四類方法教你培訓企業員工

□雷林玉 琳瑜

企業員工培訓，是指企業根據自身發展的需要，為提高勞動者從事各種職業所需的政治理論、科學技術知識及操作技能而進行的各種形式的教育與訓練。一個企業組織要使自己的員工不斷地適應新形勢的發展要求，要不斷地提高企業經營管理的效益，以及要使自己的企業能在激烈的市場競爭中保持人力資源的優勢，就必須十分重視對本企業組織員工的培訓和人力資源的開發。

培訓方法的選擇與培訓內容緊密相關，不同的培訓內容適用于不同的培訓方法。在實際工作中，要根據企業培訓的需要和可能、培訓的內容以及培訓的對象等方面，合理選擇使用。也就是說，培訓的方法要針對具體的工作任務，要與培訓的目的、課程目標相適應，與受訓者群體特征相適應。

現代企業人力資源管理通過總結研究提出一些企業員工培訓比較有效的方法，本文主要提及以下四點：

一是適宜知識類培訓的直接傳授培訓方法。這種方法是指培訓者直接通過講授、專題講座或研討會等途徑向學員發送培訓的信息。講授法即教師按照準備好的講稿系統地向學員傳授知識，它是最基本的培訓方法，這種方法適用于各類學員對學科知識、前沿理論的系統了解。專題講座法形式上和講授法基本相同，但在內容上有所差異，它是針對某一專題知識進行傳授，其適用范圍主要是幫助管理人員或技術人員了解專業技術發展方向或當前熱點問題等方面知識。研討會則是在教師引導下，學員圍繞某一個或幾個主題進行交流，相互啟發的培訓方法，它適宜各類學員圍繞特定的任務或過程獨立思考、判斷評價問題的能力及表達能力的培訓。

二是以掌握技能為目的的實踐性培訓方法。這種方法是通過讓學員在實際工作崗位或真實的工作環境中，親身操作、體驗，掌握工作所需的知識、技能的培訓方法，在員工培訓中最為普遍。這種方法將培訓內容和實際工作直接相結合，具有很強的實用性。適用于從事具體崗位所應具備的能力、技能和管理實務類培訓。常用的有以下幾種方式：一是工作指導法。這種方法由一位有經驗的師傅或直接主管人員在工作崗位上對學員進行培訓，教給學員如何做。二是工作輪換法。這種方法是讓學員在預定時期內變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經驗。三是特別任務法。這種方法是企業通過為某些員工分派特別任務對其進行培訓；四是個別指導法。這種方法與“師傅帶徒弟”相類似，實行的是幫帶式培訓方式，通過資歷較深的員工的指導，使新員工能夠迅速掌握崗位技能。

三是適宜綜合性能力提高和開發的參與式培訓方法。這種方法是采用調動學員積極性，讓培訓者與學員雙方在互動中學習。每個學員積極參與培訓活動，從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式，開拓思維，轉變觀念。常用的有以下幾種方式：一是案例研究法，圍繞一定的培訓目的，把實際真實的場景加以典型化處理，通過獨立研究和相互討論的方式，來提高學員的分析及解決問題的能力的一種培訓方法。二是頭腦風暴法。學員在培訓活動中相互啟迪思想、激發創造性思維，能最大限度地發揮每個學員的創造能力，提供解決問題的更多更佳的方案。三是模擬訓練法。以工作中的實際情況為基礎，將實際工作中可利用的資源、約束條件和工作過程模擬化，學員在假定的工作境況中參與活動，學習從事特定工作的行為和技能，提高其處理問題的能力。四是敏感性訓練法。要求學員在小組中以個人的情感、態度及行為進行坦率、公正的討論，相互交流對各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應。目的是要提高學員對自己的行為和他人的行為洞察力，了解自己在他人心目中的“形象”，感受與周圍人群的相互關系和相互作用，學習與他人溝通的方式，發展在各種情況下的應變能力，在群體活動中采取建設性行為。它適用于組織發展訓練、晉升前的人際關系訓練，中青年管理人員的人格塑造訓練等。五是管理者訓練法。這種方法旨在使學員系統地學習，深刻地理解管理的基本原理知識，從而提高他們的管理能力。適用于培訓中青年管理人員。

四是網上培訓方法。網上培訓是一種新興的培訓方式，網上培訓是將現代網絡技術應用于人力資源開發領域而創造出來的培訓方法，它以其無可比擬的優越性受到越來越多企業的青睞。老師將培訓課程儲存在培訓網站上，分布在各地的學員利用網絡瀏覽器進入該網站接受培訓。無需將學員從各地召集到一起，靈活利用網絡上的聲音、圖片和影音文件等資源，增強課堂教學的趣味性，從而提高學員的學習效率，課程安排比較靈活，學員可充分利用空閑時間進行學習。