高校館員素質(zhì)及其培養(yǎng)

羅琴+程磊

[摘 要]提高館員工作水平和效率，更好地為讀者服務(wù)是高校圖書館需要共同面對的議題。信息化時(shí)代的到來，對高校館員素質(zhì)提出了更高的要求。采取多種措施提升館員的綜合素質(zhì)，對高校圖書館的發(fā)展至為重要。

[關(guān)鍵詞]高校館員；業(yè)務(wù)素質(zhì)；在職培訓(xùn)

高校圖書館是為滿足在校師生教學(xué)和科研方面的需求，搜集、整理、分析、整合各種文獻(xiàn)資料的信息情報(bào)中心，兼有服務(wù)性和學(xué)術(shù)性。信息化時(shí)代，隨著網(wǎng)絡(luò)資源、手機(jī)閱讀等各種終端設(shè)備的引入，讀者的信息需求與獲取模式生發(fā)了十分重要的變化。圖書館員作為圖書館重要組成部分之一，擔(dān)負(fù)著為讀者提供文獻(xiàn)資料和信息咨詢服務(wù)的任務(wù)，其素質(zhì)的高低直接影響著圖書館的發(fā)展。新時(shí)期高校圖書館員要具備多方面的素養(yǎng)，除掌握基本的業(yè)務(wù)常識外，還要熟悉各種檢索工具，對用戶所需的知識咨詢進(jìn)行調(diào)查研究與論證，解決用戶的各種復(fù)雜問題。采用多種方式提高校館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升他們的服務(wù)水平和工作效率才能更好地發(fā)揮圖書館服務(wù)讀者的功能。

一、館員素質(zhì)現(xiàn)狀分析

很多高校圖書館都存在把圖書館作為安排臨退休教授、解決教職工家屬就業(yè)、照顧困難教職工的場所，相當(dāng)一部分學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)將圖書館視為后勤單位，對圖書館重視不夠，館員文化水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)存在著很大差別，館員學(xué)習(xí)深造機(jī)會少，人才流失現(xiàn)象頻繁，長久以往形成了很多問題。

1.專業(yè)人才匱乏，工作效率低下

圖書館員學(xué)歷水平參差不平，大多未曾接受專業(yè)的圖書情報(bào)專業(yè)訓(xùn)練。很多館員認(rèn)為圖書館工作只是做好借還書，沒有必要進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，體現(xiàn)在書目編類混亂、圖書排列無序、倒架工作拖沓，鬧了很多笑話，出現(xiàn)了館員覺得工作任務(wù)重，但又效率低下的情況。

2.職工從業(yè)幸福指數(shù)低

圖書館員的從業(yè)幸福感是指職工通過不斷努力，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想、追求而產(chǎn)生的一種自我滿足、心身愉悅的生存狀態(tài)和快樂體驗(yàn)。館員在工資待遇、年終考核中都與其他崗位職工存在著較大差距，對自己工作的滿意度低，長久以往，形成了很多的問題。

二、館員應(yīng)具備的素質(zhì)

近年來，關(guān)于大學(xué)圖書館建設(shè)，很多學(xué)者都提出了自己的想法，清華大學(xué)圖書館館長曾經(jīng)說道“任何一個(gè)好的大學(xué)圖書館首先必須有豐富的學(xué)術(shù)性圖書文獻(xiàn)信息資源。一個(gè)現(xiàn)代化的大學(xué)圖書館應(yīng)該是，而且是在今后相當(dāng)長時(shí)期內(nèi)也還必定是，印本資源與電子資源、實(shí)體資源（館藏資源）與虛擬資源的有機(jī)結(jié)合。”高校圖書館未來的發(fā)展趨勢，必然是集館藏資源的數(shù)字化、服務(wù)的自動化、借還書系統(tǒng)自動化于一體的圖書館。現(xiàn)代化技術(shù)的使用一方面解放了將館員從繁瑣機(jī)械的日常工作中解放出來，另一方面又對館員素質(zhì)提出了更高的要求。

1.良好的職業(yè)道德修養(yǎng)

職業(yè)道德，指的是從職人員在職業(yè)活動中應(yīng)當(dāng)遵循的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。在圖書館工作中，館員除了要遵守一般社會公德，還應(yīng)遵循與圖書館工作所要求的特殊行為規(guī)范和準(zhǔn)則。高校館員除了搜集整理文獻(xiàn)資料進(jìn)行讀者服務(wù)外，還肩負(fù)著教育職能，館員的言行對學(xué)生有著很大的影響。

2.過硬的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)

在信息化時(shí)代，圖書館員不再僅僅局限于整理文獻(xiàn)資料，很大程度上成為了知識傳播者，肩負(fù)著溝通讀者與信息資源紐帶的作用。這要求圖書館員除了要有基本的圖書情報(bào)知識理論外，要有廣博的知識、熟練使用互聯(lián)網(wǎng)資源的能力，如應(yīng)該了解最新學(xué)科動態(tài)，掌握中英文數(shù)據(jù)庫、資源庫的查找與使用等等，方便在讀者咨詢信息時(shí)，將最前沿和權(quán)威的資訊提供給他們。

三、館員素質(zhì)的養(yǎng)成

1.實(shí)行科學(xué)管理，完善獎勵(lì)機(jī)制

館員從業(yè)幸福感主要是指他們對工作的滿意度和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的滿足感。2010年，劉方方對全國各類高校的200余名圖書館員采取抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，館員幸福指數(shù)較低。圖書館員的工作積極性關(guān)系到圖書館工作好壞、服務(wù)質(zhì)量高低。有學(xué)者對所在地區(qū)高校圖書館和部分社區(qū)圖書館的圖書館員進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)仞^員的職業(yè)倦怠問題十分突出，具體表現(xiàn)在工作拖沓、觀念陳舊、不思進(jìn)取。可以說，職業(yè)倦怠已經(jīng)成為困擾高校圖書館發(fā)展的重大問題之一。

科學(xué)管理是指通過分析研究，明確職責(zé)分工、制定工作標(biāo)準(zhǔn)，有效地利用人力、物力、財(cái)力的管理理論和方法，直接目的是為了提高工作效率。圖書館科學(xué)管理的原則主要有系統(tǒng)原則、人本原則和效益原則。圖書館領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)本館實(shí)際制定出高效有序的工作流程，分工明確，明確職工的“歸屬感”，不至于出現(xiàn)互相推諉工作的情況。

除此之外，還可建立獎勵(lì)機(jī)制。現(xiàn)在很多高校都實(shí)行了績效考核的方式，圖書館要細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，建立激勵(lì)體系，提高工作量大完成情況好的職工和有突出科研成果職工的量化考評分?jǐn)?shù)，適當(dāng)給予物質(zhì)獎勵(lì)。獎勵(lì)機(jī)制有助于培養(yǎng)好學(xué)肯定的青年館員，能有效改善圖書館的學(xué)術(shù)風(fēng)氣和水平，提升圖書館的內(nèi)涵。

2.加強(qiáng)在職培訓(xùn)機(jī)會，提高業(yè)務(wù)能力和水平

在職培訓(xùn)是指給對在職職工開展思想、文化和專業(yè)知識以及技能等方面的訓(xùn)練，開展在職培訓(xùn)是培養(yǎng)圖書館專業(yè)人員的重要方式。圖書館在職培訓(xùn)是指以培養(yǎng)、造就人才和改進(jìn)工作為目標(biāo)，在在職人員中開展的提高業(yè)務(wù)知識和技能水平的教學(xué)活動。它為非圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)專業(yè)畢業(yè)的圖書館工作人員有了補(bǔ)習(xí)專業(yè)知識的機(jī)會，圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)專業(yè)畢業(yè)的圖書館工作人員能進(jìn)一步掌握新技術(shù)、新方法，實(shí)現(xiàn)知識更新。

在職培訓(xùn)的展開主要有兩種。一是館內(nèi)“以老帶新”機(jī)制，圖書館工作看似簡單，其實(shí)是十分繁瑣、精密和條理性的工作，很多青年職工入館工作后，都或多或少的感覺到圖書館工作很棘手、很累。每個(gè)讀書館都不乏資歷深、專業(yè)技術(shù)水平高的老館員，可定期開展座談會，由老館員暢談自己的工作方法和水平，回答青年館員的困惑，解決工作中的不安定因素。二是是寒暑假培訓(xùn)，特別是時(shí)間長、事務(wù)少的暑假培訓(xùn)。

四、總結(jié)

是否擁有豐富的信息資源和能否為讀者提供全、新、快、準(zhǔn)的信息服務(wù)已經(jīng)成為衡量圖書館發(fā)展水平的重要指標(biāo)。館員素質(zhì)建設(shè)是一項(xiàng)長期的過程，近年隨著來高校引入高層次人才計(jì)劃的開展，很多高校圖書館都陸續(xù)引進(jìn)了一批年輕、學(xué)歷高的職工，為圖書館隊(duì)伍建設(shè)提供了新助力。在圖書館發(fā)展方向上：一方面要改善館員待遇，解決他們的后顧之憂；另一方面要加強(qiáng)對館員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)，提高他們的業(yè)務(wù)能力與水平，更好地為師生服務(wù)。