行研發、設計，創建自有品牌很有必要，而母嬰產品如奶粉之類，屬于“同質化”產品，有的品牌已經有百余年歷史，在這種形勢下，速普還是應當在銷售產品的基礎上，向服務領域延伸。

而在自有品牌研發領域，速普也進行著嘗試。目前，速普商城擁有“綿心”和“尚味優品”兩個自有品牌。作為速普商城的主推品牌“綿心”旗下全部產品均已通過ISO質量認證。其在速普商城的銷售量已超越其他國內知名一線品牌，天貓、京東、當當、蘇寧易購等知名電商平臺上，也都有“綿心”的專賣店。2014年農歷春節前一個月，速普商城自主平臺上，“尚味優品”干果品牌實現銷售50余萬元。

“未來的電商領域，一定是移動端的天下。”陳琳篤定地說。據“雙十一”前夕，360手機助手發布的《2014年雙十一購物APP分析報告》顯示，移動網購正在成為網購新趨勢，超六成女性熱衷手機購物，“雙十一”前兩周購物類APP下載量更是激增。2014年天貓“雙十一”購物狂歡節實現成交額571億元。其中，移動端交易額達到243億元，為去年“雙十一”移動端交易額的4.5倍，占到總成交額的42.6%，刷新了全球移動電商單日成交紀錄。京東移動端交易也達到了40%以上。

對于瞄準母嬰市場的速普商城來說，移動端更是重中之重。媽媽們上網的時間很長，日均達4小時，但是多為碎片化時間，所以移動購物是首選。隨著“85后”甚至“90后”媽媽日漸成為媽媽群體的主體，移動電商是順勢而為。早在2013年初，速普商城的APP就上線了，當時青島做移動端的電商還比較少，速普各方面挖掘人才，打造自己的APP團隊。目前，移動端的成交量已經占到速普商城的30%左右。

轉型路上，速普商城會不會走向綜合性電商？陳琳認為，速普垂直電商的基調是不會變的。“原來都說垂直電商是縫隙里生長的小草，沒有春天，但是現在聚美優品上市了，許多垂直電商都拿到了風投，垂直電商的春天就要來了。”

實際上，在大數據時代，垂直電商可以獲取某用戶群體的大量數據，對消費者行為、購物傾向掌握得更精準，可以提供更加精準的產品和服務，用戶黏性相對較高。基于分眾電商模式的聚美優品和唯品會有近90%的訂單由老客戶創造，國外母嬰電商Zulily，老客戶占比也超80%。垂直電商的春天即將到來，而速普商城，就決定做一個守望者。endprint