當70后“吆喝”遇到90后移動互聯網

蔣悅

[摘 要]隨著互聯網和社交新媒體的不斷發展，營銷推廣方式也正在由平面、電視等傳統媒體向新媒體變遷。筆者以移動互聯網為主題，對于圖書館推廣方式變革進行探討，試圖尋找新時期公共圖書館的生存之道。

[關鍵詞]營銷推廣方式；公共圖書館；微信；微博

傳統大街小巷“冰糖葫蘆、磨剪刀、收破爛……”吆喝聲其實是一種傳統的基于位置的精準營銷方式。但是隨著城市的不斷發展，這一古老的營銷推廣方式逐漸退出歷史舞臺。

一、基于位置的營銷推廣方式的概念及意義

隨著互聯網和社交新媒體的不斷發展，營銷推廣方式也正在由平面、電視等傳統媒體向新媒體變遷，其傳播速度及效率都在不斷提升。4G時代來臨的今天，高數據的傳輸速率，高度分散的IP網絡結構，為移動新媒體的發展搭建了一個廣闊的舞臺。由于當前資訊和營銷碎片化，我們常常被置于信息的快餐環境中，處于“被溝通”、“被傳播”的角色，如何更精準的找到目標人群，并且提供他們更感興趣、更有價值的信息，基于位置的信息傳達將更精準到位。舉幾個我們習以為常的以位置為缺省條件的典型行為：

1、我們習慣于依據生活半徑來關注某位置區域內的“衣食住行”信息，例如“大眾點評網”借移動互聯網迅速成長；

2、根據地域交友（社交），例如“微信”的搖一搖認識周邊的人：

3、口碑傳播也帶有很強的地域性，通過人脈相互傳播；

這三種基于位置直接傳播信息的方式，將會徹底改變移動互聯網以社交媒體為主的傳播方式，產生深遠的意義：其一、徹底改變社交媒體基于關系的傳播模型，不再受到傳播路徑的制約，信息傳達更加高效無誤；其二、傳播后通過位置可直接形成圈子，固定的周邊用戶群體，進行持續的服務及推廣；其三、縮短了信息發布、信息接收者的溝通路徑，降低了成本、暢捷無礙；其四、同時通過位置亦可以形成一定的位置文化社區，為具備地方特色的文化傳承提供必要的載體。

二、公共圖書館在4G時代下基于位置的推廣方式

臺灣學者章以鼎曾對圖書館推廣界定如下“圖書館的推廣，實際上即是閱覽工作的擴展，也就是將圖書館的服務領域（館所）、服務項目（館務）、服務對象（讀者）加以推廣，使圖書館的服務能從過去保守的、被動的做法，邁向積極的新境界。”

1、技術支持

蒸汽機的出現使圖書館由純手工服務轉變為機械服務，計算機的出現使圖書館自動化變成可能，網絡的出現更進一步拉近了圖書館與讀者之間的距離，移動新媒體技術的發展，為圖書館進一步傳播人類文化提供了保證，為圖書館事業從自動化邁向數字化奠定了基礎。公共圖書館在移動互聯網和移動新媒體迅速發展的背景下，可以通過提供新型的、基于位置的、與移動新媒體相結合的服務來幫助讀者交流，分享圖書信息，從而推動知識的共享。

2、群眾基礎

筆者借用浙江圖書館2012年的讀者統計數字，通過對注冊讀者的年齡結構進行分析，得到各年齡層讀者的百分比分布如圖1所示。

結合當年浙江杭州市的人口統計數據，60歲以上的老人占總人口的13%，15-59歲人群占總人口的75%，由此可見，圖書館的讀者主要還是以20-40歲這個年齡層次的人為主，而這部分人目前也是使用移動新媒體的主力軍，為展開基于位置的推廣方式奠定了良好的群眾基礎。

3、公共圖書館的具體操作方式

（1）基于微信平臺的推廣。圖書館的推廣服務可以利用微信的平臺，構建屬于我們自己的基于位置的信息推廣方式，這不僅可以極大地節約成本，更可以提高圖書館移動服務水平，為讀者提供便捷移動服務。

以微信公眾平臺有兩大塊內容微信訂閱號和微信服務號為例：微信訂閱號主要是提供信息和資訊。微信公眾平臺訂閱號每天都可以群發一條信息，是用戶主動查看的行為，接受性、針對性更強。在訂閱號里，我們可以向讀者推送圖書館的圖文信息，例如：通知、新聞；讀者指南；圖書館簡介、開館時間、新書推薦、閱讀排行榜等，操作性極強。

而微信服務號可以給圖書館提供更強大的業務服務與用戶管理能力，這是構建在微信平臺上，定制開發屬于圖書館自己的程序應用，我們可以實現及時的語音咨詢、書籍的圖片乃至視頻推薦、讀者自己的基本借閱情況等等。

（2）基于微博平臺的推廣。微博本身的特性使其能夠實現信息的快速發布與共享，并通過鏈接獲取到相關主題更詳細的信息內容。微博是一種單向的傳播模式，因此讀者只要關注自己該區域的圖書館的微博，就能在第一時間就能了解圖書館動態。微博還能使讀者通過該平臺及時與圖書館館員形成雙向交流的動態循環，加深了解，提升讀者對圖書館服務的滿意度。

三、結語

破除“封閉辦館”、“坐門等客”的思想，敢于打破傳統圖書館的觀念，提倡“走出去”的主動服務，依托網絡平臺，實現復合的、互為補充的基于位置的推廣服務方式，實現各種異構的虛擬集成，消除資源孤島現象，實現共享，不受時間、地點等限制的為讀者服務。只有堅持以服務為本，根據讀者不斷發展的需要量體裁衣，才能有效的促進圖書館事業蓬勃發展。

參考文獻：

[1]習謝拉.張沙麗譯.圖書館學引論[M]蘭州.蘭州大學出版社.1976.

[2]于良芝.李曉新.王德恒.拓展社會的公共信息空間—21世紀中國公共圖書館可持續發展策略[M].北京：科學出版社.2004.6.