如何提高圖書資料管理人員綜合素質(zhì)

楊晶晶

[摘 要]隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)與信息技術(shù)的飛速發(fā)展，我國(guó)國(guó)民的整體素質(zhì)也隨之得到了很大的提升，與此同時(shí)對(duì)廣大民眾的要求也是越來越高。而圖書館作為我們獲取知識(shí)的關(guān)鍵性場(chǎng)所，也需要圖書管理人員具備較高的素質(zhì)，這也是大眾更好的獲取圖書資料為己所用的重要前提條件。尤其體現(xiàn)在圖書資料管理人員向需求者提供傳遞信息能否準(zhǔn)確及時(shí)是最為核心之處。本文就對(duì)當(dāng)前我國(guó)圖書資料管理人員素質(zhì)方面的現(xiàn)狀進(jìn)行闡述，然后結(jié)合多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)如何提高圖書資料管理人員的綜合素質(zhì)問題提出一些建議，希望能夠給他們一些借鑒和參考。

[關(guān)鍵詞]圖書資料；管理人員；知識(shí)；綜合素質(zhì)

眾所周知，我們現(xiàn)在所身處的就是一個(gè)信息化社會(huì)當(dāng)中，換句話說就是誰擁有了豐富的信息資源，誰就擁有主動(dòng)權(quán)。鑒于此，我們也必須能夠時(shí)代發(fā)展的腳步，每個(gè)人都要不斷的通過學(xué)習(xí)知識(shí)來豐富自我，真正做到“活到老學(xué)到老”。而當(dāng)今的圖書館已經(jīng)不可與傳統(tǒng)的知識(shí)傳播方式一概而論，現(xiàn)代化的圖書館走的是國(guó)際化，信息化道路，它主要是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)信息的搜索與整合，從而達(dá)到提高工作效率，可以為大眾提供更好服務(wù)的目的。所以管理人員必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷的提升自己的綜合素質(zhì)方可更好的適應(yīng)當(dāng)下這個(gè)多元化并且高速運(yùn)轉(zhuǎn)的信息社會(huì)，從而將圖書資料的信息準(zhǔn)確并且及時(shí)的傳遞給需要的人們。

1.當(dāng)前圖書資料的管理人員素質(zhì)狀況

就目前而言，網(wǎng)絡(luò)化和信息化的發(fā)展在科學(xué)技術(shù)的帶動(dòng)下得到了很大程度的提升，但是與此同時(shí)也造成了較為嚴(yán)重的信息服務(wù)危機(jī)，這大大損毀了圖書館在人們心目中的形象，并且制約了圖書館事業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展，所以必須想方設(shè)法組建起一只綜合素質(zhì)高的管理人才隊(duì)伍。而當(dāng)前圖書資料的管理人員為什么無法滿足新形勢(shì)的要求呢？

1.1業(yè)務(wù)能力較為欠缺

通過調(diào)查顯示，當(dāng)前絕大多數(shù)圖書資料的管理人員都是一些初中或者高中文憑，甚至有一些是小學(xué)文憑，因此他們?cè)趯W(xué)習(xí)相關(guān)的信息技術(shù)方面往往力不從心。除此之外，為了補(bǔ)缺直接從其它不相關(guān)的行業(yè)抽來的，他們對(duì)此幾乎一無所知，這樣一來就出現(xiàn)了我們現(xiàn)在所看到的管理人員專業(yè)水平參差不齊的現(xiàn)象，為了更好的發(fā)揮出圖書館的實(shí)際性作用就必須立即采取措施對(duì)此進(jìn)行改善，否則的話他們將無法承擔(dān)新時(shí)期多元化信息資源實(shí)現(xiàn)共享的重任。

1.2在服務(wù)客戶的過程中不夠積極主動(dòng)

眾所周知，我國(guó)圖書館的絕大多數(shù)經(jīng)費(fèi)都是由國(guó)家政府直接提供，包括建館、買書、聘請(qǐng)管理人員等一系列資金投入都離不開國(guó)家財(cái)政的支出，因此圖書館本身具有很高的公益性質(zhì)。由于也在很大程度上決定了管理人員的辦事效率不高，加上這些圖書館管理人員經(jīng)常會(huì)一味看重圖書館的藏書量而忽略讀者的重要位置。其中還有一點(diǎn)也是最重要的一個(gè)原因就是圖書館缺乏一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，管理人員在毫無競(jìng)爭(zhēng)壓力的環(huán)境下工作，往往就會(huì)缺乏主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，并且從目前的情況來看還比較嚴(yán)重。

1.3在再教育上得不到重視

隨著科技的日新月異，我們的知識(shí)體系每天都在進(jìn)行不斷的更新，書籍中的內(nèi)容也會(huì)隨著發(fā)生變動(dòng)，所以圖書資料的管理人員為了更好的勝任這份工作就必須不停的進(jìn)行再教育來提高自身的綜合素質(zhì)。這也是彌補(bǔ)差距的一種非常有效的方式。大量的事實(shí)證明，要想讓圖書資料的管理人員提高他們的綜合素質(zhì)，再教育不失為一個(gè)很好的選擇。

2.提高我國(guó)圖書資料管理人員綜合素質(zhì)的措施

2.1樹立圖書資料管理人員在大眾心中的良好形象

一個(gè)人形象的好壞可以在很大程度上決定別人是否愿意與之相處，圖書館管理人員也不會(huì)例外。很簡(jiǎn)單的道理，當(dāng)讀者走進(jìn)圖書館的時(shí)候，第一眼看到的便是圖書管理員。換言之，他們直接代表了整個(gè)圖書館工作人員在廣大讀者的形象，因此我們也需要采取形影措施強(qiáng)化圖書資料管理人員的形象意識(shí)，這也是提升他們綜合素質(zhì)不可或缺的環(huán)節(jié)之一。為了做到這一點(diǎn)，就要求圖書資料管理人員在日常生活中要時(shí)刻注意自己的服飾妝容，還要在與人交流時(shí)候的注意說話方式和態(tài)度，要做到文明得體，大方嚴(yán)謹(jǐn)并且具備較高的專業(yè)水平等等。在工作的過程中要充分的認(rèn)識(shí)到自己是為讀者提供良好信息服務(wù)行業(yè)的服務(wù)人員，時(shí)刻代表著我國(guó)圖書資料管理行業(yè)所有工作者的精神風(fēng)貌。

2.2進(jìn)行針對(duì)性的心理素質(zhì)訓(xùn)練

在現(xiàn)代化圖書館工作的管理人員，他們的職責(zé)已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的幫助讀者借書和還書而已了，他們還有義務(wù)去幫助讀者解答一些知識(shí)性的相關(guān)問題。圖書管理員每天要面對(duì)各種各樣的讀者，這些讀者在獲取信息與接受服務(wù)方面都有著不同的要求。有些讀者不知道資料信息位置，就會(huì)尋求圖書管理人員的幫助進(jìn)行文獻(xiàn)查找，這個(gè)時(shí)候就需要圖書管理人員提供準(zhǔn)確的位置，包括書籍以及頁(yè)碼的位置等等；可是還有一部分讀者則喜歡自己去查找相關(guān)文獻(xiàn)，如果遇到自己實(shí)在找不到的情況下就會(huì)顯得比較急躁但是又不想主動(dòng)的去尋求幫助。如果遇到了這種情況，圖書管理人員需要及時(shí)觀察，然后積極主動(dòng)的去熱情的咨詢來為他們提供幫助。想要做到這一點(diǎn)就需要對(duì)圖書資料管理者進(jìn)行良好的心理訓(xùn)練，教會(huì)他們應(yīng)當(dāng)如何為讀者提供最為優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)，進(jìn)而保證讀者更好的獲取知識(shí)。

3.總結(jié)語

綜上所述，隨著時(shí)代的發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步，信息技術(shù)也是得到了日新月異的發(fā)展。這就要求圖書館管理人員具備更高的綜合素質(zhì)，不僅僅要具備良好的服務(wù)態(tài)度，還需要具備扎實(shí)的專業(yè)素質(zhì)和知識(shí)水平，從而準(zhǔn)確及時(shí)的為廣大讀者提供最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，幫助他們更好的獲取知識(shí)。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫昕.如何提高圖書資料管理人員綜合素質(zhì)[J].管理觀察.2012，（03）.