高校館員素質及其培養

羅琴+程磊

[摘 要]提高館員工作水平和效率，更好地為讀者服務是高校圖書館需要共同面對的議題。信息化時代的到來，對高校館員素質提出了更高的要求。采取多種措施提升館員的綜合素質，對高校圖書館的發展至為重要。

[關鍵詞]高校館員；業務素質；在職培訓

高校圖書館是為滿足在校師生教學和科研方面的需求，搜集、整理、分析、整合各種文獻資料的信息情報中心，兼有服務性和學術性。信息化時代，隨著網絡資源、手機閱讀等各種終端設備的引入，讀者的信息需求與獲取模式生發了十分重要的變化。圖書館員作為圖書館重要組成部分之一，擔負著為讀者提供文獻資料和信息咨詢服務的任務，其素質的高低直接影響著圖書館的發展。新時期高校圖書館員要具備多方面的素養，除掌握基本的業務常識外，還要熟悉各種檢索工具，對用戶所需的知識咨詢進行調查研究與論證，解決用戶的各種復雜問題。采用多種方式提高校館員的業務素質，提升他們的服務水平和工作效率才能更好地發揮圖書館服務讀者的功能。

一、館員素質現狀分析

很多高校圖書館都存在把圖書館作為安排臨退休教授、解決教職工家屬就業、照顧困難教職工的場所，相當一部分學校領導將圖書館視為后勤單位，對圖書館重視不夠，館員文化水平和業務素質存在著很大差別，館員學習深造機會少，人才流失現象頻繁，長久以往形成了很多問題。

1.專業人才匱乏，工作效率低下

圖書館員學歷水平參差不平，大多未曾接受專業的圖書情報專業訓練。很多館員認為圖書館工作只是做好借還書，沒有必要進行專業學習，體現在書目編類混亂、圖書排列無序、倒架工作拖沓，鬧了很多笑話，出現了館員覺得工作任務重，但又效率低下的情況。

2.職工從業幸福指數低

圖書館員的從業幸福感是指職工通過不斷努力，實現自己的職業理想、追求而產生的一種自我滿足、心身愉悅的生存狀態和快樂體驗。館員在工資待遇、年終考核中都與其他崗位職工存在著較大差距，對自己工作的滿意度低，長久以往，形成了很多的問題。

二、館員應具備的素質

近年來，關于大學圖書館建設，很多學者都提出了自己的想法，清華大學圖書館館長曾經說道“任何一個好的大學圖書館首先必須有豐富的學術性圖書文獻信息資源。一個現代化的大學圖書館應該是，而且是在今后相當長時期內也還必定是，印本資源與電子資源、實體資源（館藏資源）與虛擬資源的有機結合。”高校圖書館未來的發展趨勢，必然是集館藏資源的數字化、服務的自動化、借還書系統自動化于一體的圖書館。現代化技術的使用一方面解放了將館員從繁瑣機械的日常工作中解放出來，另一方面又對館員素質提出了更高的要求。

1.良好的職業道德修養

職業道德，指的是從職人員在職業活動中應當遵循的道德規范和行為準則。在圖書館工作中，館員除了要遵守一般社會公德，還應遵循與圖書館工作所要求的特殊行為規范和準則。高校館員除了搜集整理文獻資料進行讀者服務外，還肩負著教育職能，館員的言行對學生有著很大的影響。

2.過硬的專業技術素質

在信息化時代，圖書館員不再僅僅局限于整理文獻資料，很大程度上成為了知識傳播者，肩負著溝通讀者與信息資源紐帶的作用。這要求圖書館員除了要有基本的圖書情報知識理論外，要有廣博的知識、熟練使用互聯網資源的能力，如應該了解最新學科動態，掌握中英文數據庫、資源庫的查找與使用等等，方便在讀者咨詢信息時，將最前沿和權威的資訊提供給他們。

三、館員素質的養成

1.實行科學管理，完善獎勵機制

館員從業幸福感主要是指他們對工作的滿意度和實現自我價值的滿足感。2010年，劉方方對全國各類高校的200余名圖書館員采取抽樣調查發現，館員幸福指數較低。圖書館員的工作積極性關系到圖書館工作好壞、服務質量高低。有學者對所在地區高校圖書館和部分社區圖書館的圖書館員進行調查后發現，當地館員的職業倦怠問題十分突出，具體表現在工作拖沓、觀念陳舊、不思進取。可以說，職業倦怠已經成為困擾高校圖書館發展的重大問題之一。

科學管理是指通過分析研究，明確職責分工、制定工作標準，有效地利用人力、物力、財力的管理理論和方法，直接目的是為了提高工作效率。圖書館科學管理的原則主要有系統原則、人本原則和效益原則。圖書館領導可根據本館實際制定出高效有序的工作流程，分工明確，明確職工的“歸屬感”，不至于出現互相推諉工作的情況。

除此之外，還可建立獎勵機制。現在很多高校都實行了績效考核的方式，圖書館要細化考核標準，建立激勵體系，提高工作量大完成情況好的職工和有突出科研成果職工的量化考評分數，適當給予物質獎勵。獎勵機制有助于培養好學肯定的青年館員，能有效改善圖書館的學術風氣和水平，提升圖書館的內涵。

2.加強在職培訓機會，提高業務能力和水平

在職培訓是指給對在職職工開展思想、文化和專業知識以及技能等方面的訓練，開展在職培訓是培養圖書館專業人員的重要方式。圖書館在職培訓是指以培養、造就人才和改進工作為目標，在在職人員中開展的提高業務知識和技能水平的教學活動。它為非圖書館學、情報學專業畢業的圖書館工作人員有了補習專業知識的機會，圖書館學、情報學專業畢業的圖書館工作人員能進一步掌握新技術、新方法，實現知識更新。

在職培訓的展開主要有兩種。一是館內“以老帶新”機制，圖書館工作看似簡單，其實是十分繁瑣、精密和條理性的工作，很多青年職工入館工作后，都或多或少的感覺到圖書館工作很棘手、很累。每個讀書館都不乏資歷深、專業技術水平高的老館員，可定期開展座談會，由老館員暢談自己的工作方法和水平，回答青年館員的困惑，解決工作中的不安定因素。二是是寒暑假培訓，特別是時間長、事務少的暑假培訓。

四、總結

是否擁有豐富的信息資源和能否為讀者提供全、新、快、準的信息服務已經成為衡量圖書館發展水平的重要指標。館員素質建設是一項長期的過程，近年隨著來高校引入高層次人才計劃的開展，很多高校圖書館都陸續引進了一批年輕、學歷高的職工，為圖書館隊伍建設提供了新助力。在圖書館發展方向上：一方面要改善館員待遇，解決他們的后顧之憂；另一方面要加強對館員業務素質的培養，提高他們的業務能力與水平，更好地為師生服務。